讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣--職業(yè)素養(yǎng)提升

讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣
----職業(yè)素養(yǎng)提升
主講老師：楊洪波
課程背景：
職業(yè)化是成功的代名詞，也是職場(chǎng)人士最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，是生存的硬道理。員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能已經(jīng)成為企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。職業(yè)化的員工才是真正的“人財(cái)”，職業(yè)化是全面提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保障，必須讓新員工快速融入組織，學(xué)習(xí)職業(yè)化技能，努力學(xué)會(huì)把事情做正確。
怎樣才能快速融入組織，融入文化，融入團(tuán)隊(duì)？
怎么提升溝通技能，處理職場(chǎng)當(dāng)中復(fù)雜的人際關(guān)系？
職場(chǎng)新人需要提升哪方面的職業(yè)技能才能勝任工作？
怎樣才能讓員工肩負(fù)責(zé)任，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)？
本課程從良好習(xí)慣的重要性，對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外管理的技能培養(yǎng)，不斷提升終身學(xué)習(xí)等方面幫助新員工提升職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)職業(yè)技能，幫助企業(yè)打造肩負(fù)責(zé)任、執(zhí)行到位的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
課程收益：
了解高效能人士的七大習(xí)慣具體內(nèi)容;
了解習(xí)慣的強(qiáng)大力量，培養(yǎng)良好習(xí)慣；
掌握高效能人士成長(zhǎng)的三個(gè)層次；
掌握習(xí)慣養(yǎng)成的五大暗示因素；
掌握?qǐng)?zhí)行力的要素，提升執(zhí)行到位的能力；
學(xué)習(xí)要事法則，把握第二象限事項(xiàng)；
掌握六種人際關(guān)系模式，投資情感賬戶；
掌握高效溝通技巧，締造共贏局面；
幫助組織打造積極主動(dòng)、工作高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不斷成長(zhǎng)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
課程特色：
實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)，深入淺出、善于和學(xué)員互動(dòng)、親和力強(qiáng)，幽默風(fēng)趣；
1/3理論講解，1/3模擬體驗(yàn)，1/3互動(dòng)分享；
以學(xué)員為中心，在模擬中學(xué)習(xí)，在互動(dòng)中學(xué)習(xí)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)。
課程受眾：企業(yè)基層員工、新員工、儲(chǔ)備人才、基層管理者，中層管理者。
課程時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）
課程大綱：
習(xí)慣的力量
【模擬體驗(yàn)】“左”還是“右”？
第一節(jié). 習(xí)以為常
思維定式
【討論】“女司機(jī)”開(kāi)車(chē)技能差嗎？
習(xí)慣決定命運(yùn)
習(xí)慣：知識(shí)、意愿、技巧相互交織的結(jié)果。
【案例】愛(ài)笑的人運(yùn)氣不會(huì)太差
由內(nèi)而外的改變
高效能人士成長(zhǎng)三層次：依賴→獨(dú)立→互賴
【討論】生命還是食物？
效能第一
做正確的事情
【問(wèn)題】質(zhì)優(yōu)價(jià)廉還是適銷(xiāo)對(duì)路？
第二節(jié). 怎樣養(yǎng)成好習(xí)慣？
【案例】為什么蘇“神”這么神？
【工具】習(xí)慣回路
找出慣常行為，用新行為替代
【案例】共享單車(chē)----讓騎行成為一種習(xí)慣
【案例】白速得牙膏的熱賣(mài)
獎(jiǎng)賞試驗(yàn)
【討論】如何才能減肥成功？如何戒酒？
找出暗示因素
五大習(xí)慣性暗示：時(shí)間、地點(diǎn)、情緒狀態(tài)、他人、后續(xù)動(dòng)作
【案例】“薄荷油”、“檸檬酸”與白速得牙膏
制定計(jì)劃
發(fā)現(xiàn)習(xí)慣回路，開(kāi)啟大腦自動(dòng)循環(huán)模式
最好的核心習(xí)慣----運(yùn)動(dòng)
【案例】洛杉磯凌晨四點(diǎn)的科比

對(duì)內(nèi)管理　
第一節(jié). 積極主動(dòng)
消極與積極
低效能與高效能的區(qū)別
【案例】蘭博基尼的由來(lái)、褚橙----勵(lì)志橙
【案例】情人節(jié)沒(méi)收到禮物
操之在我
人類(lèi)的四大天賦（自我意識(shí)，想象力，良知，獨(dú)立意識(shí)）
終極自由
【案例】車(chē)禍未遂
我是一切的根源，從我開(kāi)始
【案例】行有不得反求諸己
關(guān)注圈與影響圈，聚焦影響圈
【案例】從辭職到升職
如何擴(kuò)大影響范圍？
面對(duì)可直接控制的問(wèn)題
面對(duì)可間接控制的問(wèn)題
面對(duì)無(wú)法控制的問(wèn)題
第二節(jié). 以終為始
行動(dòng)前展望結(jié)果
智力上創(chuàng)造----想法、目標(biāo)
體力上創(chuàng)造----實(shí)踐、實(shí)現(xiàn)
愿景目標(biāo)、塑造未來(lái)----凡事預(yù)則立不預(yù)則廢
【案例】地震后的1分36秒
耶魯大學(xué)的目標(biāo)試驗(yàn)
4. 主動(dòng)設(shè)計(jì)生命核心
5. 目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟
6. 書(shū)寫(xiě)人生宣言
【模擬體驗(yàn)】人生宣言
第三節(jié). 要事第一
抓主要矛盾
【案例】被潑水的李彥宏
哪些事是“要事”？
【工具】時(shí)間矩陣—要式法則
【工具】帕累托原則—二八法則
【案例】扁鵲與上醫(yī)治未病
自我管理
學(xué)會(huì)拒絕，主動(dòng)說(shuō)“不”
【案例】職場(chǎng)應(yīng)用學(xué)會(huì)授權(quán)
【案例】單父縣縣長(zhǎng)的故事
對(duì)外管理
雙贏思維
【模擬體驗(yàn)】紅與黑
六種人際關(guān)系模式
雙贏、贏/輸、輸/贏、雙輸、獨(dú)善其身、好聚好散
雙贏思維的五個(gè)要領(lǐng)
品德、關(guān)系、協(xié)議、體系、過(guò)程
情感賬戶對(duì)雙贏人際關(guān)系的意義
情感賬戶的六種投資方法
信守承諾、注重細(xì)節(jié)、理解他人、明確期望、正直誠(chéng)信、勇于致歉
雙贏的過(guò)程
從對(duì)方的角度看問(wèn)題。
認(rèn)清主要問(wèn)題和顧慮。
確定大家都能接受的結(jié)果。
找到實(shí)現(xiàn)結(jié)果的各種可能。
【案例】多方共贏----四川航空免費(fèi)乘車(chē)
高效溝通
【模擬體驗(yàn)】拼“人”
1. 溝通的定義及作用
【案例】費(fèi)力不討好的新員工
【工具】職場(chǎng)學(xué)習(xí)“7/2/1”法則
2. 溝通的重要性
【案例】京東高管的不當(dāng)溝通
3. 溝通的原理圖
4. 克服溝通的障礙
①人際間的障礙
（性別、年齡、性格、學(xué)歷、閱歷、角色、語(yǔ)言）
【案例】語(yǔ)言溝通障礙
【案例】為什么新娘婚禮當(dāng)天開(kāi)始生氣
②組織間的障礙
（利益、文化、渠道、時(shí)間、機(jī)會(huì)）
提升表達(dá)技巧
① 語(yǔ)言要精煉、清晰、有條理
【模擬體驗(yàn)】語(yǔ)言表達(dá)
② 巧用語(yǔ)言的藝術(shù)
【案例】伍舉進(jìn)諫楚莊王
【模擬體驗(yàn)】撲克牌“魔術(shù)”
③ 信息的準(zhǔn)確充分傳達(dá)
【案例】技術(shù)專(zhuān)家與車(chē)間主任
④ 重視非語(yǔ)言信息的應(yīng)用
【案例】肢體語(yǔ)言
⑤ 做好情緒管理
【案例】唐太宗與魏征
【案例】他們都贏了
同理心傾聽(tīng)
① 尊重
君子和而不同
【討論】工作中多結(jié)交什么樣的同事？
② 傾聽(tīng)
傾聽(tīng)的5個(gè)層次
【案例】霍桑效應(yīng)
溝通漏斗
【模擬體驗(yàn)】“聽(tīng)”與“說(shuō)”
傾聽(tīng)誤區(qū)—預(yù)設(shè)答案、揣測(cè)意圖
【案例】苦悶的章子怡 ③ 同理心
設(shè)身處地地對(duì)他人的情緒和情感的覺(jué)知、把握與理解。
同理心缺失
【案例】為什么幫助同事卻失去了友誼？
【工具】同理心測(cè)試
④ 反饋
第三節(jié). 合作共贏
1. 整體大于部分
【案例】紅杉的成功
2. 高效團(tuán)隊(duì)的要素
3. 良性競(jìng)爭(zhēng)
【案例】劉翔的好成績(jī)
4. 尊重差異--不同性格特質(zhì)相處之道
【工具】DISC測(cè)試、分析及職場(chǎng)應(yīng)用應(yīng)用
關(guān)于DISC
DISC分析
四種性格的不同表現(xiàn)和自我提升要點(diǎn)
DISC的職場(chǎng)應(yīng)用四種性格的人際溝通特點(diǎn)及職場(chǎng)應(yīng)對(duì)快速識(shí)別
【討論】工作中多結(jié)交什么樣的同事？
創(chuàng)造第三選擇
我看到自己--我看到你--我找到你--我與你協(xié)同
【案例】生活里的第三選擇
第四章、執(zhí)行到位，不斷提升
執(zhí)行到位
一 執(zhí)行力之重
1. 執(zhí)行力對(duì)組織的重要性
2. 執(zhí)行力對(duì)個(gè)人的重要性
【案例】從辭職到升職
二. 執(zhí)行力提升的要素
結(jié)果導(dǎo)向
①對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)（有價(jià)值、可衡量、能交換）
【討論】幫忙出錯(cuò)，誰(shuí)之過(guò)？
②做問(wèn)題的解決者
歸因于內(nèi)
【討論】沒(méi)有問(wèn)題了會(huì)怎么樣？
③工作重在到位
態(tài)度≠結(jié)果，任務(wù)≠結(jié)果，職責(zé)≠結(jié)果
【案例】哥本哈根凌晨的警笛
2.責(zé)任邏輯
①對(duì)自己及家人負(fù)責(zé)
【討論】提意見(jiàn)再三被拒，還提嗎？
②對(duì)客戶企業(yè)負(fù)責(zé)
【案例】請(qǐng)假的保姆
③對(duì)職業(yè)生涯負(fù)責(zé)
【案例】最牛女秘書(shū)
④對(duì)社會(huì)國(guó)家負(fù)責(zé)
【案例】姚明硬氣的一句“我！”
3.絕對(duì)服從
①為什么要服從？
【案例】彭蕾的絕對(duì)服從
②管理假設(shè)--領(lǐng)導(dǎo)是正確的
【案例】請(qǐng)給出你的答案
4.全力以赴
沒(méi)有借口
【案例】許三多繞杠5.敬業(yè)愛(ài)崗
當(dāng)下即最佳
【案例】最牛校長(zhǎng)
6.立即執(zhí)行
時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)不會(huì)完全成熟
【案例】Facebook的由來(lái)
分析問(wèn)題
1. 問(wèn)題分析解決五步驟
①提出并厘清問(wèn)題
②尋扎真正原因
③聚焦重要問(wèn)題
④討論評(píng)估方案
⑤制定行動(dòng)計(jì)劃
【模擬體驗(yàn)】同心桿
【工具】頭腦風(fēng)暴
2.問(wèn)題剖析
①問(wèn)題本質(zhì)
②問(wèn)題分類(lèi)
救火類(lèi)—基層解決已發(fā)生—把事情做正確
【討論】忙碌中的電話接不接？
發(fā)現(xiàn)類(lèi)—中層解決持續(xù)改進(jìn)—正確地做事情
預(yù)見(jiàn)類(lèi)—高層解決前瞻性—做正確的事情
3.校對(duì)問(wèn)題
①聚焦重要問(wèn)題
【工具】二八法則
②對(duì)的時(shí)間，對(duì)的方法
③對(duì)的人----團(tuán)隊(duì)協(xié)作
三 不斷更新
自我提升完善的四個(gè)層面
身體、精神、智力、社會(huì)/情感
良性循環(huán)使人成長(zhǎng)
讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣
平衡更新 螺旋式上升
PDCA管理循環(huán)
七個(gè)習(xí)慣相輔相成
刻意練習(xí)，互相促進(jìn)

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