《提高職商，游刃職場(chǎng)—員工職業(yè)素養(yǎng)提升系列課》

提升職商，游刃職場(chǎng)
——員工職業(yè)素養(yǎng)提升系列課
【課程說(shuō)明】
本課程是模塊化設(shè)計(jì)，共有9個(gè)模塊組成。每個(gè)模塊時(shí)長(zhǎng)半天，可根據(jù)需要自由搭配。
課程分為態(tài)度篇和技能篇，前3課（認(rèn)識(shí)職商、愛(ài)崗敬業(yè)和陽(yáng)光心態(tài)）為態(tài)度篇，其余6課為技能篇。
【課程別名】《從普通到優(yōu)秀》、《優(yōu)秀員工的職業(yè)化之路》
【培訓(xùn)對(duì)象】一線員工
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1-5天
【課程簡(jiǎn)介】
職業(yè)化是21世紀(jì)的第一競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)人才建設(shè)的核心任務(wù)就是培養(yǎng)高素質(zhì)的骨干人才。很多的一線員工，專業(yè)度滿分，工作中的溝通交流、待人接物、時(shí)間管理、情緒管理等軟技能卻有很大的提升空間。
《提升職商，游刃職場(chǎng)》系列課程，由職業(yè)素養(yǎng)專家陳詩(shī)彤老師開(kāi)發(fā)。該課程以各領(lǐng)域?qū)＜业慕?jīng)典著作和版權(quán)課程為理論原型，參考大量知名企業(yè)的實(shí)際案例，采用視頻賞析、角色扮演、案例分析、小組討論等互動(dòng)形式，理論扎實(shí)、工具落地、形式多樣、氛圍活躍。
本課程不僅能讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到職業(yè)素養(yǎng)的重要性、建立積極陽(yáng)光的心態(tài)，還能幫助其提升職場(chǎng)禮儀、目標(biāo)設(shè)定、時(shí)間管理、情緒管理、高效溝通等職場(chǎng)必備的軟技能，從而達(dá)到提升工作效率、改善人際關(guān)系、促進(jìn)工作績(jī)效的目的，華麗轉(zhuǎn)身成為職場(chǎng)精英。
【課程背景】
多年來(lái)，有許多500強(qiáng)企業(yè)堅(jiān)持把對(duì)員工基本素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)作為長(zhǎng)期的系統(tǒng)工作。根據(jù)2020年《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)榜單顯示，中國(guó)共有133家公司上榜，首次超過(guò)美國(guó)。伴隨著越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)將成為世界500強(qiáng)企業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才自然成為當(dāng)下的一大剛需。因此，對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)勢(shì)在必行、刻不容緩。
【課程收益】
通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以：
提升職業(yè)素養(yǎng)：認(rèn)識(shí)到職業(yè)素養(yǎng)的重要性，了解職業(yè)素養(yǎng)、全面提升綜合素養(yǎng)。
轉(zhuǎn)變職業(yè)態(tài)度：轉(zhuǎn)變對(duì)工作的看法，找到工作的意義，對(duì)工作心存敬畏。
打造陽(yáng)光心態(tài)：意識(shí)到積極思維的價(jià)值，掌握讓自己獲得積極心態(tài)的方法。
注重職場(chǎng)禮儀：認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)并改變自己的不良工作習(xí)慣。
設(shè)定清晰目標(biāo)：理解目標(biāo)與指標(biāo)的區(qū)別，會(huì)使用全腦ORA目標(biāo)卡設(shè)定短期目標(biāo)。
制定落地計(jì)劃：掌握制定計(jì)劃的方法，能夠使用ABC計(jì)劃法制定工作計(jì)劃。
提升工作效率：找到工作和學(xué)習(xí)效率低下的原因，掌握高效工作工具的使用方法。
學(xué)會(huì)管理情緒：理解并接納自己的情緒，順利完成模擬真實(shí)情境的情緒轉(zhuǎn)化練習(xí)。
溝通協(xié)作順利：運(yùn)用高效溝通的方法，表達(dá)更清晰、傾聽(tīng)更走心、反饋更積極。
【培訓(xùn)形式】
講授法、頭腦風(fēng)暴法、案例分析法、視頻賞析法、角色扮演法、小組討論法、世界咖啡法等
【思維導(dǎo)圖】
【課程大綱】（二級(jí)目錄）
【課程大綱】(三級(jí)目錄)
認(rèn)識(shí)職商，提升素養(yǎng)
1. 高素養(yǎng)成就好未來(lái)：工作成就=工作技能*職業(yè)素養(yǎng)
2. 職業(yè)素養(yǎng)冰山模型：冰山下——價(jià)值觀、冰山上——行為
3. 行為是心態(tài)的體現(xiàn)：行為的背后是心態(tài)、是價(jià)值觀
4. 改變，從現(xiàn)在開(kāi)始：提升軟技能，做復(fù)合型人才
改變態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)
1. 職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)成就
2. 敬業(yè)的具體表現(xiàn)：愿擔(dān)責(zé)、常反思、勤實(shí)踐、有進(jìn)步
3. 關(guān)注圈與影響圈：留意關(guān)注圈、擴(kuò)展影響圈、一句話聚焦影響圈
陽(yáng)光心態(tài)，積極樂(lè)觀
1. 積極心態(tài)與消極心態(tài)：故事——汽車與馬糞、積極心態(tài)、消極心態(tài)
2. 積極心態(tài)的七大好處：感覺(jué)更快樂(lè)、內(nèi)在更強(qiáng)大、目標(biāo)更堅(jiān)定、總能戰(zhàn)勝困難、激勵(lì)我和你、能得到尊重、成功更容易
3. 三招修煉積極的心態(tài)：產(chǎn)生覺(jué)察、改變思維、 關(guān)注行為
重視禮儀，從細(xì)改變
1. 不可小覷的職場(chǎng)禮儀：討論—我最討厭的辦公室行為、職場(chǎng)禮儀的重要性
2. 打造干練的職場(chǎng)形象：職場(chǎng)著裝的TPO原則、職場(chǎng)發(fā)型的三個(gè)要求、讓人舒適的肢體語(yǔ)言
3. 基本的辦公室禮儀：微信禮儀、郵件禮儀、敲門(mén)禮儀、關(guān)門(mén)禮儀、插話禮儀、遞筆禮儀
定準(zhǔn)目標(biāo)，效贏職場(chǎng)
1. 目標(biāo)，是一切的開(kāi)始：目標(biāo)的對(duì)個(gè)人的價(jià)值、目標(biāo)對(duì)企業(yè)的價(jià)值
2. 目標(biāo)≠指標(biāo)≠白日夢(mèng)：目標(biāo)的“想要有”三要素、一招變指標(biāo)為目標(biāo)、為夢(mèng)想裝上雙腳
3. 四字設(shè)定靠譜目標(biāo)：真、小、實(shí)、精
4. 全腦ORA目標(biāo)設(shè)定：用VAN法設(shè)定愿景目標(biāo)、用TTS法量化成果目標(biāo)、用FTS法落地行動(dòng)目標(biāo)
制定計(jì)劃，事半功倍
1. 計(jì)劃的巨大力量：即使計(jì)劃趕不上變化，也會(huì)靠近目標(biāo)。
2. 三步制定日計(jì)劃：羅列全部任務(wù)、排定優(yōu)先次序、限定起止時(shí)間
3. 計(jì)劃落地三板斧：列任務(wù)要全面、分類別要清晰、排時(shí)間要冗余
善用時(shí)間，效率倍增
1. 內(nèi)卷時(shí)代的效率挑戰(zhàn)：時(shí)間短、任務(wù)多、干擾多、突發(fā)狀況多、知識(shí)過(guò)期快……
2. 提升效率的四大關(guān)鍵：升級(jí)認(rèn)知、鎖定要事、高效執(zhí)行、反思復(fù)盤(pán)
3. 時(shí)間倍增的三大要訣：精力充沛、目標(biāo)清晰、養(yǎng)成習(xí)慣
正視情緒，輕松減壓
1. 追溯情緒壓力的來(lái)源：負(fù)面情緒的危害、情緒從哪里來(lái)？情緒的ABC理論、有壓力未必是壞事、壓力績(jī)效曲線
2. 由內(nèi)而外，調(diào)整情緒：提升自信的4M豐盛日記、改善關(guān)系的SLF欣賞日記、解綁自己的松規(guī)條法、逃離消極的情緒轉(zhuǎn)念法
3. 借助外力，調(diào)整情緒：呼吸解壓法、家務(wù)解壓法、運(yùn)動(dòng)解壓法、聊天解壓法
高效溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作
1. 打開(kāi)高效溝通的大門(mén)：80%的問(wèn)題是溝通造成的、溝通中的那些“坑兒”、溝通要從心開(kāi)始
2. 高效溝通的三大要素：用金字塔結(jié)構(gòu)讓表達(dá)清晰、用DEEP模型讓傾聽(tīng)走心、用FFIE模型讓反饋積極
3. 不同對(duì)象的溝通方法：讓上級(jí)欣慰的要點(diǎn)、讓客戶滿意的關(guān)鍵、讓同事認(rèn)同的方法內(nèi)容回顧

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