《高端商務(wù)禮儀》
《高端商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容
《高端商務(wù)禮儀》
[pic]“禮贏商運(yùn) 禮贏人生”
—— 高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱
【課程背景】
在競爭日趨激烈的今天,越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象
和個(gè)人形象的重要性,卻又有很多困惑,不知該如何操作:什么是商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀
的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么?在客戶接待或拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶
留下完美的第一印象?如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)?在重要而隆重的場應(yīng)該如何包裝自己等
等。
所有這一切,您都不用擔(dān)心,本課程,將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花。
課程特色:
內(nèi)外兼修,與商務(wù)職場工作需要緊密結(jié)合
理論與實(shí)踐相結(jié)合,簡單、易學(xué)、實(shí)用
突出練、做、學(xué)等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣
課程信息:
【培訓(xùn)時(shí)間】2天,一天6小時(shí)(可根據(jù)客戶要求變化)
【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定,可進(jìn)行實(shí)操的地點(diǎn)
【培訓(xùn)工具】多媒體幻燈片、翻頁筆、手持話筒
學(xué)員以4—6人為一小組進(jìn)行分配
【培訓(xùn)要求】學(xué)員統(tǒng)一著裝或穿各部門工服,佩戴工牌。
【課程目標(biāo)】
1. 通過培訓(xùn)提升職業(yè)化意識(shí);
2. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;
3. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會(huì)現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范;
4. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力,提升學(xué)員的職場素養(yǎng);
5. 通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職場魅力,從而提升單位的整體形象。
課程內(nèi)容:
第一講:
禮儀的本質(zhì)是什么
二、為什么要學(xué)商務(wù)禮儀
三、首因效應(yīng)(黃金印象)的3.8秒
第二講:
一、“黃金印象”之儀容規(guī)范
1.職場員工面部修飾
2. 職場發(fā)型要求
二、“黃金印象”之儀表規(guī)范
1、著裝的基本原則
2、TPOR 原則
3、男士西服著裝規(guī)范
4、女士著裝規(guī)范
5、商務(wù)職場首飾、配飾的使用規(guī)范
第三講、“黃金印象”之專業(yè)舉止
一、表情語運(yùn)用
1、微笑運(yùn)用
2、合理運(yùn)用目光語
二、肢體語言規(guī)范
1、站姿運(yùn)用
2、坐姿運(yùn)用
3、走姿運(yùn)用
4、蹲姿運(yùn)用
5、接待引導(dǎo)手勢語規(guī)范
“黃金印象”之高端接待
一、接待流程規(guī)范及要點(diǎn)
二、接待致意禮規(guī)范
1、建立信任的迎客禮
2、表達(dá)尊敬的見面禮
3、特殊場合的見面禮
三、接待介紹禮儀
1、單人介紹
2、多人介紹
四、接待握手禮儀
1、握手姿態(tài)
2、握手時(shí)間
3、握手順序
4、握手禁忌
五、接待遞接禮儀
1、名片遞接禮儀
2、物品遞接禮儀
六、乘車禮儀
1、乘車座次安排
2、不同車型的靈活變化
第五講、“黃金印象”之會(huì)務(wù)餐飲禮儀
一、會(huì)務(wù)禮儀
1、會(huì)務(wù)座次禮儀
2、會(huì)務(wù)臺(tái)面擺放
3、會(huì)務(wù)物品擺放
二、餐飲禮儀
1、中餐桌次禮儀
2、中餐座次禮儀
3、中餐餐具使用的禮儀
4、中國白酒基本知識(shí)與飲酒禮儀
5、茶類基本知識(shí)與奉茶禮儀
第六講、“黃金印象”之職場電話禮儀(時(shí)間允許可選)
一、會(huì)微笑的聲音:電話形象
二、接打電話禮儀
接聽電話禮儀
呼出電話禮儀
結(jié)束電話禮儀
誰先掛機(jī)的講究
三、手機(jī)的得體使用
第七講:情景實(shí)操
通關(guān)考核
本篇培訓(xùn)方式:講師講授、案例分享、分組練習(xí)、小組討論、頭腦風(fēng)暴、情景模擬、
講師示范指導(dǎo)等,保證轉(zhuǎn)身即可落地。
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靜聽花開的聲音----女性禮儀中的儀態(tài)之美講師:張敏18734447305【課程說明】慧質(zhì)蘭心、優(yōu)雅大方是每一個(gè)東方女性的美好向往。現(xiàn)代女性精英在收獲事業(yè)成功的同時(shí),如何修煉自身高雅氣質(zhì)、提升自身女性魅力、學(xué)會(huì)與他人相處之道......魅力女性形象塑造與智慧溝通精華課程,從女性精英所共同關(guān)注的自我修煉、處世藝術(shù)等實(shí)際問題深入研討,塑造優(yōu)雅、自信、美麗、賢淑的
講師:張敏詳情
三八節(jié)課程----《旗袍文化與禮儀》 07.13
旗袍文化與禮儀講師:張敏一、課程背景作為擁有五千年歷史文化的超級(jí)大國,中國形象始終被世人所關(guān)注。擁有符合東方古國并能融合國際性禮節(jié)的現(xiàn)代人形象,所到之處將備受尊重,穿上國服旗袍修行禮儀,則是每位具有尊嚴(yán)與使命的中國女性一生不可缺少的必修課。-118745177800旗袍被譽(yù)為中華服飾文化的代表,它以其流動(dòng)的旋律、瀟灑的畫意與濃郁的詩情,表現(xiàn)出中華女性賢淑、典
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《葡萄酒品鑒與餐桌會(huì)談》課程大綱講師:張敏18734447305課程特色:內(nèi)外兼修,與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論與實(shí)踐相結(jié)合,簡單、易學(xué)、實(shí)用突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。課程信息:【培訓(xùn)時(shí)間】6小時(shí)(可根據(jù)客戶要求變化)【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定,可進(jìn)行實(shí)操的地點(diǎn)【培訓(xùn)工具】多媒體幻燈片、翻頁筆、手持話筒學(xué)員以4—6人為一小組
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《酒水品鑒之旅》課程大綱講師:張敏18734447305課程特色:內(nèi)外兼修,與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論與實(shí)踐相結(jié)合,簡單、易學(xué)、實(shí)用突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣課程信息:【培訓(xùn)時(shí)間】3小時(shí)左右(可根據(jù)客戶要求變化)【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定,可進(jìn)行實(shí)操的地點(diǎn)【培訓(xùn)工具】多媒體幻燈片、翻頁筆、手持話筒學(xué)員以4—6人為一小組進(jìn)行分
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員工角色轉(zhuǎn)變與心態(tài)塑造培訓(xùn)講師:張敏課程背景:角色的突然轉(zhuǎn)變會(huì)讓很多職場的新老員工感覺不適應(yīng),剛開始工作的時(shí)候,激情澎湃,興致勃勃,但工作不久就會(huì)慢慢開始產(chǎn)生抱怨,工作累啊,單調(diào)乏味啊,工資低啊等等!結(jié)果造成了眼高手低,甚至開始產(chǎn)生跳槽的想法!其實(shí)這一切都源于員工的心態(tài)出了問題,從學(xué)校走向工作崗位或從熟悉的環(huán)境來到不熟悉的環(huán)境,他們的角色和心態(tài)還沒有完全轉(zhuǎn)變
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《政務(wù)大廳金牌服務(wù)禮儀》 07.13
政務(wù)大廳金牌服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)師:張敏課程背景:深入貫徹黨的十九大精神,積極推進(jìn)政務(wù)工作的有利開展,提高干部素質(zhì),提升政務(wù)形象,營造和諧環(huán)境,增強(qiáng)政務(wù)工作軟實(shí)力,保證各項(xiàng)政務(wù)信息能夠有效的宣傳,提高政務(wù)部門的政務(wù)信息透明化、規(guī)范化,著力構(gòu)建以政務(wù)信息透明為導(dǎo)向,政務(wù)政策滲透式宣傳為著力點(diǎn),工作信息化為支撐的現(xiàn)代化政務(wù)管理新模式。本培訓(xùn)課程旨在通過政務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)
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《職場高效溝通與情商管理》 07.13
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《志愿者服務(wù)禮儀》 07.13
《志愿者服務(wù)禮儀培訓(xùn)》大綱培訓(xùn)師:張敏18734447305課程背景禮儀是禮節(jié)與儀表的有機(jī)結(jié)合。禮節(jié)是指人們?cè)谌穗H交往中能否彬彬有禮地對(duì)待他人。而儀表則是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)重,能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。接待活動(dòng)中,志愿者的任務(wù)不僅僅是完成自己的崗位工作,更重要的是承載著語言溝通,文化交流的任務(wù)。志愿者應(yīng)做到,儀容美,服飾美,儀態(tài)美和語言美,為活動(dòng)營造溫馨和諧的
講師:張敏詳情
《魅力女性葡萄酒品鑒與禮儀》課程大綱講師:張敏18734447305課程特色:內(nèi)外兼修,與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論與實(shí)踐相結(jié)合,簡單、易學(xué)、實(shí)用突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。課程信息:【培訓(xùn)時(shí)間】6小時(shí)(可根據(jù)客戶要求變化)【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定,可進(jìn)行實(shí)操的地點(diǎn)【培訓(xùn)工具】多媒體幻燈片、翻頁筆、手持話筒學(xué)員以4—6人為一
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《女性穿搭中的色彩心理學(xué)》課程大綱講師:張敏18734447305課程特色:內(nèi)外兼修,與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論與實(shí)踐相結(jié)合,簡單、易學(xué)、實(shí)用突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。課程信息:【培訓(xùn)時(shí)間】3小時(shí)(可根據(jù)客戶要求變化)【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定,可進(jìn)行實(shí)操的地點(diǎn)【培訓(xùn)工具】多媒體幻燈片、翻頁筆、手持話筒學(xué)員以4—6人為一小
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