CQI-20有效解決問題從業(yè)者指南
CQI-20有效解決問題從業(yè)者指南詳細(xì)內(nèi)容
CQI-20有效解決問題從業(yè)者指南
CQI-20有效解決問題從業(yè)者
課程前言:
關(guān)于“有效解決問題”,是美國汽車工業(yè)集團(tuán)最早于2002年8月提出的一個議題。隨后由原始設(shè)備制造商(OEM)和供應(yīng)商的“問題解決專家”組成的團(tuán)隊舉行了一系列會議來研討、建立有關(guān)有效解決問題過程的要素成分。團(tuán)隊的工作成果于2003年2月提交AIAG質(zhì)量督導(dǎo)委員會,美國三大汽車公司以及關(guān)鍵供應(yīng)商的高管們達(dá)成了一致,形成了如下共識:
?“對于顧客滿意度和市場競爭力而言,產(chǎn)品的質(zhì)量是頭等大事,有效解決問題直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量和公司的盈利能力。目前,各公司都采用符合各自顧客與認(rèn)證要求的問題解決過程和方法。問題解決的結(jié)果通常只解決當(dāng)下的事件,并且在短期內(nèi)滿足顧客。隨著一些組織已經(jīng)開發(fā)出穩(wěn)健有效的問題解決過程,所有的公司都應(yīng)尋求機(jī)會來對其過程進(jìn)行評估并識別改進(jìn)機(jī)會。
加強(qiáng)此統(tǒng)一的問題解決過程的基本結(jié)構(gòu)是對各種文化行為的整合,促使公司管理層將解決問題當(dāng)做取得事業(yè)成功的一種戰(zhàn)略性策劃工具。
有效解決問題的影響會擴(kuò)展到當(dāng)下事件以外,從一個事件中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn),并在整個組織內(nèi)部將其運用于類似的產(chǎn)品和過程,將會降低此類事件再次發(fā)生的風(fēng)險,積極地改善一次下線合格率。
此外,通過完善質(zhì)量成本措施,消除問題的再次發(fā)生會直接對盈利能力產(chǎn)生影響。競爭壓力迫使企業(yè)提升效率,而問題解決的有效執(zhí)行會降低對重復(fù)問題解決行動的浪費。
許多公司的問題解決過程都有著獨特的、制度化的結(jié)構(gòu)化方法、術(shù)語及措辭方式。我們建議將有效解決問題指導(dǎo)方針的概念和原理當(dāng)做一種比較基準(zhǔn),以此識別改善機(jī)會。
戴姆勒-克萊斯勒、福特汽車公司、通用汽車公司、阿文美馳公司、德爾福公司、科德寶-NOK普通合伙公司、天合汽車集團(tuán)希望汽車系統(tǒng)、部件、或材料供應(yīng)商或生產(chǎn)商考慮如何將有效解決問題指導(dǎo)方針的意圖及原理應(yīng)用在其各自現(xiàn)有的問題解決過程當(dāng)中”。并提出了汽車供應(yīng)鏈建立穩(wěn)健的有效解決問題過程的倡議和要求。它們提出的有效解決問題的指導(dǎo)方針寫入:
CQI-10有效解決問題指南(2006年4月5日發(fā)布)。其后,美國汽車工業(yè)行動集團(tuán)CQI系列標(biāo)準(zhǔn)文件,又發(fā)布了關(guān)于這個議題的相關(guān)文件。
CQI-20有效解決問題-從業(yè)者指南(2012年6月12日發(fā)布?第一版)
CQI-21有效解決問題-領(lǐng)導(dǎo)者指南(2012年9月?第一版)
如果你所在的企業(yè)能夠?qū)隕PS標(biāo)準(zhǔn)(CQI-20和CQI-21結(jié)合使用),在企業(yè)中推廣和應(yīng)用,將會使公司的問題逐步減少,能肯定的是產(chǎn)品質(zhì)量、利潤、管理水平將大幅提升。??
課程大綱
第一部分:認(rèn)識EPS
1、EPS的來源
2、EPS是什么
3、主流方法論對比
4、EPS的適用性
5、為什么需要EPS
6、EPS框架結(jié)構(gòu)
7、問題解決團(tuán)隊與角色職責(zé)
第二部分:CQI-20標(biāo)準(zhǔn)條款解析
第0章 引言
——適用性
——問題解決過程中的是/非分析
第一章:問題解決角色
1.1 執(zhí)行責(zé)任人
1.2 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
1.3 團(tuán)隊
1.4 引導(dǎo)
1.5 記錄保持
第二章:有效解決問題的過程
過程一:問題識別
1、過程簡介
2、過程解讀
——組建團(tuán)隊
——收集證據(jù)
——定義問題
3、工具方法
——5W2H
——分布圖
——是/非分析
——SIPOC
——問題關(guān)注度矩陣
4、案例分析
——案例
過程二:啟動圍堵
1、過程簡介
2、過程解讀
——鎖定可疑物料
——控制癥狀
——處置可疑物料
3、工具方法
——行動計劃
——頭腦風(fēng)暴
——檢查表
——測量系統(tǒng)分析
4、案例分析
——案例
過程三:確定失效模式
1、過程簡介
2、過程解讀
——證據(jù)評估
——記錄失效模式
——給供應(yīng)商發(fā)出糾正措施要求單(如適用)
3、工具方法
——魚骨圖
——因果矩陣
——FMEA
——作業(yè)流程分析
4、案例分析
——案例
過程四:根本原因分析
1、過程簡介
2、過程解讀
——分析失效模式
——確定潛在的根本原因
——確認(rèn)真正的根本原因
3、工具方法
——5W(5個為什么)
——故障樹(FTA)
——SPC
——圖解分析
——TRIZ
4、案例分析
——案例
過程五、糾正措施
1、過程簡介
2、過程解讀
——開發(fā)可能的解決方案
——選擇最佳解決方案
——方案實施
——實施效果驗證
——解除遏制措施
——經(jīng)驗總結(jié)和水平展開
3、工具方法
——創(chuàng)造性思維
——決策矩陣
——過程控制計劃
——項目管理
4、案例分析
——案例
過程六、實施預(yù)防措施
1、過程簡介
2、過程解讀
——開發(fā)計劃
——監(jiān)控執(zhí)行情況
3、工具方法
——防錯
——流程方法
——經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫
——交叉參照與復(fù)制
4、案例分析
——案例
附錄:
A:產(chǎn)品的有效解決問題報告格式
B:問題解決工具矩陣
C:問題解決工具描述(因果矩陣、分布圖.、決策矩陣、描述性統(tǒng)計、防錯/防誤、流程圖、多變量分析、復(fù)制/交叉參照、田口穩(wěn)健設(shè)計)
D:定義與縮寫詞
E:圍堵
朱躍進(jìn)老師的其它課程
職業(yè)病防治法與健康知識 03.08
職業(yè)病防治法與健康知識課程大綱第一部分:《中華人民共和國職業(yè)病防治法》解讀第一章總則第二章前期預(yù)防第三章勞動過程中的防護(hù)與管理第四章職業(yè)病診斷與職業(yè)病病人保障第五章監(jiān)督檢查第六章法律責(zé)任第七章附則第二部分:職業(yè)衛(wèi)生知識第一章:職業(yè)病的定義與范疇1.概述1.1職業(yè)衛(wèi)生工作方針與工作內(nèi)容1.2職業(yè)性有害因素與職業(yè)病1.3Xxxx企業(yè)主要職業(yè)衛(wèi)生問題1.4職業(yè)病發(fā)
講師:朱躍進(jìn)詳情
OEE設(shè)備綜合效率提升 03.18
OEE設(shè)備綜合效率提升課程介紹在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊下,不少中國企業(yè)選擇了技術(shù)創(chuàng)新和新品開發(fā)等經(jīng)營方向的轉(zhuǎn)變,對內(nèi)則利用發(fā)展較為緩慢的時機(jī)練好內(nèi)功,尤其是以設(shè)備為主要生產(chǎn)手段的企業(yè)都在推進(jìn)TPM、設(shè)備預(yù)防維修,以此來提升設(shè)備的生產(chǎn)效率,但要用什么方法來考核和提升設(shè)備效率呢?為此我們將多年的實踐活動總結(jié)出來與大家共享。課程大綱一、認(rèn)識設(shè)備綜合效率OEE1、設(shè)
講師:朱躍進(jìn)詳情
可靠性工程(系統(tǒng)課程) 11.18
可靠性工程課程大綱第一章:可靠性基本概念1、可靠性學(xué)科發(fā)展歷程2、可靠性的定義——IEEE可靠性的定義——裝備可靠性的定義——產(chǎn)品工作可靠性的定義——廣義可靠性3、可靠性學(xué)科研究的內(nèi)容4、可靠性設(shè)計的主要工作5、二十世紀(jì)留給二十一世紀(jì)可靠性工程熱點問題第二章可靠性基礎(chǔ)理論第一節(jié)、可靠性特征量——定義:——可靠性特征量指標(biāo)——可靠度與不可靠度——失效(故障)密
講師:朱躍進(jìn)詳情
面向成本的設(shè)計(DFC) 11.18
面向成本的的設(shè)計(DFC)培訓(xùn)課程大綱課程簡介:DFC(DesignForCost)的意思是面向成本的設(shè)計,它最早出現(xiàn)于九十年代初期,是指在滿足用戶需求的前提下,盡可能地降低成本,通過分析和研究產(chǎn)品制造過程及其相關(guān)的銷售、使用、維修、回收、報廢等產(chǎn)品全生命周期中的各個都分的成本組成情況,并進(jìn)行評價后,對原設(shè)計中影響產(chǎn)品成本的過高費用部分進(jìn)行修改,以達(dá)到降低成
講師:朱躍進(jìn)詳情
鐵路應(yīng)用之可靠性(RAMS) 11.18
可靠性(RAMS)培訓(xùn)大綱課程簡介:此課程培訓(xùn),學(xué)員能夠全面了解鐵路設(shè)施-可靠性、有效性、維修性和安全性(RAMS)的規(guī)范和認(rèn)證要求,全面掌握IRIS標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于RAMS的要求,并幫助企業(yè)培養(yǎng)鐵路行業(yè)RAMS技術(shù)人員和管理人員,幫助企業(yè)提升產(chǎn)品的可靠性、有效性、維修性和安全性研究開發(fā)水平,提高產(chǎn)品質(zhì)量,贏得客戶滿意和忠誠.課程特色:1.全面了解鐵路設(shè)施-可靠性
講師:朱躍進(jìn)詳情
TRIZ——創(chuàng)造性解決問題方法 11.18
TRIZ——創(chuàng)造性解決問題方法這是一門神奇的課程前蘇聯(lián)國家機(jī)密三星公司成功的基石中國眾多公司的競爭利器三天你的公司就會改變你的人生就會改變一、【課程背景】北京時間12月4日晚間消息,湯森路透4日評選出2012年全球創(chuàng)新力企業(yè)(機(jī)構(gòu))百強(qiáng),共47家美國企業(yè)、32家亞洲企業(yè)、21家歐洲企業(yè)上榜。雖然中國專利申請數(shù)量領(lǐng)先全球,但由于專利質(zhì)量及影響力不足,中國公司無
講師:朱躍進(jìn)詳情
VAVE價值工程 11.18
VA/VE價值工程分析課程大綱【課程背景】價值工程發(fā)展源于美國通用電器(GE)公司的石棉事件,二戰(zhàn)期間,美國市場原材料供應(yīng)十分緊張,GE急需石棉板,但該產(chǎn)品的貨源不穩(wěn)定,價格昂貴,時任GE工程師的Miles開始針對這一問題研究材料代用問題,通過對公司使用石棉板的功能進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)其用途是鋪設(shè)在給產(chǎn)品噴漆的車間地板上,以避免涂料沾污地板引起火災(zāi),后來,Mile
講師:朱躍進(jìn)詳情
故障樹分析(FTA) 11.18
FTA故障樹分析培訓(xùn)課程大綱第一章概述1、故障樹的定義2、故障樹分析——定性分析——定量分析——FTA的目的——FTA一般步驟3、故障樹分析常用的術(shù)語及符號——底事件——頂事件——中間事件——開關(guān)事件——條件事件4、故障樹分析常用的邏輯門及符號——與門——或門——非門——表決門——順序與門——異或門——禁門——故障樹轉(zhuǎn)移符號第二章建立故障樹的方法1、建立故障
講師:朱躍進(jìn)詳情
機(jī)械工藝設(shè)計及工藝管理 11.18
制造型企業(yè)全面工藝管理課程大綱課程目的工藝是設(shè)計和制造的橋梁,產(chǎn)品從設(shè)計變?yōu)楝F(xiàn)實是必須通過加工才能完成的。工藝是制造技術(shù)的關(guān)鍵,設(shè)計的可行性往往會受到工藝的制約,因此,工藝方法及其水平是十分重要的。工藝和管理緊密結(jié)合,形成一個整體,以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求,是當(dāng)前制造技術(shù)的發(fā)展方向。將設(shè)計、工藝和管理結(jié)合起來,就形成廣義制造論的概念,因此,工藝管理技術(shù)的發(fā)展
講師:朱躍進(jìn)詳情
DOE——實驗設(shè)計【課程背景】如何以最低成本實戰(zhàn)顧客滿意最大化,是所有企業(yè)目前共同的目標(biāo)。但是,所有工程技術(shù)和管理人員都會面臨一些設(shè)計問題而導(dǎo)致目標(biāo)很難實現(xiàn),DOE作為一種產(chǎn)品研發(fā)的最強(qiáng)大工具可以幫助管理者解決這些問題。DOE(實驗設(shè)計)不但可幫助研發(fā)工程師一開始從質(zhì)量和成本進(jìn)行最優(yōu)化設(shè)計,而且可把產(chǎn)品工藝和使用因素都考慮周全,從而設(shè)計出先天性健壯產(chǎn)品(這恰
講師:朱躍進(jìn)詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194