《以客戶為中心的客戶經(jīng)營(yíng)能力提升》

  培訓(xùn)講師:李勇

講師背景:
李勇——華為背景互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專家-山東大學(xué)研究生計(jì)算機(jī)專業(yè)10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)10多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)上海鯨工網(wǎng)COO易車配網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品VP互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)專家互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與策劃專家國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師曾就職于:華 詳細(xì)>>

李勇
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《以客戶為中心的客戶經(jīng)營(yíng)能力提升》詳細(xì)內(nèi)容

《以客戶為中心的客戶經(jīng)營(yíng)能力提升》






講授專家:李勇

培訓(xùn)對(duì)象:總監(jiān)、經(jīng)理、主管、運(yùn)營(yíng)人員、技術(shù)中心管理人員等對(duì)新技術(shù)發(fā)展感興趣的
人士;

課程時(shí)間:1天


本課程亮點(diǎn):
中國(guó)電信作為基礎(chǔ)電信企業(yè),運(yùn)營(yíng)商既屬于通信行業(yè),承擔(dān)著國(guó)家通信技術(shù)發(fā)展的使
命;同時(shí)又屬于服務(wù)業(yè),只有為政企客戶及個(gè)人用戶提供優(yōu)質(zhì)的硬件產(chǎn)品和軟件服務(wù),
企業(yè)才能被社會(huì)認(rèn)同,才能樹(shù)立良好的形象。其中,在硬件產(chǎn)品方面,中國(guó)電信作為“老
牌”運(yùn)營(yíng)商,其提供的高品質(zhì)寬帶和優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)領(lǐng)先;網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域持續(xù)加大投入;通
信保障等支撐能力有口皆碑……隨著5G時(shí)代撲面而來(lái),中國(guó)電信不再只是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商
,還將為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等垂直行業(yè)解決方案,助力行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,同
時(shí)擔(dān)負(fù)起社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重?fù)?dān)。那么在當(dāng)今時(shí)代如何更好的做好客戶支撐力來(lái)支
撐好業(yè)務(wù)的發(fā)展?本課程為您詳細(xì)解讀。

|系列一 |模塊 |內(nèi)容 |
|單元一 |客戶支撐能力 |數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨 |
| |的背景 |新IT加持?jǐn)?shù)字化勢(shì)不可擋 |
| | |新時(shí)代如何更好的做好支撐運(yùn)營(yíng)工作 |
|單元二 |用云改數(shù)轉(zhuǎn)化 |云網(wǎng)一體化規(guī)劃,一體化建設(shè) |
| |的內(nèi)部系統(tǒng)來(lái) |網(wǎng)是基礎(chǔ) |
| |提升客戶服務(wù) |云為關(guān)鍵 |
| |的效率和體驗(yàn) |網(wǎng)隨云動(dòng) |
| |能力 |云網(wǎng)一體 |
| | |加快網(wǎng)信安全能力建設(shè): |
| | |云網(wǎng) |
| | |信息 |
| | |數(shù)據(jù) |
| | |業(yè)務(wù) |
| | |終端 |
|單元三 |提升產(chǎn)品設(shè)計(jì) |如何分析產(chǎn)品 |
| |能力,更好的 |如何理解張小龍說(shuō)的“好的產(chǎn)品是用完即走” |
| |用產(chǎn)品做好客 |如何做到線下場(chǎng)景線上化 |
| |戶業(yè)務(wù)的支撐 |產(chǎn)品經(jīng)理在早期需要掌握什么能力 |
| | |培養(yǎng)產(chǎn)品思維的四種方法 |
| | |產(chǎn)品經(jīng)理的心智模型 |
| | |支撐經(jīng)理如何做好方案 |
|單元四 |提升渠道能力 |我方渠道如何利用數(shù)字化更快的服務(wù)客戶 |
| |更好的做好客 |SI渠道如何更好的合作搭建產(chǎn)品生態(tài) |
| |戶支撐 | |
|單元五 |提升基于行業(yè) |如何了解行業(yè)用戶場(chǎng)景需求 |
| |的場(chǎng)景服務(wù)能 |如何探尋行業(yè)用戶場(chǎng)景需求 |
| |力,更好的做 |如何進(jìn)行潛在客戶的拜訪計(jì)劃 |
| |好客戶需求挖 |如何在拜訪客戶的時(shí)候進(jìn)行有效破冰 |
| |掘的支撐力 |通過(guò)何種話術(shù)可以更好的挖掘出用戶需求 |
| | |如何促成需求完成訂單轉(zhuǎn)化 |
|單元六 |提升技術(shù)認(rèn)知 |云大物移智鏈目前的發(fā)展和實(shí)踐 |
| |能力,更有效 |新技術(shù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系 |
| |的認(rèn)知技術(shù)在 |云大物移智鏈在八大行業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值 |
| |行業(yè)中的效能 | |


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《以客戶為中心的客戶經(jīng)營(yíng)能力提升》


 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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