工業(yè)品大客戶及終端營銷實戰(zhàn)訓練營

  培訓講師：胡金華

講師背景：
胡金華老師簡介清華大學行政管理碩士民企管理商學院首席導師、咨詢師重慶大學EDP中心客座教授重慶三峽職業(yè)技術學院職業(yè)規(guī)劃導師2016年度“中國百強講師名人榜”2015年度首屆“明德杯”中國好講師中國企業(yè)商學院聯(lián)合會資深研究員研究領域：黨建/領 詳細>>

胡金華
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工業(yè)品大客戶及終端營銷實戰(zhàn)訓練營詳細內容

工業(yè)品大客戶及終端營銷實戰(zhàn)訓練營

工業(yè)品大客戶及終端營銷實戰(zhàn)訓練營
主講：胡金華
課程目標：
能夠及時、準確、全面地有效收集客戶信息
對客戶信息能夠有效分析與評估
掌握實戰(zhàn)的客戶銷售實戰(zhàn)工具和技巧
掌握客戶關系建立與維護技巧
學習終端客戶開發(fā)的思路與技巧
掌握終端銷售核心感覺，掌握銷售的客戶價值
掌握成交前、中、后的談判策略
掌握客戶服務技巧提升客戶粘度與依賴度
課程時長：
2天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00
課程提綱：
銷售就是價值
銷售概念
銷售三要素
銷售的買賣關系
銷售之核心感覺
品牌的銷售價值與作用
運用品牌的力量
關鍵時刻關鍵動作
客戶至上的銷售秘決
創(chuàng)造親切熱情的銷售
用微笑建立橋梁
有自信的肢體動作
運用贊美的力量
消費者購買心理分析
不同性格的購買心理策略
終端銷售流程設計及話術
第三講：有效溝通建立信賴感
1、太極溝通模式
2、客戶性格類型分析與溝通技巧
3、 深度挖掘客戶需求的SPIN問詢模式
4、FABEEC銷售術
Features ：特色 → 因為……
Advantages ：優(yōu)點 → 這會使得……
Benefits ：利益 → 那也就是……
Evidence ：見證 → 你可以了解到……
Experience ：體驗 → 你來親自感受一下……
Confirm： 確認 → 你覺得……
5、銷售談判中的10個應變策略
6、抓住客戶心理高效成單的8大絕招
第四講：快速成交的技巧
有限數(shù)量或者期限
替客戶做決定
提出成交請求的最佳時機
十三個締結成交的方法
成交前、中、后的談判策略
價格談判技巧
第五講：如何做好客戶關系維護
客戶關系的三大核心
信任
安心
價值
客戶關系的本質
交情不等于客情
客戶關系五大核心
客戶關系的四種現(xiàn)狀
客戶忠誠的三個類型
從滿意到忠誠的客戶關系管理
沒有滿意就沒有真正的忠誠
沒有信賴就沒有真正的忠誠
客戶滿意的五個層次
客戶服務技能提升
服務的重要性
案例討論：為什么要服務，為什么要讓顧客滿意
我們的工資由誰付？什么是企業(yè)生存的根本？
在產品同質化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？
交朋友難，失朋友容易，獲得一個新顧客比留住一個已有的顧客花費更大
除非你能很快彌補損失，否則失去的顧客將永遠失去
不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”
顧客不總是對的，顧客錯了，就把“對”讓給他
如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。
服務的策略和技巧
滿足客戶的期望值
如何在客戶面前建立可親、可近、可信任的第一形象？
規(guī)范服務標準，強化服務理念
服務的基本語言
優(yōu)質的客戶服務
用心服務.尊重對方.換位思考
對事實或感受做正面反應
第七講 中國式大客戶銷售與客戶關系本質
1、什么是中國式大客戶銷售
★中西方人性分析
★中國式大客戶銷售特征
2、大客戶關系本質的三大核心
3、大客戶銷售中的客戶關系誤區(qū)
4、大客戶關系的四個層次
5、大客戶關系推進三步曲

 

胡金華老師的其它課程

中層干部核心管理技能提升訓練主講：胡金華課程目的1、全面、系統(tǒng)的學習管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；2、良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發(fā)揮綜合實力；3、深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；4、學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；5、建

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業(yè)績才是硬道理主講：胡金華課程目的提升營銷人員戰(zhàn)斗士氣，增強銷售業(yè)績。課程對象：營銷人員課程時長：1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程大綱：第一部分好心態(tài)才有好業(yè)績1、我們的職業(yè)是？2、朋友，你到底在為誰工作？第二部分啟動心靈扳機的六脈神劍1、要把顧客的利益放在首位信任是成交的基礎拒絕=成功，沒有拒絕，沒有成功溝通感情少談功利有多少付出

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打造中高層卓越領導力和執(zhí)行力主講：胡金華課程目的中高層是企業(yè)的中流砥柱，而卓越的領導力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關鍵。打造企業(yè)中高層的卓越領導力與執(zhí)行力是一套科學、一種文化，使之變成企業(yè)前進的驅動力。內驅力——企業(yè)成長力量之源,建設領導梯隊的強烈信念系統(tǒng)；凝聚力——讓跟隨者人才隊伍越來越多的能力；判斷力——掌控企業(yè)發(fā)展方向的導航能力；推動力——領導團隊達到結果的

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打造高效團隊執(zhí)行力主講：胡金華課程目的：為企業(yè)管理者提供高效執(zhí)行的實踐思路和方法，幫助企業(yè)管理者實現(xiàn)從“A到A+”的轉變與升華。課程對象：高層管理、中層管理、基層管理、銷售團隊課程時長：2天/1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程提綱：一、認識執(zhí)行力——走進執(zhí)行圈1、什么是執(zhí)行力2、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)3、探求管理者的執(zhí)行現(xiàn)狀4、解析執(zhí)行難的

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第116期課程——《從平凡到卓越管理者素質訓練》從平凡到卓越管理者能力素養(yǎng)提升訓練營（系統(tǒng)課程）主講：胡金華課程對象：企業(yè)管理干部、儲備人才課程時長：3天/2天1夜pm9：00—12：00pm14：00-17：00第116期課程——《從平凡到卓越管理者素質訓練》從平凡到卓越管理者能力素養(yǎng)提升訓練營（系列課程）序號主題目的1打造卓越鋼鐵團隊——共贏同心提升團隊

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非人力資源的人力資源管理主講：胡金華課程目的使直線經理建立對人力資源管理的正確的認知，真正認識到自身所擔負的人力資源管理使命與責任，從而與人力資源部門密切配合，推動企業(yè)人力資源管理工作。掌握人才面試選拔的技能，幫助管理者招聘到符合崗位要求的優(yōu)秀的人才。通曉績效管理的工具與方法，通過制定目標、分解目標、業(yè)績輔導、業(yè)績評價、績效改進等一系列工作，帶領團隊創(chuàng)造高績

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深入解讀習近平新時代中國特色社會主義思想主講：胡金華課程背景黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、求真務實，堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義，緊密結合新的時代條件和實踐要求，以全新的視野深化對共產黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設規(guī)律、人類社會發(fā)

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如何提高汽車售后服務顧客滿意度主講：胡金華課程目標：通過提高汽車售后服務質量以提高客戶滿意度課程對象：汽車售后服務人員課程時長：1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程大綱：一、售后服務的功能和顧客滿意度的意義1、售后服務的功能2、顧客滿意度的意義二、服務顧問如何提高顧客滿意度1、影響顧客滿意度的因素2、服務顧問對自身的認識---定位3、服

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物業(yè)客服品質提升特訓營主講：胡金華課程目標：物業(yè)服務公司的競爭將會出現(xiàn)一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務理念競爭的時期，這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務觀念到服務方式，從經營理念到市場定位提出更高的要求。使員工熟練運用現(xiàn)代服務禮儀，從容應對各種商務場合，提升管家服務技能；提升物業(yè)管理客戶服務的服務意識與專業(yè)性；掌握客戶投訴程序，提升處理投訴的溝

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銷售團隊綜合能力提升特訓營主講：胡金華課程目的1、簡單任務布置得不明確、不清晰，導致員工理解偏差；在布置復雜工作時，只交代要求，不與下屬一起做工作計劃，造成下屬工作無法開展，或無法達到預期目的。2、對決定不加以跟進，在執(zhí)行過程缺乏監(jiān)控，導致任務不能及時完整完成；授權或布置任務時選錯對象：或者下屬不勝任、下屬抱怨任務無聊、或者下屬工作負擔太重。3、對下屬缺乏指

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