班組長(zhǎng)核心管理能力（TWI）

班組長(zhǎng)核心管理能力訓(xùn)練（TWI）
（初級(jí)版：12hrs）///(中級(jí)版:18hrs)（高級(jí)版：24hrs）
? 課程對(duì)象
制造型企業(yè)班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、車(chē)間主任。
? 課程目標(biāo)
1、樹(shù)立教導(dǎo)理念，掌握工作教導(dǎo)技法。
2、培養(yǎng)改善意識(shí), 掌握工作改善工具。
3、訓(xùn)練溝通技巧，創(chuàng)造和諧工作關(guān)系。
4、培養(yǎng)安全意識(shí)，杜絕現(xiàn)場(chǎng)安全隱患。
? 課程大綱
|NO. |單 元 名 |內(nèi) 容 與 要 點(diǎn) |單 元 目 標(biāo) |
| |稱(chēng) | | |
|一、|工 作 教 |小組討論：工作教導(dǎo)的意義 |* 明確工作教導(dǎo)意義 |
| |導(dǎo) |工作教導(dǎo)的六個(gè)基本原則 |* 掌握工作教導(dǎo)技巧 |
| |（JI） |工作教導(dǎo)的內(nèi)容---知識(shí) | |
| | |工作教導(dǎo)的內(nèi)容---態(tài)度 | |
| | |工作教導(dǎo)的內(nèi)容---技能 | |
| | |擺脫輔導(dǎo)的五大思想障礙 | |
| | |工作教導(dǎo)的方法和時(shí)機(jī) | |
| | |不同類(lèi)型部屬的輔導(dǎo)方法 | |
| | |角色扮演：現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo) | |
| | |現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)的四個(gè)步驟 | |
| | |現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)的五個(gè)要點(diǎn) | |
| | |工作教導(dǎo)的誤區(qū)和禁語(yǔ) | |
| | |單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃 | |
|二、|工 作 關(guān) |案例研討：人際溝通的困惑 |* |
| |系 |人際溝通的原理和基本過(guò)程 |使基層能與部屬、同事|
| |（JR） |自我測(cè)試：人際溝通能力 |和 |
| | |人際溝通的根本--同理心 |上司建立和諧的工作關(guān)|
| | |溝通中積極聆聽(tīng)的五個(gè)步驟 |系 |
| | |有效說(shuō)話(huà)的“六適原則” | |
| | |溝通中的 “73855 原則” | |
| | |和諧工作關(guān)系---工作贊美 | |
| | |和諧工作關(guān)系---工作指責(zé) | |
| | |和諧工作關(guān)系---工作評(píng)價(jià) | |
| | |和諧工作關(guān)系---沖突處理 | |
| | |和諧工作關(guān)系---工作指示 | |
| | |和諧工作關(guān)系---工作報(bào)告 | |
| | |和諧工作關(guān)系---工作說(shuō)服 | |
| | |修煉EQ，建設(shè)和諧工作關(guān)系 | |
| | |單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃 | |
|三、|工 作 安 |實(shí)例示范工作安全的重要性 |* 現(xiàn)場(chǎng)安全狀況改善 |
| |全 |圖解制造現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患 |* 杜絕安全事故發(fā)生 |
| |（JS） |企業(yè)安全事故的冰山原則 | |
| | |企業(yè)安全事故等級(jí)金字塔 | |
| | |安全事故的“88102規(guī)律” | |
| | |安全事故隱患--人的意識(shí) | |
| | |安全事故隱患--人的行為 | |
| | |安全事故隱患--物的狀態(tài) | |
| | |安全事故預(yù)防----3E原則 | |
| | |安全事故預(yù)防——安全之河 | |
| | |生產(chǎn)車(chē)間安全管理基本常識(shí) | |
| | |創(chuàng)建安全的車(chē)間管理文化 | |
| | |單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃 | |
|四、|工 作 改 |現(xiàn)場(chǎng)缺乏問(wèn)題的意識(shí)現(xiàn)象 |* 建立正確的改善理念|
| |善 |制造現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的八大浪費(fèi) |* 提升問(wèn)題分析與問(wèn)題|
| |（JM） |問(wèn)題改善面臨的意識(shí)障礙 |解決的能力 |
| | |建立工作改善的正面認(rèn)識(shí) | |
| | |工作改善的“金科玉律” | |
| | |工作改善之8D團(tuán)隊(duì)解析 | |
| | |現(xiàn)場(chǎng)改善常用手法和工具 | |
| | |現(xiàn)場(chǎng)改善的相關(guān)主題活動(dòng) | |
| | |標(biāo)準(zhǔn)化鞏固問(wèn)題改善成果 | |
| | |現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題改善注意事項(xiàng) | |
| | |工作改善實(shí)戰(zhàn)案例分享 | |
| | |單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃 | |

張助理 電話(huà)：13671286358 QQ：562179355

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