《問題分析與解決》

  培訓(xùn)講師：王飛虎

講師背景：
王飛虎老師?領(lǐng)導(dǎo)力與管理實踐培訓(xùn)專家?國際注冊培訓(xùn)師（AACTP認(rèn)證）?賦能領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)者與踐行者?國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師?國家認(rèn)證人力資源管理師?國家二級心理咨詢師?微軟中華區(qū)MLC認(rèn)證講師?德國大眾?管理認(rèn)證講師工作經(jīng)歷1、學(xué)習(xí)技術(shù)專家6年的 詳細>>

王飛虎
    課程咨詢電話：

《問題分析與解決》詳細內(nèi)容

《問題分析與解決》

《問題分析與解決》課程大綱
主講：王飛虎
【課程目的】
1、 運用結(jié)構(gòu)化思維，掌握問題的發(fā)生與成長，挖掘問題的真相，并熟悉解決問題的根本思路與常用步驟；
2、 學(xué)習(xí)分析問題的常用工具模型，學(xué)習(xí)集體研討和開放思維的基本方法，使問題變得清晰，找到問題的本質(zhì)；
3、 學(xué)習(xí)解決問題的七步法，進而提升創(chuàng)新性解決問題的思維，了解一般管理中常見問題背后有關(guān)“人”的問題。
【課程大綱】
一、問題的發(fā)生與成長
1、什么是問題？什么是問題的成長？
2、現(xiàn)狀導(dǎo)向與未來導(dǎo)向的幾類問題
3、“冰山”模型解釋問題的結(jié)構(gòu)
4、傳統(tǒng)的解決問題方法
案例分析：修復(fù)杰弗遜紀(jì)念大廈二、問題的發(fā)掘
視頻導(dǎo)入：轉(zhuǎn)向舵
1、頭腦風(fēng)暴法(Brain-storming)
開放環(huán)境
操作要點
“紡錘”模型
2、團體列名法(Nominal Groups)
優(yōu)勢
操作要點
3、個別訪談法(Individual Interview)
優(yōu)勢與缺點分析
操作要點
三、分析問題的常用方法與工具1、5WHY 法
案例：豐田公司“五問”法
一個問題
三個層面
五連問2、魚骨刺圖
三類魚骨刺圖
分析方法
案例分析：QC 手法中的魚骨刺分析法3、六頂思考帽
六頂思考帽分析法
六個方面的作用
操作要點
四、解決問題七步法1、案例導(dǎo)入
2、解決問題各階段
問題挖掘階段：找到真正的問題
問題分析階段：分解重要議題
問題解決階段：制定解決計劃
問題評估階段：匯總研究成果與匯報
3、案例分析：“配件庫房零件擺放混亂”問題解決
4、解決問題關(guān)鍵思維五、解決問題的新思維1、問題里有“答案”
把問題說清楚
逆向思維
案例分析：如何為美軍戰(zhàn)機加強裝甲2、還有更好的辦法
不要止步于第一個方法
還有什么？
案例分析：大胃王小林尊的取勝之道3、失敗的證據(jù)更有效
重視“否定證據(jù)”
學(xué)會“事前驗尸“
案例分析：阿波羅 13 號——失敗中的壯舉六、問題背后的問題
1、 缺乏責(zé)任意識“四宗罪“
推諉
抱怨
拖延
執(zhí)行不力2、 學(xué)會問好問題
不好的問題暴露出個人責(zé)任意識
好的問題其實就是答案3、 解決問題的根本
不斷提升團隊個人責(zé)任意識
強化團隊解決問題的執(zhí)行力
七、《解決問題、分析問題工具一覽表》解讀
【培訓(xùn)要求】
1、盡量采用分組式學(xué)習(xí)，每組 5-7 人為宜，各組提供書寫大白紙 3 張與白板筆（黑色、紅色各一支），供研討使用；
2、講臺提供白板、夾子或磁力扣，供展示分享討論使用；
3、提前下發(fā)案例或?qū)W員手冊資料，以便學(xué)員提前閱讀熟知內(nèi)容，便于高效學(xué)習(xí)。

 

王飛虎老師的其它課程

青年員工的目標(biāo)與計劃管理講師：王飛虎課程背景1、隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革，企業(yè)對員工素質(zhì)的要求也越來越高。特別是青年員工的引進與培養(yǎng)，為企業(yè)帶來無限生機與活力，是企業(yè)未來競爭中的生力軍和中堅力量。2、青年員工受教育程度普遍較高，理論知識比較豐富。但是由于成長環(huán)境優(yōu)越，經(jīng)歷的挫折和困難相對較少，部分青年員工沒有堅強的毅力堅持自己的理想和信念，缺乏強烈的責(zé)任心和吃苦

 講師：王飛虎詳情

青年員工的情緒與壓力緩解講師：王飛虎課程背景1、隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革，企業(yè)對員工素質(zhì)的要求也越來越高。特別是青年員工的引進與培養(yǎng)，為企業(yè)帶來無限生機與活力，是企業(yè)未來競爭中的生力軍和中堅力量。2、青年員工受教育程度普遍較高，理論知識比較豐富。但是由于成長環(huán)境優(yōu)越，經(jīng)歷的挫折和困難相對較少，部分青年員工沒有堅強的毅力堅持自己的理想和信念，缺乏強烈的責(zé)任心和吃苦

 講師：王飛虎詳情

《青年員工陽光心態(tài)贏在意識》課程大綱講師：王飛虎課程背景1、隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革，企業(yè)對員工素質(zhì)的要求也越來越高。特別是青年員工的引進與培養(yǎng)，為企業(yè)帶來無限生機與活力，是企業(yè)未來競爭中的生力軍和中堅力量。2、青年員工受教育程度普遍較高，理論知識比較豐富。但是由于成長環(huán)境優(yōu)越，經(jīng)歷的挫折和困難相對較少，部分青年員工沒有堅強的毅力堅持自己的理想和信念，缺乏強烈的

 講師：王飛虎詳情

青年員工的情緒與壓力緩解講師：王飛虎課程背景1、隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革，企業(yè)對員工素質(zhì)的要求也越來越高。特別是青年員工的引進與培養(yǎng)，為企業(yè)帶來無限生機與活力，是企業(yè)未來競爭中的生力軍和中堅力量。2、青年員工受教育程度普遍較高，理論知識比較豐富。但是由于成長環(huán)境優(yōu)越，經(jīng)歷的挫折和困難相對較少，部分青年員工沒有堅強的毅力堅持自己的理想和信念，缺乏強烈的責(zé)任心和吃苦

 講師：王飛虎詳情

《宣講員能力提升培訓(xùn)》主講：王飛虎一、課程背景CourseBackground在企業(yè)發(fā)展過程中，宣講人員作為企業(yè)內(nèi)部的“信息傳播者”，像是一群飛來飛去的信鴿，將企業(yè)最新的動態(tài)、產(chǎn)品、思想理念等信息傳遞到企業(yè)各個角落。宣講員的角色定位更像是企業(yè)內(nèi)部“教師”，不僅是信息的傳播者，更是實踐者、示范者和反饋者。打造一支政治素質(zhì)優(yōu)、理論水平強、綜合素質(zhì)好的宣講團隊伍，

 講師：王飛虎詳情

《卓越內(nèi)訓(xùn)師落地式TTT訓(xùn)練營》項目方案主講：王飛虎項目背景ProjectBackground隨著現(xiàn)代企業(yè)越來越重視人才梯隊建設(shè)，知識管理體系的搭建，內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)在人力資源開發(fā)體系中日益凸顯重要。企業(yè)內(nèi)部的知識經(jīng)驗萃取是快速復(fù)制最佳實踐方法的有效途徑，而傳播則需要通過大規(guī)模的內(nèi)部輪訓(xùn)來完成。因此，內(nèi)訓(xùn)師的能力水平就顯得尤為重要。企業(yè)培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，能更好

 講師：王飛虎詳情

《TTT賦能-成就卓越內(nèi)訓(xùn)師》大綱主講：王飛虎課程背景CourseBackground隨著現(xiàn)代企業(yè)越來越重視人才梯隊建設(shè)，知識管理體系的搭建，內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)在人力資源開發(fā)體系中日益凸顯重要。企業(yè)內(nèi)部的知識經(jīng)驗萃取是快速復(fù)制最佳實踐方法的有效途徑，而傳播則需要通過大規(guī)模的內(nèi)部輪訓(xùn)來完成。因此，內(nèi)訓(xùn)師的能力水平就顯得尤為重要。企業(yè)培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，能更好地融合企

 講師：王飛虎詳情

《TTT賦能-成就卓越內(nèi)訓(xùn)師》大綱主講：王飛虎課程背景CourseBackground隨著現(xiàn)代企業(yè)越來越重視人才梯隊建設(shè)，知識管理體系的搭建，內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)在人力資源開發(fā)體系中日益凸顯重要。企業(yè)內(nèi)部的知識經(jīng)驗萃取是快速復(fù)制最佳實踐方法的有效途徑，而傳播則需要通過大規(guī)模的內(nèi)部輪訓(xùn)來完成。因此，內(nèi)訓(xùn)師的能力水平就顯得尤為重要。企業(yè)培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，能更好地融合企

 講師：王飛虎詳情

打造青年員工的高效執(zhí)行力講師：王飛虎課程背景1、隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革，企業(yè)對員工素質(zhì)的要求也越來越高。特別是青年員工的引進與培養(yǎng)，為企業(yè)帶來無限生機與活力，是企業(yè)未來競爭中的生力軍和中堅力量。2、青年員工受教育程度普遍較高，理論知識比較豐富。但是由于成長環(huán)境優(yōu)越，經(jīng)歷的挫折和困難相對較少，部分青年員工沒有堅強的毅力堅持自己的理想和信念，缺乏強烈的責(zé)任心和吃苦

 講師：王飛虎詳情

你為誰工作   06.20

《你為誰工作》課程大綱講師：王飛虎課程背景1、隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革，企業(yè)對員工素質(zhì)的要求也越來越高。特別是青年員工的引進與培養(yǎng)，為企業(yè)帶來無限生機與活力，是企業(yè)未來競爭中的生力軍和中堅力量。2、青年員工受教育程度普遍較高，理論知識比較豐富。但是由于成長環(huán)境優(yōu)越，經(jīng)歷的挫折和困難相對較少，部分青年員工沒有堅強的毅力堅持自己的理想和信念，缺乏強烈的責(zé)任心和吃苦耐

 講師：王飛虎詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有