《MPT-做最有成效的管理者》（3天）

MTP-做最有成效的管理者

【課程背景】：
管理者，在組織中扮演著承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，也
是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者；既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，又是員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。是組
織人才的中堅(jiān)力量、中流砥柱，是組織的“脊梁”，是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實(shí)執(zhí)行力的關(guān)鍵
。
因此，全面提升管理者的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)、目標(biāo)管理、有效激勵(lì)、邏輯思維等管
理技能和素質(zhì)，不僅關(guān)系到管理者自身的職業(yè)前程，更關(guān)系到組織決勝未來(lái)的根本和命
運(yùn)。
《MTP-
做最有成效的管理者》課程，為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您成為一名優(yōu)秀的
中層管理者！為組織鍛造最高效的管理人才。
【課程收獲】
清晰管理者的角色認(rèn)知與定位；
熟悉掌握企業(yè)管理、組織協(xié)調(diào)、溝通交流、邏輯思維、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等管理技
能；
熟悉掌握管理邏輯、原理以及常用的工具和方法。
【課程時(shí)間】3天（每天6小時(shí)）
【課程對(duì)象】中層管理者
【課程方式】
理論講授+案例分析+互動(dòng)討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+工具指導(dǎo)+游戲活動(dòng)+復(fù)
盤(pán)呈現(xiàn)等。
【課程特點(diǎn)】
? 通過(guò)案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。
?
通過(guò)課堂提問(wèn)、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)
的理解，突出課程的趣味性。
?
注重工具和方法的實(shí)操指導(dǎo)，幫助學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握與應(yīng)用，突出課程的實(shí)用
性。
【課程大綱】
第一章 管理者角色認(rèn)知與定位
一、管理者的地位與使命
二、管理者需具備的基本素質(zhì)
三、管理者的角色認(rèn)知
1、角色認(rèn)知一：有較輔佐上司
2、角色認(rèn)知二：激勵(lì)輔導(dǎo)下屬
3、角色認(rèn)知三：與同事合作共處
四、管理者的職業(yè)素養(yǎng)要求
1、懂管理，會(huì)帶兵打仗，會(huì)使用兵法
2、懂技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)業(yè)務(wù)，會(huì)運(yùn)用劍法
3、懂人情，會(huì)體貼員工，會(huì)運(yùn)用心法
案例：任勞任怨的劉主管，問(wèn)題出現(xiàn)哪里？
五、管理者要具備的職業(yè)素養(yǎng)
1、樹(shù)立不斷提高自身素養(yǎng)的理念
2、管理基本知識(shí)學(xué)習(xí)
3、學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的管理理念
4、管理心態(tài)的培養(yǎng)
分享：談?wù)勀銓?duì)管理者角色轉(zhuǎn)換的相關(guān)認(rèn)知
第二章、目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)
一、目標(biāo)的意義
1、什么是目標(biāo)？為什么要有目標(biāo)？
2、目標(biāo)的作用
3、目標(biāo)邏輯鏈分析
4、目標(biāo)動(dòng)力條件
工具與應(yīng)用：動(dòng)力關(guān)系等式、“四力合并”策略
案例：小李的目標(biāo)為什么沒(méi)有得以實(shí)現(xiàn)，問(wèn)題出在哪里？
二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的設(shè)定：要符合SMART原則
2、目標(biāo)分解
橫向分解與縱向分解
直接分解與間接分解
剝洋蔥法與多杈樹(shù)法
層層分解、層層保證、層層把關(guān)
3、導(dǎo)入計(jì)劃
4、落實(shí)管控（PDCA循環(huán)）
5、檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲
工具與應(yīng)用：SMART原則、PDCA循環(huán)
研討：如何制定目標(biāo)（公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)）？
情境案例：制定部門(mén)工作目標(biāo)需要考慮的因素？
三、制定計(jì)劃的邏輯步驟
1、目標(biāo)分解
2、任務(wù)排序
3、確定方案
4、撰寫(xiě)計(jì)劃
工具與應(yīng)用：5W2H計(jì)劃要素、計(jì)劃四步法
案例：小陳制定的行程計(jì)劃可行嗎？為什么？
第三章、制度管理與情感管理
一、制度管理
1、鐵的紀(jì)律，愛(ài)的管理（管理是一種嚴(yán)肅的愛(ài)）
2、沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓（制度面前人人平等）
3、制度擬定要科學(xué)、合理、可行
4、企業(yè)制度的內(nèi)容：制定、執(zhí)行、監(jiān)督與考核、更新與完善
情境案例：嚴(yán)格紀(jì)律的張經(jīng)理，卻遭遇下屬的不滿情緒，如何才能避免？
二、情感管理
1、情感管理的概念和原理
2、感情管理是組織凝聚力的源泉
3、情感管理主要采用的方法
4、情感管理的應(yīng)用誤區(qū)及應(yīng)對(duì)
情境案例：下屬小張對(duì)李經(jīng)理的情感關(guān)愛(ài)總是無(wú)動(dòng)于衷，怎么辦？
第四章、組織協(xié)調(diào)與有效溝通
一、向上溝通與協(xié)調(diào)
1、與上司溝通的四大原則：主動(dòng)、尊重、時(shí)機(jī)、維護(hù)權(quán)威
2、懂得服從、懂得禮讓、懂得接受批評(píng)的藝術(shù)
3、請(qǐng)示與匯報(bào)技巧
? 請(qǐng)示要帶著方案去請(qǐng)示，不要只帶著問(wèn)題去請(qǐng)示
? 匯報(bào)要作陳述性匯報(bào)，不要作評(píng)價(jià)性匯報(bào)
4、與上司相處之道：忠誠(chéng)、配合、信任、友誼、支持
5、有效溝通實(shí)踐鏈接：1）克服心理障礙
2）充分信息交流
3）領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
4）合理建設(shè)意見(jiàn)
情境案例：職權(quán)之內(nèi)且有把握的事情需要請(qǐng)示嗎？為什么？
二、向下溝通與協(xié)調(diào)
1、與下屬溝通的四種模式
2、工作指令要表達(dá)精準(zhǔn)，布置任務(wù)要及時(shí)確定
3、調(diào)動(dòng)積極性要充分授權(quán)——授權(quán)的步驟
4、下達(dá)指令的技巧
5、贊揚(yáng)下屬的技巧
6、批評(píng)下屬的技巧
小組討論：與下級(jí)溝通的常見(jiàn)困惑及應(yīng)對(duì)策略
三、平行溝通與協(xié)調(diào)
1、跨部門(mén)溝通應(yīng)遵循的基本原則
? 組織利益之上；
? 尊重第一，道理第二；
? 換位思考
2、因人而異的溝通
力量型、活潑型、完美型、和平型
3、部門(mén)間不同意見(jiàn)的正確處理
4、如何與較難溝通的人溝通？
5、溝通沖突與處理策略
案例：周姐不能妥協(xié)，在強(qiáng)迫中產(chǎn)生了沖突如何解決？
第五章、邏輯思維與創(chuàng)新思維
一、什么是邏輯？什么是邏輯思維？
二、邏輯思維的特征


1、概念的特征
2、判斷的特征
3、推理的特征
三、邏輯思維的方法
1、分析與綜合
2、分類與比較
3、歸納與演繹
4、抽象與概括
邏輯思維訓(xùn)練：兩根鐵條；蒙眼摸幣；張舉焚豬辯冤
課堂練習(xí)：這是什么推理？
四、創(chuàng)新思維與邏輯思維的關(guān)系
1、邏輯思維是創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)，滲透于一切創(chuàng)造活動(dòng)中
2、創(chuàng)新思維促進(jìn)邏輯思維的發(fā)展
五、顛覆思維定勢(shì)的創(chuàng)新思維
1、發(fā)散思維
2、逆行思維
3、立體思維
4、轉(zhuǎn)向思維
5、換位思維
案例：運(yùn)用以上創(chuàng)新思維解決通道堵塞事件
六、創(chuàng)新技法與應(yīng)用
1、頭腦風(fēng)暴法
2、設(shè)問(wèn)創(chuàng)新法（5W2H）
3、和田創(chuàng)新十二法
4、創(chuàng)新思考——六頂思考帽
第六章、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、樹(shù)立強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升凝聚力
1、融入團(tuán)隊(duì)的三個(gè)基本條件
2、凝聚團(tuán)隊(duì)的六個(gè)有效措施
二、團(tuán)隊(duì)組建與協(xié)作要求
三、團(tuán)隊(duì)角色與功能建設(shè)
1、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論
2、角色演練：如果你要組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何利用好團(tuán)隊(duì)角色分析？
3、情境互動(dòng)：你加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你如何定位自己的團(tuán)隊(duì)角色？
四、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)
1、完美的團(tuán)隊(duì)精神-狼道精神
2、完美的團(tuán)隊(duì)精神-大雁精神
案例分析：大雁的故事帶給我們什么啟示？
第七章、如何調(diào)動(dòng)下屬的積極性——高效激勵(lì)
一、什么是激勵(lì)
1、員工缺乏干勁的主要原因
2、員工責(zé)任心差的關(guān)鍵因素
3、激勵(lì)員工士氣的重要原則
二、激勵(lì)的原理
1、看圖說(shuō)話
2、激勵(lì)的奧妙是誘因的設(shè)計(jì)
三、激勵(lì)的理論
1、馬斯洛需要層次理論
2、弗魯姆期望理論
3、斯金納行為強(qiáng)化理論
4、赫茨伯格雙因素理論
5、公平理論
案例分析：小紅的業(yè)績(jī)?yōu)槭裁醋兊土耍?br /> 案例分析：為什么努力工作？為什么在這工作？
四、激勵(lì)的原則
五、激勵(lì)的方式——激勵(lì)百寶箱
1、基礎(chǔ)性激勵(lì)方式
2、常規(guī)性激勵(lì)方式
3、管理性激勵(lì)方式
情境研討：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末尾員工身上？

備注：以上內(nèi)容為講師初步課綱設(shè)計(jì)，具體授課內(nèi)容，將根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行靈活調(diào)整
。

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