《商業(yè)銀行精英內(nèi)訓(xùn)師TTT特訓(xùn)營》

  培訓(xùn)講師：屠振宇

講師背景：
金融行業(yè)營銷管理專家：屠振宇【專家簡介】：銀行、保險(xiǎn)、高校、知名企業(yè)特邀培訓(xùn)專家，上千場授課經(jīng)驗(yàn)；工行、建行、中行、農(nóng)行、交行、郵儲(chǔ)總行及省、地市分行特約咨詢培訓(xùn)專家導(dǎo)師招商、中信、興業(yè)、浦發(fā)、廣發(fā)、光大總行及分行特邀培訓(xùn)講師人大、上交大、 詳細(xì)>>

屠振宇
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《商業(yè)銀行精英內(nèi)訓(xùn)師TTT特訓(xùn)營》詳細(xì)內(nèi)容

《商業(yè)銀行精英內(nèi)訓(xùn)師TTT特訓(xùn)營》

課程名稱： 《商業(yè)銀行精英內(nèi)訓(xùn)師TTT特訓(xùn)營》

主講： 屠振宇老師 12-18課時(shí)
課程對象：銀行內(nèi)部講師、銀行管理人員
課程收益：
認(rèn)知內(nèi)部講師應(yīng)該扮演的角色，做好成為內(nèi)部講師的心理準(zhǔn)備；
掌握有感染力的聲音、眼神、肢體語言展現(xiàn)技巧，并練習(xí)改善提升個(gè)人表達(dá)技巧；
學(xué)習(xí)如何組織課程內(nèi)容并撰寫課程教案，并實(shí)際演練；
了解教學(xué)輔助工具運(yùn)用的注意事項(xiàng)；
掌握如何做好培訓(xùn)評(píng)估與后續(xù)跟進(jìn)。
授課方式：講師講授、案例分享、視頻演繹、情景體驗(yàn)、角色扮演、小組討論
課程大綱/要點(diǎn)：

一、內(nèi)訓(xùn)師的自我認(rèn)知與價(jià)值
1、內(nèi)訓(xùn)師的自我評(píng)估
2、內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值
? 企業(yè)
? 學(xué)員
? 個(gè)人
3、內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知
4、講師應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
? 成長動(dòng)機(jī)
? 知識(shí)架構(gòu)
? 主動(dòng)態(tài)度
? 職業(yè)技巧
? 習(xí)慣養(yǎng)成
5、講師定位的誤區(qū)分析
二、商業(yè)銀行內(nèi)部培訓(xùn)特點(diǎn)
1、商業(yè)銀行培訓(xùn) VS 高校教育
2、激發(fā)成人學(xué)習(xí)的VHF法則
? Visual
? Hearing
? Feeling
3、商業(yè)銀行培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成
? 案例分析
三、培訓(xùn)需求界定與目標(biāo)制定
1、培訓(xùn)需求界定的目的
? 認(rèn)清組織需求
? 了解問題所在
? 找出改善重點(diǎn)
? 界定關(guān)鍵行為
? 確認(rèn)是否需要培訓(xùn)
2、需求調(diào)查對象研究
? 參訓(xùn)人員的領(lǐng)導(dǎo)
? 參訓(xùn)人員本身
? 參訓(xùn)人員相關(guān)部門
? 參訓(xùn)人員的目標(biāo)客戶了解
3、培訓(xùn)需求調(diào)查的基本程序
? 現(xiàn)狀評(píng)估
? 確認(rèn)期望值
? 搜集相關(guān)信息
? 信息整理分析
? 結(jié)果發(fā)表
? 制訂決策
4、培訓(xùn)需求調(diào)查技術(shù)
? 問卷調(diào)查技術(shù)
? 人員訪談技術(shù)
? 現(xiàn)場觀察技術(shù)
? 記錄分析技術(shù)
5、培訓(xùn)目標(biāo)制定
? 培訓(xùn)目標(biāo)VS目的
← 課堂討論：晉升培訓(xùn)的目標(biāo)與目的
? 企業(yè)培訓(xùn)目的涵蓋范圍
? 應(yīng)用目標(biāo)樹分解目標(biāo)
← 課堂練習(xí)：用目標(biāo)樹分解崗前培訓(xùn)
? 企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)評(píng)估要點(diǎn)
6、培訓(xùn)分類目標(biāo)確認(rèn)
? 培訓(xùn)學(xué)員目標(biāo)確認(rèn)
? 培訓(xùn)進(jìn)程目標(biāo)確認(rèn)
? 場地與器材確認(rèn)
四、教學(xué)架構(gòu)與內(nèi)容設(shè)計(jì)
1、課程模塊設(shè)計(jì)與考慮
? 培訓(xùn)的核心競爭力
? 教學(xué)設(shè)計(jì)的原則
? 培訓(xùn)方式的思考
2、課程架構(gòu)模型說明與練習(xí)
? 課程框架與設(shè)計(jì)步驟
? 培訓(xùn)架構(gòu)構(gòu)成要素
? 培訓(xùn)課程名稱設(shè)定
? 課程大綱制作
? 課程模塊設(shè)計(jì)原則-金字塔原則
? 課程模塊設(shè)計(jì)與參考
? 課程收尾的魔力與方式
? 課程教案準(zhǔn)備與撰寫重點(diǎn)
3、課程互動(dòng)性的重要性與操作
? 90-20-8原則
? 成人記憶特點(diǎn)分析
? 課程互動(dòng)設(shè)計(jì)方式
4、多元化教學(xué)說明
? 完美教學(xué)呈現(xiàn)的維度
? 多種教學(xué)方式組合技巧
? 輔助工具應(yīng)用與設(shè)計(jì)
五、培訓(xùn)方式介紹與實(shí)戰(zhàn)演練
1、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升
? 內(nèi)訓(xùn)師發(fā)聲與語言技巧
? 肢體語言技巧
? 克服怯場技巧
? 開場破冰技巧
? 課堂引導(dǎo)技巧 - 興趣指引、引導(dǎo)提問、答疑技巧
? 課堂點(diǎn)評(píng)技巧
? 時(shí)間控制技巧
2、常用培訓(xùn)方式
? 講授教學(xué)
? 小組討論
? 腦力激蕩
? 座談會(huì)
? 角色扮演
? 案例分析
? 工作坊
? 游戲教學(xué)
? 教學(xué)器材運(yùn)用
3、培訓(xùn)方式選擇因素
4、培訓(xùn)方式實(shí)戰(zhàn)演練
? 講授教學(xué)
? 小組討論
? 腦力激蕩
? 座談會(huì)
? 角色扮演
? 案例分析
? 工作坊
? 游戲教學(xué)
六、培訓(xùn)評(píng)估與后續(xù)跟進(jìn)
1、培訓(xùn)評(píng)估著眼點(diǎn)
2、培訓(xùn)評(píng)估工作中的量化工作
3、多層次的培訓(xùn)評(píng)估
? 現(xiàn)場行為記錄與問卷調(diào)查
? 學(xué)員記憶程度評(píng)估
? 行為改善程度評(píng)估
? 績效改善程度評(píng)估
? ROI改善程度評(píng)估


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