DISC雙贏溝通
DISC雙贏溝通詳細(xì)內(nèi)容
DISC雙贏溝通
DISC雙贏溝通
課程大綱
DISC行為風(fēng)格理論
破冰練習(xí):盲目溝通
三個(gè)概念
行為與情緒
認(rèn)識(shí)不等于了解
管理付出不如激發(fā)投入
三個(gè)層次
識(shí)別:觀察不同人的反應(yīng)
運(yùn)用:知道什么是他想要的
管理:知道什么是他需要的
二個(gè)基礎(chǔ)
行為的傾向性
方法的科學(xué)性
八個(gè)維度
DISC內(nèi)核
維度一:關(guān)注事,還是關(guān)注人
維度一對(duì)應(yīng)的原則:打配合,做組合
維度二:直接(快),還是間接(慢)
維度二對(duì)應(yīng)的原則:從他人的角度出發(fā)
DISC典型特質(zhì)與相處原則
D的典型特質(zhì)與相處原則
影片分析一
場(chǎng)景一:D的出場(chǎng)
場(chǎng)景二:D的打招呼
場(chǎng)景三:向D匯報(bào)工作
場(chǎng)景四:與D溝通互動(dòng)
場(chǎng)景五:D應(yīng)對(duì)壓力
與D相處的基本原則
I的典型特質(zhì)與相處原則
影片賞析二
場(chǎng)景一:I的出場(chǎng)
場(chǎng)景二:與I溝通互動(dòng)
場(chǎng)景三:I打招呼
場(chǎng)景四:I應(yīng)對(duì)壓力
與I相處的基本原則
S的典型特質(zhì)與相處原則
影片賞析三
場(chǎng)景一:S的出場(chǎng)
場(chǎng)景二:S與人相處
場(chǎng)景三:S面對(duì)壓力
場(chǎng)景四:S的工作狀態(tài)
與S相處的基本原則
C的典型特質(zhì)與相處原則
影片賞析四
場(chǎng)景一:C的出場(chǎng)
場(chǎng)景二:與C溝通互動(dòng)
場(chǎng)景三:C匯報(bào)工作
場(chǎng)景四:C面對(duì)壓力
與C相處的基本原則
防止優(yōu)勢(shì)成為劣勢(shì)
怎么樣管理自己的情緒
對(duì)待差異的三個(gè)階段
你觀察不到他的長(zhǎng)處,很可能只因時(shí)機(jī)沒(méi)到
DISC性格分析報(bào)告
DISC三大分析報(bào)表
內(nèi)在分析表
外在分析表
總結(jié)分析表
三大分別表幾個(gè)重要臨界值
>80%、<15%、95%和5%
轉(zhuǎn)換模式
<25%調(diào)整不劇烈
25%-45%需要關(guān)注
>45%調(diào)整很劇烈
把DISC用“活”
團(tuán)隊(duì)演練
場(chǎng)景一:在等電梯
場(chǎng)景二:在超級(jí)市場(chǎng)里
場(chǎng)景三:在高爾夫球場(chǎng)內(nèi)
場(chǎng)景四:要到他們桌子上拿東西時(shí)
場(chǎng)景五:在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里
場(chǎng)景六:當(dāng)你對(duì)她/他說(shuō)“你做的很好!”時(shí)
個(gè)人得分和團(tuán)隊(duì)得分統(tǒng)計(jì)
DISC提示卡的應(yīng)用
DISC銷售模式的應(yīng)用
練習(xí)活動(dòng):營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
客戶眼中的優(yōu)先級(jí)
D型客戶的陳述
I型客戶的陳述
S型客戶的陳述
C型客戶的陳述
客戶分析與練習(xí):客戶溝通的法則
銷售眼中的優(yōu)先級(jí)
D型銷售的陳述
I型銷售的陳述
S型銷售的陳述
C型銷售的陳述
銷售分析與練習(xí):銷售溝通表達(dá)的方式
銷售互動(dòng)溝通的噪音與LISTEN原則調(diào)整自己的性格特質(zhì)
案例分析:西游記團(tuán)隊(duì)的性格調(diào)整
調(diào)整力有多強(qiáng),影響力就有多大
戰(zhàn)場(chǎng)法則:最求結(jié)果再照顧感受
家庭法則:先感受好,解決方法有無(wú)限可能
四種銷售成交策略
D型的成交策略
I型的成交策略
S型的成交策略
C型的成交策略
八:總結(jié)
劉濤老師的其它課程
《高帶動(dòng)的工作輔導(dǎo)流程》 05.30
高帶動(dòng)的工作輔導(dǎo)流程(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。課程背景:企業(yè)的各級(jí)管理人員,擔(dān)負(fù)著承上啟下的團(tuán)隊(duì)管理任務(wù),其最重要的并非專業(yè)技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)揮,而是帶領(lǐng)下屬去共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);所以,對(duì)他們來(lái)說(shuō),不僅僅是如何處理“事”,更關(guān)鍵的是如何應(yīng)對(duì)“人”。對(duì)現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最大來(lái)源取決于人
講師:劉濤詳情
《高定位的管理角色認(rèn)知》 05.30
高定位的管理角色認(rèn)知(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。課程背景:許多管理者當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成,由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開(kāi)始。管理者往往是半路出家,原來(lái)在專業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但被提拔到管理崗位后,不得不面臨著新的問(wèn)題:原來(lái)只要管好自己,現(xiàn)在要管
講師:劉濤詳情
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》 05.30
高品質(zhì)的管理溝通技巧(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。課程背景:溝通是管理者最重要的工作之一,根據(jù)對(duì)有關(guān)管理者工作時(shí)間分布的研究表明,在管理者一天的工作時(shí)間里,有80的時(shí)間用于溝通。如果溝通不暢,管理者不能及時(shí)了解下屬的想法,不能對(duì)其進(jìn)行有效的激勵(lì),導(dǎo)致士氣低落;如果溝通不暢,下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令
講師:劉濤詳情
《高價(jià)值的員工激勵(lì)手段》 05.30
高價(jià)值的員工激勵(lì)手段(劉濤老師版權(quán)所有)課程背景:眾所周知,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工是管理者的重要責(zé)任,只有激勵(lì)得當(dāng),才能激發(fā)員工的積極性,讓企業(yè)煥發(fā)活力。低效率靠管理,高效率靠激勵(lì)。但是,企業(yè)里面常見(jiàn)到,管理者讓員工做什么就做什么,對(duì)別的事情不關(guān)心,推一步走一步;管理者沒(méi)有及時(shí)對(duì)員工的成績(jī)和進(jìn)步給予肯定和贊美,更多的是批評(píng)和懲罰;團(tuán)隊(duì)員工士氣低落,工作缺乏積極性和創(chuàng)新
講師:劉濤詳情
高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)打造(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。課程背景:一條小魚,也許只能打敗蝦米,但一群小魚團(tuán)結(jié)的小魚,可以擁有鯊魚一樣的力量。一個(gè)拳頭,只有握緊了打出去才會(huì)更有力;一個(gè)交響樂(lè)隊(duì),只有統(tǒng)一指揮才能奏出和諧的樂(lè)曲;一支軍隊(duì),只有步調(diào)一致才能打勝仗。同樣,一個(gè)企業(yè)如果不能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的
講師:劉濤詳情
《高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)》 05.30
高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。課程背景:目標(biāo)管理(ManagementbyObjective,簡(jiǎn)稱MBO)是由具有比總統(tǒng)還有影響力的世界級(jí)管理大師德魯克創(chuàng)建,已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分,實(shí)施目標(biāo)管理將使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到的普遍的提升,被認(rèn)為是迄今為止“最有實(shí)戰(zhàn)效果的管理理論”、“
講師:劉濤詳情
《高責(zé)任的管理授權(quán)能力》 05.30
高責(zé)任的管理授權(quán)能力(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。課程背景:任何管理者都不可能獨(dú)自完成所有任務(wù),因此也不可能拒絕授權(quán)。只有掌握了恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)方法,提高管理水平,才能從容不迫地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。授權(quán)是組織培養(yǎng)后備人才,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),增強(qiáng)凝聚力和考察管理者能力的必不可少的重要工作。授權(quán),在當(dāng)今管理中越來(lái)越被管理
講師:劉濤詳情
《高效率的時(shí)間管理工具》 05.30
高效率的時(shí)間管理工具(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。課程背景:人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn):一項(xiàng)是頭腦,一項(xiàng)是時(shí)間。無(wú)論做什么事情,即使不用腦子,也要花費(fèi)時(shí)間。因此,時(shí)間管理水平高低,會(huì)決定管理者工作的成敗。時(shí)間運(yùn)用的效率決定生命的品質(zhì)!善于安排利用時(shí)間的人,時(shí)間自如、工作輕松、生活有序、忙而不亂。隨著現(xiàn)代生活
講師:劉濤詳情
《高水準(zhǔn)的問(wèn)題分析解決》 05.30
高水準(zhǔn)的問(wèn)題分析解決(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。課程背景:沒(méi)有不需要解決問(wèn)題和做出決策的管理者,管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中,會(huì)不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,做出決策,解決問(wèn)題。解決問(wèn)題、管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)并列成為現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的三大基本管理技巧。越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)內(nèi)部管理提出了更高的要求,管
講師:劉濤詳情
《高情商的教練領(lǐng)導(dǎo)修煉》 05.30
高情商的教練領(lǐng)導(dǎo)修煉(劉濤老師版權(quán)所有)課程背景:隨著越來(lái)越多的新生代員工步入職場(chǎng),許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn),原有的老一套管理方式已不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績(jī)效提升。教練領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法,用以提升企業(yè)績(jī)效;未來(lái)的管理者,最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。教練,這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù),已成為管理者提高領(lǐng)導(dǎo)力最有效的
講師:劉濤詳情
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