《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)》
《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)》詳細(xì)內(nèi)容
《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)》
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)
一、課程背景：
企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)觸網(wǎng)時(shí)，面臨著各種各樣的困境，其中懂平臺(tái)，有技能的人才嚴(yán)重短缺。
二、課程目標(biāo)：
1、解決互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中的3大方向難題；
2、掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)流程、方法、策略；
3、掌握平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中模式、品牌、運(yùn)營(yíng)、推廣4個(gè)難題的突圍；
4、解決產(chǎn)品轉(zhuǎn)化中的精準(zhǔn)度、誘餌、搭配、客服、口碑等難題；
三、針對(duì)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部門人員、創(chuàng)業(yè)人士中小企業(yè)主
四、培訓(xùn)時(shí)間：2天
五、授課方式：
1、知識(shí)呈現(xiàn)案例化：用大量的案例引出關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)；
2、知識(shí)掌握小組討論、小組演練化；
3、知識(shí)框架模式化：易掌握、易記憶、易實(shí)施；
六、課程大綱：
一）模式研判
1、 百度、美團(tuán)、餓了么等各個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)及優(yōu)劣；
2、 未來(lái)的客戶遷移特點(diǎn)；
3、 網(wǎng)民權(quán)威數(shù)據(jù)道出得互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的趨勢(shì)與走向
二）運(yùn)營(yíng)突圍
1、 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式突圍之道：土豪模式VS屌絲模式
2、 互聯(lián)網(wǎng)的品牌運(yùn)營(yíng)突圍之道：規(guī)模制勝VS小而美
3、 互聯(lián)網(wǎng)商家的運(yùn)營(yíng)突圍之道：技術(shù)流VS價(jià)值體驗(yàn)?zāi)?br />
4、 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的推廣突圍之道：爆款VS核心價(jià)值鏈
三）修煉平臺(tái)內(nèi)功
1、 快消品互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)功修煉的6個(gè)維度：定位、賣點(diǎn)、描述等；
2、 市場(chǎng)空間尋找與定位
3、 產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉的6大邏輯24個(gè)方法；
4、 做好產(chǎn)品描述的10度模型；
5、 優(yōu)秀產(chǎn)品圖片的4大標(biāo)準(zhǔn)；
6、 打造產(chǎn)品詳情頁(yè)的10個(gè)法則
研討：給一個(gè)產(chǎn)品，將這款產(chǎn)品的賣點(diǎn)、描述、圖片設(shè)計(jì)方案、詳情頁(yè)的布局策劃出來(lái)。
四）引流拉新策略1、 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)流量全景圖與全網(wǎng)營(yíng)銷策略；
2、 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)站外引流的方法與策略；
3、 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)站內(nèi)免費(fèi)引流的方法與策略；
研討：請(qǐng)用思維導(dǎo)圖軟件，將一款產(chǎn)品的流量導(dǎo)入圖繪制出來(lái)
五）提升轉(zhuǎn)化留存
1、 到有魚的地方釣魚；
2、 打造爆款，建立合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；
3、 讓關(guān)聯(lián)產(chǎn)品如愿成交的四個(gè)關(guān)鍵；
4、 臨門一腳，讓市場(chǎng)發(fā)力的6個(gè)要點(diǎn)；
思考：以下3種產(chǎn)品的“魚”在什么地方，如何建立他們的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。
挽留客戶
1、 提升客戶留存率的6大意義；
2、 如何利用魚塘理論留客；
3、 如何維護(hù)客戶情感，增加客戶留存率；
請(qǐng)選擇一款你最熟悉的產(chǎn)品，并構(gòu)建出它的魚塘，寫出提高這款產(chǎn)品客戶留存率的步驟。
六）阿里的鐵軍團(tuán)隊(duì)管理模式
一、鐵軍銷售團(tuán)隊(duì)的組建1、怎樣篩選合適的銷售人員2、銷售人員勝任度的360°評(píng)估3、錘煉銷售鐵軍軍魂的3大文化氛圍法寶4、選拔什么樣的人才帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)5、儲(chǔ)備和鍛造骨干是團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)的保障二、打造和訓(xùn)練一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)1、 行動(dòng)力的根源2、 除獎(jiǎng)金外的激勵(lì)措施3、 銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)競(jìng)賽——如何保持團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勝劣汰——設(shè)定業(yè)務(wù)競(jìng)賽的3大策略4、 新老業(yè)務(wù)人員的3種訓(xùn)練法5、 如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)士氣的輔助活動(dòng)a) 增加團(tuán)隊(duì)間的7大溝通策略b) 組織溝通氛圍的建立6、 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部激勵(lì)案例分享三、挖掘銷售線索階段的6個(gè)工作1、 優(yōu)質(zhì)客戶的屬性2、 如何尋找優(yōu)質(zhì)客戶3、 計(jì)算需要的銷售線索數(shù)量4、 評(píng)估挖掘銷售線索的方法5、 選擇最佳挖掘銷售線索方法并制定計(jì)劃6、 分配銷售線索給適當(dāng)?shù)匿N售員四、銷售主管把握銷售商機(jī)的7件事1、 收集客戶全貌信息2、 分析客戶的SWOT3、 預(yù)測(cè)客戶潛在需求4、 有計(jì)劃的拜訪客戶5、 了解客戶現(xiàn)狀, 發(fā)現(xiàn)客戶困難,分析影響客戶6、 說(shuō)服客戶對(duì)我們的產(chǎn)品/服務(wù)/經(jīng)驗(yàn)感興趣7、 引導(dǎo)客戶承諾立項(xiàng)五、要結(jié)果，更要抓過(guò)程1、 目標(biāo)管理的目的，目標(biāo)管理常用圖示2、 績(jī)效管理黃金法則3、 善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵問題——修路管理4、 掌握業(yè)務(wù)困惑的原因5、 業(yè)務(wù)干部如何業(yè)務(wù)解惑的方法6、 目標(biāo)管理干部3要訣7、 處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象8、 實(shí)施進(jìn)度監(jiān)督、成果評(píng)估六、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中的糾偏管理1. 沒有全局的觀念2. 太計(jì)較個(gè)人得失3. 說(shuō)上司、公司壞話4. 沒有先當(dāng)好下屬的心態(tài)5. 沒有謙虛的心態(tài)6. 輕易承諾7. 隨便出讓權(quán)利8. 不愿承擔(dān)責(zé)任9. 對(duì)下屬踢皮球10. 任自己下屬對(duì)其他部門懷恨在心
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