《產(chǎn)品黑客：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)方法》

產(chǎn)品黑客：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)方法
課程背景
本課程為產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)系列課程中的有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶增長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容，為處于進(jìn)階階段的產(chǎn)品經(jīng)理提供理論與方法的系統(tǒng)課程。課程將融合提供產(chǎn)品方法、需求發(fā)現(xiàn)、用戶增長(zhǎng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)文化等各個(gè)方面的最新技術(shù)和最佳實(shí)踐，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品經(jīng)理在用戶增長(zhǎng)方面的思維方式、體系化方法和最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上的培養(yǎng)。
本次培訓(xùn)的重點(diǎn)是通過(guò)課堂分析和引導(dǎo)學(xué)員，總結(jié)出產(chǎn)品黑客概念以及增長(zhǎng)框架原則，用戶增長(zhǎng)模型及相對(duì)應(yīng)的體系化方法，并利用這些原則和方法，提出產(chǎn)品黑客最佳實(shí)踐的思路，幫學(xué)員解開疑惑，突破瓶頸。建立增長(zhǎng)思維模式實(shí)質(zhì)上是一套系統(tǒng)分析方法，課程通過(guò)全生命周期分析的產(chǎn)品視角，剖析不同階段用戶的特點(diǎn)，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的手段，所采取的產(chǎn)品策略以及對(duì)應(yīng)的思維模式的轉(zhuǎn)變，建立起通過(guò)正確理解問(wèn)題，定義產(chǎn)品需求的目標(biāo)和邊界，完成產(chǎn)品場(chǎng)景分析等形成產(chǎn)品方案，通過(guò)計(jì)劃于執(zhí)行來(lái)最終解決問(wèn)題。課程同時(shí)提出了與增長(zhǎng)框架相關(guān)的首席增長(zhǎng)官的概念，幫助學(xué)員克服思維障礙，建立綜合性的產(chǎn)品黑客思維。
本課程適合擁有一定產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)使用，特別適合在產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、需求管理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)合作等一個(gè)或多個(gè)方面遭遇問(wèn)題和瓶頸的產(chǎn)品相關(guān)工作者。建立增長(zhǎng)黑客能力是產(chǎn)品人不可逾越的一關(guān)，也是產(chǎn)品相關(guān)人員推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)、理解產(chǎn)品邏輯的關(guān)鍵。通過(guò)本課程高強(qiáng)度的腦暴，給予學(xué)員躍遷式的產(chǎn)品能力提升：
對(duì)典型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行剖析，了解其設(shè)計(jì)思路；
面向進(jìn)階產(chǎn)品經(jīng)理，構(gòu)建增長(zhǎng)框架，分享產(chǎn)品案例；
總結(jié)出產(chǎn)品黑客模式在應(yīng)用中的原則、方法和最佳實(shí)踐；
高強(qiáng)度腦暴，深度分析，快速應(yīng)用，更新產(chǎn)品技能和方法論；
分析不同類型的用戶增長(zhǎng)模型，從各個(gè)崗位理解數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)；
結(jié)合產(chǎn)品黑客的原則、體系化方法和產(chǎn)品實(shí)踐，滿足躍遷式提升。
課程特點(diǎn)
授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑
突出理論特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解40%，案例分析35%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)20%，互動(dòng)答疑5%。
課程收益
全面了解基于需求和增長(zhǎng)出發(fā)的產(chǎn)品黑客思維模式。
掌握產(chǎn)品黑客的原則和相應(yīng)的的基本方法和手段。
理解和掌握基于數(shù)據(jù)挖掘用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品策略和對(duì)應(yīng)思維方式。
正確理解并建立起黑客思維的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，找到關(guān)鍵增長(zhǎng)點(diǎn)。
把握目標(biāo)和邊界，利用增長(zhǎng)框架模型，提升用戶增長(zhǎng)指標(biāo)。
通過(guò)增長(zhǎng)分析和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)績(jī)效，指導(dǎo)業(yè)務(wù)推進(jìn)。
課程模式
中文教學(xué)、面授
案例分析，分組互動(dòng)
實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，講師點(diǎn)評(píng)
課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑
受眾對(duì)象
3年以上產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品總監(jiān)
需求分析師、交互設(shè)計(jì)師和UI設(shè)計(jì)等
開發(fā)經(jīng)理與相關(guān)的職能部門人員
管理支持組織中重要工作的人員
組織中決策層和高級(jí)執(zhí)行成員
希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品感興趣的人員
時(shí)間安排
系統(tǒng)學(xué)習(xí)半天或1天（4-8小時(shí)）
課程過(guò)程中的實(shí)戰(zhàn)演練
案例實(shí)戰(zhàn)：從現(xiàn)狀描述尋找客戶的痛點(diǎn)，挖掘需求并鑒別需求的案例過(guò)程。
案例實(shí)戰(zhàn)：要與?用戶做朋友，?用戶卻總是反饋不能聯(lián)系到我們
案例實(shí)戰(zhàn)：如何在不增加客服人力投入的前提下，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升
案例實(shí)戰(zhàn)：應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法得到需求目標(biāo)、邊界和實(shí)施的電商案例分析
案例實(shí)戰(zhàn)：運(yùn)營(yíng)活動(dòng)費(fèi)用有限，如何用產(chǎn)品方法提升網(wǎng)站/APP的注冊(cè)轉(zhuǎn)化
案例實(shí)戰(zhàn)：如何使用Growth Hacker的方法來(lái)提升用戶留存度
課程內(nèi)容
產(chǎn)品黑客：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)方法
第一單元 產(chǎn)品黑客的系統(tǒng)思考
第一章、什么是產(chǎn)品
1.用戶價(jià)值分析
2. 市場(chǎng)策略分析
3. 產(chǎn)品如何闡釋企業(yè)目標(biāo)和愿景
4. 產(chǎn)品市場(chǎng)匹配（PMF理論）
討論：以小米為例，分析定義用戶和打造產(chǎn)品性格的關(guān)系
第二章、什么是產(chǎn)品黑客
如何洞察機(jī)會(huì)
2.商業(yè)模式與產(chǎn)品創(chuàng)新
3. 行為動(dòng)機(jī)理論
4. 關(guān)于增長(zhǎng)的秘密武器
第三章、正確理解增長(zhǎng)
1. 大道至簡(jiǎn)：用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)
2. 為用戶生命周期提供數(shù)據(jù)洞察力
3. 從職能型組織向增長(zhǎng)型組織進(jìn)化
4. 產(chǎn)品是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化的核心
分享：國(guó)內(nèi)外公司對(duì)增長(zhǎng)策略的認(rèn)識(shí)變化
第二部分 產(chǎn)品黑客的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
第一章、正確理解和定義問(wèn)題
識(shí)別現(xiàn)狀
判斷問(wèn)題
重構(gòu)業(yè)務(wù)模式
用戶場(chǎng)景下的問(wèn)題重現(xiàn)
案例：如何從一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)中找到關(guān)鍵問(wèn)題
第二章、找到痛點(diǎn)
1.了解用戶習(xí)慣
2.重構(gòu)場(chǎng)景：建立觀察用戶的機(jī)制
3.在用戶的立場(chǎng)思考
4. 發(fā)現(xiàn)空白——哪些需求還沒有被滿足
5.機(jī)會(huì)分析——哪些需求可以更好地被滿足
案例：要與用戶做朋友，而用戶卻總反饋聯(lián)系不到我們
第三章、定義目標(biāo)
成為首席體驗(yàn)館
數(shù)據(jù)挖掘與分析
數(shù)據(jù)分層與聚類
案例：每次修改大量活動(dòng)商品價(jià)格，根本忙不過(guò)來(lái)
第四章、定義邊界
需求的本質(zhì)是個(gè)還原過(guò)程
需求決定產(chǎn)品邊界
目標(biāo)必須得到有效傳達(dá)
業(yè)務(wù)邊界與技術(shù)邊界
討論：需求邊界如何統(tǒng)一到增長(zhǎng)模型中
第五章、場(chǎng)景分析
1. 場(chǎng)景化思考是需求的最佳驗(yàn)證手段
2. 場(chǎng)景化分析要素
3. 判斷標(biāo)準(zhǔn)和策略
案例：某個(gè)系統(tǒng)上線造成的業(yè)務(wù)場(chǎng)景變化如何適應(yīng)用戶操作習(xí)慣
第六章、計(jì)劃與執(zhí)行
一站式數(shù)據(jù)采集解決方案
數(shù)據(jù)分析的三大思路
用戶增長(zhǎng)效益分析
第三部分 產(chǎn)品黑客的增長(zhǎng)框架
第一章、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心是什么
挖掘潛在用戶
產(chǎn)品價(jià)值最大化
用戶量和產(chǎn)品收入
討論：產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營(yíng)迭代的關(guān)系
第二章、如何提高產(chǎn)品的ARPU值
1.產(chǎn)品的ARPU分析
2.符合產(chǎn)品生命周期的用戶增長(zhǎng)
3.渠道 、流量結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)化率
討論：各位學(xué)員所負(fù)責(zé)產(chǎn)品提升轉(zhuǎn)化率的方法有哪些？
案例：為某項(xiàng)目做一個(gè)種子用戶培育計(jì)劃
第三章、商業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長(zhǎng)分析
1. 商業(yè)模型與盈利模式
2. 正確的增長(zhǎng)目標(biāo)
3. 高效的衡量技術(shù)：數(shù)據(jù)采集
4. 科學(xué)的學(xué)習(xí)方法：數(shù)據(jù)分析
5. 形成完整的產(chǎn)品解決方案
案例：如何讓現(xiàn)金流動(dòng)起來(lái)（收入、利潤(rùn)和長(zhǎng)期用戶增長(zhǎng)的平衡）
第四章、用戶增長(zhǎng)曲線及應(yīng)用
獲取用戶與激活用戶
用戶留存與用戶營(yíng)收
用戶推薦優(yōu)化
學(xué)習(xí)引擎模型
用戶增長(zhǎng)模型
案例：舉幾個(gè)J模型和S模型的例子，討論一下什么樣的模型最適合初創(chuàng)企業(yè)？
第五章、關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用
1. BI與大數(shù)據(jù)的關(guān)系
2. BI產(chǎn)品應(yīng)用的典型場(chǎng)景
3. 關(guān)鍵數(shù)據(jù)與核心指標(biāo)
練習(xí)：如何從某系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中找到關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)
第六章、找到產(chǎn)品的關(guān)鍵增長(zhǎng)點(diǎn)
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化與迭代
以留存為核心的用戶增長(zhǎng)
以提高轉(zhuǎn)化率為核心的增長(zhǎng)策略
增長(zhǎng)遇到的挑戰(zhàn)
練習(xí)：分析某系統(tǒng)的現(xiàn)有問(wèn)題，確定產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃
課程總結(jié)

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