《跨文化溝通與管理》
《跨文化溝通與管理》詳細內(nèi)容
《跨文化溝通與管理》
跨文化溝通與管理
跨文化溝通與管理
課程概述:
了解民族不同、文化有差異,尊重并包容不同的文化與風(fēng)俗差異;
認知跨文化團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色與行為要求;
運用跨文化管理方法,打造一支高效的多元化團隊;
從溝通、管理與談判三個層面應(yīng)對好跨文化。
課程時間:1天(6小時)
學(xué)習(xí)對象:對外承包企業(yè)的管理層、市場人員、商務(wù)人員、項目施工與管理人員
教學(xué)形式:講師講授、案例分析、討論分享、實戰(zhàn)演練等
課程內(nèi)容:
第一部分 跨文化認知與角色認知
導(dǎo)入案例:從跨文化角度看——中國鐵建沙特麥加輕軌項目巨虧案
什么是文化?跨文化的挑戰(zhàn)有哪些?
霍夫斯泰德的文化維度理論
行為指南:特殊主義VS普遍主義
溝通方式:泛指溝通VS特指溝通
時間觀念:多向時間VS單向時間
自我意識:集體主義VS個人主義
跨文化團隊中方管理者的角色認知
制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者
多元化團隊的塑造者
運營結(jié)果的責任者
和諧商業(yè)環(huán)境的營造者
5、小練習(xí):辨識那些跨文化現(xiàn)象
第二部分 了解各國文化
了解各國文化的四大維度
高語境與低語境
主要國家的文化特征與商業(yè)文化特點:
美國
印度
俄羅斯
巴西
阿拉伯人
非洲人(以尼日利亞為代表)
東南亞人(以印度尼西亞為代表)
第三部分 應(yīng)對跨文化——溝通、管理與商務(wù)談判
文化的目的
跨文化溝通與交際
如何適應(yīng)文化差異
跨文化溝通技巧
怎樣盡快融入當?shù)?br /> 跨文化管理
常見的跨文化管理方式
如何打造跨文化團隊
華為如何應(yīng)對跨文化管理的挑戰(zhàn)
跨文化管理的基本原則
跨文化商務(wù)談判
主要國家跨文化談判時的差異
跨文化商務(wù)談判的一般性原則
小研討:結(jié)合公司實務(wù),盤點我們跨文化的應(yīng)對
第四部分 跨文化溝通與管理總結(jié)
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