從戰(zhàn)略到績效-領導力提升項目訓練營

從戰(zhàn)略到績效-領導力提升項目訓練營

主講：劉成熙老師

規(guī)劃說明及特點

本課程項目為中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行提升而規(guī)劃。引入BLM業(yè)務領先模型。它從戰(zhàn)略規(guī)劃，市場分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新關注、業(yè)務設計、關鍵任務、組織體系、人才、氛圍與文化，戰(zhàn)略執(zhí)行，工作計劃，績效管理，績效面談等各方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過程中幫助系統(tǒng)的思考，務實的分析，有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤。構成一脈相承的課程體系與邏輯，讓學員迅速提升戰(zhàn)略定力，真抓實干，提升績效。

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重點在于“看準方向、抓住機會、理清業(yè)務、設計組織、落實執(zhí)行”，建立一個企業(yè)的核心競爭力和差異化優(yōu)勢，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標。

本課程將結合講師臺灣劉成熙根據(jù)多年的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略解碼，戰(zhàn)略執(zhí)行，戰(zhàn)略績效改進經(jīng)驗，針對中國企業(yè)的實際問題進行演繹和講解，讓您全面掌握從戰(zhàn)略到執(zhí)行的規(guī)劃框架的核心思想、方法、流程、工具和模板。通過行動學習的方式來挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維，逐步提升領導在各方面的戰(zhàn)略思維能力

課程目標：

 了解戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵與邏輯，理解自身在戰(zhàn)略實踐中的定位和職責，掌握同一種指定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言

 掌握戰(zhàn)略規(guī)劃分析的思路與工具；提升戰(zhàn)略規(guī)劃收集和分析內(nèi)外部信息的技巧

 洞察未來發(fā)展趨勢，確定戰(zhàn)略焦點（目標/舉措）的技巧，明確關鍵任務與依賴關系

 理清戰(zhàn)略制定步驟之間的內(nèi)在邏輯關系，達成企業(yè)共同的企業(yè)經(jīng)營目標，以戰(zhàn)略為依據(jù)進行執(zhí)行跟蹤，理解戰(zhàn)略自上而下實施方法

 掌握戰(zhàn)略目標的分解與展開、依據(jù)戰(zhàn)略目標制定實現(xiàn)目標策略的思路、步驟和方法；制定并推動完成自身與協(xié)同目標的能力

 執(zhí)行目標，明確職責分工，確保戰(zhàn)略執(zhí)行。

 掌握工作計劃制定的方法與計劃，學會工作復盤技巧

 績效制度設計與基本操作、績效目標設定與分解；掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作總結，執(zhí)行KPI與績效評估與改善

 掌握績效管理的核心，訂定高效能的績效指標，績效評估的過程和步驟及具體工具、以及操作技巧

 掌握績效談話和輔導的方法，具體學習面談中的溝通技能，處理僵局和給出合理反饋

 掌握績效考評的基本原則，掌握部屬業(yè)績分析和績效輔導的方法，進一步掌握績效改進的方法

講師風格：

 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。

 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

 由實際演練中得到隨學即用的效果。

課程特色

 系統(tǒng)化的方法：從差距分析入手，利用內(nèi)、外部環(huán)境分析工具識別市場機會，經(jīng)過業(yè)務模式設計篩選機會，通過業(yè)務計劃和戰(zhàn)略規(guī)劃把機會轉(zhuǎn)化為市場策略，通過組織能力提升保障規(guī)劃的落地。

 全程演練：按照戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟全程演練，切實掌握相應的概念和方法。

 模板參考：為每一階段的主要分析內(nèi)容和輸出提供參考模板，便于學員今后應用。

學員對象：中高層管理

課程安排：

序號  模塊訓練  課程名稱  時間

1戰(zhàn)略規(guī)劃   戰(zhàn)略規(guī)劃   2天12小時

2戰(zhàn)略解碼 戰(zhàn)略解碼與目標分解  2天12小時

3 戰(zhàn)略執(zhí)行  工作計劃制定與執(zhí)行-工作計劃落實與復盤  2天12小時（也可以為1天）

4戰(zhàn)略績效  績效管理與考核-績效面談技巧  2天12小時（也可以為1天）

備注：本項目為6-8天，其中戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略績效可以各為1天

備注：（每天上午9：00-12：00下午13：30-16：30）

課程大綱 

模塊一：戰(zhàn)略規(guī)劃

第一單元：戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵

 企業(yè)對戰(zhàn)略規(guī)劃應有的認知

 知覺：對企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢的認識

 規(guī)劃：企業(yè)面對環(huán)境變化的基本因應構想

 實踐：實現(xiàn)戰(zhàn)略之高度行動力（資源）。

 回饋：關鍵差距與修正

 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行的邏輯

 戰(zhàn)略意圖-公司對持續(xù)發(fā)展的基本設想

 市場洞察-對外部環(huán)境變化的敏銳觀察

 戰(zhàn)略焦點-因應環(huán)境的有效舉措

 描述戰(zhàn)略-戰(zhàn)略澄清-戰(zhàn)略地圖形成

 衡量戰(zhàn)略-指標與重點-平衡計分卡

 功能戰(zhàn)略-部門職責與價值鏈-結構型KPI

 管理戰(zhàn)略-責任分解-個人PBC

 如何精進戰(zhàn)略-找到真正的差距

 什么是業(yè)績差距

 什么是機會差距

 選出關鍵差距

第二單元：明確戰(zhàn)略意圖

 清晰企業(yè)的戰(zhàn)略意圖-我們的未來共識

 我們的使命-我們的事業(yè)是什么?

 我們對未來的愿景規(guī)劃-未來渴望成為的樣子

 我們的經(jīng)營目標-中期與長期

 使命、愿景與戰(zhàn)略的關系

 使命：界定范疇

 愿景：塑造追求

 價值觀：提供標準

第三單元：戰(zhàn)略規(guī)劃與市場洞察分析

 市場洞察的三大核心分析

 宏觀分析

 競爭動向

 客戶分析

 市場洞察的分析工具與應用

 宏觀趨勢分析-PEST分析法

 行業(yè)分析-集中度分析法

 行業(yè)分析-價值鏈分析法

 行業(yè)分析-五力分析模型

 需求與市場環(huán)境分析法

 競爭態(tài)勢分析法

 行業(yè)成功關鍵因素KSF分析法

第四單元：形成戰(zhàn)略焦點（舉措）

 戰(zhàn)略焦點

 未來業(yè)務組合

核心業(yè)務

成長業(yè)務

新興機會

 創(chuàng)新模式

產(chǎn)品, 服務和市場創(chuàng)新

業(yè)務模式創(chuàng)新

運營創(chuàng)新

 資源取得與利用

 業(yè)務設計

 客戶選擇

 選擇客戶的標準，如何確定優(yōu)先級

 在該細分市場下，客戶有哪些特定的需求？

 價值主張

 客戶需求 –產(chǎn)品和服務符合客戶的最終需求

 獨特性 – 客戶真正認可我們的產(chǎn)品和服務

 影響力 – 是否能幫助客戶實現(xiàn)增值和收益

 價值獲得

 價值實現(xiàn)-如何競爭

 如何獲利？

 我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？

 活動范圍

 經(jīng)營活動中的角色和范圍

 哪些外包、外購？

 持續(xù)價值

 客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢

 價值鏈中的地位

 我們?nèi)绾伪Ｗo利潤

 風險管理

 不確定性分析

 潛在風險，市場， 對手，技術

 形成戰(zhàn)略焦點的工具與應用

 企業(yè)資源/能力分析矩陣

 業(yè)務優(yōu)先性評價：吸引力—競爭力分析

 波士頓（BCG)矩陣

 基于價值鏈的業(yè)務模型分析

 SWOT整合分析與對策矩陣

 利益相關者分析法

 權力/動態(tài)性/利益矩陣分析法

第五單元：戰(zhàn)略規(guī)劃方案與策略制定研議

 戰(zhàn)略形態(tài)

 基本戰(zhàn)略

 公司戰(zhàn)略與事業(yè)戰(zhàn)略

 成長戰(zhàn)略

 維持戰(zhàn)略

 撤退戰(zhàn)略

 功能性戰(zhàn)略

第六單元：戰(zhàn)略規(guī)劃與策略的議題探討

 多角化的成長戰(zhàn)略

 垂直與水平整合

 合作與聯(lián)盟

 進入新市場的考慮因素

 市場地位與進入決策

 技術密集產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略

 不同市場地位的戰(zhàn)略

 時間重要嗎—時基競爭

 模擬實戰(zhàn)：應用選擇戰(zhàn)略方式進行策略決策

第七單元：企業(yè)職能戰(zhàn)略管理技巧 

 職能部門策略概述 

 財務管理策略 

 人力資源策略 

 生產(chǎn)策略 

 市場營銷策略 

 協(xié)作戰(zhàn)略 

 研究與開發(fā)策略

 組織發(fā)展策略

 模擬實戰(zhàn)：應用得出的策略決策選擇企業(yè)職能的策略，制定配套機制

第八單元：評估公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟與技巧

 評估公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟

 第一步是對制定戰(zhàn)略規(guī)劃的背景情況進行評估 

 第二步是有關商業(yè)機會的評估 

 第三步是對戰(zhàn)略方案本身的評估 

 第四步是和財務相關的，即有關財務情況的評估 

 最五步是對戰(zhàn)略的可操作性進行評估 

 評估戰(zhàn)略的因素

 評估戰(zhàn)略的技巧

 模擬實戰(zhàn)：評估所得出的策略，對策略進行優(yōu)化

模塊二：戰(zhàn)略解碼-戰(zhàn)略解碼與目標分解

第一單元：戰(zhàn)略目標描述

 戰(zhàn)略目標與分解

 戰(zhàn)略目標描述

 戰(zhàn)略地圖形成，基于平衡記分卡4個構面與內(nèi)在邏輯

第二單元：戰(zhàn)略解碼-戰(zhàn)略目標的形成

 發(fā)展策略性目標

 發(fā)展與評選關鍵績效指標

 依據(jù)關鍵成功因素發(fā)展行動方案

 KPI 如何量化才可以有效衡量

 領先指標與落后指標的定義與運用

 「平衡計分卡」四大構面主要績效指標(KPI)解析

 財務面 ：企業(yè)整體財務運作的指標的訂定，須符合股東的期望和經(jīng)營計劃、經(jīng)營策略等

 顧客面 ：主要目標市場選定方式，營銷 4P ，戰(zhàn)略目標核心指針訂定、業(yè)務管理的指標訂定、如何建構顧客價值體系等

 流程面 ：創(chuàng)新流程、營運流程、售后服務流程等

 員工面 ：人力開發(fā)、人力報償、人力維持目標、總務目標等

第三單元：戰(zhàn)略解碼-目標的分解與展開

 公司目標如何分到各部門

 各部門目標如何分到各職位

 部門業(yè)務重點：與公司業(yè)務相互影響的因素 

 確定業(yè)務標準。定義成功的關鍵要素，滿足業(yè)務重點所需的策略手段。 

 確定關鍵業(yè)績指標，判斷一項業(yè)績標準是否達到的實際因素。

 目標設定之依據(jù)來源

 經(jīng)營策略規(guī)劃

 組織功能性例行工作(職位說明書)

 特定問題之改善

 績效考核面談后之「績效改善目標」設定

 上級主管臨時指示 

 平行部門要求支持事項

 個人工作內(nèi)容目標

 目標設定具體化、定量化方法

 目標分類：業(yè)務（business）、能力（competency）、行為（behavior） 

 如何針對不同職位進行目標分解

 目標分解的工具

 價值樹分解法

 系統(tǒng)圖分解法

 目標分解的幾種思路

 關鍵結果領域法-KRA

 OKR-目標與關鍵成果法

 關鍵成功因素分析法-KSF

 特定問題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競爭目標型、未來發(fā)展型。

 工作板塊的描述。

 OGSM-矩陣法

 如何針對不同職位進行目標分解

 制定目標完成行動的計劃之步驟

 整體目標體系化、徹底化

 責任分解-個人PBC

 業(yè)績目標

 執(zhí)行過程

 個人與團隊發(fā)展

 合作與協(xié)同

第四單元-戰(zhàn)略解碼輸出

 組織戰(zhàn)略澄清圖- BSC戰(zhàn)略地圖

 BSC-策略因果關系圖

 BSC-內(nèi)部流程關聯(lián)矩陣

 組織的關鍵衡量指標(KPI)

 組織的年度重點工作及任務分解

 OGSM-T關聯(lián)矩陣

模塊三：戰(zhàn)略執(zhí)行-工作計劃與執(zhí)行落實+復盤技巧

第一單元：戰(zhàn)略執(zhí)行與協(xié)同

 執(zhí)行－關鍵任務

 支持業(yè)務設計、尤其是價值主張的實現(xiàn)

 業(yè)務增長舉措和能力建設舉措并舉

 考慮實現(xiàn)關鍵任務所需要的相互依賴關系

 執(zhí)行－正式組織

 組織架構，管理體系和流程

 關鍵崗位的設置和能力要求

 管理和考核標準

 組織體系對關鍵任務執(zhí)行的支撐

 執(zhí)行－人才

 關鍵崗位和人才布局

 人才和能力的差距及挑戰(zhàn) – 欠缺哪些能力

 獲得-內(nèi)部獲取，及時培養(yǎng)，外部獲取

 激勵與保留

 基于關鍵任務的關鍵崗位與核心人才識別

 執(zhí)行－文化與組織氛圍

 文化 - 社會管制系統(tǒng)， 規(guī)范

 組織氛圍 - 對工作環(huán)境的感知

 管理者如何建立以績效為導向的文化氛圍

 戰(zhàn)略協(xié)同

 重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個要素

 分析一致性：我們的一致性如何?

 解決方案的優(yōu)先級排序矩陣

第二單元：工作計劃管理

 日常管理的落實

 目標達成管理與評估

 工作計劃管理

 計劃的重要性

 提供正確的方向

 提供準備的參考

 提供執(zhí)行的依據(jù)

 提供控管的要點

 提供評估的標準

 計劃的三個特性：

 前瞻性 

 決策性

 目標導向性 

 訂定計劃應注意的事項

 要能配合上級主管的目標、方針

 要能實現(xiàn)自己部門的任務

 要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準

 計劃的程序

Step1確認目的：

Step2把握真實的現(xiàn)況 

 收集情報的方法與技巧

 事實與意見的差異

 運用5W2H將問題明確化

 資料的分析與整理 

Step3設定工作目標               

Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案 

 確認目標達成之手段與步驟

 運用6W3H方式明確任務職掌分配

 掌握成功關鍵要素，作成推動方案

 考慮相關人員的期待與心理狀況

 明訂時程表與管制計劃

 事先排除阻礙計劃推動之因素(Empower)

 預先規(guī)劃應變計劃以確保彈性

Step5落實執(zhí)行

 全力以赴，以身作則

 內(nèi)外資源的取得與運用

 追蹤與調(diào)整

 工作計劃執(zhí)行表

第三單元：計劃控制技巧

 何謂控制

 比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。

 做到防范未然與防微杜漸

 檢視計劃和其實行的過程之偏差。

 控制的必要性

 控制的原則

 建立標準

 掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標準的差異性。

 采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。

第四單元：計劃執(zhí)行與工作復盤技巧

 計劃執(zhí)行技巧

 如何預防執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題

 強化管理、提升執(zhí)行力

 及時掌控、檢討修正計劃

 及時反饋、充分溝通。

 計劃與執(zhí)行檢討表

 復盤原理

 是一種機制化和系統(tǒng)化的總結反思

 復盤=總結+推演

 實踐過程中總結經(jīng)驗,提升自己的能力

 復盤五個態(tài)度

 開放心態(tài)

 集思廣益

 坦誠表達

 反思自我

 實事求是

 復盤的技術與步驟-如何操作

 回顧目標，時刻別忘了當初出發(fā)的目的，需要一遍一遍地回顧和澄清

 對照當初的目標回顧過程評估結果

 刨根問底分析原因（成功的關鍵因素+失敗的關鍵）

 總結規(guī)律和反思，并制訂下一步行動計劃

 需要實施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些舉措，叫停哪些舉措

 復盤如何落地-工作要求

 小事及時復盤:

 大事階段性復盤:

 事后全面復盤

 復盤如何落地-人員要求

 領導者:以身作則-帶頭做復盤+給下級傳承

 管理者:承上啟下-先學會工具和方法+帶領團隊實踐井運用

 普通員工:實際運用-學會方法和工具+在實踐中應用并養(yǎng)成習慣

模塊四：戰(zhàn)略績效衡量（績效管理與考核+績效面談技巧）

第一單元：戰(zhàn)略性績效管理與考核系統(tǒng)導入

 績效考核管理的認識

 績效管理的新思維與基本概念

 認績效考核的意義、目的與用途

 績效管理過程中的重點問題

 基于戰(zhàn)略的績效考核系統(tǒng)發(fā)展

 為何需要進行績效考核？

 企業(yè)競爭力與戰(zhàn)略的形成

 為人事管理的基礎

 進行人力資源發(fā)展

 創(chuàng)造績效導向的企業(yè)文化

 鼓勵人人全力以赴

 以薪酬和贊美獎勵員工的成就

 持續(xù)提高績效標準

 創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境

 建立并奉行明確的企業(yè)價值

第二單元：戰(zhàn)略導向的績效考核與管理

 戰(zhàn)略面的績效考核-平衡計分卡管理

 客戶面KPI

 財務面KPI

 內(nèi)部流程面KPI

 員工學習成長面KPI

 績效考核與管理的三大重點：

 Direction方向

 Goal目標

 Indicators指針

 績效考核中部門考核與崗位考核相結合

 各門崗位職責的定位于公司KPI的關系

 年中檢核

 績效面談

 年終考評

 訂定部屬發(fā)展計劃

第三單元：績效考核評估技巧

 績效評估過程-----觀察行為了解績效

 業(yè)績評估方法介紹

 360度

 強制分布法

 關鍵事件法

 行為觀察

 行為觀察的意義

 認識行為

 行為和判斷

 行為觀察

 行為/績效資料來源

 行為/績效資料來源

 如何進行行為觀察

 績效反饋的八步模擬實戰(zhàn)演練

 向部屬說明績效回饋的目的、

 正面肯定及感謝部屬『好』的表現(xiàn)、

 向部屬說明需要改善的績效指標或行為、

 與部屬共同討論績效落差的原因、

 共同討論所需要的支持與資源、

 共同討論績效改善與個人發(fā)展計劃、

 共同承諾

 感謝與激勵 

 反饋/輔導對話流程

 反饋/輔導的誤區(qū)和事實

 訂定部屬發(fā)展計劃

 績效評估的盲點與因應對策

第四單元：績效面談技巧

 績效面談的目的

 反饋績效情況

 建立未來計劃

 績效面談技巧

  績效面談的原則

  績效面談的步驟

  面談的注意事項

  掌握STAR的技巧

 績效面談的進行步驟

 塑造相互信賴的氣氛 

 說明面談目的 

 告知評核結果 

 員工陳述意見 

 溝通雙方意見 

 設定工作目標 

 擬定發(fā)展計劃 

 確認面談結果 

 結束績效面談

 績效面談的注意事項

 在言語性溝通上之注意事項

 評價結果應具體

 對評價結果之處理

 通過問題解決方式建立未來績效目標

 了解員工防衛(wèi)行為

 績效面談溝通及技巧

 雙向溝通，多問少講的溝通原則

 做好從上司到 “伙伴”的角色轉(zhuǎn)換

 問題診斷與輔導并重

 績效面談溝通技巧

 非語言動作的使用（手勢、聲音、姿勢、表情

 如何提問（提問的種類，提問類型的轉(zhuǎn)換）

 判斷自己與被面談者的人際風格

 在言語性溝通上之注意事項

 績效面談演練－實際練習（運用所學到的技巧，進行小組練習，最后講師點評）

 行為糾正與抱怨處理 

 員工問題諮商與輔導面談

 員工問題行為之糾正步驟

 績效與潛力評鑒(Skill Inventory)

 界定必須提升之績效

 兼具過程（行為）與結果的評估

 分析績效落差之原因

 選擇提升之優(yōu)先次序

 分析動機、技能、與意愿的欠缺

 員工改善計劃

 情景模擬+案例研討

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