護(hù)士長(zhǎng)的激勵(lì)藝術(shù)   09.05

護(hù)士長(zhǎng)的激勵(lì)藝術(shù)課程背景：護(hù)士長(zhǎng)在科室中承擔(dān)管家的角色，不但要管好科室財(cái)、物，管好護(hù)理人員，并且要跟科主任、醫(yī)生和其他部門進(jìn)行密切合作。在這個(gè)醫(yī)患關(guān)系高度緊張的年代，無(wú)論從技術(shù)上還是心理上都對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，這要求護(hù)士長(zhǎng)不但要有很高的業(yè)務(wù)能力，還要有高超的管理藝術(shù)，能激勵(lì)下屬，讓她們做好護(hù)理工作，維護(hù)好醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)院發(fā)展添磚加瓦。但是護(hù)士長(zhǎng)往往在

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醫(yī)院薪酬管理與績(jī)效考評(píng)   09.05

醫(yī)院薪酬管理與績(jī)效考評(píng)課程背景：醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力存在于醫(yī)務(wù)人員及其組成的團(tuán)隊(duì)之中，醫(yī)務(wù)人員是否能夠積極專研技術(shù)，開(kāi)發(fā)和引進(jìn)新項(xiàng)目，認(rèn)真地從事醫(yī)療工作并熱情對(duì)待病人，醫(yī)務(wù)人員否能夠形成良好的團(tuán)隊(duì)并充分協(xié)助，是醫(yī)院能否在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵。要使醫(yī)務(wù)人員積極認(rèn)真地工作，光進(jìn)行思想教育是不夠的，必須設(shè)計(jì)一套科學(xué)的，能充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員積極性的薪酬制度和相應(yīng)的考核機(jī)制。在

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醫(yī)院中層干部的激勵(lì)藝術(shù)   09.05

醫(yī)院中層干部的激勵(lì)藝術(shù)課程背景：醫(yī)院的每個(gè)中層干部都必須帶領(lǐng)其下屬共同完成自己分管的工作，這其中中層干部主要起領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用，具體工作主要靠下屬完成，這就涉及到如何調(diào)動(dòng)下屬的積極性的問(wèn)題，如果下屬工作積極性不高，就會(huì)直接影響到中層干部所屬部門的整體業(yè)績(jī)。調(diào)動(dòng)下屬的積極性就是激勵(lì)下屬，是管理的核心內(nèi)容。醫(yī)院的很多中層干部在這方面存在困難，這是因?yàn)?/p>

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醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)理念與一對(duì)一營(yíng)銷   09.05

醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)理念與一對(duì)一營(yíng)銷課程背景：醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各種醫(yī)療機(jī)構(gòu)都通過(guò)廣告、大型設(shè)備等等方式來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)，提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)一對(duì)一營(yíng)銷，讓醫(yī)護(hù)人員獲得患者的信任，進(jìn)而成為朋友，患者會(huì)自動(dòng)成為醫(yī)院的義務(wù)宣傳員，患者的宣傳所產(chǎn)生的效果比醫(yī)院的廣告更好，而且這種方式的成本比廣告更低。本課程將介紹醫(yī)護(hù)人員提升服務(wù)意識(shí)的重要性，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該

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如何提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力   09.05

如何提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力課程背景：在戰(zhàn)略正確的情況下，醫(yī)院能否達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，關(guān)鍵就是靠執(zhí)行，但是在很多醫(yī)院，領(lǐng)導(dǎo)都感到下屬的執(zhí)行力低，這種狀況急需改變。中層干部在醫(yī)院起著承上啟下的作用，提升中層干部的執(zhí)行力就顯得尤為重要。醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力是受多種因素影響的，要提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力，首先必須在整個(gè)醫(yī)院建立執(zhí)行力文化，其次，因?yàn)橹袑痈刹勘仨殠ьI(lǐng)一個(gè)團(tuán)

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醫(yī)患溝通藝術(shù)   09.05

醫(yī)患溝通藝術(shù)課程背景：醫(yī)患糾紛是每個(gè)醫(yī)院都頭痛的問(wèn)題，雖然這跟整個(gè)社會(huì)在醫(yī)療方面的矛盾被集中到醫(yī)院有關(guān)，但也跟醫(yī)護(hù)人員本身的溝通意愿和溝通技能有很大關(guān)系。據(jù)調(diào)查，80％的醫(yī)患糾紛都是由于溝通不良引起的，如果溝通良好，這些糾紛就會(huì)減少甚至不會(huì)發(fā)生，所以加強(qiáng)醫(yī)患溝通的訓(xùn)練是非常重要的。醫(yī)患溝通不良，從醫(yī)護(hù)人員的角度講，主要有兩個(gè)方面的原因，一是醫(yī)護(hù)人員不愿意或者

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醫(yī)院文化建設(shè)與品牌塑造   09.05

醫(yī)院文化建設(shè)與品牌塑造課程背景：醫(yī)院雖然是事業(yè)單位，但實(shí)際上是企業(yè)化經(jīng)營(yíng)。醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。醫(yī)院要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，最關(guān)鍵的是打造醫(yī)院品牌，這是因?yàn)轭櫩蜎](méi)有醫(yī)學(xué)知識(shí)，無(wú)法從專業(yè)的角度判斷醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量，在選擇醫(yī)院的時(shí)候主要依靠品牌。醫(yī)院文化是醫(yī)院全體員工認(rèn)同并執(zhí)行的理念，對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的行為有非常重要的影響，醫(yī)護(hù)人員是不是認(rèn)真鉆研技術(shù)，是不是熱情、耐心對(duì)待病人

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醫(yī)院品牌營(yíng)銷   09.05

醫(yī)院品牌營(yíng)銷課程背景：　　醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有非常重要的作用，擁有好的品牌，能夠使競(jìng)爭(zhēng)者如虎添翼，醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，品牌的重要性更甚于制造業(yè)?！　∮捎隗w制等方面的原因，醫(yī)療系統(tǒng)的市場(chǎng)化進(jìn)程比其他行業(yè)晚，很多醫(yī)院在市場(chǎng)營(yíng)銷方面還存在著不少誤區(qū)，對(duì)醫(yī)院服務(wù)的品牌營(yíng)銷更是知之不多，這嚴(yán)重制約了醫(yī)院的發(fā)展。　　本課程將根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)的現(xiàn)狀和醫(yī)院的

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