《工作目標(biāo)與計(jì)劃管理》

工作目標(biāo)與計(jì)劃管理

課程背景：
管理面臨的核心問(wèn)題：如何把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)或管理者的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為被管理者的目
標(biāo)，使之自主自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)或管理者的目標(biāo)而全身心地努力工作 !
管理學(xué)大師 彼得.德魯克(Peter F．Drucker) 管理者
通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理確定組織目標(biāo)后，進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)
部門(mén)及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。
企業(yè)的管理人員和工人親自參加工作目標(biāo)的制訂，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成
工作目標(biāo)”。
透過(guò)目標(biāo)分析、制訂和具體執(zhí)行的工具與方法，向下分解到員工的具體工作目標(biāo)以支
撐組織目標(biāo)的完成。進(jìn)一步制訂工作計(jì)劃(行動(dòng)展開(kāi))，有效執(zhí)行，提供了工作的方向感
和高效達(dá)成目標(biāo)的方法，直接影響各職人員工作效率提升和部門(mén)業(yè)績(jī)有效達(dá)成。整體提
升企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理水平，成員職業(yè)成長(zhǎng)及自我實(shí)踐。

課程收益：
●
掌握目標(biāo)管理精義及落實(shí)工作流程操作，具備根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施目標(biāo)管理；
● 建立目標(biāo)管理體系架構(gòu)的知識(shí)點(diǎn)；掌握目標(biāo)制定方法與工具；
● 有效運(yùn)用目標(biāo)管理執(zhí)行、檢查、修正、評(píng)估及績(jī)效獎(jiǎng)懲的原理與方法；
● 有效操作如何針對(duì)目標(biāo)制訂工作計(jì)劃，提升計(jì)劃分析與計(jì)劃制定技能；
● 提升目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的執(zhí)行能力，提高工作效率以及實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的方法；
● 提升管理者指導(dǎo)下屬制定目標(biāo)及打造執(zhí)行文化的能力，改善工作方式，提高效能；

授課時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者
課程方式：案例討論、工具指導(dǎo)、實(shí)作訓(xùn)練

課程大綱
引導(dǎo)案例：誰(shuí)先到達(dá)目的地
一、工作目標(biāo)管理篇
第一講：目標(biāo)制定的四大流程
一、選取目標(biāo)
1. 目標(biāo)設(shè)定的來(lái)源
討論解析：個(gè)人目標(biāo)、組織目標(biāo)類(lèi)型
2. 設(shè)定目標(biāo)的程序
3. 工作目標(biāo)的類(lèi)型與制定重點(diǎn)
二、目標(biāo)評(píng)估
1. 目的檢討法
2. 四分法
3. T字型評(píng)估法
工具：矩陣圖/四分法模型
三、目標(biāo)描述
工具：S.M.A.R.T 原則
案例解析：子彈頭火車(chē)思維
四、目標(biāo)分解
1. 分解原則
2. 分解方法
1）剝洋蔥法
2）多叉樹(shù)法
圖表解析：企業(yè)目標(biāo)分解流程圖
工具：部門(mén)團(tuán)隊(duì)分目標(biāo)分解方法
總結(jié)：理想目標(biāo)設(shè)定七步驟

第二講：組織目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理定義
1. 目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系
2. 關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)定
3. KPIs 在管理循環(huán)中的作用
二、目標(biāo)管理的收益
1. 抓住工作重點(diǎn)
2. 便于上下級(jí)溝通、控制與協(xié)調(diào)有效
3. 考核依據(jù)明確
4. 各司其職
5. 充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性
6. 有利于員工能力提升
7. 有利于形成以工作導(dǎo)向的工作氛圍
三、主管如何溝通、協(xié)調(diào)部屬的目標(biāo)
1. 目標(biāo)溝通的重要性
2. 會(huì)談溝通的心理運(yùn)用技巧
3. 協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)的步驟
四、制定組織目標(biāo)五要素
1. 明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱(chēng)（目標(biāo)是什么）
2. 嚴(yán)格規(guī)定達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)（達(dá)到何種程度）
3. 完成目標(biāo)的措施、手段、方法（怎么辦）
4. 確定期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表（什么時(shí)候完成）
5. 完成成果的評(píng)價(jià)（是否達(dá)成既定目標(biāo)）
案例解析：餐廳經(jīng)理的目標(biāo)
五、組織目標(biāo)管理的三階段
1. 目標(biāo)設(shè)定階段
2. 目標(biāo)達(dá)成過(guò)程階段
3. 成果評(píng)價(jià)階段
實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)第一階段：（模擬情境）制定降低成本目標(biāo)體系模式
本環(huán)節(jié)依客戶(hù)行業(yè)領(lǐng)域設(shè)計(jì)模擬，通過(guò)繪制目標(biāo)體系模式圖學(xué)習(xí)工作目標(biāo)設(shè)計(jì)與管控

二、計(jì)劃管理篇
第一講：工作計(jì)劃的制定與步驟
一、什么是計(jì)劃管理
二、計(jì)劃的特性
1. 預(yù)見(jiàn)性和可行性
2. 指導(dǎo)性和可變性
三、制訂工作計(jì)劃的基本要點(diǎn)
1. 目前情況
2. 前進(jìn)方向
3. 采取行動(dòng)：需要做什么都能達(dá)到
4. 人員責(zé)任：誰(shuí)來(lái)做
5. 開(kāi)始日期
6. 階段性反饋：突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，緊急處理程序
7. 結(jié)束日期
8. 預(yù)算成本
9. 可行性分析
四、制訂工作計(jì)劃的步驟
1. 根據(jù)目標(biāo)收集情報(bào)，分析現(xiàn)狀
2. 確定前提
3. 評(píng)價(jià)選擇各種方法
4. 結(jié)合方法，進(jìn)行具體化
5. 確定計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)第二階段：依據(jù)第一階段目標(biāo)體系模式，研討制作：目標(biāo)任務(wù)分解表集團(tuán)、目
標(biāo)策略計(jì)劃分析表

第二講：工作計(jì)劃的管控
一、目標(biāo)體系的組織分工結(jié)構(gòu)
二、組織分工的過(guò)程
1. 工作劃分
2. 工作歸類(lèi)
3. 形成組織結(jié)構(gòu)
案例解析：沙盤(pán)第一、二階段各小組成果“組織分工”解析
實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)第三階段：依據(jù)前階段成果，研討制作：目標(biāo)體系結(jié)構(gòu)功能圖、目標(biāo)體系分工
協(xié)作網(wǎng)圖
三、資源分配與工作量評(píng)估
1. 資源分配法
分析工具：SWOT分析法應(yīng)用
案例示范：內(nèi)部環(huán)境分析與、外部環(huán)境分析與
2. 工作量的估算方法
1）專(zhuān)家法
2）類(lèi)比法
3）三點(diǎn)法
案例解析：千如電子—工作盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表、突發(fā)性工作量分析表
工具：資源預(yù)算及分配表模板
四、成本管控
1. 掌握目標(biāo)管理成本
2. 明確目標(biāo)管理成本管理責(zé)任
3. 目標(biāo)管理成本管理五階段
五、控制與評(píng)估的方式
1. 控制的三個(gè)階段流程
1）掌握事實(shí)
2）分析事實(shí)
3）對(duì)策實(shí)施
2. 控制工具分析
3. 控制幅度掌握
4. 工作控制自我檢討表
圖表解析：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作業(yè)時(shí)程管制表、生產(chǎn)年度目標(biāo)計(jì)劃控制管理卡
六、突發(fā)問(wèn)題處理
1. 什么是突發(fā)問(wèn)題及問(wèn)題意識(shí)
2. 問(wèn)題的分類(lèi)
3. 分析突發(fā)問(wèn)題三方法
1）追根問(wèn)底法（5Why）
2）特性要因圖（魚(yú)骨圖）
3）結(jié)構(gòu)樹(shù)法（麥肯錫問(wèn)題解決模式）
4. 解決突發(fā)問(wèn)題策略
5. 解決突發(fā)問(wèn)題步驟
實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)第四階段：突發(fā)性問(wèn)題案例處理演練
七、工作追蹤
1. 有效工作追蹤的效益
2. 工作追蹤的5個(gè)原則
3. 如何進(jìn)行工作追蹤
4. 工作追蹤的方法
5. 工作追蹤中常見(jiàn)問(wèn)題處里
6. 工作追蹤中障礙克服

第三講：目標(biāo)管理總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)報(bào)告（目標(biāo)管理收尾）
一、目標(biāo)管理收尾的建立
1. 操作要點(diǎn)
2. 總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容
1）目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況
2）日程的完成狀況
3）各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)標(biāo)狀況
4）預(yù)算的使用狀況
5）各項(xiàng)目標(biāo)小組總結(jié)
圖表解析：目標(biāo)管理收尾設(shè)計(jì)
二、目標(biāo)管理收尾活動(dòng)的實(shí)施
1. 制訂交接活動(dòng)
2. 執(zhí)行管理收尾
3. 客戶(hù)/贊助人活動(dòng)收尾
4. 合同收尾
5. 實(shí)施收尾計(jì)劃
6. 總結(jié)并分享教訓(xùn)
7. 簽署完成文檔
三、各項(xiàng)目標(biāo)小組總結(jié)內(nèi)容
1. 各項(xiàng)目標(biāo)的計(jì)劃管理狀況
2. 研究發(fā)展與采購(gòu)部門(mén)的管理狀況
4. 各項(xiàng)目標(biāo)的管理狀況
5. 生產(chǎn)過(guò)程的管理狀況
6. 市場(chǎng)與銷(xiāo)售的管理狀況
課程回顧與總結(jié)

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