【主推課程】推倒部門墻：出色跨部門溝通與協(xié)作 1天版

  培訓講師：程庭亮

講師背景：
程庭亮程老師曾在高校任教，后轉入企業(yè)從事人力資源和風險監(jiān)控工作。現任某管理集團亞太區(qū)副總經理、中國培訓研究院金融講師聯盟專家。既有學院派的理論功底，又有實戰(zhàn)派的操作經驗。程老師在海外求學多年，擁有教育學碩士和管理學博士，同時是ERP系統(tǒng)應用 詳細>>

程庭亮
    課程咨詢電話：

【主推課程】推倒部門墻：出色跨部門溝通與協(xié)作 1天版詳細內容

【主推課程】推倒部門墻：出色跨部門溝通與協(xié)作 1天版

推倒部門墻：出色跨部門溝通與協(xié)作
Excellent Inter Departmental Communication and Coordination

一、培訓對象
經理及具有主管職責的其他專業(yè)人員
有經驗的一線經理，其可能將承擔越來越多的工作職責。

二、培訓天數
1天 6課時

三、培訓成果
學員將能夠掌握以下知識與技能：
■ 洞察跨部門溝通與協(xié)作的障礙
■ 掌握正確的跨部門溝通技巧
■ 學習跨部門協(xié)作核心要點

四、授課方式
互動討論、實做實練、自我提升、案例導入、引導發(fā)現、講授分析、視頻播放、角色扮
演、總結提高、由淺入深，循序漸進，高效參與。

五、課程特色
★ 情景式訓練
■ 自我覺知：解決問題最有效的方式
■ 體驗式：采集學員問題，老師引導或學員演練，發(fā)現問題的癥結所在
■ 教練式溝通：SEA（Support支持+Encouragement鼓勵+Asking問責）
★ 3E混合學習法
■ Enjoy樂享過程: 10%
■ Experience梳理經驗: 20%
■ Explore探索實踐: 70%
★ 多元工具應用
■ Taylor Hartman, Roger Birkman：人格氣質心理學
■ Alex：溝通微表情
■ Egan：專注行為
■ Jay Rothman：ARIA詠嘆調

六、培訓內容
1. 問題的提出
■ 無形&有形的墻
■ 【企業(yè)案例調研】跨部門溝通與協(xié)作問題面面觀
■ 讓學員了解自己在企業(yè)溝通鏈條上的位置及作用
?
學員參與，畫出企業(yè)的組織結構圖，并將自己的名字標注在相應的位置上。
標注自己在工作中有溝通關系的部門，并標出認為有溝通障礙的環(huán)節(jié)。
?
幫助學員理清自己在跨部門溝通的定位，并作初步診斷，發(fā)現存在問題，強
化學員感受。
■ 【活動】頭腦書寫
■ 跨部門溝通協(xié)作類型：金字塔型、三夾板型、漢堡包型
■ 跨部門溝通與協(xié)作中的管理者危機
■ 跨部門職責與職權的多維度解讀


【工具模型】
■ 首因效應
■ 5W1H


2. 出色跨部門溝模
■ 理解跨部門溝通模型
■ 【案例】反饋的意義
■ 跨部門溝通三個關鍵詞：溝通媒介、溝通對象、溝通策略
■ 溝通媒介：六種跨部門溝通媒介
■ 【討論】溝通媒介的優(yōu)缺點
■ 【案例】微信溝通技巧
■ 溝通對象：代際差異
■ 【案例】互聯網時代背景下跨部門溝通的新問題
■ 溝通策略：
■ 【案例】溝通“迷路”
■ 出色跨部門溝通策略1-曲線-口頭溝通三要素
■ 出色跨部門溝通策略2-55387法則
■ 出色跨部門溝通策略3-傾聽
■ 出色跨部門溝通策略4-沖突解決
■ 【討論】跨部門溝通調和的秘訣

【工具模型】
■ 代際溝通模式
■ 跨部門溝通反饋法則
■ 3F傾聽
■ 傾聽ASAP模型
■ 鯰魚效應
■ Colour For People?出彩真我：英國人格特質分析工具

3. 出色跨部門協(xié)作
■ 跨部門協(xié)作中的4P法則
■ 跨部門協(xié)作的三大要素
■ 跨部門協(xié)作的干系人分析
■ 跨部門協(xié)作的四種關系：服務協(xié)作、指導協(xié)作、管控協(xié)作、情感協(xié)作
■ 跨部門協(xié)作的四大基礎：RCCD法則
■ 【活動】開放空間
■ 跨部門協(xié)作管理者的管理商數LQ
■ 跨部門協(xié)作的障礙
■ 【活動】群策群力：跨部門溝通與協(xié)作的關鍵詞


【工具模型】
■ 跨部門協(xié)作的RCCD法則
■ 跨部門協(xié)作管理者5Q模型

4. 結尾
■ 學習內容復盤
■ 訓后行動計劃制定
■ 推薦書目閱讀


 

程庭亮老師的其它課程

從員工管理到“人心”領導——管理中奇妙的心理學效應一、培訓對象中高層管理者二、培訓天數2天三、培訓成果了解：管理心理學認識：自我潛在的特質分析：人格特質的行為模式驗證：人際風格特質與行為模式洞察：團隊成員行為潛能表現四、授課方式互動討論、實做實練、自我提升、案例導入引導發(fā)現、講授分析、視頻播放、角色扮演五、課程特色★情景式訓練自我覺知：解決問題最有效的方式體

 講師：程庭亮詳情

發(fā)現您的出色自我工作坊人與人之間的差異是自然的，這些差異相互補充，以這種方式豐富我們的生命。如果我們承認人與人之間的差異，并認為差異是有益的，那么我們將得到解放，擺脫那些不必要的批判，并且以一種嶄新的方式，欣賞自己的同時，也欣賞別人。當您能了解團隊伙伴多維度的工作風格和領導風格，您就能產生全新的認識和了解，相信您的工作狀態(tài)和人際關系可以變得平衡與和諧的。上午

 講師：程庭亮詳情

與壓力共舞發(fā)現您的出色自我人與人之間的差異是自然的，這些差異相互補充，以這種方式豐富我們的生命。如果我們承認人與人之間的差異，并認為差異是有益的，那么我們將得到解放，擺脫那些不必要的批判，并且以一種嶄新的方式，欣賞自己的同時，也欣賞別人。當您產生全新的認識和了解，便可以正視周遭的壓力，跳出一段魅力的華爾茲。講座內容概要1.出色自我認知■壓力源泉：人格氣質■出

 講師：程庭亮詳情

數字化時代的賦能領導力（版權課程：國作登字-2019-A-00899505）當前，互聯網以全新方式顛覆著傳統(tǒng)行業(yè)的同時，更顛覆了傳統(tǒng)的組織治理方式。未來的管理者必須有超越傳統(tǒng)的組織管理方式，對外必須能夠對復雜多變的外部環(huán)境作出更快速的反應，對內又必須能夠持續(xù)激發(fā)精英員工的內在動力并在工作中持續(xù)為他們賦能。一、培訓對象中高層管理者二、培訓課時1天6課時三、培訓

 講師：程庭亮詳情

心理學在黨建工作的應用實踐習主席多次提到：“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)?！比罕姽ぷ餍枰袦囟?，組織生活也是如此，每個人都有向上向善的一面。就算我們有不同的觀點、會有矛盾、紛爭，都不妨礙我們有為了共同的目標創(chuàng)造未來的可能，這些都是可以通過心理學的幸福感和自信感得到體驗得到的。人民群眾對美好生活的追求遠遠不止停留在物質的

 講師：程庭亮詳情

心理學在管理中的應用從員工管理到“人心”領導人與人之間的差異是自然的，這些差異相互補充，以這種方式豐富我們的生命。如果我們承認人與人之間的差異，并認為差異是有益的，那么我們將得到解放，擺脫那些不必要的批判，并且以一種嶄新的方式，欣賞自己的同時，也欣賞別人。當您能洞察自己的心理活動的變化，并讀懂他人的行為背后的動機時，您就能產生全新的認識和了解，相信您的人際關

 講師：程庭亮詳情

心理學在管理中的應用從員工管理到“人心”領導人與人之間的差異是自然的，這些差異相互補充，以這種方式豐富我們的生命。如果我們承認人與人之間的差異，并認為差異是有益的，那么我們將得到解放，擺脫那些不必要的批判，并且以一種嶄新的方式，欣賞自己的同時，也欣賞別人。當您能洞察自己的心理活動的變化，并讀懂他人的行為背后的動機時，您就能產生全新的認識和了解，相信您的人際關

 講師：程庭亮詳情

心智模式與管理決策一、培訓對象中高層管理者二、培訓課時1天6課時三、培訓成果明晰：管理決策盲區(qū)開發(fā)：心智模式強化：影響力溝通打造：多維親和力四、授課方式互動討論、實做實練、自我提升、案例導入、引導發(fā)現、講授分析、視頻播放、角色扮演、總結提高、由淺入深，循序漸進，高效參與。五、課程特色★情景式訓練自我覺知：解決問題最有效的方式體驗式：采集學員問題，老師引導或學

 講師：程庭亮詳情

心智模式與管理決策一、培訓對象中高層管理者二、培訓課時2天12課時1夜3課時三、培訓成果明晰：管理決策盲區(qū)開發(fā)：心智模式強化：影響力溝通打造：多維親和力突破：思維壁壘提升：自我認知和管理四、授課方式互動討論、實做實練、自我提升、案例導入、引導發(fā)現、講授分析、視頻播放、角色扮演、總結提高、由淺入深，循序漸進，高效參與。五、課程特色★情景式訓練自我覺知：解決問題

 講師：程庭亮詳情

情商領導力一個卓越的領導人，在很大程度上不是因為他的智商超出常人，而是他有較高的情商能力。高情商的管理者能清楚地認識自己，有良好的人際關系，有個同心協(xié)力的團隊，自然能為公司創(chuàng)造價值，達成業(yè)務目標。相反，低情商的管理者，無法控制自己的情緒，隨時爆發(fā)脾氣，周圍的人不知道他下一步會做什么，也就沒有信任感，結果團隊渙散，績效低下，不是公司的棟梁，而是公司的負擔。所以

 講師：程庭亮詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有