《“動”見奇效FTT?》引導式培訓培訓師課程大綱

“動”見奇效之FTT?—引導式培訓培訓師
主講：王飛虎
【課程背景Course Background】
隨著企業(yè)組織發(fā)展的需求，企業(yè)對內(nèi)訓師的需求不僅僅停留在傳播知識的范疇內(nèi)。一些有遠見、規(guī)模較大、實力雄厚的企業(yè)，內(nèi)訓師的培養(yǎng)開展比較早，絕大多數(shù)的內(nèi)訓師都已經(jīng)輪番接受過TTT課程的訓練，并具備了相當豐富的講授經(jīng)驗。內(nèi)訓師也從兼職轉為專職，有的還成立了企業(yè)培訓學校、商學院等專門機構，全體系地培養(yǎng)人才，為企業(yè)的人才戰(zhàn)略服務。
這時，企業(yè)對內(nèi)訓師的要求就有了進一步的提升，不僅要傳授知識，而且要帶動團隊學習、產(chǎn)出可執(zhí)行的結果，改變學員的固有觀念，從心智和行動上全面提升。同時，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，技術進步與革新的速度越來越快，學員獲取知識信息的方式越來越便捷，這對以知識和信息傳遞為主的傳統(tǒng)課堂提出了挑戰(zhàn)。
初級內(nèi)訓師一般重演講呈現(xiàn)、輕流程方法，重講授技巧、輕學員體驗，重知識灌輸，輕啟發(fā)引導。培訓效果參差不齊，可以說，距離“以學員為中心”、“重視學員的學習體驗”的目標還是有一定差距。FTT（Facilitation Training Trainer）引導式培訓培訓師的項目是TTT的高階培訓，適合有一定基礎的內(nèi)訓師進階學習，課程通過大量引導工具的講解，引導流程的設計，引導工具的示范與演練，使學員實現(xiàn)從“培訓師”到“引導式培訓師”的轉變。
【課程收益Course harvest】
1、理論層面：深刻理解FTT和TTT的區(qū)別，感受引導式培訓的魅力，掌握改善學員心智模式的關鍵理論，認同引導流程對培訓結果產(chǎn)出的有效作用；
2、應用層面：掌握從培訓破冰、教學引導到培訓結尾回顧全流程的10項引導工具，每一項工具的應用場景和方法技巧，并參與演練、分享和互動，切深體會引導式培訓；
3、行為層面：改善傳統(tǒng)講授型教學方法，優(yōu)化教學策略，修改交互式課件，不斷從“以學員為中心”“以產(chǎn)出結果為目的”的角度設計并實施培訓；
4、發(fā)展層面：為內(nèi)訓師成為一名真正的促動師打下良好基礎，為組織今后開展行動學習墊定基礎。
【課程對象Course Participants】
1、企業(yè)專兼職內(nèi)訓師（具備一定的授課經(jīng)驗）；
2、培訓經(jīng)理、培訓總監(jiān)；
3、企業(yè)培訓中心負責人，人才發(fā)展或組織發(fā)展顧問、經(jīng)理、總監(jiān)；
4、有授課職責的業(yè)務專家或管理者；
【課程時間Course Times】
3-5天（每天6小時），可根據(jù)企業(yè)的具體要求內(nèi)容、人數(shù)情況及時間安排定制
【課程大綱Course Contents】
一、引導式培訓的基本原理
1、以學員為中心的培訓
1.1 什么是引導式培訓？
1.2 引導式培訓師VS培訓師
1.3 引導式培訓VS傳統(tǒng)培訓
2、引導式培訓師的核心素養(yǎng)
2.1 引導式培訓師的信念假設
2.1.1 每位學員都是智慧的，只要條件許可，他們都有能力找到解決問題的方法。
2.1.2 永遠不要把你的答案強加給學員，學員只堅信或承諾自己找出的答案。
2.1.3 所有的成人都愿意分享和幫助他人，只要設計合理一定能產(chǎn)出成果。
2.1.4 每個人都有因固有心智模式導致的盲點，讓學員親自體驗比精準的解讀更有效。
2.1.5 集體討論、互動比學員個人在大腦中得出的學習結論更準確，記憶更深刻。
2.1.6 學員自己找到解決問題的方法，他們更愿意付出努力去實踐。
2.2 引導式培訓師的八大技能
2.2.1 積極聆聽
2.2.2 善于提問
2.2.3 觀察反饋
2.2.4 流程設計
2.2.5 進度把控
2.2.6 系統(tǒng)整合
2.2.7 管理失當
2.2.8 角色轉換
3、心智模式的改善
3.1 什么是心智模式
3.2 群體動力學：參與和氛圍
3.3 “用進廢退”的腦科學：重復
3.4 心智模式突破的四要素
3.4.1 結構化思考
3.4.2 自我覺察
3.4.3 范式轉換
3.4.4 參與、氛圍和重復
二、引導式培訓的準備
1、引導式培訓的前期準備
1.1 培訓需求調(diào)研
1.2 學員情況調(diào)研
1.3 培訓場地準備
1.3.1 人數(shù)及分組要求
1.3.2 場地要求
1.3.3 桌椅擺放要求
1.3.4 培訓物料準備
1.3.5 助教工作
1.3.6 后勤工作
2、激發(fā)學習興趣的三原則
2.1 創(chuàng)造內(nèi)在價值
2.2 鼓勵學員信心
2.3 感覺受到重視
3、引導式培訓的開場破冰
3.1 學習公約
3.2 有效設框
3.2.1 四種設框場景：提問框、打斷框、內(nèi)容框、學習框
3.2.2 內(nèi)容結構四步：我做什么，我不做什么，你有什么好處，你我達成共識
3.3 破冰引導工具1：團隊組建
3.4 破冰引導工具2：入場調(diào)查
3.5破冰引導工具3：視覺探索卡
3.6練習：1-2種開場破冰工具（隨堂演練）
三、教學策略與方法的優(yōu)化
1、講授教學法
1.1 講授教學的三大誤區(qū)
1.2 講授生動的四把鑰匙
1.3 講授過程互動小技巧
1.4 交互式PPT精彩演繹（隨堂演練）
2、案例教學法
1.1 案例教學的四步引導
1.2 案例選擇與內(nèi)容優(yōu)化
1.3 案例教學注意的問題
3、演示教學法
3.1 演示教學法的三步驟
3.2 觀察反饋與及時糾偏
3.3 演示教學注意的問題
4、游戲體驗法
4.1 游戲教學的三個誤區(qū)
4.2 游戲教學的過程設計
4.3 游戲教學的引導提升
5、小組研討法
5.1 小組研討常見的問題
5.2 小組研討的基本步驟
5.3 小組研討注意的問題
四、引導式培訓的基礎引導工具
1、引導工具4：聚焦式會話法
1.1 聚集式會話的作用與目的
1.2 ORID四層級格式
1.3 ORID工具演練（分組演練）
1.4 ORID應用的場景
1.5 ORID工作坊項目應用
2、引導工具5：頭腦風暴
2.1 頭腦風暴的作用與目的
2.2 頭腦風暴的紡錘模型
2.2.1 團體列名法的使用
2.2.2 投票法
2.2.3 花苞刺工具
2.3 頭腦風暴法演練（分組演練）
3、引導工具6：欣賞式探詢
3.1 什么是欣賞式探詢
3.2 從“問題修正式管理”到“欣賞式探詢”
3.3 欣賞式探詢的4D流程及要點
3.4 “巔峰體驗“欣賞式探詢訪談（一對一演練）
3.5 小組分享與大組分享（分組演練）
五、引導式培訓中的團隊共創(chuàng)
1、引導工具7：團隊共創(chuàng)法
1.1 團隊共創(chuàng)法的價值
1.2 團隊共創(chuàng)法的步驟
1.3 團隊共創(chuàng)法分步講解與示范
1.4 團隊共創(chuàng)法的應用場景
1.5 團隊共創(chuàng)工作坊的設計
1.6 團隊共創(chuàng)演練（分組演練）
2、引導工具8：魚缸會議
2.1 魚缸會議的應用場景
2.2 魚缸會議的價值
2.3 魚缸會議的實施步驟
2.4 魚缸會議的注意事項
3、引導工具9：復盤（AAR）
3.1 AAR的起源
3.2 AAR的四大特征
3.3 AAR的五大價值
3.4 三類復盤方法
3.4.1 U型復盤法
3.4.2 4F動態(tài)引導反思法
3.4.3 復盤畫布
3.5 復盤會議的設計與操作
3.6 復盤工具的練習（分組演練）
六、引導式培訓中的控場管理
1、控場的兩大目的
1.1 按期達成目標
1.2 維持課堂氛圍
2、互動討論：那些年我經(jīng)歷的囧事兒
3、有效的控場技巧
3.1 設計懸念
3.2 眼前一亮
3.3 視線提示
3.4 動作情緒
3.5 精彩故事
3.6 重溫公約
3.7 互動問答
3.8 小組PK
4、臨場問題的應對
4.1 引導式培訓師對問題的態(tài)度
4.2 常見的臨場問題類型
4.2.1 不滿的情緒
4.2.2 不同的觀點
4.3 挑戰(zhàn)性問題的應對
4.3.1 肯定并聆聽
4.3.2 引導式追問
4.3.2.1 布魯姆教學提問模式
4.3.2.1 羅伯特·迪爾茨邏輯層次模型
4.3.3 借助集體智慧
4.3.4 暫緩轉移法
5、引導工具10：團隊CSS反饋
5.1 CSS反饋的活動意義
5.2 CSS反饋的操作步驟
5.3 CSS反饋實施的注意事項
七、引導式培訓的回顧總結
1、心得體會式總結
1.1 ORID回顧法
1.2 321總結法
2、走墻式總結
2.1 視覺海報
2.2 要點回顧
2.3 學員復述
3、視覺卡片式總結
3.1 闡述分享規(guī)則
3.2 視覺化要點
3.3 構成思維導圖
4、團圈接力棒式總結
4.1 “O”型分享圈
4.2 闡述分享規(guī)則
4.3 接力棒的使用
5、競賽PK式總結
5.1 闡述PK規(guī)則
5.2 題型準備
5.3 競賽方式：搶答與冒險
6、練習：1-2種回顧總結的方法（分組演練）
【課前準備Course Preparation】
1、建議學員總人數(shù)不超過40人，分組不超過6組，每組人數(shù)控制在8人以內(nèi)，否則會影響整體的互動性及培訓效果。（如遇人數(shù)超員等情況需提前溝通確認）;
2、場地要求：130~160平方米的場地，教室的高度3米左右，最好能有墻面（用來懸掛討論工具）;
3、桌椅擺放使用魚骨型（如下圖），避免使用過于沉重的椅子，桌椅要方便移動的更好;
4、物料準備
品名
規(guī)格
數(shù)量
海報紙
60cmX90cm
每組10張
美紋膠帶
推薦使用不留痕的3M美紋紙
5卷
海報架（可選）
60cmX90cm，立于地上三腳支架，可用于學員組內(nèi)討論
每組1個
大白板
講師書寫展示使用
1個
白板筆
黑色與紅色，或者藍色與紅色兩色搭配
各10支
大夾子
用于白板上夾住海報紙
3-4個
水彩筆
12色或以上
每組1套
多色卡紙
A4大小
多色1套（50張或以上）
多色便利貼
帶背膠條
每組2本
A4紙
若干
小組簽
標明第X組
一組1個
胸貼式名牌
背膠打印學員名字，用于貼在學員衣服上，建議尺寸不小于15cmX8cm，藍底白字，字體微軟雅黑或黑體
按學員名單提前制作，考慮到培訓時間長，可一式兩份，用作備份
*以上物料的準備需在課前進一步溝通確認及調(diào)整。

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