《高效表達(dá)—工作匯報與演講技巧》

高效表達(dá)
工作匯報與演講技巧
【課程時長】1天
【授課對象】員工、班組長、中基層工作者
【課程簡介】
互聯(lián)網(wǎng)時代，我們每天都要接收海量的信息。因此，沒有要點、雜亂無章的工作匯報對領(lǐng)導(dǎo)而言沒有任何說服力，邏輯混亂、自說自話的演講更是無法打動評委和觀眾。學(xué)會正確地匯報和演講技巧，能夠全面提升一個員工的“職場可見度”，讓員工成為上司信任和依賴的對象。
《工作匯報與演講技巧》課程由擁有12年職場培訓(xùn)經(jīng)驗的職業(yè)素養(yǎng)專家——陳詩彤老師開發(fā)設(shè)計，知識精煉實用，案例新穎有趣，備受組織和學(xué)員的好評。課程的核心理念源自芭芭拉明托的《金字塔原理》和《喬布斯的魔力演講》， 結(jié)合職場中需要做匯報和演講的實際情況，運用小組討論、案例分析、角色扮演等都多樣化的教學(xué)形式，讓學(xué)員理解表達(dá)的內(nèi)在邏輯，全面提升工作匯報和演講的技巧。
【課程背景】
兩個人的工作表現(xiàn)同樣出色，為什么上司青睞的永遠(yuǎn)是那個更擅長匯報的人？
匯報工作雖然只占了一個員工全部工作的20%，但這20%的匯報卻決定了其80%的工作效率和工作成果。
不管是年度工作匯報還是路演，清晰的邏輯、良好的臺風(fēng)、適度的眼神交流和恰到好處的肢體語言，都會直接影響到表達(dá)的最終效果。
【課程收益】
通過學(xué)習(xí)本次課程，學(xué)員可以：
意識到結(jié)構(gòu)化表達(dá)的重要性
理解結(jié)構(gòu)化表達(dá)的原則和結(jié)構(gòu)
學(xué)會工作匯報的方法和技巧
掌握演講技巧，提升公眾場合表達(dá)的自信心
【課程目標(biāo)】
通過學(xué)習(xí)本次課程，學(xué)員可以做到：
復(fù)述出金字塔原理的結(jié)構(gòu)
使用結(jié)構(gòu)化表達(dá)模型完成模擬真實情境的課堂練習(xí)
寫出自己在公眾演講時需要提升的三個改進(jìn)點和改進(jìn)方法
【思維導(dǎo)圖】
【課程大綱】（二級目錄）
【課程大綱】（三級目錄）
課程導(dǎo)入
【職場故事：為何領(lǐng)導(dǎo)總是對他的努力視而不見？】
結(jié)論：不懂表達(dá)，事倍功半很正常！
學(xué)習(xí)的三個層次
【互動游戲：采購PK】
結(jié)論： “記性不好”不是記憶力問題，而是表達(dá)缺乏結(jié)構(gòu)！
神奇的數(shù)字7
一、解密結(jié)構(gòu)表達(dá)技巧
【小組討論：上司期待聽到什么樣的匯報？】
主動及時、簡潔明了、先說結(jié)論和重點、分寸適宜……，我們都需要高效表達(dá)的神兵利器——金字塔結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)表達(dá)，事半功倍
結(jié)構(gòu)化表達(dá)讓思路更清晰
結(jié)構(gòu)化表達(dá)讓表達(dá)更流暢
結(jié)構(gòu)化表達(dá)讓總結(jié)更輕松
結(jié)構(gòu)化表達(dá)讓匯報更容易
結(jié)構(gòu)表達(dá)，是什么樣？
【情境模擬：申請活動經(jīng)費】
結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四個特點：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)
結(jié)構(gòu)化反饋的三個關(guān)鍵：識別事實、找出關(guān)系、概括內(nèi)容
結(jié)構(gòu)表達(dá)，從哪開始？
確定目標(biāo)——讓表達(dá)有的放矢
設(shè)定主題——讓表達(dá)觀點明確
設(shè)計序言——讓表達(dá)更吸引人
縱向結(jié)構(gòu)，如何分層？
自上而下——疑問回答做分解
自下而上——概括總結(jié)做聚合
上下結(jié)合——兩種方式不可分
橫向結(jié)構(gòu)，如何排序？
選擇演繹——讓說服更有利
選擇歸納——讓要點更清晰
因需而動——兩種順序選其一
完成之后，怎樣包裝？
賣點包裝——讓觀點容易記
形象表達(dá)——讓演示更有效
【內(nèi)容回顧】專家互訪
二、七步完成清晰匯報
做好準(zhǔn)備——姿勢正確是前提
【案例分析：“升”不上去的小張】
認(rèn)識企業(yè)
了解上司
正確定位
建立機(jī)制
理清思路——邏輯清晰最重要
開場吸引對方興趣——SCQA法
生動闡明觀點和原因——RPES法
匯報突發(fā)事故的處理結(jié)果——PRM法
匯報某個項目的整體情況——5W1H法
回答某個問題處理的思路——STAR法
突出重點——詳略得當(dāng)受歡迎
樹立四種匯報的意識
確定匯報次序和邏輯
覺察并強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的點
簡明扼要——表達(dá)簡潔又清爽
三點邏輯
收益邏輯
時間邏輯
結(jié)果邏輯
數(shù)字說話——事實遠(yuǎn)勝過感受
【數(shù)據(jù)啟示：《哈佛商業(yè)評論》調(diào)研結(jié)果】
呈現(xiàn)事實，而非感受
避免這些“感受”關(guān)鍵詞
課堂練習(xí)：使用數(shù)字向搭檔匯報一件工作。
洗耳恭聽——傾聽比說更重要
眼神接觸
專注傾聽
微笑回應(yīng)
不要打斷
控制情緒
復(fù)述要點——讓領(lǐng)導(dǎo)對你放心
重復(fù)要點
適當(dāng)補(bǔ)充
總結(jié)歸納
三、五招演繹精彩演講
建立信心——上臺演講不緊張
練熟第一頁
336呼吸法
神奇女俠站姿
準(zhǔn)備形象——人靠衣裝馬靠鞍
著裝的TPO原則
形象的重要細(xì)節(jié)
訓(xùn)練眼神——目光交流很重要
不敢正視別人怎么辦？——定視訓(xùn)練
不會用眼神照顧眾人？——動視訓(xùn)練
使用手勢——肢體語言助表達(dá)
開放手勢
數(shù)字手勢
手勢禁忌
禮貌應(yīng)答——從容應(yīng)對有方法
提前彩排做準(zhǔn)備
保持微笑和鎮(zhèn)定
澄清問題是關(guān)鍵
使用邏輯表達(dá)法
結(jié)尾時再次確認(rèn)
【內(nèi)容回顧】

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