《用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新》

  培訓(xùn)講師:李勇

講師背景:
李勇——華為背景互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專家-山東大學(xué)研究生計(jì)算機(jī)專業(yè)10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)10多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)上海鯨工網(wǎng)COO易車配網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品VP互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)專家互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與策劃專家國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師曾就職于:華 詳細(xì)>>

李勇
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《用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新》詳細(xì)內(nèi)容

《用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新》






講授專家:李勇

培訓(xùn)對(duì)象:產(chǎn)品中心(總監(jiān)、經(jīng)理、主管)、運(yùn)營(yíng)中心管理人員、技術(shù)中心管理人員

課程時(shí)間:1天

課程大綱:
|單元 |大綱 |內(nèi)容 |
|單元一 |什么是用戶體 |什么是用戶體驗(yàn)地圖和全流程體驗(yàn) |
| |驗(yàn)地圖 |什么是產(chǎn)品場(chǎng)景分解地圖 |
| | |用戶體驗(yàn)地圖的方法論是什么 |
|單元二 |產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用 |一致性不能靠用戶反饋 |
| |戶行為的一致 |一致性就是設(shè)計(jì)中共有元素的組合 |
| |性分析 |反一致性原則是什么 |
|單元三 |用戶滿意度的 |為什么用戶總是不滿意 |
| |關(guān)鍵因素刨析 |信賴滿意度 |
| | |專業(yè)度滿意度 |
| | |有形滿意度 |
| | |同理滿意度 |
| | |反應(yīng)滿意度 |
|單元四 |如何理解數(shù)字 |什么是數(shù)字時(shí)代要求的體驗(yàn) |
| |化時(shí)代的用戶 |用戶體驗(yàn)好是不是笑臉相迎 |
| |體驗(yàn) |我們?nèi)绾卫斫怏w驗(yàn)和創(chuàng)新之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系 |
| | |我們?nèi)绾巫龊脭?shù)字化時(shí)代的用戶體驗(yàn) |
|單元五 |如何用體驗(yàn)創(chuàng) |什么是創(chuàng)新 |
| |新積累數(shù)字力 |如何積累體驗(yàn)創(chuàng)新的數(shù)字資產(chǎn) |
| |量,并用數(shù)據(jù) |如何通過(guò)相應(yīng)的體驗(yàn)資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng) |
| |拉動(dòng)創(chuàng)新 |怎么理解運(yùn)營(yíng)中的創(chuàng)新和體驗(yàn)的感知 |



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《用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新》


 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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