《支行長的自我管理》
《支行長的自我管理》詳細內(nèi)容
《支行長的自我管理》
課程名稱： 《支行長的自我管理》
主講： 賴泓杉老師 6-12課時
課程大綱/要點：
銀行支行長的角色定位
支行長的角色與角色定位
支行長在銀行中扮演的角色
1、支行長角色
2、支行領導與支行管理的本質(zhì)區(qū)別
職能不同
原理原則不同
成敗標準不
3、管理者———5種角色定位
對上司負責
對同事負責
對下屬負責
對公司客戶負責
對企業(yè)制度和流程負責
4、如何扮演好自己的角色
當一個好下屬應該做到？
當一個好同事應該做到？
當一個好領導應該做到？
支行長的職責與素質(zhì)
做人要知足（立德）；
做事要知不足（立功）；
做學問要不知足（立言）。
全面提升支行長的能力
領導的權力基礎
魅力型領導
價值領導
尋找合適的領導方式
工作三要素
阿吉里斯的成熟理論
支行長的情緒管理
什么是情緒
情緒
情緒與情感
情緒的類型
情緒三維理論
七情之分
基本情緒和復合情緒
心境、激情與應激
應激
情商
內(nèi)涵
情商與智商的關系
情商包含以下五種能力：
認識自己的情緒
妥善管理情緒
自我激勵
認知他人的情緒
人際關系的管理
影響情緒的因素
認知因素
氣質(zhì)類型
自然性因素
各種壓力
需要與欲望
物質(zhì)基礎：荷爾蒙
自然性因素
生物鐘
大自然變化
顏色刺激
支行長自我壓力管理
什么是壓力
壓力的積極作用
動力作用
挑戰(zhàn)感和興奮感
精力充沛的感覺
關注細節(jié)、把事做準確
壓力的危害
生活無情趣，自制力下降。
人際關系緊張，工作效率下降。
冷漠輕率，無法做出正常決策。
由壓力引起的健康問題。
需要與欲望
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