《職業(yè)化素養(yǎng)提升》-課綱

職業(yè)化素養(yǎng)提升
——種植職業(yè)化概念，規(guī)范職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，提升職業(yè)化素養(yǎng)
【課程背景】
企業(yè)員工的職業(yè)化素養(yǎng)，是企業(yè)規(guī)范員工準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)的重要一環(huán)，而員工的一言一行都代表的是企業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)。通過本次課程的學(xué)習(xí)，打造規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化的人才梯隊(duì)，種植職業(yè)化概念，規(guī)范職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，提升職業(yè)化素養(yǎng)，使員工明確知道在為誰工作，真正的職業(yè)化素養(yǎng)提升對(duì)誰有提升、有幫助，從而建立起企業(yè)內(nèi)部高素質(zhì)職業(yè)化隊(duì)伍。
幫助職場(chǎng)人士認(rèn)清“忙茫盲”的工作現(xiàn)狀，解決工作效率低下，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)、溝通不暢等問題，從自身出發(fā)，找出不足，提升效能。
【課程收益】
樹立：正確的職業(yè)化工作心態(tài)，改善工作精神面貌；
了解：細(xì)節(jié)入手，商務(wù)場(chǎng)合中的各項(xiàng)職業(yè)規(guī)范，塑造專業(yè)的職業(yè)形象;
培養(yǎng)：積極主動(dòng)的思維模式，提升自我與團(tuán)隊(duì)以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力；
掌握：高效率會(huì)議的召開技巧，明確會(huì)議中各角色的職責(zé)和任務(wù)；
學(xué)習(xí)：高情商的溝通技巧，讓員工更高效更快樂地工作，讓企業(yè)創(chuàng)造更亮眼的績(jī)效。
【課程特色】
專業(yè)性：課程架構(gòu)系統(tǒng)、完整，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施教。
趣味性：課程中穿插情景模擬，理論講解和實(shí)際操練充分融合為一體，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)感和參與度。
深入性：結(jié)合企業(yè)特色，種植職業(yè)化概念，從而建立起企業(yè)內(nèi)部高素質(zhì)職業(yè)化隊(duì)伍
【授課時(shí)長(zhǎng)】1-2（6H/天）
【授課方式】
課程講授+案例討論+視頻資料+角色扮演
【授課對(duì)象】全員
【課程大綱】
破冰導(dǎo)入
腦洞全開---關(guān)于分組的那些事游戲帶入課程--你對(duì)時(shí)間的掌控
第一章：你的時(shí)間去哪了
一、什么是時(shí)間管理
二、正確認(rèn)識(shí)時(shí)間價(jià)值
令人窒息“數(shù)字人生”
1、一生時(shí)間的分配
2、一生時(shí)間的度過
時(shí)間的特征
1、無法伸縮
2、無法積蓄
3、無法取代
4、無法再生
5、無法停止
時(shí)間管理的誤區(qū)
1、缺少工作計(jì)劃
2、組織工作不當(dāng)
3、時(shí)間控制不準(zhǔn)
4、整理整頓不足
三、時(shí)間管理的本質(zhì)是—自我管理
游戲體驗(yàn)：不可思議的“撕紙游戲”
第二章：態(tài)度篇——樹立職業(yè)化心態(tài)，比知識(shí)重要
一、境隨心轉(zhuǎn) 職場(chǎng)素養(yǎng)
行為特征
1、對(duì)人懂得感恩
2、對(duì)己懂得克制
3、對(duì)事懂得盡力
4、對(duì)物懂得珍惜
必備素質(zhì)
1、正確觀念--做事和說話=對(duì)
2、專業(yè)知識(shí)--相關(guān)的知識(shí)=懂
3、嫻熟技能--知識(shí)轉(zhuǎn)結(jié)果=會(huì)
4、健康心理--成熟的心態(tài)=當(dāng)
職業(yè)境界
1、對(duì)客戶：要結(jié)果，不要理由
2、對(duì)上級(jí)：要價(jià)值，不要討好
3、對(duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人
4、對(duì)自己：要原則，不要人情
二、職業(yè)化思維
5眼洞穿
修煉之道
視頻案例：楊振宇清華演講
第三章：方法篇——職業(yè)化工作方法，比努力重要
一、高效執(zhí)行能力
執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)——執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)力
分析執(zhí)行不力關(guān)鍵——案例解析思考
執(zhí)行不力三大事——降低執(zhí)行效能
1、完成差事，讓我辦的我都辦了
2、例行公事，該走的程序都走了
3、應(yīng)付了事，做的差不多就行了
執(zhí)行力三化——提高執(zhí)行效能
1、工作標(biāo)準(zhǔn)化
2、工作流程化
①復(fù)雜的事要簡(jiǎn)單化
②簡(jiǎn)單的事情要量化
③量化的因素流程化
④流程化的因素細(xì)化
3、工作專業(yè)化
①工作前
②工作中
③工作后
小組討論：如何建立我們的執(zhí)行力文化,部分開會(huì)前中后
二、目標(biāo)與計(jì)劃能力
目標(biāo)設(shè)定——制定目標(biāo)的原則
目標(biāo)分解——分解目標(biāo)的方法
目標(biāo)達(dá)成——目標(biāo)達(dá)成的法寶
工作計(jì)劃——做什么、怎么做
現(xiàn)場(chǎng)制作：下周工作計(jì)劃
第四章：形象禮儀篇——職業(yè)化工作形象，比能力重要
一、印象良好的職業(yè)形象塑造
55387原則
首音印象
職業(yè)化形象對(duì)工作產(chǎn)生的影響
職場(chǎng)著裝TPO?原則
1、男士職業(yè)裝
①男士領(lǐng)帶的個(gè)性與情緒表達(dá)②手表、公文包、眼鏡、皮鞋
2、女士職業(yè)裝
①妝容色彩的搭配藝術(shù)②鞋、襪、包的在款式、色彩、明度上的選擇品位
③配飾的佩戴藝術(shù)
職業(yè)形象三個(gè)層次
1、干凈整潔
2、場(chǎng)合著裝
3、彰顯品味
二、價(jià)值百萬的商務(wù)舉止禮儀
如何通過微笑拉近心靈距離
1、表情管理
2、善用目光
如何通過站走坐行體現(xiàn)專業(yè)姿態(tài)
1、標(biāo)準(zhǔn)站姿的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)
2、坐姿的標(biāo)準(zhǔn)入坐法
3、標(biāo)準(zhǔn)的走姿呈現(xiàn)和注意事項(xiàng)
4、蹲姿的基本要點(diǎn)和注意事項(xiàng)5、鞠躬的不同標(biāo)準(zhǔn)和具體含義
如何介紹來訪者與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相識(shí)
1、介紹他人注意事項(xiàng)
2、介紹的原則和順序
如何通過握手方式提升初次信賴感
1、握手的正確打開方式
2、握手的正確位次方法
角色模擬：A公司的A董帶著A秘書到B公司對(duì)B董進(jìn)行拜訪 B秘書接待
商務(wù)接待禮儀
1、接待流程6步驟
2、接待注意事項(xiàng)
商務(wù)拜訪禮儀
1、拜訪流程4步驟
2、拜訪前、拜訪中的注意事項(xiàng)
角色模擬：上一個(gè)互動(dòng)基礎(chǔ)上加上接待與拜訪細(xì)節(jié)
遞/接的正確打開方法
現(xiàn)場(chǎng)展示：簽千萬大合同
三、細(xì)節(jié)影響成敗商務(wù)位次禮儀
座次禮儀
1、商務(wù)宴請(qǐng)中座次禮儀
2、不同會(huì)議室，不同會(huì)客桌、不同領(lǐng)導(dǎo)人參加等不同場(chǎng)合的座次禮儀
乘車座次禮儀
1、雙排5座與7座
行進(jìn)禮儀
1、行進(jìn)間的前后上下
2、上下樓梯在老板前面還是后面
進(jìn)出禮儀
1、 進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作注意事項(xiàng)
現(xiàn)場(chǎng)模擬：乘車
【課程回顧與總結(jié)】　　老師帶領(lǐng)學(xué)員用行動(dòng)學(xué)習(xí)法進(jìn)行課程回顧與總結(jié)：帶領(lǐng)學(xué)員深度學(xué)習(xí)職業(yè)化的重要性，并對(duì)學(xué)員提出的疑難問題與解決對(duì)策深入探討，讓職業(yè)化在工作生活中發(fā)揮作用，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
【以上課程大綱可以依據(jù)企業(yè)實(shí)際和授課時(shí)間做增刪調(diào)整】

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