《管理素質(zhì)提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《管理素質(zhì)提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》詳細(xì)內(nèi)容
《管理素質(zhì)提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《管理素質(zhì)提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
課程教學(xué)大綱
課程名稱：《管理素質(zhì)提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課
教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí):12小時(shí)（2天）
課程簡介：管理者素質(zhì)提高才能提升整個(gè)企業(yè)的管理效能，管理者應(yīng)該具備良好的溝通能力、具備正確的決策能力、不斷完善自身的素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)的重要工作，公司的業(yè)績主要是通過營銷團(tuán)隊(duì)來完成的，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場競爭加劇，如何打造一支“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的營銷團(tuán)隊(duì)是各個(gè)企業(yè)的頭等大事。
教學(xué)目標(biāo)：通過課程的學(xué)習(xí)，教會(huì)學(xué)員提升自身素質(zhì)的方法、提高決策能力的途徑，掌握管理溝通的技巧。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況招聘合適的營銷人員，對營銷人員進(jìn)行管控和激勵(lì)，制定合理的計(jì)劃、強(qiáng)化執(zhí)行力，以達(dá)成公司既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，要求講師運(yùn)用電腦多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為教學(xué)輔助工具，同時(shí)配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。
教學(xué)綱要：
第一部分：管理者的溝通能力
1、管理溝通的四大關(guān)鍵
2、管理溝通的八大特性
3、管理溝通的九個(gè)要素
4、有效溝通的十條基本原則
5不同性格人的溝通方法
1）和平型的溝通
2）完美型的溝通
3）活潑型的溝通
4）力量型的溝通
6、如何向上級(jí)溝通
7、如何向下級(jí)溝通
8、如何對外溝通
第二部分:管理者的決策能力
1、領(lǐng)導(dǎo)決策的一般原則
2、領(lǐng)導(dǎo)決策的一般程序
3、共同決策的一般方法
4、如何達(dá)成共識(shí)
5、實(shí)現(xiàn)制定目標(biāo)的方法
6、PDCAF法的運(yùn)用
7、復(fù)盤的運(yùn)用
8、5W1H的運(yùn)用
第三部分：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)
1、管理者的“德能勤績”
2、建立良好的心態(tài)
3、時(shí)間管理的方法
4、構(gòu)建知識(shí)體系
5、提高學(xué)習(xí)能力
6、調(diào)高表達(dá)能力
7、提高創(chuàng)新能力
第四部分：團(tuán)隊(duì)的管控與激勵(lì)
1、營銷團(tuán)隊(duì)的組織再造
2、案例：企業(yè)中的組織部長
3、九零后員工管理與激勵(lì)方式
4、八招提升員工滿意度
5、營銷團(tuán)隊(duì)的整體效能如何提高
6、為什么員工不思進(jìn)取?
7、營銷體系的管控方法
1）結(jié)果管控
2）信息管控
3）制度管控
4）組織管控
5）過程管控
8、案例：在“支、幫、促”中成長
9、工具：條塊結(jié)合的工具使用
10、案例：為什么月報(bào)、周報(bào)、日報(bào)都不起作用
第五部分：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
高效團(tuán)隊(duì)的主要特征
團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境
高效團(tuán)隊(duì)八種基本角色
有效提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的原因
個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益
一切行動(dòng)聽指揮
鐵軍執(zhí)行心理素質(zhì)
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案例：華為的狼性團(tuán)隊(duì)
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