國際商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：何慧

講師背景：
何慧老師——服務(wù)溝通教練禮儀專家?IBC國際禮儀麗人匯創(chuàng)始會長?中國香港國際禮儀研究院高級講師?清華大學(xué)華清園人力資源研修班禮學(xué)老師?印度ONENESS大學(xué)情緒管理教練資質(zhì)?CCTV北京公務(wù)員職業(yè)風(fēng)采大賽指定評委?世界500強(qiáng)寶潔集團(tuán)特聘服 詳細(xì)>>

何慧
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國際商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

國際商務(wù)禮儀


《國際商務(wù)禮儀》
授課講師：何慧
【培訓(xùn)目的及意義】
中國作為WTO 的一員，跟世界各國都有商務(wù)往來，各國的禮儀肯定是異彩紛呈，各不相同的；即使在我國境內(nèi)，各地的風(fēng)俗也不一樣。如果不及時地了解，把握這些異國的禮儀準(zhǔn)則，就會不可避免的在商場中落下“笑料”，甚至把到手的生意“砸了”。所以人們已越發(fā)意識到禮儀在生活、工作和生意場上的重要作用；意識到不注重禮儀的危機(jī)性，學(xué)禮、懂禮、守禮和用禮，來充實自己，完善形象，以改進(jìn)人際關(guān)系，更好的實現(xiàn)自身在社會中的存在價值，使其真正成為一個成功文明的社會人。
34290005067300【課程效果】
1、使學(xué)員熟練運(yùn)用現(xiàn)代涉外商務(wù)禮儀；
2、了解東西方差異，從容應(yīng)對各種商務(wù)場合；
3、使學(xué)員懂得塑造與個人風(fēng)格相適的商務(wù)形象；
4、使學(xué)員提高社交素養(yǎng)，從而提升中國涉外人員精神面貌
【培訓(xùn)時限】 1天、六小時【課程對象】涉外工作人員
【課程主體內(nèi)容】
一、有“禮”走遍天下
1、禮儀內(nèi)涵
2、禮儀的理念
3、禮儀的作用
4、東西方禮儀的典型差異
二、 涉外商務(wù)禮儀十大通則1、維護(hù)形象2、不卑不亢3、求同存異4、入鄉(xiāng)隨俗5、信守約定6、熱情有度7、謙虛適當(dāng)8、尊重隱私9、女士優(yōu)先10、以右為尊
三、涉外商務(wù)“形象”禮儀大全
1、第一印象的重要性
2、 場合著裝四原則
3、 女性場合著裝要求與禁忌
A、 商務(wù)正裝的要求與示范
B、 商務(wù)休閑裝/日常上班裝的選擇與搭配
C、 女性裙裝五不準(zhǔn)
D、 佩戴首飾的教養(yǎng)與品位
E、 魅力女人味的職場淡妝
F、 優(yōu)雅大氣的發(fā)型
G、 其他配飾的選用
4、 男性場合著裝要求與禁忌
A、 公務(wù)西裝的選擇
B、 商務(wù)襯衫穿著“五”原則
C、 商務(wù)領(lǐng)帶的選擇
D、 商務(wù)配飾三一定律
E、 男性的“首飾”
F、 關(guān)注細(xì)節(jié)（發(fā)型、鼻毛、體味）
G、 商務(wù)休閑裝/日常上班裝的誤區(qū)與搭配技巧
四、涉外商務(wù)人士形象之儀態(tài)禮儀
1、打造商務(wù)職場最頂尖的素養(yǎng)氣質(zhì)
2、站、坐、行、蹲基本要領(lǐng)與涉外禁忌
3、常用的涉外禮節(jié)：鞠躬、引導(dǎo)、及遞接物品的規(guī)范化訓(xùn)練
4、交流中的肢體語言解析——涉外手勢運(yùn)用
A、眼神的運(yùn)用及訓(xùn)練
B、溫柔的殺手锏——微笑的魅力
C、常用的不同國家地區(qū)的手勢禁忌
五、涉外商務(wù)場合的基本禮儀
1、見面禮儀－文雅得體聞?wù)咝膼?br /> A、問候的藝術(shù)
B、得體的稱呼
2、介紹禮儀－有先有后清晰簡明
3、握手禮儀一握對手，走到哪里是朋友
4、名片禮儀－心與心的交流從了解開始
5、接待禮儀－灑掃庭院熱誠相待
A）商務(wù)接待中的引領(lǐng)陪同
B）接待三聲，熱情三到
C）商務(wù)接待的規(guī)格
D）禮遇客戶、引領(lǐng)客戶、主陪客戶、超越客戶
E）上下樓梯禮儀
F）商務(wù)座次禮儀
G）電梯禮儀
H）乘車禮儀
六、涉外溝通禮儀——語言的技巧與無障礙交流
一、語言技巧與無障礙交流
A、銷售的語言溝通&非語言
B、非語言溝通的銷售方法運(yùn)用
C、與外國友人的親和力氣場建立
D、身體語言的解讀
二、如何拉近與外國友人的關(guān)系
1、聆聽尋找對方心理訴求
2、傾聽的禮儀細(xì)節(jié)運(yùn)用
三、如何讓對方更喜歡
1、肯定的肢體動作解析
2、高水平贊美技巧
3、外事溝通禁忌
七、世界主要國家的習(xí)俗禮儀
1、 歐美主要國家禮節(jié)、習(xí)俗、禁忌
2、 非洲主要國家禮節(jié)、習(xí)俗、禁忌
3、 亞洲主要國家禮節(jié)、習(xí)俗、禁忌
4、 其他國家禮節(jié)、習(xí)俗、禁忌

 

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