核心課《MTP：高效能管理的六脈神劍》

MTP：高效能管理的六脈神劍
課程背景：
隨著企業(yè)的快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)者需要建立一只強(qiáng)大的管理隊(duì)伍，然而很多的基層管理者都是從實(shí)操崗位上提拔上來(lái)的，比如之前是業(yè)務(wù)高手，或者技術(shù)高手。這部分人有個(gè)共同的特點(diǎn)，就是在某方面都是一把好手，所以會(huì)被提拔到管理者的崗位上。但也因?yàn)槿绱?，他們?xí)慣了過(guò)去的思維、行為模式，比如凡事沖在前面，身先士卒、不善于用溝通解決問(wèn)題等。不過(guò)造成的問(wèn)題是，以前待在業(yè)務(wù)崗位或技術(shù)崗位時(shí)，他們是兵，他們的工作就是具體的執(zhí)行。所以習(xí)慣在執(zhí)行的過(guò)程中找到成就感，找到快速執(zhí)行的理由。但問(wèn)題是，今天他們走上管理崗位了，如果再按照以前的思路和工作方式去做，恐怕問(wèn)題會(huì)層出不窮，而且時(shí)間和精力分配的比率跟以前必須有所不同。
這種從業(yè)務(wù)與技術(shù)骨干到管理者，在心態(tài)、思維方式、個(gè)人能力等方面需要的轉(zhuǎn)變，也成為不少企業(yè)的基層管理者或者儲(chǔ)備干部必須面對(duì)的問(wèn)題。
課程模型：
課程收益：
學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---
明確基層管理者的角色職責(zé)與正確態(tài)度，從技術(shù)及業(yè)務(wù)走向管理崗位。
發(fā)揮組織效能，分工合作以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)。
建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的管理者。
培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，求新、求好、求變持續(xù)改善。
了解培育人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)下屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)。
學(xué)習(xí)人際溝通的技巧與方法，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)。
掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)下屬工作意愿，提振工作士氣。
培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面。
課程大綱：
第一劍：明角色-新任管理者的角色定位與職責(zé)
一、對(duì)管理的認(rèn)知
新任經(jīng)理常見(jiàn)問(wèn)題分析
理解企業(yè)與個(gè)人的邏輯模型
企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng)
組織技能模型
管理多維模型
作為一名管理者的資源運(yùn)用
什么是一個(gè)有效管理者
二、對(duì)管理者角色的認(rèn)知
小組討論
管理者在組織中的角色定位
對(duì)四個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)
對(duì)客戶(hù)
對(duì)員工
對(duì)經(jīng)營(yíng)者
對(duì)直接上級(jí)
管理者在部門(mén)中的角色定位
基層管理者的定位和管理職能
管理者五個(gè)角色與錯(cuò)位
管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因分析
案例分析
小組分享：作為一名主管的挑戰(zhàn)
自我檢視：自我能力SWOT分析
骨干員工與管理者的區(qū)別
第二劍：修素質(zhì)-管理者應(yīng)具備的素質(zhì)修煉
高效管理者素質(zhì)的冰山模型
案例分析：王大明的不足之處
基層管理者必備的六項(xiàng)條件
企業(yè)的知識(shí)
工作的知識(shí)
職責(zé)的知識(shí)
改善的技巧
帶人的技巧
教導(dǎo)的技巧
管理者應(yīng)有的四項(xiàng)態(tài)度與思維
效能意識(shí)
責(zé)任意識(shí)
信念意愿
原理原則
管理者的高效能公式
第三劍：定目標(biāo)-確定工作目標(biāo)與計(jì)劃
一、管理者對(duì)目標(biāo)的正確認(rèn)識(shí)
什么是目標(biāo)？
目標(biāo)和職責(zé)的區(qū)別
部門(mén)目標(biāo)種類(lèi)
案例分析
合格目標(biāo)的五個(gè)特性
目標(biāo)衡量的四個(gè)緯度
案例分析
二、管理者對(duì)部門(mén)目標(biāo)的制定
制定目標(biāo)的準(zhǔn)備
制定目標(biāo)的六步法
制定目標(biāo)的問(wèn)答技巧
制定目標(biāo)的公式
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
三、管理者對(duì)目標(biāo)的正確分解與計(jì)劃編制
目標(biāo)分解的常見(jiàn)誤區(qū)
目標(biāo)分解的三力分析
目標(biāo)分解的本質(zhì)
目標(biāo)分解的具體思路
案例分析
目標(biāo)與工作計(jì)劃制定工具—SMART-AR模型
實(shí)務(wù)演練：SMART-AR工具表演練
制定SMART-AR的要點(diǎn)
四、管理者行動(dòng)計(jì)劃的高效執(zhí)行保障
高效執(zhí)行目標(biāo)計(jì)劃的前提
高效執(zhí)行目標(biāo)計(jì)劃的保障
打造支持控制執(zhí)行系統(tǒng)
使用支持控制執(zhí)行系統(tǒng)的4個(gè)步驟
共同目標(biāo)
支持執(zhí)行
控制反饋
糾偏改善
理人的四種支持
管事的兩種控制
案例分析
使用支持控制執(zhí)行系統(tǒng)的注意事項(xiàng)
第四劍：圓溝通-人際關(guān)系與360度溝通
一、管理者關(guān)系的進(jìn)化
從工作關(guān)系到人際關(guān)系
改善人際關(guān)系的核心：理人
尊重組織中個(gè)人的獨(dú)特性
個(gè)人冰山模型
增進(jìn)人際關(guān)系的原則和技巧
二、管理者的高效溝通
溝通在管理中的作用
閉環(huán)溝通模型
現(xiàn)場(chǎng)心理測(cè)試
信息傳遞模型
溝通漏斗現(xiàn)象
影響有效溝通的因素
管理者如何克服溝通障礙
三、管理者的有效結(jié)構(gòu)化邏輯表達(dá)
什么是結(jié)構(gòu)化思維
角色扮演
有邏輯的結(jié)構(gòu)化表達(dá)
如何構(gòu)建結(jié)構(gòu)化
結(jié)構(gòu)化模型
結(jié)構(gòu)化邏輯表達(dá)的原則
案例分析
四、管理者的有效深度傾聽(tīng)
傾聽(tīng)的五個(gè)層次
有效傾聽(tīng)與反饋
阻礙傾聽(tīng)的行為
語(yǔ)言表達(dá)的三個(gè)關(guān)鍵
深度傾聽(tīng)的3R技巧
深度傾聽(tīng)的4個(gè)步驟
案例分析
五、管理者的向下溝通
管理溝通的總原則
向下溝通的兩種形式
向下溝通5種常見(jiàn)場(chǎng)景的對(duì)策
如何正確地下達(dá)任務(wù)？
如何正確地交流進(jìn)度？
如何正確地探討方案？
如何正確地反饋匯報(bào)？
如何正確地非正式溝通？
六、管理者的向上溝通
向上溝通的兩種形式
向上溝通4種常見(jiàn)場(chǎng)景的對(duì)策
如何正確地接受任務(wù)？
如何正確地匯報(bào)工作？
如何正確地提出方案？
如何正確地非正式溝通？
七、管理者的橫向溝通
橫向溝通的兩種形式
橫向溝通4種常見(jiàn)場(chǎng)景的對(duì)策
如何正確地任務(wù)協(xié)作？
如何正確地進(jìn)度交流？
如何正確地方案共創(chuàng)？
如何正確地非正式溝通？
第五劍：教下屬-工作教導(dǎo)提高下屬能力
一、教導(dǎo)下屬的需求分析
教導(dǎo)下屬的好處
教導(dǎo)下屬的障礙
教導(dǎo)下屬的三個(gè)維度
教導(dǎo)下屬的三個(gè)步驟
教導(dǎo)下屬的需求分析
教導(dǎo)下屬的途徑與渠道
OJT法
OFF-JT法
SD法
教導(dǎo)下屬的常見(jiàn)形式
工具：需求分析與計(jì)劃工具表
案例分析
二、OJT教導(dǎo)方法與步驟
OJT教導(dǎo)方法之工作分解
如何做工作分解
工具：教導(dǎo)下屬的工作分解表
案例分析
工作教導(dǎo)五大步驟
工作教導(dǎo)的要點(diǎn)
第六劍：創(chuàng)改善-工作效能提升改善與問(wèn)題解決
效能改善提升的維度
效能改善：一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)
效能改善提升的五個(gè)步驟
選定改善問(wèn)題
分析現(xiàn)行方法
制定改善方案
實(shí)施改善方案
評(píng)估實(shí)施結(jié)果
高效能會(huì)議管理：建導(dǎo)型會(huì)議
建導(dǎo)型會(huì)議流程
建導(dǎo)型會(huì)議5要素
共識(shí)建導(dǎo)法
問(wèn)題解決的創(chuàng)新方法：“舉一反三”
案例分析
總結(jié)回顧&問(wèn)題答疑

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