新生代員工管理（心理學在95后員工管理中的運用）

新生代員工管理訓練營方案


隨著新生代進入職場，愈漸成為職場生力軍的時候，當代盛行的管理理論與實踐遭遇尷
尬，因為這些理論大多產(chǎn)生于上個世紀90年代之前。

如何管理新生代員工，成為當前經(jīng)理人的困惑。試圖改變他們只會失敗，與時俱進，改
變管理方式才是唯一出路，因為是他們在改變著職場的規(guī)則，乃至社會的規(guī)則。
新生代員工管理的困惑源于新生代員工成長環(huán)境導致心理特征與前輩不同，因而，引入
心理學技術(shù)提升新生代員工管理能力成為共識。

21世紀是管理心理學化的世紀，心理學在新生代員工管理中的運用主要體現(xiàn)在三個方
向：
第一：新生代員工心理健康管理。新生代員工快樂導向、情緒化、心理脆弱等特征，
令到員工情緒、心理管理成為管理者重要的管理內(nèi)容。研究表明，健康快樂的心理能提
升員工30%的績效。員工的心理健康問題越來越成為影響企業(yè)績效的核心因素之一。
第二：新生代員工心本管理，亦即軟管理。面對新生代員工，用硬管理的方式會遭遇
很大阻抗，而心本管理則是，放棄僅僅對行為的操控，而是透過員工行為背后的心理基
礎(chǔ)實施管理，員工心理基礎(chǔ)改變，行為則會自動自發(fā)的改變。
第三：管理者個人成長及影響力提升。對于當代管理者，需要思考的問題是，假使沒
有權(quán)力，如何有效的管理員工，在權(quán)力常被挑戰(zhàn)與漠視的今天，管理者需要放下對權(quán)力
的依賴，轉(zhuǎn)而提升個人的影響力。
“治人者必先治已，治已者必先治心，爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心?！?br />
通過講述、實操、冥想、催眠、體驗、心理劇等方式，融合組織行為學、完形心理學、
認知行為心理學、神經(jīng)語言程序?qū)W、人本心理學、管理心理學等的相關(guān)技術(shù)，《新生代員
工管理》心理訓練營將幫助您大大提升新生代員工管理的能力與效率！

培訓人群：企業(yè)管理層
培訓時間：2天
培訓方式：講師講述、案例分析、電影片斷賞析、游戲體驗、心理測量、心理劇、心理
繪畫、催眠、角色扮演、分組討論、互動答疑、模擬演練等方式
理論基礎(chǔ)：組織行為學、完形心理學、認知行為心理學、神經(jīng)語言程序?qū)W、人本心理學
、管理心理學等

培訓特點：
1、產(chǎn)出：四個結(jié)合工作的案例分組討論、分享與點評，并且案例由學員分組討論并提供
，如果有五個組的話，即有4X5=20個課程產(chǎn)出；
2、落地：每個單元都配合有落地的操作性強的工具與模型
3、靈活：培訓前發(fā)放調(diào)查問卷或電話溝通，結(jié)合需求與企業(yè)實際做內(nèi)容微調(diào)或時長調(diào)整
；
4、落實：培訓后行動學習作業(yè)，落實學習成果；

觀念篇：新生代員工管理基礎(chǔ)
第一單元：解讀新生代員工
一、新生代員工的行為表現(xiàn)
二、新生代員工的心理特征
三、新生代員工的成長模式
目的：透過對新生代員工的心理分析，管理者更能了解與理解新生代員工的行為與特征
，理解才能達至更好的管理。

第二單元：新生代員工的管理方向
一、新生代員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)
二、新生代員工的管理誤區(qū)與方向
目的：了解新生代員工的管理挑戰(zhàn)與誤區(qū)，了解更適合的管理方向

健康篇：新生代員工心理健康管理

1. 員工心理健康管理的時代背景與意義
2. 精神病、人格障礙（強迫癥、焦慮癥、抑郁癥等）、神經(jīng)癥的簡單識別
3、員工情緒表達與溝通機制
4、如何成為員工第一選擇的傾訴對象
5、阿里巴巴、伊利等其他企業(yè)的經(jīng)驗與實踐
目的：了解員工情緒與壓力管理的組織干預策略

發(fā)展篇：新生代員工心本管理
第一單元：新生代員工心理契約管理
1、心理契約的內(nèi)涵
2、四種心理契約的組織文化
3、當代員工渴望的心理契約
4、如何管理員工的契約
目的：了解如何運用心本管理有效提高管理效能。

第二單元：洞悉與管理員工心態(tài)，輔導員工行為改變
一、如何發(fā)現(xiàn)員工的心態(tài)
1、心態(tài)的心理學定義：信念系統(tǒng)
2、認識信念、行為準則及其關(guān)系
3、發(fā)現(xiàn)員工信念系統(tǒng)的技巧
二、ELLIS提升信念六步法模型
1、破框法、新信念植入、環(huán)境換框法、意義換框法
2、面對負面事件情緒的發(fā)展歷程：否認、憤怒、自責、痛苦、接納、升華
3、面對負面事件三種應(yīng)對：脆弱、堅強與反脆弱
4、運用意義換框法的主要時機：企業(yè)變革
5、提升信念之六步法模型
6、分組工作案例練習之一：運用六步法模型，
面對引發(fā)員負面情緒和行為的觸發(fā)事件，如何有效提升信念？
探討并制定行動計劃

目的：所有行為緣于心態(tài)，“當我們的工具越來越精良的時候，我們往往忽視了使用工具
的人”，而對于人的管理莫過于對于其心態(tài)的管理，此單元旨在幫助學員掌握如何透過員
工的行為、語言，了解其背后的心態(tài)，以及通過安全的心理學技巧，有效提升員工的心
態(tài)，進而改變其行為。

第三單元、運用價值技術(shù)，有效激勵新生代員工
1. 認識價值—內(nèi)心的驅(qū)動系統(tǒng)
2. 心理測量：內(nèi)驅(qū)力測量
3. 激活內(nèi)驅(qū)力：化被動動機為自我動機
4. 工作的認知層次：工作、事業(yè)、使命
5. 員工職業(yè)幸福填加劑
6. 增強員工職業(yè)幸福感的價值運用技術(shù)：增大價值、創(chuàng)造價值、轉(zhuǎn)移價值
7. 分組工作案例練習之二：運用轉(zhuǎn)移價值技術(shù)，結(jié)合工作，探討員工的工作使命

目的：運用價值技術(shù)，有效了解員工內(nèi)心需求，并施以相應(yīng)的激勵技術(shù)。

第四單元：提升員工自我形象、有效激勵團隊
1. 團隊激勵的兩個維度
1. 給予安全：因為我，你不再焦慮
2. 給予自信：因為我，你不再害怕
2. 團隊激勵的方法
1. 管理者的抱持感與ɑ功能，給予安全
2. 提升員工自我形象，給予自信
1）心理繪畫：認識潛意識的自我形象
2）自我形象的循環(huán)
3）活動體驗：語言的力量
4）運用斷言：提升員工的自我形象
5）零級反饋、一級反饋與二級反饋
6）運用斷言的三個要點

目的：懂得如何充分運用潛意識提升員工自我形象、有效激勵、創(chuàng)造理想自我。

成長篇：管理者心理影響力的提升與修煉

第一單元：提升心理影響力的方向-員工情感帳戶的存款
一、員工關(guān)系管理的基本精神
二、批評員工的安全方向-五步綜合表達法
1. 表達自己的觀察/事由
2. 表達自己的感受
3. 表達自己的需要
4. 表達自己的請求
5. 請求反饋
6. 分組討論：結(jié)合案例，討論分享五步綜合表達
三、員工的認知與同理模型-四步綜合反饋法
1. 反饋你的觀察/事由
2. 覺察與反饋員工的情緒/感受
3. 反饋并厘清員工的需要
4. 反饋并厘清員工的請求
5. 分組討論：結(jié)合案例，討論分享四步綜合反饋
目的：掌握方法，了解員工情感帳戶存款的方向，有效提升影響力

第二單元：悅納自我、接納他人的團隊管理藝術(shù)
1、愛的管理方程式
2、任正非的領(lǐng)導理念帶給我們的思考：
1）“完美的人是沒用的人”
2）“哪個員工缺點很多，要好好觀察，哪方面重用一下”
3、完美主義者=平庸者
4、悅納自我，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，張揚長處
5、知人善用，缺點當特點，善加運用
6、催眠：尋找內(nèi)心小孩，與自我和解
7、心理?。鹤寪哿鲃?br /> 感受愛的流動帶來的力量，學會如何用愛悅納自我、管理他人，提升領(lǐng)導力

目的：愛是最大的管理武器，運用愛的管理藝術(shù)，在寬容與接納中，洞察員工的優(yōu)點，
并幫助其建立足夠的自我價值，激發(fā)員工潛力，讓愛在團隊中流動。

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