《中層干部MTP管理技能綜合培訓(xùn)》
《中層干部MTP管理技能綜合培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容
《中層干部MTP管理技能綜合培訓(xùn)》
中層干部MTP管理技能綜合培訓(xùn)
課程背景:
中層人員包括企業(yè)各職能部門管理人員以及分支機構(gòu)的負(fù)責(zé)人,是企業(yè)的"中堅力量
"。要造就一個或少數(shù)幾個好的中層干部并不難,但要組成一個高效率、高水準(zhǔn)的中層干
部集團卻不容易。很多干部被選拔上來前,往往是業(yè)務(wù)高手,自己做的很好,但如今要
管理一個部門,帶領(lǐng)團隊一起做的好,工作內(nèi)容和對象都發(fā)生了變化,有些干部并不能
適應(yīng)和勝任這一變化,往往導(dǎo)致企業(yè)失去了一名優(yōu)秀員工,多了一名不合格的管理者。
這對企業(yè)和員工而言都是雙輸?shù)慕Y(jié)果。
因此,針對中層干部展開系統(tǒng)的培訓(xùn)是特別必要的。傳統(tǒng)的MTP培訓(xùn)系統(tǒng)性、深入性
很強,但缺點是耗時很長,往往需要10天以上,企業(yè)和學(xué)員很難堅持。本課程是針對中
層干部培養(yǎng)的綜合版課程,精煉選擇了中層干部最急需的若干勝任力模塊進(jìn)行專項培訓(xùn)
,既保證了提升中層干部急需的勝任力,也避免了以往MTP培訓(xùn)耗時長,投資過高,學(xué)員
難以堅持的弊端。
課程收益:
經(jīng)過培訓(xùn),學(xué)員將能夠:
● 意識到管理職責(zé)和角色的變化,應(yīng)該從一個人做的好,到帶領(lǐng)團隊做的好
● 設(shè)定可執(zhí)行的目標(biāo),并給下屬做計劃分解,評估和預(yù)防可能的風(fēng)險
● 高效的管理時間,避免無效工作,保證完成目標(biāo)
● 識別下屬的成熟度差異,因人而異的匹配符合下屬的領(lǐng)導(dǎo)方法
● 基于下屬的心理和思維特征,激發(fā)下屬的內(nèi)驅(qū)力,讓下屬在沒有監(jiān)督下,實現(xiàn)自覺
● 統(tǒng)一團隊目標(biāo),判斷團隊發(fā)展的不同階段,實施相適應(yīng)的管理方法
● 理性看待沖突,判斷沖突產(chǎn)生的原因,應(yīng)用五種原則處理沖突
● 用高效的傾聽、提問、反饋和表達(dá)方法,提升溝通效果
● 意識到情商對于領(lǐng)導(dǎo)者的重要意義,知道如何處理個人的過激情緒和壓力
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中層、部門負(fù)責(zé)人、分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人等
課程方式:老師講授、案例分析、情境模擬、視頻材料、互動練習(xí)
課程大綱
第一講:管理者的職責(zé)角色
一、管理者的職責(zé)
互動活動:“下屬為什么追隨你”
1. 管理者的職責(zé):“管事+理人”
2. 管理體系屋
3. 企業(yè)經(jīng)營價值鏈模型
二、管理者的角色
1. 企業(yè)文化與戰(zhàn)略的實踐者
2. 平行部門的協(xié)作者
3. 下屬心中的引領(lǐng)者
案例分析:《責(zé)任=權(quán)力》
三、新任管理者面臨的挑戰(zhàn)
第二講:目標(biāo)、計劃、執(zhí)行與時間管理
案例分析:《完不成的報告》
一、目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的意義
2. SMART目標(biāo)訂立法
小組練習(xí):SMART判斷練習(xí)
二、工作計劃與執(zhí)行
1. 擬定工作計劃的原則
制定計劃的工具:甘特圖
小組練習(xí):制定甘特圖
2. 保證執(zhí)行力的RACI法
小組練習(xí):“美人計項目的RACI”
3. 風(fēng)險評估與預(yù)防表
小組練習(xí):“美人計項目風(fēng)險評估與預(yù)防”
三、時間管理
1. 時間管理的四象限
小組討論:《報告為什么沒完成》
2. 事務(wù)優(yōu)先排序的標(biāo)準(zhǔn)
個人練習(xí):個人工作任務(wù)分類
3. 如何與上級和下屬達(dá)成共識
4. 處理多重緊急任務(wù)的原則
5. 高效人士的時間分配比例
6. 如何避免干擾
第三講:情境領(lǐng)導(dǎo)
一、識別下屬的成熟度
1. 下屬成熟度的四個級別
2. 識別下屬成熟度的兩個維度
小組練習(xí):判斷下屬的成熟度
二、基于下屬成熟度的領(lǐng)導(dǎo)方法
1. 匹配下屬成熟度的四種領(lǐng)導(dǎo)方式
案例分析:有效的領(lǐng)導(dǎo)方式
第四講:激勵與輔導(dǎo)下屬
一、思維決定行為
小組討論:守株待兔的啟發(fā)
1.“思維-行為-結(jié)果”模型
2. 管理反思:管理行為還是激勵思維
二、新生代員工的心理特征
1. 承受力變化
2. 心理訴求變化
3. 幸福的公式
4. 下屬欲望的理性轉(zhuǎn)化方法
三、激發(fā)下屬的內(nèi)驅(qū)力
小組討論:“離職的員工都去哪了”
1. 喚醒下屬內(nèi)心卓越的品質(zhì)
全班互動:“發(fā)現(xiàn)卓越的自己”
視頻材料:《死亡爬行》
四、激勵原理
1. 馬斯洛需求層次理論
2. 雙因素理論
五、輔導(dǎo)下屬
1. 工作分解
小組練習(xí):制定工作分解表
2. 教練式輔導(dǎo)
情境模擬:教練式輔導(dǎo)
第五講:團隊管理
1. 團隊的特征
小組討論:團隊與群體的區(qū)別
1)團隊的兩大特征
2. 管理團隊
團隊游戲:“跳格子”
1)團隊發(fā)展的四個階段及特征
2. 四階段團隊管理的方法
第六講:沖突處理
情境模擬:“增進(jìn)彼此理解”
1. 沖突產(chǎn)生的原因
1)信息不對稱
2)目標(biāo)不一致
小組討論:高中基層的崗位痛點與需求
2. 處理沖突的原則
小組討論:沖突的兩面性
1)五種原則:協(xié)作、折中、回避、妥協(xié)、競爭
案例分析:《沖突情境分析》
第七講:溝通技巧
一、傾聽技巧
情境模擬:分享喜悅
1. 傾聽的障礙
視頻材料:《傳球》
2. 同理心傾聽三步驟
3. 全方位傾聽:事實-感受-意圖
二、提問技巧
1. 封閉式提問與開放式提問
2. 有力提問的特征
小組練習(xí):提問練習(xí)
三、反饋技巧
1. 表達(dá)感謝與建議的BIA與BID模型
全班練習(xí):用BIA模型,向幫過自己的人表達(dá)感謝
四、表達(dá)技巧
1. 表達(dá)四要素
2. 語言能量的六個層級
第八講:情商修煉與壓力處理
1. 情商修煉
小組討論:常見的“高情商”誤區(qū)
1)情緒的產(chǎn)生模式
視頻材料:《進(jìn)化起源》
2)情商對于領(lǐng)導(dǎo)者的重要意義
2. 壓力處理
小組討論:壓力的利弊
1)過激情緒與壓力的處理方法
注:課程開始和結(jié)尾各有0.5小時的暖場及復(fù)習(xí)活動。課綱可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化
設(shè)計
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