《FTT引導(dǎo)式培訓(xùn)培訓(xùn)師》課程大綱
《FTT引導(dǎo)式培訓(xùn)培訓(xùn)師》課程大綱詳細內(nèi)容
《FTT引導(dǎo)式培訓(xùn)培訓(xùn)師》課程大綱
FTT—引導(dǎo)式培訓(xùn)培訓(xùn)師
主講:王飛虎
【課程背景Course Background】
隨著企業(yè)組織發(fā)展的需求,企業(yè)對內(nèi)訓(xùn)師的需求不僅僅停留在傳播知識的范疇內(nèi)。一些有遠見、規(guī)模較大、實力雄厚的企業(yè),內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)開展比較早,絕大多數(shù)的內(nèi)訓(xùn)師都已經(jīng)輪番接受過TTT課程的訓(xùn)練,并具備了相當豐富的講授經(jīng)驗。內(nèi)訓(xùn)師也從兼職轉(zhuǎn)為專職,有的還成立了企業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、商學(xué)院等專門機構(gòu),全體系地培養(yǎng)人才,為企業(yè)的人才戰(zhàn)略服務(wù)。
這時,企業(yè)對內(nèi)訓(xùn)師的要求就有了進一步的提升,不僅要傳授知識,而且要帶動團隊學(xué)習(xí)、產(chǎn)出可執(zhí)行的結(jié)果,改變學(xué)員的固有觀念,從心智和行動上全面提升。同時,在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,技術(shù)進步與革新的速度越來越快,學(xué)員獲取知識信息的方式越來越便捷,這對以知識和信息傳遞為主的傳統(tǒng)課堂提出了挑戰(zhàn)。
初級內(nèi)訓(xùn)師一般重演講呈現(xiàn)、輕流程方法,重講授技巧、輕學(xué)員體驗,重知識灌輸,輕啟發(fā)引導(dǎo)。培訓(xùn)效果參差不齊,可以說,距離“以學(xué)員為中心”、“重視學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗”的目標還是有一定差距。FTT(Facilitation Training Trainer)引導(dǎo)式培訓(xùn)培訓(xùn)師的項目是TTT的高階培訓(xùn),適合有一定基礎(chǔ)的內(nèi)訓(xùn)師進階學(xué)習(xí),課程通過大量引導(dǎo)工具的講解,引導(dǎo)流程的設(shè)計,引導(dǎo)工具的示范與演練,使學(xué)員實現(xiàn)從“培訓(xùn)師”到“引導(dǎo)式培訓(xùn)師”的轉(zhuǎn)變。
【課程收益Course harvest】
1、理論層面:深刻理解FTT和TTT的區(qū)別,感受引導(dǎo)式培訓(xùn)的魅力,掌握改善學(xué)員心智模式的關(guān)鍵理論,認同引導(dǎo)流程對培訓(xùn)結(jié)果產(chǎn)出的有效作用;
2、應(yīng)用層面:掌握從培訓(xùn)破冰、教學(xué)引導(dǎo)到培訓(xùn)結(jié)尾回顧全流程的10項引導(dǎo)工具,每一項工具的應(yīng)用場景和方法技巧,并參與演練、分享和互動,切深體會引導(dǎo)式培訓(xùn);
3、行為層面:改善傳統(tǒng)講授型教學(xué)方法,優(yōu)化教學(xué)策略,修改交互式課件,不斷從“以學(xué)員為中心”“以產(chǎn)出結(jié)果為目的”的角度設(shè)計并實施培訓(xùn);
4、發(fā)展層面:為內(nèi)訓(xùn)師成為一名真正的促動師打下良好基礎(chǔ),為組織今后開展行動學(xué)習(xí)墊定基礎(chǔ)。
【課程對象Course Participants】
1、企業(yè)專兼職內(nèi)訓(xùn)師(具備一定的授課經(jīng)驗);
2、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān);
3、企業(yè)培訓(xùn)中心負責人,人才發(fā)展或組織發(fā)展顧問、經(jīng)理、總監(jiān);
4、有授課職責的業(yè)務(wù)專家或管理者;
【課程時間Course Times】
3-5天(每天6小時),可根據(jù)企業(yè)的具體要求內(nèi)容、人數(shù)情況及時間安排定制
【課程大綱Course Contents】
一、引導(dǎo)式培訓(xùn)的基本原理
1、以學(xué)員為中心的培訓(xùn)
1.1 什么是引導(dǎo)式培訓(xùn)?
1.2 引導(dǎo)式培訓(xùn)師VS培訓(xùn)師
1.3 引導(dǎo)式培訓(xùn)VS傳統(tǒng)培訓(xùn)
2、引導(dǎo)式培訓(xùn)師的核心素養(yǎng)
2.1 引導(dǎo)式培訓(xùn)師的信念假設(shè)
2.2 引導(dǎo)式培訓(xùn)師的八大技能
2.2.1 積極聆聽
2.2.2 善于提問
2.2.3 觀察反饋
2.2.4 流程設(shè)計
2.2.5 進度把控
2.2.6 系統(tǒng)整合
2.2.7 管理失當
2.2.8 角色轉(zhuǎn)換
3、心智模式的改善
3.1 什么是心智模式
3.2 群體動力學(xué):參與和氛圍
3.3 “用進廢退”的腦科學(xué):重復(fù)
3.4 心智模式突破的四要素
二、引導(dǎo)式培訓(xùn)的準備
1、引導(dǎo)式培訓(xùn)的前期準備
1.1 培訓(xùn)需求調(diào)研
1.2 學(xué)員情況調(diào)研
1.3 培訓(xùn)場地準備
1.3.1 人數(shù)及分組要求
1.3.2 場地要求
1.3.3 桌椅擺放要求
1.3.4 培訓(xùn)物料準備
1.3.5 助教工作
1.3.6 后勤工作
2、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的三原則
2.1 創(chuàng)造內(nèi)在價值
2.2 鼓勵學(xué)員信心
2.3 感覺受到重視
3、引導(dǎo)式培訓(xùn)的開場破冰
3.1 學(xué)習(xí)公約
3.2 有效設(shè)框
3.3 破冰引導(dǎo)工具1:團隊組建
3.4 破冰引導(dǎo)工具2:入場調(diào)查
3.5破冰引導(dǎo)工具3:視覺探索卡
3.6練習(xí):1-2種開場破冰工具(隨堂演練)
三、教學(xué)策略與方法的優(yōu)化
1、講授教學(xué)法
1.1 講授教學(xué)的三大誤區(qū)
1.2 講授生動的四把鑰匙
1.3 講授過程互動小技巧
1.4 交互式PPT精彩演繹(隨堂演練)
2、案例教學(xué)法
1.1 案例教學(xué)的四步引導(dǎo)
1.2 案例選擇與內(nèi)容優(yōu)化
1.3 案例教學(xué)注意的問題
3、演示教學(xué)法
3.1 演示教學(xué)法的三步驟
3.2 觀察反饋與及時糾偏
3.3 演示教學(xué)注意的問題
4、游戲體驗法
4.1 游戲教學(xué)的三個誤區(qū)
4.2 游戲教學(xué)的過程設(shè)計
4.3 游戲教學(xué)的引導(dǎo)提升
5、小組研討法
5.1 小組研討常見的問題
5.2 小組研討的基本步驟
5.3 小組研討注意的問題
四、引導(dǎo)式培訓(xùn)的基礎(chǔ)引導(dǎo)工具
1、引導(dǎo)工具4:聚焦式會話法
1.1 聚集式會話的作用與目的
1.2 ORID四層級格式
1.3 ORID工具演練(分組演練)
1.4 ORID應(yīng)用的場景
1.5 ORID工作坊項目應(yīng)用
2、引導(dǎo)工具5:頭腦風(fēng)暴
2.1 頭腦風(fēng)暴的作用與目的
2.2 頭腦風(fēng)暴的紡錘模型
2.3 頭腦風(fēng)暴法演練(分組演練)
3、引導(dǎo)工具6:欣賞式探詢
3.1 什么是欣賞式探詢
3.2 從“問題修正式管理”到“欣賞式探詢”
3.3 欣賞式探詢的4D流程及要點
3.4 “巔峰體驗”欣賞式探詢訪談(一對一演練)
3.5 小組分享與大組分享(現(xiàn)場演練)
五、引導(dǎo)式培訓(xùn)中的團隊共創(chuàng)
1、引導(dǎo)工具7:團隊共創(chuàng)法
1.1 團隊共創(chuàng)法的價值
1.2 團隊共創(chuàng)法的步驟
1.3 團隊共創(chuàng)法分步講解與示范
1.4 團隊共創(chuàng)法的應(yīng)用場景
1.5 團隊共創(chuàng)工作坊的設(shè)計
1.6 團隊共創(chuàng)演練(分組演練)
2、引導(dǎo)工具8:魚缸會議
2.1 魚缸會議的應(yīng)用場景
2.2 魚缸會議的價值
2.3 魚缸會議的實施步驟
2.4 魚缸會議的注意事項
3、引導(dǎo)工具9:復(fù)盤(AAR)
3.1 AAR的起源
3.2 AAR的四大特征
3.3 AAR的五大價值
3.4 三類復(fù)盤方法
3.4.1 U型復(fù)盤法
3.4.2 4F動態(tài)引導(dǎo)反思法
3.4.3 復(fù)盤畫布
3.5 復(fù)盤會議的設(shè)計與操作
3.6 復(fù)盤工具的練習(xí)(分組演練)
六、引導(dǎo)式培訓(xùn)中的控場管理
1、課堂控場的兩大目的
2、互動討論:那些年我經(jīng)歷的囧事兒
3、有效的控場技巧
4、臨場問題的應(yīng)對
4.1 引導(dǎo)式培訓(xùn)師對問題的態(tài)度
4.2 常見的臨場問題類型
4.3 挑戰(zhàn)性問題的應(yīng)對
5、引導(dǎo)工具10:團隊CSS反饋
5.1 CSS反饋的活動意義
5.2 CSS反饋的操作步驟
5.3 CSS反饋實施的注意事項
5.4 團隊CSS反饋練習(xí)(小組演練)
七、引導(dǎo)式培訓(xùn)的回顧總結(jié)
1、心得體會式總結(jié)
1.1 ORID回顧法
1.2 321總結(jié)法
2、走墻式總結(jié)
2.1 視覺海報
2.2 要點回顧
2.3 學(xué)員復(fù)述
3、視覺卡片式總結(jié)
3.1 闡述分享規(guī)則
3.2 視覺化要點
3.3 構(gòu)成思維導(dǎo)圖
4、團圈接力棒式總結(jié)
4.1 “O”型分享圈
4.2 闡述分享規(guī)則
4.3 接力棒的使用
5、競賽PK式總結(jié)
5.1 闡述PK規(guī)則
5.2 題型準備
5.3 競賽方式:搶答與冒險
6、練習(xí):1-2種回顧總結(jié)的方法(分組演練)
【課前準備Course Preparation】
1、建議學(xué)員總?cè)藬?shù)不超過40人,分組不超過6組,每組人數(shù)控制在8人以內(nèi),否則會影響整體的互動性及培訓(xùn)效果。(如遇人數(shù)超員等情況需提前溝通確認);
2、場地要求:130-160平方米的場地,教室的高度3米左右,最好能有墻面(用來懸掛討論工具);
3、桌椅擺放使用魚骨型(如下圖),桌椅選擇要方便移動;
4、物料準備
品名
規(guī)格
數(shù)量
海報紙
60cmX90cm
每組10張
美紋膠帶
推薦使用不留痕的3M美紋紙
5卷
海報架(可選)
60cmX90cm,立于地上三腳支架,可用于學(xué)員組內(nèi)討論
每組1個
大白板
講師書寫展示使用
1個
白板筆
黑色與紅色,或者藍色與紅色兩色搭配
各10支
大夾子
用于白板上夾住海報紙
3-4個
水彩筆
12色或以上
每組1套
多色卡紙
A4大小
多色1套(50張以上)
多色便利貼
帶背膠條
每組2本
A4紙
若干
小組簽
標明第X組
一組1個
胸貼式名牌
背膠打印學(xué)員名字,用于貼在學(xué)員衣服上,建議尺寸不小于15cmX8cm,藍底白字,字體微軟雅黑或黑體
按學(xué)員名單提前制作,考慮到培訓(xùn)時間長,可一式兩份,用作備份
*以上物料的準備需在課前進一步溝通確認及調(diào)整。
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