職業(yè)精英情緒管理及心理疏導(dǎo)技巧

《職業(yè)精英情緒管理及心理疏導(dǎo)技巧》
授課講師：何慧
【培訓(xùn)目的及意義】
人的疾病75%由情緒引起，在中國，職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；抑郁癥患者每
年增加1.3%。尤其在疫情過后，如何從疫情的負(fù)面心理陰影中走出來？進(jìn)而全身心的積
極心態(tài)投入到工作當(dāng)中？這都是我們要面對的課題。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計：全球完全沒
有心理疾病的人口比例只有9.5%；
職場上的人70%不快樂；
90%的人是“祥林嫂”；
90%的人討厭辦公室文化；
90%的人處于亞健康狀態(tài)；
94%的人不喜歡自己的工作；

“有開心的員工，才有滿意的顧客。”提升工作績效，從管理情緒開始，本課程不僅僅提
供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實幫助學(xué)員改善自我意識，人際關(guān)系，實
現(xiàn)自我激勵，從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的。

【課程效果】

1、認(rèn)知情緒對人生的影響
2、探討情緒的根源與意義，認(rèn)識心智模式對情緒的影響；
3、知彼解己，提升覺察力, 學(xué)會覺察自己和他人的情緒反應(yīng)；
4、掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒；
5、認(rèn)識壓力真相并掌握有效心理自我調(diào)節(jié)技能

【課程對象】 職場人士

【培訓(xùn)方法】結(jié)合成人的學(xué)習(xí)特點和喜歡的學(xué)習(xí)方式，講師采用講學(xué)互動．團隊競賽．
小組分享等

【培訓(xùn)時限】 1天，6小時

【課程主體內(nèi)容】




|培訓(xùn)課程模塊 |培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 |培訓(xùn)模式與目標(biāo)以 |
| | |及工具說明 |
| | | |
|第一章節(jié)： |一、情緒左右人生，你我只是提線木偶 |課程目標(biāo)： |
|認(rèn)識情緒及負(fù) |1.情緒是什么？ |看看情緒是如何在 |
|面動力的真相 |2.我們擁有哪些基本情緒? |工作中左右著我們 |
| |3.情緒有哪些特點？如何利用這些特點讓我們有效認(rèn) |的認(rèn)知、行動、以 |
| |知自己的內(nèi)在需求？ |及思維模式。 |
| |4.情緒是如何形成的？ | |
| |5.情緒是如何左右我們?nèi)松模? | |
| |6.最正能量的三種情緒和最負(fù)能量的三種情緒 | |
| |小組游戲：九宮格繪畫。引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常 | |
| |出現(xiàn)的負(fù)面情緒，是什么事件會導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn) | |
| |，以前是用什么方式來應(yīng)對這些情緒，現(xiàn)在有哪些新 | |
| |的應(yīng)對方式 | |
| |案例分析：某通信系統(tǒng)員工情緒智能管理案列 | |
| |互動練習(xí)：負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略 | |
|第二章節(jié)： |一、情緒需要管，更需要理 |課程目標(biāo)： |
|調(diào)情——調(diào)整情 |1. 有效的合理情緒療法——ABCDE步驟模型。當(dāng)沖突或 |運用此模型解決所 |
|緒，壓力疏導(dǎo) |不愉快的事情發(fā)生時，如何有效面對和處理。 |面臨的情緒問題， |
| |二、 工具：運用“ABCDE模型” |快速進(jìn)行自我疏導(dǎo) |
| |1）面對事件 | |
| |2）了解情緒 | |
| |3）厘清想法與認(rèn)知 | |
| |4）確認(rèn)內(nèi)在需求 | |
| |5）解決事件的正面想法與建設(shè)性行動 | |
| |三、 | |
| |迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔(dān) | |
| |心的恐懼。 | |
| |案例：不敢走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的下屬 | |
| |案例：受不了半點批評的小張 | |
| |1）坦然面對沖突與批評，消除被激怒的情形 | |
| |練習(xí)：坦然接受批評 | |
| |2）學(xué)習(xí)聆聽與反饋 | |
| |3面對挑釁者的方法 | |
| |關(guān)于情緒的不同場合處理小技巧 | |
| |面對當(dāng)下不能抽離的情緒處理技巧 | |
| |面對可以離開的事后心理自我調(diào)節(jié)技巧 | |
|第三章節(jié)：心 |一、 我是一切的根源——消除人際關(guān)系的負(fù)面評價 |課程目標(biāo)： |
|理自我調(diào)節(jié)的 |1）我們都活在自己判斷的“牢籠中” |從更深層面看見矛 |
|必備技能 |2）推卸責(zé)任的常見3種思維：都怪他、他是壞人、我 |盾及壓抑情緒的產(chǎn) |
| |無能為力 |生根源，并進(jìn)行自 |
| |3）如何在工作中擁有良好的人際協(xié)同關(guān)系之“講故事”|我調(diào)節(jié)的技巧學(xué)習(xí) |
| |二、NLP之處理創(chuàng)傷性心理負(fù)擔(dān)技巧 | |
| |1）身體的情緒反射區(qū)域 | |
| |2）SS技巧進(jìn)行自我有效調(diào)節(jié) | |
|場景實操&結(jié)訓(xùn)|針對課程中的細(xì)節(jié)進(jìn)行提問答疑 |課程目標(biāo)：總結(jié)回 |
| |給予指導(dǎo)建議哪些有關(guān)情緒管理的書籍自我閱讀 |顧；制定行動方案 |
| |3、所有章節(jié)總結(jié)回顧 |強化學(xué)習(xí)效果 |

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