《管理基礎(chǔ)六技能工作坊》（一階課程）

《管理基礎(chǔ)六技能工作坊》

                                      ----------------階梯管理一階課程

                                             主講：侯震老師

課程背景：

       本課程主旨在“工作管理”，即促進(jìn)管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作。管理者一旦正式帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，首先需要為團(tuán)隊(duì)績(jī)效的達(dá)成制定計(jì)劃、委派工作，并能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作復(fù)盤(pán)，持續(xù)改進(jìn)。另外，在工作推進(jìn)的過(guò)程中，需要指導(dǎo)技能不足的下屬并激勵(lì)意愿不足的下屬，以使得因員工的技能、狀體影響績(jī)效的達(dá)成。本工作坊用互動(dòng)引導(dǎo)的方式，引導(dǎo)管理者形成正確的領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知，導(dǎo)入管理五項(xiàng)核心任務(wù)，驅(qū)動(dòng)組織業(yè)績(jī)的提升。

工作坊設(shè)計(jì)介紹：

       不僅是言傳：知識(shí)本身沒(méi)有力量，只有知識(shí)讓我們做出一個(gè)適合自己的行動(dòng)方案或策略，并最終轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，力量才會(huì)產(chǎn)生。本工作坊有經(jīng)典理念的導(dǎo)入，但均與體驗(yàn)、引導(dǎo)結(jié)合，聽(tīng)眾將會(huì)形成適合自己工作場(chǎng)景的行動(dòng)策略，完美實(shí)現(xiàn)知識(shí)到行動(dòng)策略的轉(zhuǎn)化；

       不僅是精彩：精彩是成人教學(xué)的必備條件，但如不能觸動(dòng)聽(tīng)眾意愿，無(wú)法保障聽(tīng)眾會(huì)有后續(xù)行動(dòng)。本工作坊通過(guò)契合理念的體驗(yàn)活動(dòng)觸動(dòng)聽(tīng)眾，在保證精彩的同時(shí)讓聽(tīng)眾有深刻的心理體驗(yàn)，確保后續(xù)的行動(dòng)意愿。

課程模型介紹：

計(jì)劃管理：沒(méi)有緊扣組織目標(biāo)的管理和領(lǐng)導(dǎo)是無(wú)效的，認(rèn)清目標(biāo)、分解目標(biāo)、形成計(jì)劃是確保高效產(chǎn)出，是管理基礎(chǔ)技能之一；

工作委派：把不同的任務(wù)委派給合適的下屬，針對(duì)不同的下屬采用不同的委派溝通方式。認(rèn)識(shí)自己和團(tuán)隊(duì)成員，讓合適的人做合適的工作，實(shí)現(xiàn)量才適用是管理基礎(chǔ)技能之二；

檢查督導(dǎo)：監(jiān)督和檢查是為了解工作的進(jìn)度、階段質(zhì)量、成本等，關(guān)鍵的要點(diǎn)是呈現(xiàn)真實(shí)現(xiàn)狀。督導(dǎo)和檢查不足可能令工作嚴(yán)重偏離預(yù)期，IMB前CEO郭士納說(shuō)：沒(méi)有檢查就沒(méi)有執(zhí)行。但過(guò)分的監(jiān)督檢查會(huì)有時(shí)會(huì)令執(zhí)行者感到不被信任，挫傷執(zhí)行者的積極性的同時(shí)也會(huì)大量消耗管理者的精力，管理者需要掌握監(jiān)督檢查的方法，把握恰當(dāng)?shù)亩取?/p>

復(fù)盤(pán)管理：明朝的徐溥在求學(xué)期間，為了不斷檢點(diǎn)自己的言行，在書(shū)桌上放了兩個(gè)瓶子，當(dāng)自己做了一件壞事，說(shuō)了一句壞話，就在一個(gè)瓶子里放一粒黑豆，做了好事就在另一個(gè)瓶子里放一粒黃豆。憑著這種持久的約束，不斷修煉自我，徐溥終于成為一代名臣。這個(gè)著名的故事說(shuō)明反思總結(jié)在個(gè)人成長(zhǎng)中的巨大作用，同樣，團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)也需要進(jìn)行反思與總結(jié)。

      傳統(tǒng)的得失總結(jié)不能將導(dǎo)致結(jié)果的關(guān)鍵因素完全呈現(xiàn)，所以，管理者需要具備復(fù)盤(pán)引導(dǎo)或類似的技能，針對(duì)重要的工作需要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行復(fù)盤(pán)，以實(shí)現(xiàn)固化優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、改正錯(cuò)誤，促使績(jī)效不斷提升。

指導(dǎo)下屬：設(shè)定了目標(biāo)，安排了任務(wù)并不意味著結(jié)果將會(huì)自然呈現(xiàn)，針對(duì)某一個(gè)具體的目標(biāo)或任務(wù)，不同員工可能處于不同的發(fā)展階段，根據(jù)員工的實(shí)際情況采用合適的指導(dǎo)方式，是保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的核心方法

激勵(lì)下屬：只有付出與個(gè)人需求相契合，員工才會(huì)具有良好的狀態(tài)，獲得持久的動(dòng)力，在組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中，激勵(lì)是核心成功要素。

課程對(duì)象：儲(chǔ)備干部、初任管理者、未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)管理訓(xùn)練的資深管理者

課時(shí)安排：2天（6小時(shí)/天）

課堂形式：學(xué)員分組

課程特色：

       實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，風(fēng)趣幽默的講演風(fēng)格，獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)，反思、研討、視頻、游戲、測(cè)試并行，于輕松愉快中傳遞實(shí)用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

課程大綱：

第一節(jié) 計(jì)劃管理

計(jì)劃管理常出現(xiàn)的執(zhí)行問(wèn)題（戰(zhàn)略脫節(jié)，傳達(dá)不暢，跟進(jìn)不足，激勵(lì)不夠），案例：張三蓋房

1、目標(biāo)設(shè)定：呈上原則，質(zhì)化原則， SMART原則

2、高效溝通：如何傳達(dá)目標(biāo)、如何進(jìn)行實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)溝通，實(shí)現(xiàn)上下統(tǒng)一，左右貫通

3、目標(biāo)分解：業(yè)務(wù)分解、職能分解，項(xiàng)目分解，WBS工具導(dǎo)入 

4、制定計(jì)劃：人員、標(biāo)準(zhǔn)、審核、通知

第二節(jié) 工作委派

1、員工的四個(gè)發(fā)展階段

2、診斷員工發(fā)展階段

3、根據(jù)不同階段采取不同委派方式

4、委派工作的六個(gè)步驟

“  鞭打快?！爆F(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象

5、工作委派的常見(jiàn)誤區(qū)

     案例：如何應(yīng)對(duì)員工的“軟釘子”：沒(méi)時(shí)間，干不了，不會(huì)干；

6、委派計(jì)劃制定與委派后的跟蹤

第三節(jié) 檢查監(jiān)督

1、團(tuán)隊(duì)的整體系統(tǒng)控制與管理

2、主管的有效控制：標(biāo)準(zhǔn)與矯正

3、量化控制實(shí)現(xiàn)“駕駛艙”式管理

     例會(huì)：解決問(wèn)題的管控

4、走動(dòng)管理：感知現(xiàn)場(chǎng)的神靈

5、檢查：是對(duì)人不相信嗎？

6、質(zhì)詢會(huì)的四項(xiàng)特征與原則。

     案例解析：本田宗一郎的故事

     互動(dòng)交流：結(jié)合實(shí)際工作設(shè)定監(jiān)督檢查策略

第四節(jié) 指導(dǎo)下屬

學(xué)會(huì)在不同情境中的指導(dǎo)方式

1、指導(dǎo)下屬的七種方法

     案例：約翰與哈里

2、指導(dǎo)法則一：順序的力量

3、3W2H工具解析

4、指導(dǎo)法則二：評(píng)估的力量

5、案例解析：三維評(píng)估法

6、演示和示范，視覺(jué)參與法則

第五節(jié) 管理復(fù)盤(pán)

1、什么是管理復(fù)盤(pán)

2、引導(dǎo)復(fù)盤(pán)的引用場(chǎng)景

3、引導(dǎo)復(fù)盤(pán)的四大要素：目標(biāo)、結(jié)果、差距、過(guò)程

4、引導(dǎo)復(fù)盤(pán)的三大工具

     案例：一次經(jīng)典的復(fù)盤(pán)

     實(shí)景演練：結(jié)合工作實(shí)際設(shè)計(jì)、演練復(fù)盤(pán)

第六節(jié) 激勵(lì)下屬

      案例解析：美女與猴子

1、激勵(lì)的三個(gè)基石（錢、愛(ài)、希望）

2、贏的體驗(yàn)：讓下屬下屬建立信心

3、贏的認(rèn)可：讓下屬有成就感

     活動(dòng)：你該如何表?yè)P(yáng)他？ 

4、錄像研討：贊賞的九個(gè)原則 

5、贊賞他人的四個(gè)核心要點(diǎn)

6、練習(xí)公開(kāi)贊賞的四個(gè)核心步驟

7、愛(ài)的氛圍：上下同欲、風(fēng)雨同舟、關(guān)心關(guān)懷

8、引導(dǎo)活動(dòng)：構(gòu)建屬于自己的激勵(lì)百寶箱

侯 震   老師簡(jiǎn)介

l  曾任世界500強(qiáng)企業(yè)貝塔斯曼傳媒集團(tuán)人力資源   助理、經(jīng)理、總監(jiān)

l  曾任波士頓咨詢集團(tuán)(BCG)項(xiàng)目經(jīng)理

l  阿里巴巴  管理咨詢顧問(wèn)

l  華為技術(shù)  課程開(kāi)發(fā)顧問(wèn)

l  北京大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、華中  科技大學(xué)合作講師

l  中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)理事

l  CIF中國(guó)引導(dǎo)技術(shù)研究院認(rèn)證導(dǎo)師

l  企業(yè)成長(zhǎng)教練，國(guó)際注冊(cè)專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

l  企業(yè)全面解決方案解決實(shí)戰(zhàn)派管理專家

【背景介紹 】

       資深管理顧問(wèn)，從事企業(yè)管理和顧問(wèn)工作15年，為阿里巴巴、華為技術(shù)、新東方等超過(guò)20家知名企業(yè)提供階段性或長(zhǎng)期顧問(wèn)服務(wù)，為近500家企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)服務(wù)。

【專業(yè)方向】

       階梯管理的提出、推廣者，基于階梯管理發(fā)表過(guò)二十多篇有影響力的商業(yè)論文。

      侯震老師是中國(guó)首位將把戰(zhàn)略管理設(shè)計(jì)與通用管理結(jié)合的專業(yè)研究者和推廣者，并基于此創(chuàng)立階梯管理。階梯管理以通用管理為基礎(chǔ)，與企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行場(chǎng)景相融合，使得通用管理告別“管理技能培訓(xùn)了，但行為無(wú)變化”、 “老師講的很有道理，但我就是無(wú)法做到”等窘境。

      同時(shí)，《階梯管理》結(jié)合戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能，基于“因材施教”而設(shè)計(jì)，在針對(duì)學(xué)員群體的職位要求和管理水平進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)上，針對(duì)性設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、教學(xué)形式和輔導(dǎo)策略，讓企業(yè)、學(xué)員清清楚楚學(xué)習(xí)、明明白白感受提升。同時(shí)“因材施教”的定制并非一套固定大而全的解決方案，不管企業(yè)需要的是一次課程還是一個(gè)培養(yǎng)項(xiàng)目都可以進(jìn)行定制，使企業(yè)獲得更有針對(duì)的提升。

【管理個(gè)見(jiàn)】

       關(guān)于個(gè)人或組織沒(méi)有行動(dòng)或行動(dòng)不力的問(wèn)題，沒(méi)有足夠的危機(jī)感是一個(gè)非常重要原因。危機(jī)感不夠我們會(huì)認(rèn)為現(xiàn)狀能永久的保持下去，危機(jī)感不夠我們會(huì)懷有僥幸心理，會(huì)找出各種匪夷所思的理由讓我們不去行動(dòng)，而這種僥幸心理會(huì)將我們推下深淵，即使在傳奇CEO奧利拉領(lǐng)導(dǎo)下的諾基亞也不例外。

——侯震老師在《戰(zhàn)略執(zhí)行落地》中論危機(jī)感

       管理體系要和企業(yè)實(shí)際相匹配，有的企業(yè)給不了員工多少錢，也給不了員工長(zhǎng)遠(yuǎn)的希望，卻搞末位淘汰制，給員工施加超負(fù)荷的壓力。員工不淘汰你淘汰誰(shuí)？

——侯震老師在《賦能績(jī)效管理的七大技能》中論企業(yè)制度選擇

       所有組織和個(gè)人的成長(zhǎng)都離不開(kāi)評(píng)估反饋，但不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估反饋會(huì)帶來(lái)巨大傷害，與目標(biāo)背道而馳。如果孩子做錯(cuò)一個(gè)題，家長(zhǎng)的評(píng)估是“你比豬還笨”，反饋是一耳光。如果下屬完成了一件事，我們的評(píng)估是“張三比你做的好”，反饋是“別驕傲，不要自以為了不起，這事誰(shuí)都能做”用不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估反饋方式對(duì)待孩子，孩子有極大的概率真的變成笨蛋。用不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估反饋方式對(duì)待下屬，下屬的績(jī)效有可能越來(lái)越差。

——侯震老師在《高效管理溝通》中論反饋方式的重要性

【課程收獲】

       現(xiàn)場(chǎng)幫助你完成可操作的行動(dòng)方案！

效率是時(shí)間更快、質(zhì)量更好、成本更低或銷售額更大。不講和效率無(wú)關(guān)的東西，唯一的目的是幫你提升效率！

【授課風(fēng)格】

       風(fēng)趣幽默，用通俗的語(yǔ)言傳遞實(shí)用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

【部分客戶】

世界500強(qiáng)：華為技術(shù)、阿里巴巴、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)鐵道科學(xué)院、中興通訊、中國(guó)電子科技集團(tuán)、中國(guó)交通集團(tuán)

能源行業(yè)：新奧集團(tuán)、美錦能源集團(tuán)、九江萍鋼鋼鐵、大冶金屬、經(jīng)石油品、

科技行業(yè)：、大金空調(diào)、海信集團(tuán)、中國(guó)鐵路總公司、多彩貴州網(wǎng)、鼎邦科技

生產(chǎn)行業(yè)：云南中煙、方大特鋼、九江萍鋼、東風(fēng)汽車、揚(yáng)子江藥業(yè)、四環(huán)藥業(yè)、四川景云祥、大冶有色、馳宏鋅鍺、

金融保險(xiǎn)：工商銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、鄭州中原銀行、遼寧阜新銀行、中業(yè)金服、百年人壽，中荷保險(xiǎn)

農(nóng)業(yè)：佳沃、綠都肥業(yè)、萬(wàn)家歡集團(tuán)、天成集團(tuán)、

教育行業(yè)：新東方、聚成控股、領(lǐng)跑者集團(tuán)、南京政府研修班、連云港政府研修班、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、浙江大學(xué)、華中科技大學(xué)

其他行業(yè)：奧特萊斯、國(guó)家煙草專賣局、廣西煙草專賣局、紅塔集團(tuán)、云南公路股份、巨善生物、廣州創(chuàng)義美、箭牌衛(wèi)浴、新食品傳媒、云南能投集團(tuán)、漢唐電子、智達(dá)鞋材、百度明珠、經(jīng)石油品、洛染股份、河南田秀才、云高速、等等。

【主講課程】

 第一類：戰(zhàn)略課程（課程/工作坊）

1. 《戰(zhàn)略執(zhí)行落地》

2. 《戰(zhàn)略規(guī)劃》

3. 《戰(zhàn)略解碼》

第二類： 階梯管理課程體系（針對(duì)中高層管理者）

一階（從初任者到勝任者）

 《管理者角色轉(zhuǎn)型》（獨(dú)家版權(quán)課）

《管理基礎(chǔ)基礎(chǔ)六技能》（獨(dú)家版權(quán)課）

二階（從勝任者到帶領(lǐng)者）

 《下屬的輔導(dǎo)與培養(yǎng)》（獨(dú)家版權(quán)課）

 《管理者情商人際影響力》

三階（從帶領(lǐng)者到協(xié)同者）

  《多部門協(xié)同增效》

  《管理者非職權(quán)影響力》

專項(xiàng)管理課程（針對(duì)單一場(chǎng)景有要求的學(xué)習(xí)者）

1. 《情境領(lǐng)導(dǎo)》（版權(quán)課）

2. 《關(guān)鍵對(duì)話---沖突管理》

3. 《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》

4. 《高效管理溝通》

5. 《高效授權(quán)管理》

6. 《領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)行動(dòng)》（版權(quán)課）

7. 《賦能績(jī)效管理的七大技能》（獨(dú)家版權(quán)）

第三類：結(jié)果導(dǎo)向工作坊

1、戰(zhàn)略工作坊

2、領(lǐng)導(dǎo)力工作坊

侯震老師的其它課程