職場(chǎng)溝通

  培訓(xùn)講師:姚光林

講師背景:
姚光林————實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)師國(guó)家高級(jí)人力資源管理師職業(yè)化及管理技能提升專家20年大中型企業(yè)中高層職業(yè)經(jīng)歷曾先后任15家企業(yè)人力資源管理顧問(wèn)中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選“2021中國(guó)10強(qiáng)講師”中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選“2022培訓(xùn)行業(yè)領(lǐng)軍人物”實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):二十 詳細(xì)>>

姚光林
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職場(chǎng)溝通詳細(xì)內(nèi)容

職場(chǎng)溝通


  Outlines     

職場(chǎng)溝通


——地產(chǎn)新員工必修課程

主講:姚光林

1.     課程對(duì)象

房地產(chǎn)企業(yè)新進(jìn)員工

2.     課程收益

?  ?引導(dǎo)新員工樹(shù)立職業(yè)化思維與工作態(tài)度,提高自身職業(yè)素養(yǎng),達(dá)到公司期望。

?    掌握溝通技巧和溝通策略,學(xué)會(huì)與上級(jí)、下級(jí)、同事、老員工、跨部門(mén)的溝通與協(xié)作,盡快融入團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)。

3.     標(biāo)準(zhǔn)課程時(shí)長(zhǎng)

1天(6課時(shí))

4.     內(nèi)容提要

 第一單元:關(guān)于溝通(20分鐘)

1.    溝通與聊天的區(qū)別

2.    人際溝通的怪想象

2.  溝通的意義

(1)溝通的目的——結(jié)果導(dǎo)向

(2)溝通的方式——雙向溝通

(3)溝通的結(jié)果——達(dá)成一致

(4)有效溝通與無(wú)效溝通的區(qū)別

第二單元:職場(chǎng)溝通

1.  職場(chǎng)溝通的基本要求(40分鐘)

?  遵循有效溝通的“1245”法則

一個(gè)目的

兩個(gè)要點(diǎn)

四個(gè)關(guān)鍵

五項(xiàng)原則

互動(dòng):換位思考小練習(xí)

2.  溝通前的情緒與壓力管理(45分鐘)

中場(chǎng)休息(15分鐘)

3.  職場(chǎng)溝通的鍛造(20分鐘)

?  溝通的路徑

?  溝通的藝術(shù)——聆聽(tīng)與贊美

?  溝通要因人而異——DISC 理論在溝通中的應(yīng)用

4.職場(chǎng)溝通的幾種情形(40分鐘)

?  如何與上級(jí)溝通

?  如何與下屬溝通(僅限有下屬的管理者)

?  如何與老員工溝通

?  怎樣與部門(mén)內(nèi)同級(jí)溝通

?  如何跨部門(mén)溝通

第三單元:房地產(chǎn)優(yōu)秀員工的職業(yè)化塑造

1.    房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)與職場(chǎng)環(huán)境規(guī)則(5分鐘)

2.    地產(chǎn)員工職業(yè)化塑造的三大理由(5分鐘)

職業(yè)化產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力!

職業(yè)化產(chǎn)生生產(chǎn)力!

職業(yè)化產(chǎn)生執(zhí)行力!

3.    地產(chǎn)員工職業(yè)化的三大特征(5分鐘)

敬業(yè)程度、專業(yè)追求、商業(yè)意識(shí)

4.    地產(chǎn)員工職業(yè)化塑造的“六脈神劍”

(1)   清晰職業(yè)角色(10分鐘)

(2)   重塑職業(yè)道德(20分鐘)

(3)強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)(30分鐘)

一個(gè)中心(以客戶為中心,包括內(nèi)、外部客戶)

四個(gè)基本點(diǎn)(以主動(dòng)為策略、以服務(wù)為手段、以責(zé)任為基礎(chǔ)、以結(jié)果為導(dǎo)向)

(4)調(diào)整職業(yè)心態(tài)(15分鐘)

陽(yáng)光心態(tài)、進(jìn)取心態(tài)、感恩心態(tài)、換位心態(tài)、合作共贏心態(tài)等

 

中場(chǎng)休息(15分鐘)

 

(5)提升職業(yè)能力(30分鐘)

(6)養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣(20分鐘)

敢于擔(dān)責(zé)任\敬業(yè)無(wú)條件\工作有計(jì)劃\辦事不拖延\執(zhí)行找方法\行動(dòng)有結(jié)果\事后有總結(jié)\學(xué)習(xí)無(wú)止境

(6)做好職業(yè)規(guī)劃(30分鐘)

A.如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃

B.職業(yè)發(fā)展策略:如何將職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)共贏

5.    地產(chǎn)員工職業(yè)化的四項(xiàng)基本要求(10分鐘)

修心——心態(tài)“正”

    擦眼——眼睛“活”

練腿——腿腳“勤” 

守嘴——嘴巴“穩(wěn)

 


 

姚光林老師的其它課程

《情緒與壓力管理》課程大綱主講:姚光林【課程背景】職場(chǎng)人士因特定的環(huán)境、工作與生活的壓力、性格、氣質(zhì)、內(nèi)心認(rèn)知等因素影響,常常會(huì)出現(xiàn)不良的情緒,影響生活的質(zhì)量與工作的狀態(tài)。如何有效調(diào)節(jié)情緒、舒緩壓力,保持身心健康,同時(shí)以良好的狀態(tài)面對(duì)工作與生活?《情緒與壓力管理》課程將幫助員工走出情緒與壓力困境,以更積極的情緒、更好的狀態(tài)面對(duì)工作與生活,促進(jìn)職場(chǎng)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)組

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《人力資源管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》主講:姚光林【課程背景】當(dāng)下,人力資源已成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心資源,“管理因經(jīng)營(yíng)而存在,經(jīng)營(yíng)因管理而精彩”,人力資源管理只有與戰(zhàn)略對(duì)接、向經(jīng)營(yíng)滲透,才能體現(xiàn)其核心價(jià)值,發(fā)揮其應(yīng)有的作用。而企業(yè)人力資源管理是企業(yè)所有管理者共同的責(zé)任:企業(yè)創(chuàng)始人是企業(yè)人力資源管理第一責(zé)任人;各部門(mén)負(fù)責(zé)人是真正意義上的人力資源經(jīng)理;人力資源部是企業(yè)人力

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《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效工作溝通》課程大綱主講:姚光林【課程背景】企業(yè)的有效運(yùn)作與良性發(fā)展需要各部門(mén)、各崗位之間積極協(xié)作產(chǎn)生合力,通過(guò)無(wú)縫鏈接、高效溝通而降低各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)與管理成本,提升組織效率與效益;需要克服各種溝通障礙,打破部門(mén)壁壘,促進(jìn)內(nèi)部高效協(xié)作,鍛造卓越團(tuán)隊(duì)。【課程收獲】1、學(xué)員了解公司內(nèi)部各部門(mén)、各崗位之間如何建立內(nèi)部客戶關(guān)系,互相支持與服務(wù),有效協(xié)作,彼此

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《員工職業(yè)化塑造》主講:姚光林【課程背景】職業(yè)化是21世紀(jì)企業(yè)與個(gè)人的第一競(jìng)爭(zhēng)力!很多企業(yè)往往因員工缺乏職業(yè)化而制約了企業(yè)的發(fā)展。本課程將通過(guò)對(duì)員工的職業(yè)角色、職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)能力、職業(yè)習(xí)慣六個(gè)方面進(jìn)行全面塑造,提升職業(yè)素養(yǎng),打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì),提升組織競(jìng)爭(zhēng)能力,促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)?!菊n程收獲】學(xué)員了解職業(yè)化的重要性,全面提升職業(yè)化素養(yǎng),促

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《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程大綱主講:姚光林【課程背景】職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)員工培訓(xùn)的落地環(huán)節(jié),管理者與員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織能力需求以及個(gè)性特質(zhì)清晰了解自己的職業(yè)發(fā)展方向與成功路徑,并為實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)目標(biāo)而不斷努力的過(guò)程也是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程,企業(yè)為員工設(shè)計(jì)職業(yè)通道并予以輔導(dǎo)、支持,會(huì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,將員工個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的和諧

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《打造基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)文化》主講:姚光林【課程背景】企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂與個(gè)性,反映出企業(yè)的精神、氣質(zhì)與神韻。企業(yè)文化是企業(yè)成熟的標(biāo)志。文化力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),會(huì)使企業(yè)文化對(duì)內(nèi)發(fā)揮凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力作用,對(duì)外發(fā)揮品牌正面?zhèn)鞑サ墓δ?,釋放正能量與積極信號(hào),擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)影響力,靠文化基因推動(dòng)企

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《打造全員執(zhí)行力》主講:姚光林【課程背景】執(zhí)行力不佳是企業(yè)常見(jiàn)的頑癥,影響企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下必須有強(qiáng)大的執(zhí)行能力才能保證團(tuán)隊(duì)快速完成目標(biāo),降低成本,提高效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。員工職業(yè)素質(zhì)及企業(yè)管控系統(tǒng)是影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要因素,本課程從員工職業(yè)素質(zhì)提升及組織管控系統(tǒng)打造兩個(gè)角度展開(kāi),找到打造全員執(zhí)行力的密碼,促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)

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《帶好團(tuán)隊(duì)管好人》課程大綱主講:姚光林【課程時(shí)間】1天(6課時(shí))【課程目標(biāo)】增強(qiáng)中高層干部的責(zé)任意識(shí),提升管理技能與領(lǐng)導(dǎo)能力,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?!菊n程對(duì)象】中高層管理者【課程綱要】一、定角色:清晰角色定位(一)管理者的角色定位(二)管理干部的多重角色1、在上司面前——代表下屬2、在下屬面前——代表上司3、在同事面前——代表同級(jí)4、在客戶面前——代表單位思考:不同

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《非人力資源管理者的人力資源管理》主講:姚光林【課程背景】人力資源管理是所有管理者的共同責(zé)任,是任何一位部門(mén)負(fù)責(zé)人日常工作的重要組成部分。管理人員必須有意識(shí)地去觀察、記錄、指導(dǎo)、支持以及合理評(píng)價(jià)下屬人員的績(jī)效改善和職業(yè)成長(zhǎng)。在一個(gè)成熟的現(xiàn)代企業(yè)中,下屬人員的培養(yǎng)成長(zhǎng)、績(jī)效好壞、工作滿意度高低以及核心人才留任情況是決定經(jīng)理人的人事升遷以及其他各種待遇的一個(gè)重要

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《高效時(shí)間管理》主講:姚光林一、課程收益理解時(shí)間管理的重要性,掌握時(shí)間管理的基本方法;運(yùn)用管理工具和方法,提高工作質(zhì)量與工作效率;管理者掌握輔導(dǎo)、跟蹤、優(yōu)化下屬工作計(jì)劃的技巧,提高員工時(shí)間管理能力。二、課程時(shí)間1天(6課時(shí))三、課程對(duì)象全體人員四、課程形式分組學(xué)習(xí)五、課程綱要(一)關(guān)于時(shí)間管理1、時(shí)間的特性2、關(guān)于時(shí)間與生命的感悟3、什么是時(shí)間管理4、時(shí)間管

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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