王雨霏《商業(yè)銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)管理策略》

  培訓(xùn)講師：王老師

    課程咨詢(xún)電話(huà)：

王雨霏《商業(yè)銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)管理策略》詳細(xì)內(nèi)容

王雨霏《商業(yè)銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)管理策略》

一唱雄雞聲破曉 三擂戰(zhàn)鼓氣吞虹
課程名稱(chēng)： 《商業(yè)銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)策略》
主講： 王老師 12課時(shí)
【課程背景】：
每一年年末和年初是銀行迎來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)的最佳的時(shí)機(jī)，這個(gè)時(shí)間也是咱們國(guó)人最忙碌的時(shí)節(jié)，節(jié)假日比較集中，既有中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日元旦、春節(jié)、元宵節(jié)，也有國(guó)外的圣誕節(jié)。年底了也是老百姓收獲的一年，收入達(dá)到了一年的最高值，各項(xiàng)獎(jiǎng)金收入增加，也是購(gòu)物支出、親朋好友交往最頻繁的時(shí)段之一……。同時(shí)，每一年年初的開(kāi)門(mén)業(yè)績(jī)也影響著整年的業(yè)績(jī)，中國(guó)人習(xí)慣在年初討個(gè)好的兆頭，營(yíng)造出開(kāi)門(mén)紅紅火火的喜慶氛圍。所以，各家商業(yè)銀行總是不遺余力的做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，那么如何把握好這段營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)機(jī)對(duì)于商業(yè)銀行至關(guān)重要。以至于很多商業(yè)銀行投入很多費(fèi)用大戰(zhàn)旗鼓搞“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)，卻收效甚微，是什么原因?qū)е铝恕伴_(kāi)門(mén)紅”紅不起來(lái)的呢？本課程將對(duì)此進(jìn)行剖析。
【授課對(duì)象】：支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理
【授課方式】：理論講授、案例分析、小組研討、案例分享
【課程大綱】：
第一講 開(kāi)門(mén)紅“紅”什么
開(kāi)門(mén)紅的意義
開(kāi)門(mén)紅對(duì)于商業(yè)銀行的作用？
開(kāi)門(mén)紅的意義？
開(kāi)門(mén)紅的目的
1. 商業(yè)銀行在開(kāi)展開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)中的幾大誤區(qū)
2.不同的目的達(dá)到的效果完全不同
3.如何將全年的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與開(kāi)門(mén)紅緊密相連
開(kāi)門(mén)紅的主題確定
確定活動(dòng)主題的幾大要素
如何選定適合本行的開(kāi)門(mén)紅主題
營(yíng)銷(xiāo)模式思維轉(zhuǎn)變
坐銷(xiāo)到行銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變
建立大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)思維模式
第二講 商業(yè)銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)管理策略
開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)方案制定
營(yíng)銷(xiāo)方案創(chuàng)新思路
營(yíng)銷(xiāo)方案幾大要素剖析
旺季營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與全年?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)如何達(dá)成一致？
運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)方案找到目標(biāo)客群
開(kāi)紅門(mén)管理策略制定的關(guān)鍵因素
營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員要到位
營(yíng)銷(xiāo)方案要清晰
營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)要分解
營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作要演練
營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程要監(jiān)控
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要競(jìng)賽
營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)懲要兌現(xiàn)
開(kāi)門(mén)紅節(jié)奏要把握好
第一階段 圣誕節(jié)至元旦節(jié)
第二階段 元旦節(jié)至年夜前
第三階段 春節(jié)至元宵節(jié)
第四階段 元宵節(jié)至三月末
第三講 一點(diǎn)一策精準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)定位
1.網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境分析
2.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境分析
3.網(wǎng)點(diǎn)存量客戶(hù)分析
4.網(wǎng)點(diǎn)定位及特色分析
5.網(wǎng)點(diǎn)聚焦客群定位
第四講 目標(biāo)制定、分解與活動(dòng)量管理
目標(biāo)管理技能
1.設(shè)定工作目標(biāo)的技能
2.目標(biāo)分解的技能
3.考核評(píng)估技能
4.對(duì)員工激勵(lì)、反饋和輔導(dǎo)的技能
二、制定活動(dòng)量目標(biāo)
1、制定活動(dòng)量目標(biāo)原則
2、設(shè)定活動(dòng)量目標(biāo)的步驟
目標(biāo)分解到客群
目標(biāo)分解到行動(dòng)策略
目標(biāo)分解到時(shí)間
3、如何制定活動(dòng)量總目標(biāo)
4、從目標(biāo)到過(guò)程的診斷、分析
5、案例分析：量身定制員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
第五講 抓住開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)中的機(jī)遇
1、資金回籠的機(jī)遇
2、家庭理財(cái)安排的機(jī)遇
3、信息采集機(jī)遇
4、親情營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇
5、品牌宣傳機(jī)遇
6、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇
第六講 旺季營(yíng)銷(xiāo)的方向與實(shí)施技巧
一、營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造氣勢(shì)如虹-抓氛圍
臨街
大堂入口
廳堂
柜面
貴賓區(qū)
二、旺季營(yíng)銷(xiāo)策略
（一）存量客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
客戶(hù)數(shù)據(jù)分析
客戶(hù)歸戶(hù)管理
客戶(hù)短信電話(huà)溝通技巧
客戶(hù)防流失技巧
（二）增量客戶(hù)獲取
1、特色客群獲客
2、廳堂策反客戶(hù)
3、臨時(shí)提升客戶(hù)
4、到期轉(zhuǎn)化客戶(hù)
5、他行策反客戶(hù)
6、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)
（三）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)策劃
1、五大專(zhuān)享活動(dòng)策劃
2、廳堂促銷(xiāo)活動(dòng)組織
3、優(yōu)惠購(gòu)活動(dòng)策劃
4、客戶(hù)權(quán)益活動(dòng)策劃
第七講 聚焦細(xì)分客群
1、目標(biāo)客群定位與需求
老年客群定位與新需求
女性客群定位與新需求
親子客群定位與新需求
商貿(mào)客群定位與新需求
代發(fā)客群定位與新需求
外出務(wù)工客群定位與新需求
2、目標(biāo)客戶(hù)群需求分析與調(diào)研
目標(biāo)客戶(hù)群經(jīng)營(yíng)與生活路徑
目標(biāo)客戶(hù)群經(jīng)營(yíng)與生活場(chǎng)景分析
目標(biāo)客戶(hù)群特征總結(jié)
3、目標(biāo)客戶(hù)群活動(dòng)經(jīng)營(yíng)策劃
體驗(yàn)互動(dòng)類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略
知識(shí)競(jìng)賽類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略
公益收獲類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略
渠道共享類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略
聯(lián)盟類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略
個(gè)性化服務(wù)策略
批量化開(kāi)發(fā)策略
親情維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
第八講 開(kāi)門(mén)紅主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
1、傳統(tǒng)風(fēng)俗型：臘八節(jié)活動(dòng)策劃
2、春節(jié)需求型：小年夜活動(dòng)策劃
3、春節(jié)需求型：除夕夜活動(dòng)策劃
4、互動(dòng)娛樂(lè)型：春節(jié)七天樂(lè)活動(dòng)策劃
5、春節(jié)需求型：元宵節(jié)活動(dòng)策劃
6、節(jié)日需求型：浪漫情人節(jié)活動(dòng)策劃
7、節(jié)日異業(yè)聯(lián)盟：二月二、龍?zhí)ь^活動(dòng)策劃
8、促銷(xiāo)沙龍型：優(yōu)雅女人節(jié)活動(dòng)策劃
第九講 開(kāi)門(mén)紅客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理攻略
1、面子心理
2、攀比心理
3、懶人心理
4、從眾心理
案例分析：節(jié)慶金融

 

王老師老師的其它課程

課程名稱(chēng)：《支行行長(zhǎng)（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）精細(xì)化管理提升》主講：王老師12-18課時(shí)【課程背景】：中國(guó)的銀行業(yè)經(jīng)過(guò)近十年的高速發(fā)展，規(guī)模快速擴(kuò)張，人員隊(duì)伍龐大，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行的崛起，智能設(shè)備、智能投顧等高金融科技對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖擊，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)了不良資產(chǎn)攀升，利潤(rùn)率下滑，對(duì)公業(yè)務(wù)整體縮減等，給銀行零售銀行帶來(lái)了新挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如何在

 講師：王老師詳情

課程名稱(chēng)：《智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》主講：王老師12課時(shí)【課程背景】：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的沖擊，不良貸款攀升，經(jīng)營(yíng)成本增加，吞噬著商業(yè)銀行的利潤(rùn)，當(dāng)下的商業(yè)銀行不再像過(guò)去那樣投入大量的物力和人力建設(shè)所謂高大上的綜合化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，轉(zhuǎn)而投入小而美的輕型化網(wǎng)點(diǎn)。那么現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)怎么辦？為了節(jié)約成本，提高工作效率，緩解客戶(hù)等候時(shí)間，商

 講師：王老師詳情

課程名稱(chēng)：《銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃》主講：王老師6-12課時(shí)【課程背景】：國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行在大力發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，零售銀行業(yè)務(wù)在整體收入中的貢獻(xiàn)率越來(lái)越高。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)沙龍活動(dòng)以集中舉辦、重點(diǎn)展示的方式，一方面加強(qiáng)與客戶(hù)交流的頻率和深度，吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，另一方面便于主題營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)、提升銷(xiāo)售成功率，因此也成為銀行主要營(yíng)銷(xiāo)手段之一?！菊n程收益】：通過(guò)學(xué)

 講師：王老師詳情

課程名稱(chēng)：《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升及客戶(hù)投訴處理》主講：王老師6-12課時(shí)【課程背景】：銀行網(wǎng)點(diǎn)是各家銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)是銀行與客戶(hù)溝通的橋梁，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的優(yōu)劣將直接影響到銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的沖擊，客戶(hù)重復(fù)光臨銀行網(wǎng)點(diǎn)的頻次也呈明顯下降，因此各銀行機(jī)構(gòu)必須重視銀行網(wǎng)點(diǎn)帶給客戶(hù)的服務(wù)感知和體驗(yàn)，營(yíng)造優(yōu)秀服務(wù)文化氛圍，達(dá)到優(yōu)質(zhì)高

 講師：王老師詳情

課程名稱(chēng)：《運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（主管）綜合管理能力提升》主講：王老師6-12課時(shí)【課程背景】：互聯(lián)網(wǎng)科技、大數(shù)據(jù)的興起對(duì)傳統(tǒng)金融既是挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇，銀行業(yè)面臨著新一輪的轉(zhuǎn)型。隨著智能設(shè)備啟用，網(wǎng)點(diǎn)柜員逐步由柜內(nèi)轉(zhuǎn)為柜臺(tái)外，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（主管）工作也隨之變化，如何有效地適應(yīng)管理方式及管理能力的轉(zhuǎn)換和提升，同時(shí)防范柜面操作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，本課程將進(jìn)行詳細(xì)地闡述和分析?！?/p>

 講師：王老師詳情

課程名稱(chēng)：《支行行長(zhǎng)面向績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)管理》主講：王老師12-18課時(shí)【課程收益】：了解在當(dāng)前形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，團(tuán)隊(duì)成員趨于年輕化，作為管理者如何對(duì)自己的崗位進(jìn)行重新定義？重新認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的雙面性，KPI既能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，但過(guò)分強(qiáng)調(diào)或使用不當(dāng)，KPI也能是一把利劍，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)毀滅性的打擊；了解在大數(shù)據(jù)下的營(yíng)銷(xiāo)模式有哪些改變？如何運(yùn)用績(jī)效來(lái)激勵(lì)

 講師：王老師詳情

課程名稱(chēng)：《隨機(jī)應(yīng)變-銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)投訴處理技巧》主講：王老師6-12課時(shí)【課程背景】：銀行網(wǎng)點(diǎn)是直接面對(duì)客戶(hù)的前沿，不論目前電子渠道如何發(fā)展，但大多數(shù)的客戶(hù)還是更愿意到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，客戶(hù)的需求往往通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)直接反映出來(lái)，所以網(wǎng)點(diǎn)是為客戶(hù)提供產(chǎn)品、服務(wù)最直接、最重要的渠道。我們?cè)谧龊每蛻?hù)服務(wù)的同時(shí)，也面臨客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等多方面的不滿(mǎn)意，導(dǎo)致客戶(hù)投訴。

 講師：王老師詳情

課程名稱(chēng)：《銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)投訴處理及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)》主講：王老師6-12課時(shí)【課程背景】：銀行網(wǎng)點(diǎn)是直接面對(duì)客戶(hù)的前沿，不論目前電子渠道如何發(fā)展，但大多數(shù)的客戶(hù)還是更愿意到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，客戶(hù)的需求往往通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)直接反映出來(lái)，所以網(wǎng)點(diǎn)是為客戶(hù)提供產(chǎn)品、服務(wù)最直接、最重要的渠道。我們?cè)谧龊每蛻?hù)服務(wù)的同時(shí)，也面臨客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等多方面的不滿(mǎn)意，導(dǎo)致客戶(hù)投訴，

 講師：王老師詳情

課程名稱(chēng)：《迫在眉睫-客戶(hù)投訴處理與應(yīng)對(duì)》主講：王老師6-12課時(shí)【課程背景】：銀行快速發(fā)展，帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，客戶(hù)的需求越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，客戶(hù)的期望值越來(lái)越高。在新的形勢(shì)下，銀行管理層積極完善各項(xiàng)管理制度、優(yōu)化流程，改善客戶(hù)體驗(yàn)，以提升銀行服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，很多銀行花大力氣來(lái)解決客戶(hù)投訴問(wèn)題，但投訴依然高居不下，如何有效化解投訴難題，預(yù)防重要還是解決投訴

 講師：王老師詳情

課程名稱(chēng)：《銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)總動(dòng)員》主講：王老師12課時(shí)【課程對(duì)象】：一級(jí)支行支行長(zhǎng)；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人；客戶(hù)經(jīng)理；理財(cái)經(jīng)理；大堂經(jīng)理；柜員等與網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人員?！菊n程收益】：1.提高認(rèn)識(shí)：了解銀行業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)等，提高對(duì)銀行工作的認(rèn)識(shí)。2.認(rèn)識(shí)客戶(hù)：了解客戶(hù)的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。3.思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷(xiāo)思

 講師：王老師詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！ 講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有