《營(yíng)銷(xiāo)管理與大數(shù)據(jù)分析》

《營(yíng)銷(xiāo)管理與大數(shù)據(jù)分析》
講師：喻國(guó)慶
課程簡(jiǎn)介：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，完成銷(xiāo)售目標(biāo)要借助于
大數(shù)據(jù)的管理和科學(xué)的分析，再也不能簡(jiǎn)單的拍腦
袋，本課程注重目標(biāo)銷(xiāo)量的管理、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和
對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)及客戶(hù)需求的深挖，結(jié)合大數(shù)據(jù)的
分析使銷(xiāo)量的完成更有保障。
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方
式，課堂講授要求理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用大量實(shí)踐案
例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，講師同時(shí)配
備課堂練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。
教學(xué)綱要：
第一章：銷(xiāo)售目標(biāo)有效制定技能提升
一、銷(xiāo)售目標(biāo)制定的前提
1.市場(chǎng)分析 STP 法運(yùn)用
2.內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
3.外部營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
4.SWOT 分析
5.盤(pán)點(diǎn)公司客戶(hù)資源
二、銷(xiāo)售目標(biāo)制定的六大策略組合
1、產(chǎn)品線(xiàn)策略設(shè)計(jì)
討論：如何打造產(chǎn)品的差異化
2、價(jià)格策略設(shè)計(jì)
案例：某企業(yè)的定價(jià)策略
3、行業(yè)渠道策略設(shè)計(jì)
案例：某企業(yè)的渠道多元化
4、促銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)
模板：基于人性的促銷(xiāo)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則
工具：促銷(xiāo)評(píng)估十大標(biāo)準(zhǔn)表
三、落地實(shí)施模板參考
1、A 企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)書(shū)
2、B 月度營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)書(shū)
3、C 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行細(xì)案
4、制定計(jì)劃的 smart 法則
5、制定計(jì)劃的 5W2H
6、案例：工作周報(bào)/月報(bào)的分析
第二章：銷(xiāo)售目標(biāo)落地執(zhí)行、檢核及考評(píng)
一、銷(xiāo)售目標(biāo)落地執(zhí)行的氛圍
1、責(zé)任第一，承擔(dān)使命
2、要放下包袱，克服畏懼
3、空杯歸零，埋葬過(guò)去輝煌業(yè)績(jī)
4、保持高昂的斗志和必勝的信念
案例分析：某企業(yè)區(qū)域目標(biāo)超額達(dá)成之謎
工具：營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)宣誓模板
二、銷(xiāo)售目標(biāo)落地，應(yīng)該做什么？
1、達(dá)成目標(biāo)依靠平時(shí)打好基礎(chǔ)
市場(chǎng)研究：總把控
行業(yè)細(xì)化：列菜單
客戶(hù)拜訪(fǎng)：做服務(wù)
做到四勤：腳勤、手勤、口勤、腦勤
2、月初認(rèn)真準(zhǔn)備
爭(zhēng)取合理的銷(xiāo)售任務(wù)
把任務(wù)分解到具體的工作計(jì)劃中
確保資源到位
工作必須突出重點(diǎn)
3、月中緊抓過(guò)程管理
抓住上半月
跟蹤到位
及時(shí)調(diào)整策略計(jì)劃
三、抓住促使銷(xiāo)售目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1、提前備
2、中間分
3、月底壓
四、如何對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)目標(biāo)進(jìn)行有效的跟蹤檢查？
1、跟蹤檢查的目的是什么？
激勵(lì)——做正確的事
控制——要注意糾偏
溯源——找到不達(dá)標(biāo)的原因
2、跟蹤檢查要遵循哪些標(biāo)準(zhǔn)？
確保目標(biāo)
及時(shí)性
控制性
突出重點(diǎn)
明確性
講求實(shí)際
行動(dòng)快速
3、建立跟蹤檢查制度要注意哪些要點(diǎn)？
4、如何實(shí)施銷(xiāo)售目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)懲？
實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)懲要注意的問(wèn)題
獎(jiǎng)懲的方法
5、業(yè)績(jī)考核的方法
考核評(píng)估的 KPI 指標(biāo)
常用銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)考核維度
銷(xiāo)售人員的提成及獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置
銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)
工具：考評(píng)表格及模板
第三章：老客戶(hù)的需求挖掘
1.客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的思維框架
2.交易的關(guān)系變關(guān)系的交易
3.初級(jí)溝通在嘴上中級(jí)溝通在心上、高級(jí)溝通在魂上
4.溝通的三場(chǎng)“磁場(chǎng)、氣場(chǎng)、轉(zhuǎn)場(chǎng)”
5.如何鎖定關(guān)鍵人
如何搞清客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程圖
如何在客戶(hù)方編織關(guān)系網(wǎng)
如何建立快速建立信賴(lài)感
關(guān)鍵人和你的關(guān)系程度如何判斷
如何保護(hù)關(guān)鍵人
6.客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
7.如何增加客戶(hù)的黏性
8.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的興趣點(diǎn)
9.購(gòu)買(mǎi)的一般心理過(guò)程
10.購(gòu)買(mǎi)決策心理
11.案列：碎片的信息的判斷價(jià)值
6.如何抓住客戶(hù)的痛點(diǎn)
什么是*銷(xiāo)售法
痛點(diǎn)與需求的區(qū)別
不同級(jí)別人的痛點(diǎn)
痛點(diǎn)的挖掘
案例：360 公司 CEO 談“痛點(diǎn)”
案例：打動(dòng)人的 KISS 原則
案例：“倔唐總”是如何突破的
第四章客戶(hù)的數(shù)據(jù)化管理
1.客戶(hù)畫(huà)像的方法
購(gòu)買(mǎi)金額
購(gòu)買(mǎi)頻次
購(gòu)買(mǎi)價(jià)位
購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣
年齡
性別
身份
2.客戶(hù)畫(huà)像后的 RFM 分析法
3.客戶(hù)畫(huà)像后常數(shù)據(jù)分析圖表
4.建立客戶(hù)連接點(diǎn)
5.線(xiàn)下-到店/周邊：WIFI、智能 POS、二維碼、停車(chē)
場(chǎng)、
實(shí)體會(huì)員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣
6.線(xiàn)上引入線(xiàn)下活動(dòng)：
團(tuán)購(gòu)、熱門(mén)活動(dòng)、限時(shí)折扣、兌換禮物
品牌互動(dòng)、消費(fèi)返利、主題促銷(xiāo) 會(huì)員生日/紀(jì)念日營(yíng)
銷(xiāo)
7.客戶(hù)漏斗形成聚焦：最終 APP 深度用戶(hù)。
8.通過(guò)微信與微博做營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，通過(guò) APP 來(lái)做粘
度。
9.強(qiáng)化社交與體驗(yàn)，淡化硬性促銷(xiāo)。
10.案例：大眾點(diǎn)評(píng)的精準(zhǔn)推送方案
11.線(xiàn)上線(xiàn)下的組合營(yíng)銷(xiāo)方案：
預(yù)熱：APP、微信、
活動(dòng)：拉人氣、促交易、用戶(hù)體驗(yàn)、用戶(hù)服務(wù)
活動(dòng)后：發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星客戶(hù)、曬好
評(píng)與點(diǎn)贊
第五章：行業(yè)洞察與大數(shù)據(jù)分析
一、利用百度指數(shù)分析
1)多維度分析關(guān)鍵詞熱度及其變化
2)百度指數(shù)概況分析
第六章：專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力
3)百度指數(shù)熱點(diǎn)趨勢(shì)分析
1.營(yíng)銷(xiāo)管理信息的采集
4)百度指數(shù)-需求分布分析
2.建立管理模型
二、挖掘其它信息的途徑
3.比較是破解數(shù)據(jù)觀察的法寶
1.其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析
4.數(shù)據(jù)拆分歸類(lèi)
2.政府網(wǎng)站分析獲取信息
5.數(shù)據(jù)圖形化
3.上市公司年報(bào)分析獲取信息
6.數(shù)建立數(shù)學(xué)函數(shù)關(guān)系
4.專(zhuān)業(yè)調(diào)研公司報(bào)告
7.數(shù)據(jù)分析的操作
5.行業(yè)報(bào)告
找拐點(diǎn)
6.商協(xié)會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)
查數(shù)據(jù)
7.產(chǎn)業(yè)鏈分析
對(duì)比數(shù)據(jù)
。。。。
確定變量
三、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析
分析原因
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇
8.數(shù)據(jù)分析常用的方法
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手數(shù)據(jù)分析
對(duì)比分析法
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略分析
分組分析法
4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品策略分析
結(jié)構(gòu)分析法
5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)策略分析
平均分析法
6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略分析
交叉分析法
7.促銷(xiāo)與動(dòng)銷(xiāo)分析
綜合評(píng)價(jià)分析法
8.終端網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析
*分析法
9.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析
漏斗分析法
10.投入產(chǎn)出分析
矩陣關(guān)聯(lián)分析法

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