《卓越執(zhí)行力+四人心態(tài)+目標管理(2天)》

  培訓講師:王波

講師背景:
王波:執(zhí)行力、通用管理專家講師?實戰(zhàn)派管控專家,國際注冊培訓師(CIPTT認證);?清華、北大、復旦大學等多所高校特聘專家講師;?新加坡經(jīng)管學院、加州工學院客座教授;?國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、和君咨詢、北大縱橫、北京神州英才、時代光華等公司 詳細>>

王波
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《卓越執(zhí)行力+四人心態(tài)+目標管理(2天)》詳細內容

《卓越執(zhí)行力+四人心態(tài)+目標管理(2天)》

《卓越執(zhí)行力+四人心態(tài)+目標管理》課程大綱
【課程背景】
在企業(yè)管理中,經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:員工對工作缺乏熱情和動力,消極應對,整天抱怨,責任心與執(zhí)行力低下,導致做一天和尚撞一天鐘,得過且過,這也為管理人員的管理工作增加了一定的難度。這些現(xiàn)象存在的根本原因,就是員工的心態(tài)出了問題,執(zhí)行找不到方法與工具,對目標認知不明確,對組織目標與個人目標不能有機結合。如何改變員工心態(tài),使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具,同時提升管理水平,打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊,已迫在眉睫。
【課程收益】
◆改變學員消極負面的情緒,用健康快樂、積極陽光的工作心態(tài)來面對客戶與同事;
◆轉變工作觀念,工作是為自己做,不抱怨,不埋怨,拒絕借口;
◆體驗什么是真正的上傳下達式的管理與執(zhí)行,學會做執(zhí)行的工具與方法;
◆講授的觀點簡單實用,容易記憶,可以學完就用,而且用之有效;
◆能對目標管理有基本的了解,為自我能力提升打下基礎;
◆對自己的個人目標更有方法與信心,對提升公司的管理效益會有更好的影響。
【課程時間】2天
【參加人員】中層管理者
【課程形式】案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團隊競爭等。
LINK Word.Document.12 "D:\\王波課程及講師介紹(2015.6.13)\\執(zhí)行力\\《執(zhí)行力+心態(tài)+目標管理》課程大綱.docx" "OLE_LINK1" \a \r 【課程大綱】第一單元 心態(tài)篇—四人心態(tài)
心態(tài)的兩種類型:積極心態(tài)與消極心態(tài)
故事:東坡坐禪;死囚試驗;九個人過橋;小孩交作業(yè)。
兩種心態(tài)的不同特征
什么是陽光心態(tài)?陽光心態(tài)的內涵(故事:河流過沙漠)
員工心態(tài)決定服務質量,決定企業(yè)發(fā)展。當我們面對客戶時,應該具有:
大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶!
男人心態(tài)— 像喜歡美女那樣喜歡客戶!
強者心態(tài)— 像喜歡老人那樣喜歡客戶!
商人心態(tài)— 像喜歡金錢一樣喜歡客戶!
五、對待客戶及同事的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(tài)(不付出超人代價,不會有超人成績)
想勝就先幫助——幫助心態(tài)(對待客戶要用心幫助、而不是花招)
合作是省時間——共贏心態(tài)(速度、快,不要浪費你我時間)
愛你就要求你——孝子心態(tài)(強迫、要求、催逼是因為我愛你)
六、陽光心態(tài)的核心:每一個別人都是最好的別人,而自己是最好的自己!
第二單元 卓越執(zhí)行力篇
第一講 執(zhí)行力的入口與起點— 結果與任務
一、中國企業(yè)在執(zhí)行力方面的四個問題:動、協(xié)、效、持之痛。
二、執(zhí)行力的行動入口與起點:做結果而不是完成任務。
三、執(zhí)行力相關概念
1、什么是結果?
我們每天做的是結果?還是任務?我們是否清楚?公司是以結果做商業(yè)交換的平臺。
2、結果三要素:——有時間、有價值、可考核。
3、什么是任務:完成差事、例行公事、 應付了事。
無價值的東西:應付工作是任務,提供價值是結果。
4、結果種種
無結果、假結果、壞結果,都是做任務。合格結果、超值結果才是我們想要的結果。(經(jīng)典分享:九段秘書)
四、做結果的兩種思維意識:結果外包;底線結果。
五、做結果的方法:重點法、分解法、承諾法。
第二講 執(zhí)行力管控機制—4 R制度管理模式
是什么成就了GE、保潔這樣偉大的商業(yè)帝國,是運營模式,是制度執(zhí)行力,是落實戰(zhàn)略的4R執(zhí)行制度。
一、4R是什么?
1、4R是思想、機制、文化與戰(zhàn)略實施工具,是一種有效的管理模式;
2、小4R的含義與機制模式
R1:凡事必有結果,就是結果定義清楚。
R2:有結果就必須落實到“我”,就是一對一責任
R3:對“我”不相信就必須檢查,就是檢查與改進。
R4:有檢查就必有獎罰,就是即時激勵。
3、大4R的含義與機制模式
R1:結果定義,預算與計劃系統(tǒng)。
R2:承諾結果,關鍵職責。
R3:檢查結果,業(yè)績跟蹤改進系統(tǒng)。
R4:即時獎罰,業(yè)績考核評估系統(tǒng)。
視頻:《天下無賊》等
二、結果承諾工具:YCYA
第三單元 目標篇—高效目標管理
一、為什么要進行目標管理?
1、真人真事:查德威克的失敗
2、目標管理測試
3、哈佛大學關于目標對人生影響的跟蹤調查
二、怎樣進行目標管理?
1、目標管理的起源
2、目標管理的概念
3、目標管理的過程
三步驟:
步驟一:設定目標和制訂計劃
1、什么是目標?
2、設定目標的七大步驟
3、設定目標的SMART原則
步驟二: 跟進和追蹤目標完成進展情況
1、實施目標追蹤的目的
2、計劃追蹤的方法:收集信息、檢查
3、確定影響進度的因素分析
步驟三: 對工作績效的正式評估和反饋
一、實施績效評估
二、績效面談
1、績效反饋面談的準備
2、績效反饋面談的過程
3、評估面談結果
三、如何進行個人目標管理?
1、什么是個人目標?
2、人們?yōu)槭裁床辉O定目標?
3、個人目標的重要性
實操演練:個人戰(zhàn)略目標

 

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