責(zé)無(wú)旁貸---管理者角色認(rèn)知與能力提升

責(zé) 無(wú) 旁 貸
--管理者角色認(rèn)知與能力提升
主講老師：楊洪波
課程背景：
管理大師彼得德魯克說(shuō)：企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源就是人。而管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。管理者，承擔(dān)著將企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的重要使命，是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵力量。
中高層管理者要發(fā)揮出作用，在企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，需要對(duì)自己的角色定位有清晰的認(rèn)知，在職業(yè)發(fā)展的不同階段掌握與之相適應(yīng)的管理技能，積累對(duì)應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)需要什么樣的管理者？
員工喜歡什么樣的管理者？
如何理解所有的問題都是管理者的問題？
如何建立信任，擁有非職位影響力？
如何從個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)管理者？
如何激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)內(nèi)外的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏？
本課程站在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的角度，從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，導(dǎo)出企業(yè)對(duì)管理者的能力要求和角色定位。幫助管理者在企業(yè)發(fā)展的高度認(rèn)知自己的管理角色，并獲得必備的核心管理技能。
課程收益：
1、學(xué)習(xí)并深度認(rèn)知管理者的六種角色和自我定位；
2、了解企業(yè)真正需要什么樣的管理者；
3、學(xué)會(huì)做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴，賦能屬下的管理者；
4、掌握與員工建立信任的兩個(gè)核心，人際魅力提升的五環(huán)模型；
5、激發(fā)責(zé)任心，了解職場(chǎng)人士必須要負(fù)的四類責(zé)任；
6、掌握讓員工享受工作，管理者必須有“儀式”，會(huì)“激勵(lì)”，懂“授權(quán)”；
7、學(xué)習(xí)成為組織內(nèi)對(duì)的那個(gè)人，學(xué)習(xí)正確地做事情；
8、培養(yǎng)持續(xù)賦能的能力，賦能思維、賦能習(xí)慣、賦能技能。
課程特色：
實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂，深入淺出、善于和學(xué)員互動(dòng)、親和力強(qiáng)，幽默風(fēng)趣；
1/3理論講解，1/3模擬體驗(yàn)，1/3互動(dòng)分享；
以學(xué)員為中心，在模擬中學(xué)習(xí)，在互動(dòng)中學(xué)習(xí)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)。
課程受眾：基層管理者，中層管理者，直接管理00后的一線管理者
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)/天）
課程大綱：
角色定位
1、管理者的角色
①問題解決者（執(zhí)行角色、責(zé)任角色）
【案例】給出你的答案？
②領(lǐng)導(dǎo)者（提升非職位影響力）
【案例】見面就發(fā)獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)
③教練員
【工具】橫山法則
【案例】星巴克管理者的晉升資格
④規(guī)則制定、監(jiān)督者
【案例】考勤讓你頭疼了嗎？
【討論】“管人理事”還是“管事理人”？
⑤協(xié)調(diào)者
【案例】如何面對(duì)不合作的財(cái)務(wù)主管？
【案例】情感賬戶--為什么別人不愿意幫助你？
⑥績(jī)效伙伴
【案例】不落下一個(gè)兄弟
2、企業(yè)需要什么樣的管理者？
帳篷理論：
①品德魅力----誠(chéng)信正直、信任他人
【案例】試飛員與犯錯(cuò)誤的維修工
②個(gè)人能力----技術(shù)專長(zhǎng)、解決問題
【案例】果敢的巴頓將軍
③關(guān)注結(jié)果----積極主動(dòng)、結(jié)果導(dǎo)向
【案例】幫忙出錯(cuò)，誰(shuí)之責(zé)？
④人際交往----有效溝通、發(fā)展他人、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
【案例】“死亡爬行”
⑤引領(lǐng)變革----全局思維、推動(dòng)變革
【案例】喜歡新事物、擁抱變化
建立信任
信任是一切的前提
1、了解員工，掌握需求
①新一代員工的特點(diǎn)
②員工的各種需求
【工具】馬斯洛需求理論
2、信任的核心
①品德：誠(chéng)實(shí)、動(dòng)機(jī)
【案例】真還傳--羅永浩
②才能：能力、成果
【案例】士兵突擊--山外有山
【案例】期望成功
3、準(zhǔn)父母式的管理：溫和而堅(jiān)定
【案例】自由作家--贏得尊重與信任
4、快速建立信任的方法：顯示專業(yè)能力
【互動(dòng)】不可能的任務(wù)
5、人格魅力修煉的“五環(huán)模型”
①三觀正確
②全局思維
【互動(dòng)】如何實(shí)現(xiàn)更多？
③挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
④胸懷擔(dān)當(dāng)
【案例】姚明的“我！”
⑤知行合一
【案例】任正非視察分公司
責(zé)無(wú)旁貸
所有的問題都是管理的問題
所有的問題都是管理者的問題
1、管理者的職責(zé)
①業(yè)務(wù)管理
②行政管理
③兼具雙重身份
2、做對(duì)的人，正確地做事情
①要員工有“歸屬感”，你要有“儀式”
【案例】部門月末聚餐的“C”位
②要員工有“意義感”，你要有“激勵(lì)”
職業(yè)化態(tài)度；掌握員工需求；正負(fù)面激勵(lì)
【工具】馬斯洛需求理論之員工應(yīng)用
【案例】士兵突擊—掄錘
③要員工有“自主感”，你要有“授權(quán)”
授權(quán)的好處；授權(quán)的原則；授權(quán)的步驟；不能授權(quán)的事情
【案例】單父縣縣長(zhǎng)的故事
【案例】從海底撈到華為
3、四類責(zé)任
①對(duì)自己及家人負(fù)責(zé)
【案例】再三提意見被否，還提嗎？
②對(duì)企業(yè)、客戶負(fù)責(zé)
③對(duì)職業(yè)生涯負(fù)責(zé)
【案例】絕不泄密的工程師
④對(duì)社會(huì)、國(guó)家負(fù)責(zé)
【案例】最牛校長(zhǎng)
4、行有不得
①員工不敢做
②員工不會(huì)做
③員工不想做
【案例】員工一直不合格誰(shuí)的責(zé)任？
結(jié)果第一
1、結(jié)果最重要
①有價(jià)值
②可衡量
③能交換
【案例】為什么客戶不滿意？
2、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
①結(jié)果導(dǎo)向
②管理的真正意義
【案例】當(dāng)責(zé)與推卸責(zé)任
3、做問題的解決者
①問題是存在的意義
【討論】沒有問題了，會(huì)怎樣？
②不要遇到問題就看別人
【案例】辭職到升職
4、工作重在到位
【案例】哥本哈根凌晨的警鈴
①任務(wù)≠結(jié)果
【討論】為什么辛苦付出領(lǐng)導(dǎo)不滿意？
②態(tài)度≠結(jié)果
【討論】積極負(fù)責(zé)的員工為什么被罰？
③職責(zé)≠結(jié)果
【討論】為什么徒勞無(wú)功？
持續(xù)賦能1、轉(zhuǎn)變賦能意識(shí)
賦能方式比賦能內(nèi)容更重要
①體驗(yàn)感
②參與感
③競(jìng)爭(zhēng)感
2、賦能思維：雙贏思維
【案例】1+1＞＞＞2
【案例】爭(zhēng)搶還是同盟？
3、賦能習(xí)慣：
【案例】蘇炳添的翹臀
①習(xí)慣改變命運(yùn)
【工具】時(shí)間管理三八理論
②職場(chǎng)好習(xí)慣
【案例】職場(chǎng)種種好習(xí)慣
4、賦能技能：提升技能的4步法
①我做你看
②我說(shuō)你聽
③讓他試試
④鼓勵(lì)糾正
【案例】日企給下屬布置工作

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