《DISC與溝通》v2
《DISC與溝通》v2詳細(xì)內(nèi)容
《DISC與溝通》v2
DISC與溝通
課程背景 -------------------------------------------------
如何提升自己的人際敏感度?
人是最重要的資源,也是最難去掌控的資源,掌握這些,讓你的職場快人一步。
課程收益 -------------------------------------------------
◆通過理論講授、案例分析、視頻研討、隨堂測試,學(xué)員將有如下收獲:
幫助學(xué)員理解不同性格類型的溝通特質(zhì);
幫助團(tuán)隊在匯報工作、提升影響力、員工激勵和格局上進(jìn)一步提升。
課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------
課程時長:1天,6小時/天
課程對象:想要提升溝通能力的職場人士教學(xué)方法:講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等
課程大綱 -------------------------------------------------
導(dǎo)入:簽名游戲:人際九宮格;了解一個不一樣的身邊人
一、明理篇
成熟的人,有能力控制自己的行為
行為和情緒的關(guān)系
給自己做有效的區(qū)隔
覺察是改變的開始
認(rèn)識不等于了解,了解帶來力量
認(rèn)識只能管理付出
了解才能激發(fā)投入
要去開始了解
你的溝通模式,是激發(fā)投入還是管理付出
問問自己對同事了解多少
職場人靠什么安身立命?
二、知理篇
DISC理論模型
血液學(xué)說與性格
神奇女俠與真言套索
換位思考和補(bǔ)位意識
DISC理論講解
火爆的D特質(zhì)
主動的I特質(zhì)
溫和的S特質(zhì)
謹(jǐn)慎的C特質(zhì)
討論:那個特質(zhì)最合適?
你覺得那種適合做管理?
你覺得哪種適合做銷售?
別給自己找借口,別給他人貼標(biāo)簽
三、應(yīng)用篇
視頻分析:每個特質(zhì)應(yīng)對之道
D:工作匯報三板斧
控制預(yù)期效果達(dá)
選擇判斷不問答
關(guān)注當(dāng)下列清單
如何給同事反饋?
I:增強(qiáng)影響兩關(guān)鍵
做職場當(dāng)中的追求者
學(xué)會運(yùn)用語言的力量
如何做個受歡迎的人?
S:教會別人善待你
讓自己學(xué)會說“不”
善待周圍的好人
如何結(jié)交職場貴人?
C:破除愛鉆牛角尖
依靠數(shù)據(jù),而不依賴數(shù)據(jù)
正向解讀他人的動機(jī)
如何處理愛抱怨的人?
四、反思篇
什么樣的團(tuán)隊凝聚力高?
從團(tuán)隊演練看溝通團(tuán)隊績效為王
團(tuán)隊高手的預(yù)期
團(tuán)隊落后成員的預(yù)期
三國故事看團(tuán)隊
四個人物性格識別
性格長短板分析
團(tuán)隊互補(bǔ)的建議
從西游團(tuán)隊看自我調(diào)整
四個人物性格識別
性格調(diào)整的分析
團(tuán)隊互補(bǔ)的建議
模塊五、內(nèi)化篇
場景一:同事不合規(guī)態(tài)度要堅決
預(yù)期要委婉
反思如何改進(jìn)
場景二:郵件的困惑
郵件溝通的優(yōu)與劣
如何避免信息的丟失
場景三:安排下屬去遙遠(yuǎn)的地方工作
關(guān)注對方的利益
追尋雙方的共贏
激勵員工要實際
● 注意:本部分要收集實際溝通當(dāng)中的案例
尾聲:應(yīng)用建議和改善三階段
課程結(jié)尾:知識回顧;答疑
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