《陽光心態(tài)與執(zhí)行力培訓》課綱

  培訓講師：王波

講師背景：
王波：執(zhí)行力、通用管理專家講師?實戰(zhàn)派管控專家，國際注冊培訓師(CIPTT認證)；?清華、北大、復旦大學等多所高校特聘專家講師；?新加坡經管學院、加州工學院客座教授；?國資委職業(yè)經理研究中心、和君咨詢、北大縱橫、北京神州英才、時代光華等公司 詳細>>

王波
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《陽光心態(tài)與執(zhí)行力培訓》課綱詳細內容

《陽光心態(tài)與執(zhí)行力培訓》課綱


陽光心態(tài)與團隊執(zhí)行力
第一模塊    陽光心態(tài)
 【課程收益】
1、通過課程學習塑造正確的觀念，培養(yǎng)陽光、積極的心態(tài)；
2、通過課程學習驅除所有負面的情緒，建立積極堅定的信念；
3、 通過課程學習樹立正確的工作、生活定位，挖掘并發(fā)揮內在潛能；
4、通過課程學習培養(yǎng)對工作、生活的熱情，積極面對生活中各種挑戰(zhàn)；
5、通過課程學習幫助學員找到如何快樂工作、快樂生活的途徑；
6、 通過課程學習幫助學員快速融入社會，成為一個受歡迎的人，用快樂之心去工作，去生活；
 【課程形式】
導師講解＋案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論
【課程對象】想改善心態(tài)，提升執(zhí)行力的職場人士
【課程時間】1天
【課程內容】
心態(tài)的兩種類型：積極心態(tài)與消極心態(tài)
故事：東坡坐禪；死囚試驗；九個人過橋；小孩交作業(yè)。
兩種心態(tài)的不同特征
什么是陽光心態(tài)？陽光心態(tài)的內涵（故事：河流過沙漠）
員工心態(tài)決定服務質量，決定企業(yè)發(fā)展。當我們面對客戶時，應該具有：
大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶！
男人心態(tài)— 像喜歡美女那樣喜歡客戶！
強者心態(tài)— 像喜歡老人那樣喜歡客戶！
商人心態(tài)— 像喜歡金錢一樣喜歡客戶！
感恩心態(tài)—永遠心存感恩， 感恩一切使我成長的人!
空杯心態(tài)-無論你多么出色，也別太拿自己當回事。
快樂工作心態(tài)-先付出、后索?。ü适拢盒±畹膱髲停?br/>努力和收入是有時差的；
對自己百分百負責（互動）。
五、對待客戶及同事的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(tài)（不付出超人代價，不會有超人成績）
想勝就先幫助——幫助心態(tài)（對待客戶要用心幫助、而不是花招）
合作是省時間——共贏心態(tài)（速度、快，不要浪費你我時間）
愛你就要求你——孝子心態(tài)（強迫、要求、催逼是因為我愛你）
六、陽光心態(tài)的核心：每一個別人都是最好的別人，而自己是最好的自己！
第二模塊   團隊執(zhí)行力
【課程收益】
《團隊執(zhí)行力》致力于打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的中層管理團隊，使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具，提升管理水平。通過案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團隊競爭等形式，讓參加者在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，體驗什么是真正的上傳下達式的管理與執(zhí)行，如何做執(zhí)行。講授的觀點簡單實用，容易記憶，可以學完就用，而且用之有效。
 【課程形式】通過案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團隊競爭等形式展開。
第一講  執(zhí)行力的入口與起點— 結果與任務
一、中國企業(yè)在執(zhí)行力方面的四個問題：動、協(xié)、效、持之痛。
二、執(zhí)行力的行動入口與起點：做結果而不是完成任務。
三、執(zhí)行力相關概念
1、什么是結果？
我們每天做的是結果？還是任務？我們是否清楚？公司是以結果做商業(yè)交換的平臺。
2、結果三要素：——有時間、有價值、可考核。
3、什么是任務？
完成差事:領導要辦的都辦了。  
例行公事:該走的程序走過了。  
應付了事:差不多就行了。    
無價值的東西：應付工作是任務，提供價值是結果。
4、結果種種
無結果、假結果、壞結果，都是做任務。合格結果、超值結果才是我們想要的結果。（經典分享：九段秘書與九段經理）
四、做結果的兩種思維意識：結果外包；底線結果。
五、做結果的方法：重點法、分解法、承諾法。
第二講  執(zhí)行力管控機制—4 R制度管理模式
是什么成就了GE、保潔這樣偉大的商業(yè)帝國，是運營模式，是制度執(zhí)行力，是落實戰(zhàn)略的4R執(zhí)行制度。
一、4R是什么？
1、4R是思想、機制、文化與戰(zhàn)略實施工具，是一種有效的管理模式；
2、小4R的含義與機制模式
R1：凡事必有結果，就是結果定義清楚。
R2：有結果就必須落實到“我”，就是一對一責任
R3：對“我”不相信就必須檢查，就是檢查與改進。
R4:有檢查就必有獎罰，就是即時激勵。
3、大4R的含義與機制模式
R1：結果定義，預算與計劃系統(tǒng)。
R2：承諾結果，關鍵職責。
R3：檢查結果，業(yè)績跟蹤改進系統(tǒng)。
R4：即時獎罰，業(yè)績考核評估系統(tǒng)。
視頻：《天下無賊》等
二、結果承諾工具：YCYA

 

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