職場溝通

  培訓講師:姚光林

講師背景:
姚光林————實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓師國家高級人力資源管理師職業(yè)化及管理技能提升專家20年大中型企業(yè)中高層職業(yè)經(jīng)歷曾先后任15家企業(yè)人力資源管理顧問中國講師網(wǎng)評選“2021中國10強講師”中國講師網(wǎng)評選“2022培訓行業(yè)領軍人物”實戰(zhàn)經(jīng)驗:二十 詳細>>

姚光林
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職場溝通


  Outlines     

職場溝通


——地產(chǎn)新員工必修課程

主講:姚光林

1.     課程對象

房地產(chǎn)企業(yè)新進員工

2.     課程收益

?  ?引導新員工樹立職業(yè)化思維與工作態(tài)度,提高自身職業(yè)素養(yǎng),達到公司期望。

?    掌握溝通技巧和溝通策略,學會與上級、下級、同事、老員工、跨部門的溝通與協(xié)作,盡快融入團隊,創(chuàng)造價值,實現(xiàn)個人成長。

3.     標準課程時長

1天(6課時)

4.     內(nèi)容提要

 第一單元:關于溝通(20分鐘)

1.    溝通與聊天的區(qū)別

2.    人際溝通的怪想象

2.  溝通的意義

(1)溝通的目的——結果導向

(2)溝通的方式——雙向溝通

(3)溝通的結果——達成一致

(4)有效溝通與無效溝通的區(qū)別

第二單元:職場溝通

1.  職場溝通的基本要求(40分鐘)

?  遵循有效溝通的“1245”法則

一個目的

兩個要點

四個關鍵

五項原則

互動:換位思考小練習

2.  溝通前的情緒與壓力管理(45分鐘)

中場休息(15分鐘)

3.  職場溝通的鍛造(20分鐘)

?  溝通的路徑

?  溝通的藝術——聆聽與贊美

?  溝通要因人而異——DISC 理論在溝通中的應用

4.職場溝通的幾種情形(40分鐘)

?  如何與上級溝通

?  如何與下屬溝通(僅限有下屬的管理者)

?  如何與老員工溝通

?  怎樣與部門內(nèi)同級溝通

?  如何跨部門溝通

第三單元:房地產(chǎn)優(yōu)秀員工的職業(yè)化塑造

1.    房地產(chǎn)行業(yè)特點與職場環(huán)境規(guī)則(5分鐘)

2.    地產(chǎn)員工職業(yè)化塑造的三大理由(5分鐘)

職業(yè)化產(chǎn)生競爭力!

職業(yè)化產(chǎn)生生產(chǎn)力!

職業(yè)化產(chǎn)生執(zhí)行力!

3.    地產(chǎn)員工職業(yè)化的三大特征(5分鐘)

敬業(yè)程度、專業(yè)追求、商業(yè)意識

4.    地產(chǎn)員工職業(yè)化塑造的“六脈神劍”

(1)   清晰職業(yè)角色(10分鐘)

(2)   重塑職業(yè)道德(20分鐘)

(3)強化職業(yè)意識(30分鐘)

一個中心(以客戶為中心,包括內(nèi)、外部客戶)

四個基本點(以主動為策略、以服務為手段、以責任為基礎、以結果為導向)

(4)調整職業(yè)心態(tài)(15分鐘)

陽光心態(tài)、進取心態(tài)、感恩心態(tài)、換位心態(tài)、合作共贏心態(tài)等

 

中場休息(15分鐘)

 

(5)提升職業(yè)能力(30分鐘)

(6)養(yǎng)成職業(yè)習慣(20分鐘)

敢于擔責任\敬業(yè)無條件\工作有計劃\辦事不拖延\執(zhí)行找方法\行動有結果\事后有總結\學習無止境

(6)做好職業(yè)規(guī)劃(30分鐘)

A.如何進行職業(yè)規(guī)劃

B.職業(yè)發(fā)展策略:如何將職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展結合起來,實現(xiàn)共贏

5.    地產(chǎn)員工職業(yè)化的四項基本要求(10分鐘)

修心——心態(tài)“正”

    擦眼——眼睛“活”

練腿——腿腳“勤” 

守嘴——嘴巴“穩(wěn)

 


 

姚光林老師的其它課程

《情緒與壓力管理》課程大綱主講:姚光林【課程背景】職場人士因特定的環(huán)境、工作與生活的壓力、性格、氣質、內(nèi)心認知等因素影響,常常會出現(xiàn)不良的情緒,影響生活的質量與工作的狀態(tài)。如何有效調節(jié)情緒、舒緩壓力,保持身心健康,同時以良好的狀態(tài)面對工作與生活?《情緒與壓力管理》課程將幫助員工走出情緒與壓力困境,以更積極的情緒、更好的狀態(tài)面對工作與生活,促進職場發(fā)展,實現(xiàn)組

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《人力資源管理實戰(zhàn)訓練營》主講:姚光林【課程背景】當下,人力資源已成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心資源,“管理因經(jīng)營而存在,經(jīng)營因管理而精彩”,人力資源管理只有與戰(zhàn)略對接、向經(jīng)營滲透,才能體現(xiàn)其核心價值,發(fā)揮其應有的作用。而企業(yè)人力資源管理是企業(yè)所有管理者共同的責任:企業(yè)創(chuàng)始人是企業(yè)人力資源管理第一責任人;各部門負責人是真正意義上的人力資源經(jīng)理;人力資源部是企業(yè)人力

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《團隊協(xié)作與高效工作溝通》課程大綱主講:姚光林【課程背景】企業(yè)的有效運作與良性發(fā)展需要各部門、各崗位之間積極協(xié)作產(chǎn)生合力,通過無縫鏈接、高效溝通而降低各項風險與管理成本,提升組織效率與效益;需要克服各種溝通障礙,打破部門壁壘,促進內(nèi)部高效協(xié)作,鍛造卓越團隊?!菊n程收獲】1、學員了解公司內(nèi)部各部門、各崗位之間如何建立內(nèi)部客戶關系,互相支持與服務,有效協(xié)作,彼此

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《員工職業(yè)化塑造》主講:姚光林【課程背景】職業(yè)化是21世紀企業(yè)與個人的第一競爭力!很多企業(yè)往往因員工缺乏職業(yè)化而制約了企業(yè)的發(fā)展。本課程將通過對員工的職業(yè)角色、職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)能力、職業(yè)習慣六個方面進行全面塑造,提升職業(yè)素養(yǎng),打造職業(yè)化團隊,提升組織競爭能力,促進企業(yè)目標的順利實現(xiàn)?!菊n程收獲】學員了解職業(yè)化的重要性,全面提升職業(yè)化素養(yǎng),促

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《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程大綱主講:姚光林【課程背景】職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)員工培訓的落地環(huán)節(jié),管理者與員工結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織能力需求以及個性特質清晰了解自己的職業(yè)發(fā)展方向與成功路徑,并為實現(xiàn)自身職業(yè)目標而不斷努力的過程也是為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程,企業(yè)為員工設計職業(yè)通道并予以輔導、支持,會增強企業(yè)競爭力,將員工個人職業(yè)成長與企業(yè)發(fā)展結合起來,實現(xiàn)員工與企業(yè)的和諧

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《打造基業(yè)長青的企業(yè)文化》主講:姚光林【課程背景】企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂與個性,反映出企業(yè)的精神、氣質與神韻。企業(yè)文化是企業(yè)成熟的標志。文化力是企業(yè)競爭力的重要組成部分,企業(yè)最高層次的競爭是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)通過企業(yè)文化建設,會使企業(yè)文化對內(nèi)發(fā)揮凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力作用,對外發(fā)揮品牌正面?zhèn)鞑サ墓δ埽尫耪芰颗c積極信號,擴大企業(yè)社會影響力,靠文化基因推動企

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《打造全員執(zhí)行力》主講:姚光林【課程背景】執(zhí)行力不佳是企業(yè)常見的頑癥,影響企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標的實現(xiàn)。企業(yè)在當下的競爭環(huán)境下必須有強大的執(zhí)行能力才能保證團隊快速完成目標,降低成本,提高效益,實現(xiàn)企業(yè)的良性運轉。員工職業(yè)素質及企業(yè)管控系統(tǒng)是影響團隊執(zhí)行力的重要因素,本課程從員工職業(yè)素質提升及組織管控系統(tǒng)打造兩個角度展開,找到打造全員執(zhí)行力的密碼,促進企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)

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《帶好團隊管好人》課程大綱主講:姚光林【課程時間】1天(6課時)【課程目標】增強中高層干部的責任意識,提升管理技能與領導能力,實現(xiàn)組織目標。【課程對象】中高層管理者【課程綱要】一、定角色:清晰角色定位(一)管理者的角色定位(二)管理干部的多重角色1、在上司面前——代表下屬2、在下屬面前——代表上司3、在同事面前——代表同級4、在客戶面前——代表單位思考:不同

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《非人力資源管理者的人力資源管理》主講:姚光林【課程背景】人力資源管理是所有管理者的共同責任,是任何一位部門負責人日常工作的重要組成部分。管理人員必須有意識地去觀察、記錄、指導、支持以及合理評價下屬人員的績效改善和職業(yè)成長。在一個成熟的現(xiàn)代企業(yè)中,下屬人員的培養(yǎng)成長、績效好壞、工作滿意度高低以及核心人才留任情況是決定經(jīng)理人的人事升遷以及其他各種待遇的一個重要

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《高效時間管理》主講:姚光林一、課程收益理解時間管理的重要性,掌握時間管理的基本方法;運用管理工具和方法,提高工作質量與工作效率;管理者掌握輔導、跟蹤、優(yōu)化下屬工作計劃的技巧,提高員工時間管理能力。二、課程時間1天(6課時)三、課程對象全體人員四、課程形式分組學習五、課程綱要(一)關于時間管理1、時間的特性2、關于時間與生命的感悟3、什么是時間管理4、時間管

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