《影響力與有效溝通訓練》
《影響力與有效溝通訓練》詳細內(nèi)容
《影響力與有效溝通訓練》
影響力與有效溝通訓練課程大綱
【課程說明】
美國普林斯頓大學做了一項調(diào)查，調(diào)查顯示，在所有對工作表現(xiàn)的影響因素中，溝通所占的比例為75%，剩余的才是專業(yè)技能、智慧和經(jīng)驗，這主要是因為溝通的質(zhì)量直接影響工作的質(zhì)量。
溝通能力和人際關系從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！同樣如何通過溝通與同事建立親和力，挖掘客戶需求及問題根源，如何克服溝通障礙，如何突破溝通瓶頸，擴大影響力，提高表達能力，提升客戶滿意度、美譽度、忠誠度，成為員工的核心能力和提升企業(yè)競爭力和凝聚力的必備條件。
【課程目標】
1、成為自信和有說服力的溝通者
2、在工作環(huán)境中清晰有效地表達
3、化解人際沖突，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境
4、提高服務能力，掌握和不同性格的客戶共處
5、提升溝通意識，消除本位主義，擴大影響力
6、獲得組織績效的提升
【課程對象】
企業(yè)中層管理者，企業(yè)基層員工
【課程時長】
2天
【課程大綱】
第一單元 溝通的基本認知
溝通的定義
溝通的重要性
溝通的三大要素
溝通的過程模型
為什么溝通不暢
從溝通渠道的角度分析
從編碼的角度分析
從解碼的角度分析
溝通的5w1h
第二單元 溝通的三個行為：聽說問
傾聽
傾聽的重要性
共情是傾聽的基礎
將情緒和訴求分開處理
積極傾聽的技巧
表達
全腦表達
邏輯的方向
情緒的力量
區(qū)別事實、感受和觀點
全腦表達訓練
提問
提問的作用
提問的類型
提問的技巧
提問的注意事項
提問技能訓練
第三單元 周哈里窗與自我認知
理想的周哈里窗模型
四種典型的周哈里窗模式
如何運用周哈里窗進行自我認知
巧用周哈里窗
第四單元 DISC溝通密碼
DISC的起源與意義
DISC個性特征解析
DISC個性特征行為表現(xiàn)
識別他人的DISC個性特征
職場溝通實務和演練
與上級領導的溝通
平級同事之間的溝通
與下屬的溝通
跨部門溝通
第五單元 提高溝通的影響力
什么是影響力
為什么要學習溝通影響力
通過溝通擴大影響力的溝通技巧
七個原理
三個步驟
影響力溝通技巧訓練
課程總結
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《壓力管理》 03.14
壓力管理培訓課程大綱【課程背景】今天，人們工作生活壓力大，找不到緩解壓力的正確方式，心理問題越來越普遍。為個人的心理和生理帶來極大的負面影響，令企業(yè)的管理成本和管理難度大幅增加。本課程是基于積極心理學、認知心理學、行為科學以及對卓越人士的研究成果，從自我覺察到自我完善，最終實現(xiàn)自我超越，以壓力為觸動點，促成個人重構認知、突破自我；通過有效的工具和方法來調(diào)節(jié)情
講師：羅婧瑄詳情
《高效情商管理》 03.14
高效情商管理培訓課程大綱【課程背景】通過專業(yè)練習掌握訓練情商的技巧，學會如何科學管理情緒，如何識別他人的情緒，將情商知識應用于實際工作，幫助構建和諧的人際關系和工作關系，做一個高情商的職場人【課程目標】1、學會審視和了解自己的情緒，學會調(diào)動情緒和激勵自己；2、學會解讀他人的情緒，輕松化解生活、工作中的沖突和矛盾；3、掌握情緒控制的策略和技巧，樹立良好的職業(yè)心
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《情緒管理》 03.14
情緒管理培訓課程大綱【課程說明】在激烈的競爭和過重的壓力面前，很多企業(yè)管理者和員工出現(xiàn)了心理緊張、垃圾情緒、喪失信心、痛苦壓抑，甚至自殘自殺等不良心理狀態(tài)，由此導致的士氣低落、效率下降、事故增加、成本上升等問題逐漸凸現(xiàn)，不良情緒的積累將導致個體與組織健康受損。對于情緒控制的能力直接決定了工作以及生活的品質(zhì)，智商的發(fā)揮也取決于情緒的好壞，因此作為一個職場人士首
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《全腦表達（沙盤）》 03.14
全腦表達沙盤【課程背景】不管我們喜歡不喜歡，擅長在個人和公眾場合發(fā)言的人通常被認為更聰明，具備更高的領導素質(zhì)。如果邀請你即興演講，有效的發(fā)言技能就顯得尤為可貴。很多表達課程，可能只在意了說話的一些零散技巧，但《全腦表達》沙盤課程更關注語言背后的思維。因為清晰的表達來自于清晰的思考，這里不僅有讓你輕松組織思想的左腦框架；更有讓你的表達打動人心的右腦力量。而且這
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《問題分析與解決（沙盤）》 03.14
《問題分析與解決》沙盤【課程簡介】經(jīng)理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標準，達不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復發(fā)生，不知如何控制和預防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學的、強有力的解決問題的
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