營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng)新與O2O運(yùn)營(yíng)

營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng)新與O2O運(yùn)營(yíng)
【課程目標(biāo)】
1、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶營(yíng)銷(xiāo)模式
2、建立營(yíng)銷(xiāo)體系和目標(biāo)用戶市場(chǎng)定位
3、掌握產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉和用戶價(jià)值的提升
4、熟練掌握O2O營(yíng)銷(xiāo)“三板斧”
5、創(chuàng)建品牌SEM營(yíng)銷(xiāo)模式和口碑形象管理
6、學(xué)習(xí)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)掌握網(wǎng)絡(luò)話題炒作手法
7、熟悉商業(yè)文案策劃技巧
8、掌握社群運(yùn)營(yíng)方法
9、學(xué)習(xí)圈層營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容
10、建立會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)模式和企業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)
11、掌握全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容
12、學(xué)習(xí)跨界營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用
【課程對(duì)象】
創(chuàng)業(yè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)
【課程老師】
劉煒，中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師、中國(guó)高校EDP聯(lián)盟講師、華為大學(xué)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)講師。
曾任香港信地集團(tuán)品牌營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理。
培訓(xùn)企業(yè)：中國(guó)移動(dòng)公司、中信國(guó)安創(chuàng)客基地、國(guó)美、寶馬、北京華聯(lián)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、綠地、萬(wàn)達(dá)、萬(wàn)科、碧桂園、新東方、學(xué)而思、中國(guó)銀行、招商銀行等國(guó)內(nèi)知名數(shù)百家企業(yè)。
還曾在北京、上海、大連、深圳舉行公開(kāi)課主講《O2O時(shí)代用戶營(yíng)銷(xiāo)》等課程。
【課程時(shí)間】
1-2天
【建議培訓(xùn)人數(shù)】
60人以?xún)?nèi)
【課程模式】
講授、案例解析、角色扮演、視頻演繹等。
【課程提綱】
第一講 市場(chǎng)定位與O2O營(yíng)銷(xiāo)體系建立
一、目標(biāo)用戶市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)研
1、市場(chǎng)數(shù)據(jù)情況掌握
2、產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境判斷
3、用戶需求點(diǎn)挖掘
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
二、目標(biāo)用戶畫(huà)像
1、用戶基本信息
2、消費(fèi)習(xí)慣掌握
3、消費(fèi)能力數(shù)據(jù)
4、接觸媒體渠道和方式
三、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉
1、產(chǎn)品功能
2、市場(chǎng)預(yù)期
3、投資空間
4、心理滿足
5、產(chǎn)品人格化包裝
四、創(chuàng)業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系
1、O2O營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則
2、關(guān)注用戶需求
3、打造聚合傳播模式
4、爆品賣(mài)點(diǎn)提煉
五、營(yíng)銷(xiāo)傳播模式的改變
1、從線下渠道到引流入口
2、從客戶購(gòu)買(mǎi)到用戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)變
3、從品牌制造到口碑模式轉(zhuǎn)變
六、O2O營(yíng)銷(xiāo)“三板斧”
1、搜索營(yíng)銷(xiāo)
2、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
3、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)
案例解析：
（1）三只松鼠的用戶精準(zhǔn)定位
（2）江小白產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉
第二講 品牌SEM應(yīng)用與口碑內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
一、企業(yè)品牌的搜索卡位
1、企業(yè)搜索排名
2、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)搜索
（1）百度百科
（2）百度知道
3、口碑在線問(wèn)答
4、百度指數(shù)應(yīng)用
二、網(wǎng)絡(luò)文章SEM營(yíng)銷(xiāo)
1、主關(guān)鍵詞密度
2、長(zhǎng)尾搜索詞組設(shè)計(jì)
3、標(biāo)題要求
4、視頻圖片應(yīng)用
5、熱點(diǎn)事件跳轉(zhuǎn)
三、O2O內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用
1、制造網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)
2、吸引用戶參與
3、引起媒體關(guān)注與報(bào)道
4、收集用戶數(shù)據(jù)資源
四、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)文案撰寫(xiě)
1、主題設(shè)計(jì)
2、資源調(diào)配
3、活動(dòng)策劃
4、媒體合作
5、傳播口號(hào)
6、執(zhí)行環(huán)節(jié)
五、如何玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)炒作
1、事件營(yíng)銷(xiāo)占領(lǐng)用戶心智模式
2、“水軍”灌貼炒熱話題
3、用戶網(wǎng)絡(luò)分享
4、網(wǎng)友互動(dòng)參與
案例解析
（1）“世界上最好的工作”事件營(yíng)銷(xiāo)解析
（2）天津大爆炸哪家企業(yè)在做借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)？
第三講 社群運(yùn)營(yíng)與圈層營(yíng)銷(xiāo)
一、社群關(guān)系創(chuàng)建
1、微群
2、QQ群
3、微博話題群
二、社群分類(lèi)
1、用戶群
2、興趣群
3、話題群
三、加群技巧1、拉人入群
2、線下掃碼
3、內(nèi)容吸粉
4、活動(dòng)加粉
5、鏈接跳轉(zhuǎn)
四、社群運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)
1、有觀點(diǎn)的內(nèi)容
2、圈層化互動(dòng)
3、共享中互利
案例解析：
（1）阿那亞通過(guò)社群創(chuàng)造日銷(xiāo)7億元奇跡
（2）飛凡的會(huì)員社群經(jīng)營(yíng)模式解析
第四講 會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)與整合全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
一、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系
1、會(huì)員系統(tǒng)
2、微信會(huì)員商城
3、會(huì)員商業(yè)行為分析
4、會(huì)員直銷(xiāo)應(yīng)用
二、會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)模型應(yīng)用
1、CRM客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)
2、客戶數(shù)據(jù)分析模式
3、數(shù)據(jù)交換
4、數(shù)據(jù)管理
三、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
1、系統(tǒng)找目標(biāo)用戶
2、前端做內(nèi)容
3、后端提供數(shù)據(jù)
4、O2O電商營(yíng)銷(xiāo)策劃
四、跨界整合應(yīng)用
1、異業(yè)結(jié)盟
2、用戶互補(bǔ)
3、資源共享
4、品牌傳播迭加效應(yīng)
五、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)媒體合作策略
1、傳統(tǒng)媒體+網(wǎng)媒體
2、KOL媒體與大V
3、朋友圈投放與直播
4、效果付費(fèi)
5、實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)
案例分享：
（1）大運(yùn)城的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)模式
（2）寶馬第一場(chǎng)雪的用戶大數(shù)據(jù)銷(xiāo)售
第五講 客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)工具應(yīng)用
一、目標(biāo)用戶尋找
1、CRM數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用
2、SEM中尋找
3、數(shù)據(jù)公司提供
4、自媒體征集
5、社群用戶尋找
二、特色服務(wù)打造
1、差異化定位
2、用戶體驗(yàn)活動(dòng)設(shè)計(jì)
3、占據(jù)用戶心智模式
三、用戶體驗(yàn)至上
1、產(chǎn)品體驗(yàn)
2、服務(wù)體驗(yàn)
3、信息體驗(yàn)
四、數(shù)字管理路徑
1、關(guān)注點(diǎn)管理
2、任務(wù)分配模式
3、客戶拜訪考核
4、微信企業(yè)號(hào)和釘釘?shù)膽?yīng)用
案例解析：
（1）龍湖客戶感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
（2）廣東移動(dòng)的“四哥帶你玩”的跨界策劃

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