中國制造業(yè)精益管理系列課程之全面品質管理（2天）

  培訓講師：王文勝

講師背景：
王文勝老師★三星ERP系統(tǒng)運營、管理的部門長多年★國營企業(yè)做技術改造工作多年★日本JMC認證培訓師★某精益管理咨詢公司技術總監(jiān)精益生產(chǎn)高級咨詢顧問、培訓講師★接受過美國高德拉克學院系統(tǒng)的TOC管理課程的培訓★韓國三星集團中國總部授權的管理培 詳細>>

王文勝
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中國制造業(yè)精益管理系列課程之全面品質管理（2天）詳細內容

中國制造業(yè)精益管理系列課程之全面品質管理（2天）

中國制造業(yè)精益管理系列課程之
全面質量管理（2天）

一、【課程背景及目的】
是什么讓日本在國內資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟奇跡？日本公司質量
管理的制勝法寶是什么？
隨著制造業(yè)全球化和網(wǎng)絡信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質量已成為企
業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵。
人類的質量管理活動可以追溯到遠古時代，而真正意義上的質量管理活動自20
世紀初開始后，工業(yè)化發(fā)展活動從此進入到快車道。質量管理歷經(jīng)百年，各種質量管理
理念風聲水起：事后檢驗、過程控制、全面質量管理、零缺陷等等，讓人應接不暇。但
這一切控制理念不管高深簡單，都建立在一個基點之上：基本的質量管理理念的應用。

你的工廠也許還在為發(fā)生質量問題不知如何分析原因而擔憂？還在為堆積如山的數(shù)
據(jù)不知如何處理而發(fā)愁？擬或還在為找不到質量改進的方向，眼看客戶不斷流失而焦急
萬分？！
全面質量管理推進實務為倍受品質控制折磨的公司指點迷津，告訴你實用的品質控
制理念和方法，借助統(tǒng)計學知識保證工序控制的穩(wěn)定，降低質量控制成本，提高產(chǎn)品質
量，為您工廠的生產(chǎn)順利進行保駕護航，為您工廠迎來忠誠的客戶，從而使貴公司在業(yè)
界能夠獨占鰲頭！
二、【課程對象】
制造業(yè)總經(jīng)理、質量副總、生產(chǎn)經(jīng)理、品質經(jīng)理、質量主管、車間主任等
三、【課程價值】
通過學習本課程，您將能夠：
1）掌握現(xiàn)場品質控制理念！使你的大腦經(jīng)過最前言的品質控制理念的洗禮。
2）掌握現(xiàn)場品質改善的方向，提高分析問題、解決問題能力。
3）掌握質量控制改進手法，成為你解決現(xiàn)場問題的利器。
4）正確分析質量成本，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
5）掌握統(tǒng)計學在質量管理中的運用，為你的工程能力分析及提高提供保障，超過競爭對
手，迎來廣泛客戶。
6）掌握全面質量管理思想的精髓，讓你企業(yè)的產(chǎn)品質量走上快車道。
四、【教學特色】

多媒體教學、沙龍、現(xiàn)場講授、對話互動、豐田、三星等標桿企業(yè)案例現(xiàn)場錄像、客戶
代表分享。
五、【課程大綱】
全面質量管理基礎
? 質量管理的形成與發(fā)展
? 質量經(jīng)營是企業(yè)搞好經(jīng)營的最佳途徑
? 什么是全面質量管理
? 全面質量管理三部曲
全面質量管理企劃篇
? 質量組織機構的設置及其職責
? 企業(yè)的會議管理體制
? 質量計劃
? 質量指標體系
? 質量成本管理
韓國三星企業(yè)年度品質經(jīng)營規(guī)劃案例
全面質量管理控制篇
? 產(chǎn)品設計開發(fā)的質量管理
? 源頭管理—質量管理重點的轉移
? 質量故障的事先預測和對策
? 設計評審
? 試制管理
? 初期流動管理
? 設計變更管理
豐田設計質量管理體系介紹
? 制造過程的質量管理
? 作業(yè)標準遵守
? 條件管理
? 品質確認
? 問題點的對策/再發(fā)防止
豐田品質體系介紹
? 原材料、協(xié)作件的質量管理
? 采購和外協(xié)管理的基本方針
? 選擇供應商及合同管理
? 供應商質量信息管理與索賠
? 供應商評價與管理
三星供應商經(jīng)營革新方案介紹
? 銷售服務的質量管理
? 銷售部門是全面質量管理的入出口
? 市場需求與顧客滿意度調查
? VOC與USER不良的管理
豐田客戶滿意度管理方法介紹
全面質量管理改進篇
? 提升質量管理意識
? 質量改進活動的系統(tǒng)管理
? 質量改進的程序
? 開展QC小組與改善提案活動
? 系統(tǒng)的質量管理教育培訓體系
豐田QC小組活動推行案例介紹
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