《溝通藝術》1天大綱

  培訓講師：鮑愛中

講師背景：
【講師背景】：復旦大學管理學博士著名企業(yè)管理專家、培訓專家(16年講師經驗)國務院西部辦--展望計劃特聘講師全國多家咨詢公司特聘高級培訓講師、咨詢顧問現任北大總裁班、清華總裁班、復旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學總裁班特聘講師曾供職于國有大型 詳細>>

鮑愛中
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《溝通藝術》1天大綱詳細內容

《溝通藝術》1天大綱

《溝通的藝術》
（1天）
課程目標：
? 了解溝通中的潛藏的人性；
? 掌握自我溝通中的修煉；
? 掌握與上下級之間的等級溝通注意點；
? 掌握與平級之間的溝通要點；
? 掌握說話的魅力與背景；
? 掌握溝通的內涵。
課程亮點：
←
將生活工作人生有效結合，將態(tài)度行為結果有效結合，將淺層表層深層有效結合
，將領導管理上司下屬同事有效結合，將人性性格行為經歷有效結合，因為萬事
是互相效力的，厘清關系有效互動才能真正實現思想的轉變身份的轉變行事方式
的轉變角色的轉變！
課前思考：
1-不溝不通、溝而不通、溝而能通、不溝而通——
← 你與部屬之間屬于哪一種？
← 你與領導之間屬于哪一種？
← 你與同事之間屬于哪一種？
← 你與家人之間屬于哪一種？
← 你與朋友之間屬于哪一種？
2-你認為，溝通中最重要的要素是什么？
3-如果有人用崇拜的眼神看著你講話，你的心情講話如何？
4-如果別人一邊做事一邊聽你講話，你的心情又會如何？
5-相比較而言，男人比較好溝通還是女人比較好溝通？
6-你喜歡夸獎別人嗎？還是喜歡隨時指出別人的“過錯”？
7-你會隨時考慮別人的面子問題嗎？
8-你會用與領導談話的方式來與同事或部屬進行溝通嗎？
9-你會微笑嗎？
10-你能控制情緒嗎？

課程大綱：
一、溝通中的人性與自我
← 了解人性（人之性、人之道、人之成）
← 溝通的“技巧”
← 心是大還是小
← 人與人是“不平等”的
← 杜絕牢騷
← 同理共情
← 溝通需要“彎曲”
← 溝通中的自控
← 溝通中的面子
← 倫理
← 注意非語言傳達的信息
← 溝通的四種情況
← 溝通話題的選擇
← 認識自我
← 溝通中的禮貌
← 不遷怒
← 平常心
← 自我對話——轉移壓力
二、溝通的內涵
← 溝通的概念
← 溝通的過程和要素
← 溝通的原則
三 、管好你的嘴——說話的魅力
← 嘴不好管
← 言寡尤，行寡悔
← 說話的四大前提
← 意識控制
← 向領導進言
← 職業(yè)素質
← 親情
← 友情
← 愛情
← 說話中的“驚艷”
← 彰顯自己，不必否定他人
← 無心之過
← 位置低
← 破解尷尬
← 窘境
← 生命中的貴人
← 直言
四、等級溝通
← 下級對上級溝通
← 恰當表現自己
← 上級的知遇之恩
← 不要與上級爭論
← 上級對下級溝通
← 別輕視下級
← 上級的自我調整
← 做上級不要做政客
五、平級溝通
← 一對一溝通效果
← 善于表達
← 禁忌
← 平級更要平等
← 智慧
← 不要過度
← 賞識
← 《菜根譚》如是說
← 溝通的核心問題
← 溝通的基本要求
←
課后作業(yè)：只要回答三個問題
1-準備資料，回答一個問題：“該你講話的時候，你能講得出來”！
2-準備場景：回答一個問題：“不該你講話的時候，你堅決不講”！
3-準備判斷：回答一個問題：“什么時候該講，什么時候不該講”！


 

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