職場(chǎng)溝通

職場(chǎng)溝通詳細(xì)內(nèi)容
職場(chǎng)溝通
Outlines
職場(chǎng)溝通
——地產(chǎn)新員工必修課程
主講:姚光林
1. 課程對(duì)象
房地產(chǎn)企業(yè)新進(jìn)員工
2. 課程收益
? ?引導(dǎo)新員工樹(shù)立職業(yè)化思維與工作態(tài)度,提高自身職業(yè)素養(yǎng),達(dá)到公司期望。
? 掌握溝通技巧和溝通策略,學(xué)會(huì)與上級(jí)、下級(jí)、同事、老員工、跨部門(mén)的溝通與協(xié)作,盡快融入團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)。
3. 標(biāo)準(zhǔn)課程時(shí)長(zhǎng)
1天(6課時(shí))
4. 內(nèi)容提要
第一單元:關(guān)于溝通(20分鐘)
1. 溝通與聊天的區(qū)別
2. 人際溝通的怪想象
2. 溝通的意義
(1)溝通的目的——結(jié)果導(dǎo)向
(2)溝通的方式——雙向溝通
(3)溝通的結(jié)果——達(dá)成一致
(4)有效溝通與無(wú)效溝通的區(qū)別
第二單元:職場(chǎng)溝通
1. 職場(chǎng)溝通的基本要求(40分鐘)
? 遵循有效溝通的“1245”法則
一個(gè)目的
兩個(gè)要點(diǎn)
四個(gè)關(guān)鍵
五項(xiàng)原則
互動(dòng):換位思考小練習(xí)
2. 溝通前的情緒與壓力管理(45分鐘)
中場(chǎng)休息(15分鐘)
3. 職場(chǎng)溝通的鍛造(20分鐘)
? 溝通的路徑
? 溝通的藝術(shù)——聆聽(tīng)與贊美
? 溝通要因人而異——DISC 理論在溝通中的應(yīng)用
4.職場(chǎng)溝通的幾種情形(40分鐘)
? 如何與上級(jí)溝通
? 如何與下屬溝通(僅限有下屬的管理者)
? 如何與老員工溝通
? 怎樣與部門(mén)內(nèi)同級(jí)溝通
? 如何跨部門(mén)溝通
第三單元:房地產(chǎn)優(yōu)秀員工的職業(yè)化塑造
1. 房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)與職場(chǎng)環(huán)境規(guī)則(5分鐘)
2. 地產(chǎn)員工職業(yè)化塑造的三大理由(5分鐘)
職業(yè)化產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力!
職業(yè)化產(chǎn)生生產(chǎn)力!
職業(yè)化產(chǎn)生執(zhí)行力!
3. 地產(chǎn)員工職業(yè)化的三大特征(5分鐘)
敬業(yè)程度、專業(yè)追求、商業(yè)意識(shí)
4. 地產(chǎn)員工職業(yè)化塑造的“六脈神劍”
(1) 清晰職業(yè)角色(10分鐘)
(2) 重塑職業(yè)道德(20分鐘)
(3)強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)(30分鐘)
一個(gè)中心(以客戶為中心,包括內(nèi)、外部客戶)
四個(gè)基本點(diǎn)(以主動(dòng)為策略、以服務(wù)為手段、以責(zé)任為基礎(chǔ)、以結(jié)果為導(dǎo)向)
(4)調(diào)整職業(yè)心態(tài)(15分鐘)
陽(yáng)光心態(tài)、進(jìn)取心態(tài)、感恩心態(tài)、換位心態(tài)、合作共贏心態(tài)等
中場(chǎng)休息(15分鐘)
(5)提升職業(yè)能力(30分鐘)
(6)養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣(20分鐘)
敢于擔(dān)責(zé)任\敬業(yè)無(wú)條件\工作有計(jì)劃\辦事不拖延\執(zhí)行找方法\行動(dòng)有結(jié)果\事后有總結(jié)\學(xué)習(xí)無(wú)止境
(6)做好職業(yè)規(guī)劃(30分鐘)
A.如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃
B.職業(yè)發(fā)展策略:如何將職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)共贏
5. 地產(chǎn)員工職業(yè)化的四項(xiàng)基本要求(10分鐘)
修心——心態(tài)“正”
擦眼——眼睛“活”
練腿——腿腳“勤”
守嘴——嘴巴“穩(wěn)
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《情緒與壓力管理》課程大綱主講:姚光林【課程背景】職場(chǎng)人士因特定的環(huán)境、工作與生活的壓力、性格、氣質(zhì)、內(nèi)心認(rèn)知等因素影響,常常會(huì)出現(xiàn)不良的情緒,影響生活的質(zhì)量與工作的狀態(tài)。如何有效調(diào)節(jié)情緒、舒緩壓力,保持身心健康,同時(shí)以良好的狀態(tài)面對(duì)工作與生活?《情緒與壓力管理》課程將幫助員工走出情緒與壓力困境,以更積極的情緒、更好的狀態(tài)面對(duì)工作與生活,促進(jìn)職場(chǎng)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)組
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《打造全員執(zhí)行力》主講:姚光林【課程背景】執(zhí)行力不佳是企業(yè)常見(jiàn)的頑癥,影響企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下必須有強(qiáng)大的執(zhí)行能力才能保證團(tuán)隊(duì)快速完成目標(biāo),降低成本,提高效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。員工職業(yè)素質(zhì)及企業(yè)管控系統(tǒng)是影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要因素,本課程從員工職業(yè)素質(zhì)提升及組織管控系統(tǒng)打造兩個(gè)角度展開(kāi),找到打造全員執(zhí)行力的密碼,促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)
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