如何進(jìn)行KPI績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
如何進(jìn)行KPI績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)詳細(xì)內(nèi)容
如何進(jìn)行KPI績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
《績(jī)效管理—KPI績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)》
對(duì)于現(xiàn)今的企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)和不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)的高層越來(lái)越感受到經(jīng)營(yíng)面臨的壓力，依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等措施，高層忙得不亦樂(lè)乎，而身處企業(yè)中低層的員工卻我自巍然不動(dòng)，從而使這些變革措施難以達(dá)到預(yù)期的效果。導(dǎo)入KPI績(jī)效管理是大多數(shù)企業(yè)選擇的方式，然而在導(dǎo)入過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理經(jīng)常出現(xiàn)如下問(wèn)題：
為什么根本找不到可量化的指標(biāo)？
為什么被考核者根本不接受、不認(rèn)可甚至抵觸績(jī)效考核？
為什么績(jī)效考核效果貌似很好，實(shí)際并沒(méi)有幫助公司實(shí)現(xiàn)效益提升？
為什么被考核者覺(jué)得增加了額外的要求和工作量，怨聲載道？
為什么推進(jìn)績(jī)效考核多年，員工麻木，逐步走向形式化了？
出現(xiàn)這些問(wèn)題的主要原因主要是可量化績(jī)效指標(biāo)提取不準(zhǔn)確造成的，那么，如何才能準(zhǔn)確提取出來(lái)并形成系統(tǒng)化考核指標(biāo)呢？
王老師通過(guò)1天-2天的分享，將多年咨詢輔導(dǎo)百余家企業(yè)績(jī)效考核的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提練出落地實(shí)戰(zhàn)的關(guān)健績(jī)效指標(biāo)的三大方式，既目標(biāo)量化法、流程量化法、職責(zé)量化法，并形成本公司的績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)，確保后期績(jī)效考核有效落地
【課程收益】
掌握目標(biāo)制定中兩儀三才，讓目標(biāo)落地
掌握流程設(shè)計(jì)中的四象八法，讓流程執(zhí)行
掌握崗位職責(zé)中的九宮十步走，讓職責(zé)清晰
掌握績(jī)效考核百寶箱，持續(xù)激勵(lì)不是夢(mèng)
實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核指標(biāo)精準(zhǔn)量化，提高員工認(rèn)可度和實(shí)用性
激發(fā)員工積極工作，積極思考，積極參與，提高企業(yè)效益
激活員工原動(dòng)力，自動(dòng)自發(fā)的完成工作任務(wù)。
【課程特色】
知到：用故事的方式現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例分析與問(wèn)題討論
得到：用咨詢的方式現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與撰寫方案
做到：用輔導(dǎo)的方式課后實(shí)戰(zhàn)與持續(xù)提高
【授課方式】
案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)+課后作業(yè)
【課程對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層層員工。
【課程時(shí)間】1天-2天
【課程大綱】
一、如何在企業(yè)目標(biāo)中尋找可量化績(jī)效考核的指標(biāo)？
1、企業(yè)目標(biāo)的構(gòu)成(目標(biāo)的兩儀三才)
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
收入目標(biāo)
成本目標(biāo)
利潤(rùn)目標(biāo)
【案例分析】做一天和尚，撞一天鐘
管理目標(biāo)
系統(tǒng)化管理目標(biāo)
數(shù)據(jù)化管理目標(biāo)
人才管理目標(biāo)
【案例分析】張總的報(bào)告式目標(biāo)為什么不可??？
2、企業(yè)目標(biāo)制定方法
正推法
反推法
按時(shí)間分解
團(tuán)隊(duì)三級(jí)目標(biāo)
【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)拍禿腦袋定目標(biāo)，員工自在樂(lè)逍遙
【課堂練習(xí)】制自已部門月度目標(biāo)
3、目標(biāo)管理手冊(cè)
【案例分析】XX公司目標(biāo)規(guī)劃手冊(cè)
二、如何在企業(yè)流程中找到績(jī)效考核量化指標(biāo)？
1、流程BPC設(shè)計(jì)中的四個(gè)關(guān)鍵（四象）
流程節(jié)點(diǎn)
責(zé)任人
工作依據(jù)
工作記錄
【案例分析】XX公司部門間是如何推諉扯皮的？
流程設(shè)計(jì)五步法
確定主要業(yè)務(wù)流程
確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作的責(zé)任人
確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作的工作標(biāo)準(zhǔn)
確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作后的輸出結(jié)果并形成記錄
再確定第3步中是否需要跨責(zé)任人拆分成子流程
【課堂練習(xí)】制定自已一個(gè)主要業(yè)務(wù)流的流程圖和要求表
三、如何規(guī)范崗位職責(zé)并找到績(jī)效考核量化指標(biāo)？
1、崗位職責(zé)設(shè)計(jì)6大原則
內(nèi)容客觀真實(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是。
語(yǔ)言精確，杜絕模棱兩可。
表達(dá)簡(jiǎn)練，避免官話套話。
內(nèi)容全面，切勿以偏概全。
責(zé)任細(xì)化與量化，不能泛泛籠統(tǒng)
精心細(xì)致，保證工作質(zhì)量
【案例分析】XXX集團(tuán)公司的的崗位職責(zé)為什么形式化了？
2、崗位職責(zé)的構(gòu)成（九宮）
誰(shuí)來(lái)干
干什么
開(kāi)到什么標(biāo)準(zhǔn)
【案例分析】快瘋了的張經(jīng)理：為什么崗位職責(zé)明確還是工作效率低，一團(tuán)遭？
崗位職責(zé)表填寫方法
注意事項(xiàng)
崗位職責(zé)表修訂
開(kāi)展崗位職責(zé)調(diào)查
【課堂練習(xí)】編制一張自己或下屬的崗位職責(zé)表
企業(yè)開(kāi)展工作分析的全流程(十步走)
第一步：組建小組
第二步：管理部組織培訓(xùn)
第三步：發(fā)放表格填寫
第四步：部門回收
第五步：管理者修訂下屬的工作分析表
第六步：管理部匯總規(guī)范
第七步：發(fā)回部門管理者手中面談
第八步：小組審核
第九步：定稿
第十步：批準(zhǔn)發(fā)布
【案例解析】XXX公司崗位職責(zé)手冊(cè)
四、如何將目標(biāo)、流程、崗位職責(zé)中提取績(jī)效考核量化指標(biāo)形成指標(biāo)庫(kù)？
1、提取業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的原則
具體
可度量（度、數(shù)、量、額、率）
可實(shí)現(xiàn)
現(xiàn)實(shí)的
有時(shí)限
2、責(zé)任分工
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，
各部門負(fù)責(zé)人、員工代表，
人力資源部
3、指標(biāo)庫(kù)內(nèi)容
指標(biāo)的名稱
指標(biāo)的定義
指標(biāo)的目的或功能
指標(biāo)庫(kù)數(shù)據(jù)來(lái)源
制定績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)的注意事項(xiàng)
爭(zhēng)議性指標(biāo)
去掉雷同性指標(biāo)
去掉難定義指標(biāo)
去掉非本崗位的、不能掌控的指標(biāo)
多用正面指標(biāo)
鼓勵(lì)使用減少考核成本的指標(biāo)
每年進(jìn)行補(bǔ)充修訂
【案例解析】各類型指標(biāo)庫(kù)的賞析點(diǎn)評(píng)
王萬(wàn)多老師的其它課程
如何運(yùn)用OKR績(jī)效管理引爆企業(yè)新增長(zhǎng)——OKR敏捷績(jī)效管理落地實(shí)務(wù)面對(duì)對(duì)企業(yè)日益面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力、員工的工作觀念的挑戰(zhàn)，全球企業(yè)對(duì)OKR的關(guān)注度與日俱增，中國(guó)企業(yè)也意識(shí)到先進(jìn)管理體系的升級(jí)迭代至關(guān)重要，而OKR引入中的國(guó)時(shí)間較短，在實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)遇到問(wèn)題，諸如：如何更好地將OKR集成到企業(yè)現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)估體系中？如何確保OKR由高管團(tuán)隊(duì)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，而不僅僅是HR等
講師：王萬(wàn)多詳情
如何快速引進(jìn)人才并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)斗力——快速人才引進(jìn)與培訓(xùn)機(jī)制實(shí)操方法主講老師：王萬(wàn)多【課程背景】進(jìn)入新的一年，企業(yè)已經(jīng)制定完本年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，工作任務(wù)和績(jī)效指標(biāo)也已經(jīng)明確，但新的問(wèn)題接踵而來(lái)：如何快速補(bǔ)充人員以應(yīng)對(duì)員工流失和新的戰(zhàn)略機(jī)遇？如何實(shí)現(xiàn)“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”？如何讓新員工短期適應(yīng)崗位？如何讓新老員工/團(tuán)隊(duì)快速融合？……此時(shí)，招聘和培訓(xùn)體系建立就
講師：王萬(wàn)多詳情
如何實(shí)現(xiàn)盤點(diǎn)人才、培養(yǎng)人才和人才梯隊(duì)建設(shè)——人才盤點(diǎn)、人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)主講人：王萬(wàn)多【課程背景】人力資源是企業(yè)的核心資源，也是企業(yè)生存發(fā)展，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本，但在現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，往往管理者和人力資源部門卻無(wú)從下手，更無(wú)法讓人力資源發(fā)揮對(duì)戰(zhàn)略達(dá)成更大的支撐作用，期表現(xiàn)的問(wèn)題有：為什么我們?nèi)瞬拍芰軓?qiáng)但發(fā)揮不出業(yè)績(jī)？為什么人員要么過(guò)剩要么忙不過(guò)來(lái)？為什么
講師：王萬(wàn)多詳情
如何通過(guò)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與有效培訓(xùn)激發(fā)員工活力——員工職業(yè)生源規(guī)劃與培訓(xùn)體系建設(shè)主講：王萬(wàn)多【課程背景】進(jìn)入新的一年，企業(yè)已經(jīng)制定完本年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，工作任務(wù)和績(jī)效指標(biāo)也已經(jīng)明確，但新的問(wèn)題接踵而來(lái)：如何將企業(yè)目標(biāo)與員工自己的目標(biāo)相結(jié)合，讓員工當(dāng)成自己的事去做？如何提高員工的積極性，確保員工努力完成目標(biāo)？如何吸引更多的優(yōu)秀人才加入到公司并快速形成戰(zhàn)力？如何激
講師：王萬(wàn)多詳情
如何運(yùn)用非物質(zhì)激勵(lì)激發(fā)員工動(dòng)力————非物質(zhì)激勵(lì)在企業(yè)中的應(yīng)用實(shí)踐主講老師：王萬(wàn)多【課程背景】對(duì)于當(dāng)下企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)和不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)的高層越來(lái)越感受到經(jīng)營(yíng)面臨的壓力，依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等措施，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)采取如股權(quán)激勵(lì)、合伙人、阿米巴等各式各樣的薪酬激勵(lì)管理體系在激活員工動(dòng)力，提高員工主動(dòng)積極性
講師：王萬(wàn)多詳情
如何運(yùn)用績(jī)效溝通與反饋提升員工崗位能力——績(jī)效溝通與績(jī)效反饋在績(jī)效管理中的運(yùn)用主講：王萬(wàn)多【課程背景】對(duì)于現(xiàn)今的企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)和不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)的高層越來(lái)越感受到經(jīng)營(yíng)面臨的壓力，依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等措施，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)采用各式各樣的績(jī)效管理或激勵(lì)的方式，但在落地效果中并不理想，方案也適合，但還是會(huì)遇
講師：王萬(wàn)多詳情
如何在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中建立管理制度體系————管理制度建立及管理辦法主講：王萬(wàn)多【課程大綱】什么是企業(yè)管理制？認(rèn)識(shí)企業(yè)管理制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理文化的指導(dǎo)導(dǎo)向是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理行為規(guī)范是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理結(jié)果約定企業(yè)管理制度的作用引導(dǎo)作用約束作用激勵(lì)作用企業(yè)管理制度的類別市場(chǎng)銷售類技術(shù)質(zhì)量生產(chǎn)物流類行政類財(cái)務(wù)類制度的設(shè)計(jì)與管理制度前準(zhǔn)備事件流程標(biāo)準(zhǔn)等確定相關(guān)方與決定方討論制度內(nèi)
講師：王萬(wàn)多詳情
如何在職業(yè)經(jīng)理人制度讓國(guó)有企業(yè)再次騰飛————國(guó)企改革下的職業(yè)經(jīng)理人管理主講：王萬(wàn)多【課程背景】近年來(lái)，中央在推動(dòng)國(guó)企深化改革的進(jìn)程中，將職業(yè)經(jīng)理人制度建設(shè)提到了越來(lái)越重要的地位，在陸續(xù)發(fā)布的政策文件中逐漸指明了方向——中央支持、鼓勵(lì)國(guó)有企業(yè)探索職業(yè)經(jīng)理人制度。但準(zhǔn)備探索職業(yè)經(jīng)理人制度的國(guó)企都面臨一個(gè)難題，中央尚未出臺(tái)一個(gè)專門針對(duì)國(guó)企職業(yè)經(jīng)理人制度建設(shè)的政策
講師：王萬(wàn)多詳情
醫(yī)藥行業(yè)人才培養(yǎng)困境與思路——醫(yī)藥行業(yè)人才培養(yǎng)方案主講：王萬(wàn)多【課程背景】對(duì)于現(xiàn)今醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨政府對(duì)醫(yī)保藥品限價(jià)，OTC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，外資企業(yè)的進(jìn)入，傳統(tǒng)人才管理滯后等壓力，同時(shí)社會(huì)人口老齡化，用藥量的上漲，政府對(duì)藥品研發(fā)的支持等機(jī)遇，如何突破重圍、抓住新機(jī)遇是企業(yè)考慮的主要問(wèn)題，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心又在人才的競(jìng)爭(zhēng)，解決人才問(wèn)題就解決了企業(yè)發(fā)展問(wèn)題，
講師：王萬(wàn)多詳情
如何運(yùn)用薪晉考系統(tǒng)化建設(shè)激發(fā)員工新動(dòng)能——以績(jī)效考核為中心的薪晉考一體化建設(shè)主講：王萬(wàn)多【課程背景】對(duì)于現(xiàn)今的企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)和不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)的高層越來(lái)越感受到經(jīng)營(yíng)面臨的壓力，依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等措施，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)采用各式各樣的績(jī)效管理及薪酬管理、股權(quán)激勵(lì)、合伙人等方式，但在落地效果中并不理想，方
講師：王萬(wàn)多詳情
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