問題分析與解決能力

  培訓(xùn)講師：陳寶光

講師背景：
陳寶光先生u深圳中商國際學(xué)院高級研究員u浙江大學(xué)、亞太管理學(xué)院總裁班客座教授uAACTP國際訓(xùn)練協(xié)會PTT職業(yè)培訓(xùn)師u中山大學(xué)、浙江總裁班特聘培訓(xùn)師u臺灣巨青電子集團、同鑫科技集團首席常年顧問個人資歷u曾任臺灣翔洸電子集團CEO兼內(nèi)部高級培 詳細>>

陳寶光
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問題分析與解決能力詳細內(nèi)容

問題分析與解決能力

問題分析與解決能力
前言：
本課程是針對高階、中階、基層主管所規(guī)劃，主要是偏于技能面，本課程可幫助相關(guān)人員達到變革創(chuàng)新、問題解決等核心能力的需求....

課程說明：
問題的存在有其正面與負面的意義，所謂沒有問題（無需改進、維持現(xiàn)狀）就代表不再進步或因循芧且，數(shù)位時代的企業(yè)其存在價值就在于創(chuàng)新與突破，堅持日新又新、勇于面對挑戰(zhàn)，才是企業(yè)與個人邁向高峰的不二法門。
問題有其隱藏性與轉(zhuǎn)換性，它的存在與延伸足以阻礙企業(yè)與個人的發(fā)展，本課程從各個角度剖析企業(yè)問題的種類及其形成原因，教導(dǎo)參訓(xùn)學(xué)員懂得如何整合歸納問題，進而運用各項管理鐵鎚化解問題、提升績效、創(chuàng)造企業(yè)與個人價值。
面對競爭變化快速的十倍數(shù)時代，企業(yè)要同時提升運作效率與彈性，則必須要能有效的將人力運用在關(guān)鍵事件與工作的管理上，因此，如何提升基層干部有效分析問題并提出解決方案將是企業(yè)提升競爭力的重要關(guān)鍵，也是面對大環(huán)境Surprising變化的最佳解套之道。

課程效益：
培養(yǎng)對問題的敏銳覺察力及主動發(fā)現(xiàn)問題
藉由理性思考途徑，診斷問題原因
提供整體性問題思考方式與解決架構(gòu)
培養(yǎng)個人分析及解決問題的能力與技巧
培養(yǎng)迅速有效掌握問題及分析決策之能力
實際運作所學(xué)，解決生活上、工作上的難題

訓(xùn)練特色：
1.針對中階主管實際任務(wù)所需的職能與專業(yè)進行設(shè)計，并由其直屬主管擔(dān)任訓(xùn)練觀察員，達成上下管理階層對公司訓(xùn)練目標(biāo)的共識，真正訓(xùn)練的目的。
2.采雙向互動分享討論模式進行，以提高學(xué)習(xí)效果。
3.透過個案演練與案例分享，讓部門同仁能夠于日常工作中運用課程中所教授的方法或技巧以提高績效，達到「即訓(xùn)即用」目的。
4.透過訓(xùn)練前、中、后的一貫化服務(wù)，充份掌握課程需求、訓(xùn)練質(zhì)量與學(xué)習(xí)成效，確保訓(xùn)練課程活動有效執(zhí)行，
5.聘任具實務(wù)經(jīng)驗之專業(yè)講師，透過其豐富的教學(xué)經(jīng)驗有效引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)，達成訓(xùn)練目的。

課程大綱：
一.如何面對問題
1.問題在管理上的意義
2.激發(fā)問題意識
3.面對問題的心態(tài)
4.問題分類及特性

二.解決問題的循環(huán)（四步驟）
Step1：發(fā)現(xiàn)問題
Step2：分析問題
Step3：決策行動
Step4：潛在問題分析

三.發(fā)現(xiàn)問題的技巧與實務(wù)
1.什么是問題，什么不是問題？
2.發(fā)現(xiàn)問題不見得容易
3.如何定義問題
4.發(fā)現(xiàn)問題所使用之技巧

四.分析問題的技巧與實務(wù)
1.問題分析時的邏輯
2.如何找出問題的原因
3.如何界定核心原因
5.分析問題常用的技巧

五.決策行動的技巧與實務(wù)
1.決策的障礙為何
2.精明決策者的特質(zhì)
3.如何提出對策？
4.決策分析常用的技巧

六.潛在問題分析
1.認(rèn)識風(fēng)險之因素
2.潛在問題分析的技巧

七.如何成為有效的問題解決高手
 

 人力資源

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