ISO9001在企業(yè)內(nèi)部有效運(yùn)行
培訓(xùn)講師：岳云峰
講師背景：
岳云峰注冊(cè)咨詢(xún)師；工作語(yǔ)言：中英文中山大學(xué)-花旗銀行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師；中大-花旗TOT校友理事會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)；北京交通大學(xué)EMBA培訓(xùn)中心特聘講師；華南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院培訓(xùn)中心特聘講師;中華企管網(wǎng)、關(guān)貿(mào)財(cái)稅網(wǎng)等數(shù)十家專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)特聘講師.教育及學(xué)術(shù)交 詳細(xì)>>
ISO9001在企業(yè)內(nèi)部有效運(yùn)行詳細(xì)內(nèi)容
ISO9001在企業(yè)內(nèi)部有效運(yùn)行
ISO9001在企業(yè)內(nèi)部有效運(yùn)行
【課程介紹】。ISO9001質(zhì)量管理體系是一套成熟的、通用的、行之有效的管理體系。在全球廣泛應(yīng)用。這樣一套行之有效的管理工具卻在中國(guó)面臨著一種尷尬的局面：很多企業(yè)淪為ISO9001的奴隸，實(shí)施該體系，不但不能真正有效的管理，反而增加了企業(yè)的成本，浪費(fèi)了企業(yè)的資源。結(jié)果是，很多企業(yè)實(shí)際上是不得不每年耗費(fèi)大量時(shí)間精力與成本在養(yǎng)著一張證書(shū)…
如何才能行之有效地應(yīng)用好ISO9001質(zhì)量管理體系呢?岳老師通過(guò)對(duì)海內(nèi)外工作的分析與總結(jié),為您解釋.
本課程尤其適用于接觸過(guò)ISO9001體系，但還不完全了解的管理人員。
【課程對(duì)象】企業(yè)總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理，業(yè)務(wù)骨干、質(zhì)量管理人員等
【授課方式】講解、案例分析、課堂練習(xí)
【課程時(shí)間】2天
【培訓(xùn)提綱】
一、 ISO9001簡(jiǎn)介
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族的關(guān)系
ISO9001發(fā)展歷史
與其他國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
二、 ISO9001的應(yīng)用誤區(qū)
ISO9001作用怎樣被誤解
文控的誤區(qū)
先有雞還是先有蛋？
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的誤區(qū)
流程設(shè)計(jì)的誤區(qū)
制度完善的誤區(qū)
一步到位思維與持續(xù)改進(jìn)的沖突
案例:企業(yè)管理中誰(shuí)責(zé)任識(shí)別
三、 切實(shí)了解ISO9001質(zhì)量管理體系
3.1標(biāo)準(zhǔn)回顧
ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容掃描
核心術(shù)語(yǔ)詳解
深度理解八項(xiàng)管理原則
方法論
過(guò)程的方法
PDCA
3.2 了解ISO9001質(zhì)量管理體系的務(wù)實(shí)應(yīng)用
人員的管理
各職能部門(mén)的作用
-管理者代表的涵義與作用
-財(cái)務(wù)在ISO9001體系中的作用
-其他部門(mén)
各級(jí)人員的作用
-管理高層
-管理中層
-班組長(zhǎng)
-職工
-特殊崗位
機(jī)器的管理
機(jī)器為誰(shuí)服務(wù)
誰(shuí)為機(jī)器服務(wù)
機(jī)器與人之間的相互關(guān)系
原料的管理
什么是原料
什么是好原料
好與壞的區(qū)別
怎樣實(shí)現(xiàn)對(duì)原料的有效管理
方法的管理
方法的由來(lái)
方法的使用
管理方法的方法
環(huán)境的管理
人文環(huán)境
工作環(huán)境
測(cè)量的管理
測(cè)量的方法
測(cè)量的依據(jù)
測(cè)量的指標(biāo)
內(nèi)部審核
管理評(píng)審
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《海外大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)》課程編號(hào)：B-5-2022【課程目標(biāo)】外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)是團(tuán)隊(duì)配合,綜合運(yùn)用各種技能的過(guò)程。本課程預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)：掌握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所需要的必備知識(shí),提升應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化綜合分析和策劃能力;掌握客戶(hù)開(kāi)發(fā)的工具；大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)；系統(tǒng)地了解海外客戶(hù),從根本上掌握與不同國(guó)家的客戶(hù)溝通洽談的方法;分層分類(lèi)地制定有針對(duì)性的客戶(hù)政策;系統(tǒng)地提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的方法與技巧；
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《涉外商務(wù)信函及溝通話(huà)術(shù)》課程編號(hào)：B-4-2022【課程對(duì)象】營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，商務(wù)洽談人員【授課方式】講授、講解、案例分析、場(chǎng)景模擬、課堂練習(xí)、作業(yè)?！菊n程時(shí)間】1天（6課時(shí)）【課程大綱】一、信函溝通前的準(zhǔn)備明確溝通與銷(xiāo)售/工作目標(biāo)判定溝通對(duì)象，選擇適宜的溝通方式起草溝通的內(nèi)容分析事態(tài)的緊急情況確定客戶(hù)對(duì)自我的認(rèn)知情況決定選用何種溝通方式二.商務(wù)信函寫(xiě)作及注意要
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《國(guó)際貿(mào)易全流程實(shí)務(wù)（上篇）》2022年修訂版---國(guó)際貿(mào)易物流、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)應(yīng)用及進(jìn)出口合同管理【課程介紹】國(guó)際物流是國(guó)際貿(mào)易中的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)鏈。物流的作用是跨越空間，為進(jìn)出口雙方提供貨物交付。由于國(guó)際貿(mào)易是一個(gè)高度配合的產(chǎn)業(yè)鏈，無(wú)論是物流這個(gè)單獨(dú)的業(yè)務(wù)流程，還是其他輔助流程，都廣泛地涉及各個(gè)部門(mén)的參與。這些部門(mén)包括外部協(xié)作方，以及本公司上下游的部門(mén)。任何協(xié)作
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《國(guó)際貿(mào)易全流程實(shí)務(wù)（下篇）》2022修訂版---國(guó)際結(jié)算、信用證慣例與收匯風(fēng)險(xiǎn)管控【課程介紹】外貿(mào)操作中，結(jié)算是很關(guān)鍵的一關(guān)，結(jié)算是否把握得好，直接關(guān)系到收匯安全，順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。很多企業(yè)，不了解國(guó)際結(jié)算有哪些?？蛻?hù)要求用何種支付工具，就按照客戶(hù)的意圖處理，結(jié)果造成貨款無(wú)法收回；有些企業(yè)，對(duì)部分結(jié)算工具比較熟練，但面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境，不懂得怎樣變通，
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《跨文化思維與涉外溝通談判》岳云峰2022年修訂版【課程介紹】“人生就是一大張談判桌，不管喜不喜歡，你已經(jīng)置身其中了”-赫伯.寇恩每個(gè)人生來(lái)就置身于不同層級(jí)的談判之中，有人經(jīng)常獲勝，有人總是難以達(dá)到自己的談判目標(biāo)。在國(guó)際商務(wù)溝通與談判中，我們面對(duì)來(lái)自不同文化、不同社會(huì)背景的客戶(hù)。這些不同的因素會(huì)導(dǎo)致相互無(wú)法理解、溝通不暢，甚至?xí)l(fā)直接沖突，導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂
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一單元.理解工業(yè)設(shè)備展會(huì)及其在外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)中的作用?1.1設(shè)備提供商的展會(huì)關(guān)注點(diǎn)對(duì)比分析[分享]展會(huì)中的流動(dòng)商販現(xiàn)象[思考]設(shè)備出口商與消費(fèi)品出口商在展會(huì)中的異同?終端客戶(hù)vs.渠道建設(shè)?賣(mài)產(chǎn)品vs.造品牌?型男vs.肌肉哥?結(jié)識(shí)新客戶(hù)vs.服務(wù)老客戶(hù)?沖動(dòng)型買(mǎi)家vs.理性消費(fèi)者?1.2展覽會(huì)的六大優(yōu)勢(shì)?客戶(hù)廣泛性?產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性?時(shí)間緊湊性?直觀性?隨機(jī)性?快捷性
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《“一帶一路”跨文化溝通交流》課程編號(hào)：A-1-2017-2【課程介紹】經(jīng)濟(jì)全球化促使越來(lái)越多的企業(yè)走出國(guó)門(mén)，進(jìn)入全球化發(fā)展的階段。在“一帶一路”政策支持下，這一進(jìn)程得以加快，在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的背景下，單一企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不再是單一的本土文化，每個(gè)策劃者、管理者和運(yùn)營(yíng)者都要面對(duì)多種文化造成的文化差異。本課程針對(duì)涉外經(jīng)營(yíng)管理人員，通過(guò)系統(tǒng)的工具分析不同國(guó)家的文化現(xiàn)象
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《涉外溝通藝術(shù)與談判技巧》課程編號(hào)：B-3-2017【課程介紹】“人生就是一大張談判桌，不管喜不喜歡，你已經(jīng)置身其中了”-赫伯.寇恩每個(gè)人生來(lái)就置身于不同層級(jí)的談判之中，有人經(jīng)常獲勝，有人總是難以達(dá)到自己的談判目標(biāo)。國(guó)際貿(mào)易中也是如此，那么國(guó)際商務(wù)的談判溝通與我們目前溝通的方式有什么不同呢？本課程針對(duì)涉外營(yíng)銷(xiāo)管理人員，從有效溝通的角度闡述談判，以期在與客戶(hù)的
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《跨文化溝通與管理》課程編號(hào)：A-1-2017【課程介紹】經(jīng)濟(jì)全球化促使越來(lái)越多的企業(yè)走出國(guó)門(mén)，進(jìn)入全球化發(fā)展的階段。在“一帶一路”政策支持下，這一進(jìn)程得以加快，在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的背景下，單一企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不再是單一的本土文化，每個(gè)策劃者、管理者和運(yùn)營(yíng)者都要面對(duì)多種文化造成的文化差異。本課程針對(duì)涉外經(jīng)營(yíng)管理人員，通過(guò)系統(tǒng)的工具分析不同國(guó)家的文化現(xiàn)象及其背后的文化
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