《高情商的教練領導修煉》
《高情商的教練領導修煉》詳細內容
《高情商的教練領導修煉》
高情商的教練領導修煉
(劉濤老師版權所有)
課程背景:
隨著越來越多的新生代員工步入職場,許多管理者漸漸地發(fā)現,原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練領導的時代已經來臨,優(yōu)秀企業(yè)都在其內部推行教練管理方法,用以提升企業(yè)績效;未來的管理者,最重要的素質將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。
教練,這種激勵潛能、提升效率的技術,已成為管理者提高領導力最有效的管理技術。教練如一面鏡子,以教練技巧反映出對方的心態(tài),使對方洞悉自己,并就表現的有效性給予直接的回應,令對方及時調整心態(tài)認清目標,以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
與傳統(tǒng)的管理不同的是,教練領導不會給員工直接提供解決問題的辦法和現成答案,而是運用教練技術,先了解員工的現狀、目標、背景,再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工,最后通過改善行為策略,支持員工找到屬于自己的答案。
中層管理者是整個團隊的核心人物,員工職業(yè)心態(tài)往往受直屬上級的影響最大,作為企業(yè)中壓力最大的群體,管理者必須加強情商管理,包括:管理自己的情緒,緩解自身工作壓力,以身作則,充滿激情,從而提升整個團隊的工作激情;以及管理他人的情緒,讓員工在團隊中得到足夠的尊重和關注,擁有較強的歸屬感。
團隊工作激情很大程度與管理者風格息息相關。所以本課程從管理者自我情商提升和改善團隊管理風格兩方面入手,將團隊管理者培養(yǎng)成既擅于自我調控,又懂得員工心理的企業(yè)心理教練,從而有效提升團隊凝聚力和績效,取得顯著效果。
現代管理思想認為,企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮最大潛力的場所。管理者應給予員工大力支持,鼓勵并提供信息和機會的過程,使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力;高情商的教練領導將在員工身上發(fā)現他的潛能,然后引爆潛能,讓員工在績效表現上大放光芒,幫助員工實現目標。?
課程收益:
1.了解自己和他人的情緒,提升管理情商,和團隊一起成長;
2.學會了解和分析團隊成員的性格 選擇正確的領導風格;
3.明確并理解教練領導模式,掌握基本的教練技術;
4.練習如何當好員工教練,培養(yǎng)優(yōu)秀下屬,形成教練文化;
5.促成從關注事到關注人、用問題解決問題、從關注員工過去到關注員工未來的改變;
6.從管理者邁向領導者,在企業(yè)里推廣教練技術,最大化的發(fā)揮出領導的作用。
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:企業(yè)各層級管理者,以中高層管理者/中層管理者為主
授課方式:講師講授50%,學員互動50%(案例討論+角色練習+視頻互動+情景模擬)
課程大綱
第一講:教練領導的角色修煉
一、管理風格-權威師徒教練授權
1.權威型
2.師徒型
3.教練型
4.授權型
二、鏡子反映-反應員工心態(tài)行為
1.教練要做會說話的鏡子
2.教練技術的基本原理—鏡子原理
3.如何運用好鏡子原理
三、助推神器-加速員工成長發(fā)展
1.教練是助推器
2.助推器的作用
3.如何掌握助推器技能
四、心靈鑰匙-打開內心改變之門
1.鑰匙對教練的重要性
2.鑰匙的特點
3.鑰匙的使用方法
第二講:教練領導的技能修煉
一、立體聆聽-真實表達自己意愿
1.聆聽是一把神奇的鑰匙
2.如何有效地聆聽
3.沖破聆聽的阻力
二、啟發(fā)發(fā)問-發(fā)掘員工真實心態(tài)
1.發(fā)問對教練和員工的幫助
2.發(fā)問之前要弄清楚的問題
3.教練領導的發(fā)問技巧
三、全面區(qū)分-協助理智看清處境
1.區(qū)分的范疇
2.具體的區(qū)分方法
3.區(qū)分問題示范
四、建設回應-反饋想法予以員工
1.回應能力的重要性
2.回應的形式
3.如何做出有效的回應
第三講:教練領導的調適修煉
一、D支配型-脾氣大的真有魄力
1.支配型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷
2.支配型調適修煉行為要點
二、I影響型-愛說愛笑好有魅力
1.影響型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷
2.影響型調適修煉行為要點
三、S服從型-沒脾氣的有親和力
1.服從型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷
2.服從型調適修煉行為要點
四、C謹慎型-不說不笑有執(zhí)行力
1.謹慎型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷
2.謹慎型調適修煉行為要點
第四講:教練領導的場景修煉
一、明確目標:選擇比努力更重要
1.幫助員工看清自己的內心
2.厘清員工的當前現狀
3.協助員工分析自身的優(yōu)點和缺點
4.讓員工自己去確定目標
二、調整心態(tài):甩掉干擾中的包袱
1.從迷茫轉換為清醒
2.從不知道怎么做到有目的有計劃地去做
3.從過去的停止轉換為新的行動
4.用開心、主動、高效、負責任的心態(tài)投入工作
三、糾正錯誤:找到員工改良空間
1.觀察、分析和判斷員工
2.糾正員工“我認為的”固有思維誤區(qū)
3.讓員工除去主觀的演繹與猜測
4.一起找到改良的方法
四、回顧工作:百尺竿頭更進一步
1.看清哪些地方出問題
2.看到這次工作與當初計劃有哪些不同
3.回顧失敗在什么地方,成功在什么地方
4.在回顧中發(fā)現規(guī)律
課堂講授的主要工具名錄:
教練領導的工具:Morning Call
角色修煉的工具:四類管理風格
鏡子功能的工具:我引你做
鏡子反射的工具:三段式客觀表達
助推器的工具:發(fā)展意愿表
溝通前置句的工具:三述
雙贏鑰匙的工具:知情達意
立體式聆聽的工具:動真情
聆聽原則的工具:3R原則
有效發(fā)問的工具:賦能提問法
360度發(fā)問的工具:上后橫下
探詢式發(fā)問的工具:清明破路
精準式發(fā)問的工具:狙擊手
全方位區(qū)分的工具:剝開事實
建設性回應的工具:樂觀積極
性格矩陣的工具:DISC
四類性格的工具:優(yōu)勢特征
教練他人的工具:相處之道
明確目標的工具:SMART原則
調整心態(tài)的工具:GROW模型
糾正錯誤的工具:二問二找
回顧工作的工具:復盤推演
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