《高效溝通》課程大綱（1天）

  培訓(xùn)講師：尚輝

講師背景：
尚輝——通用課程培訓(xùn)專家★對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)MBA★中國科學(xué)院心理所發(fā)展與教育心理學(xué)碩士★北京多家培訓(xùn)有限公司特聘講師★曾任中意人壽保險有限公司培訓(xùn)經(jīng)理職業(yè)履歷尚輝老師擁有10年以上的世界知名跨國企業(yè)（JVC/JohnsonControlIn 詳細>>

尚輝
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《高效溝通》課程大綱（1天）詳細內(nèi)容

《高效溝通》課程大綱（1天）

《高效溝通》
【課程背景】
溝通在我們的生活中，無處不在。同樣，在企業(yè)管理中，溝通的作用更是不可小覷，管理者幾乎50%的時間都在溝通，日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通，可以說管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經(jīng)營的成敗。隨著社會的進步和企業(yè)的發(fā)展，溝通的重要性越來越凸顯出來，如何使員工在溝通的更高效成為每個企業(yè)的必修課。
【課程收益】
以案例分析+小組討論+體驗式游戲+現(xiàn)場練習等參與、互動、體驗的授課方式，幫助企業(yè)各層面、各崗位的員工了解人際溝通風格理論，認識人員自身存在的溝通問題；在工作中與不同風格成員融洽相處；掌握有效溝通的技巧，保障溝通渠道順暢；提高溝通的有效性與建設(shè)性；改善企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問題，促使公司實現(xiàn)更佳的業(yè)績表現(xiàn)
學(xué)員收益：
1、了解溝通過程模式及溝通的障礙；?
2、了解對溝通過程中人的心理需求分析；?
3、幫助學(xué)員掌握改善的方法，行成自己的溝通風格；?
4、改善溝通技巧的兩方面——人際和處事。
【課程時間】
1天
【課程形式】
案例分析+小組討論+體驗式游戲+現(xiàn)場練習
【課程大綱】
一、溝通的基本概念及主要障礙
1. 什么是溝通
2. 溝通的手段途徑和方法
3. 溝通的主要障礙
二．有效溝通的“四個要素”
1. 學(xué)會傾聽
2. 學(xué)會提問
3. 學(xué)會表達
4. 學(xué)會共情
三．DISC溝通技巧
1. 什么是DISC
2. 了解DISC?個人風格模型
3. 行為調(diào)適
四．溝通在日常工作中的應(yīng)用
1. 與主管人員的溝通
2. 與下屬成員的溝通
3. 跨部門間的溝通、
4. 維護情感賬戶

 

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