《情緒壓力管理（兩天版）》

情緒壓力管理


課程背景：

生活不止有眼前的“夠嗆”，還有你三遍都讀不懂的詩(shī)意，和八桿子都打不著的遠(yuǎn)方。



工作和生活總會(huì)在不經(jīng)意間給你帶來(lái)驚喜和措手不及。作為職場(chǎng)人的你是否正面臨工
作的挑戰(zhàn)或者是家庭關(guān)系的不如意。
我們每天都在面對(duì)著自己或他人的情緒，面對(duì)著各種各樣的壓力情緒和壓力對(duì)我
們的生活有什么影響，如何調(diào)整自己的情緒，平衡工作與生活，塑造良好的心態(tài)，是
職場(chǎng)人需要不斷學(xué)習(xí)和修煉的。
在職場(chǎng)中沒(méi)有人是沒(méi)有壓力的。但是，如何在職業(yè)生涯中面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)而不斷
進(jìn)取，這就是積極的心態(tài)。同樣的一件事，你對(duì)它的態(tài)度是積極的還是消極的，它所
帶來(lái)的結(jié)果是不同的。作為企業(yè)的管理者，如果你是用積極的心態(tài)不斷地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
、解決問(wèn)題，企業(yè)才會(huì)不斷地進(jìn)步。相反、只會(huì)抱怨，只會(huì)挑刺，也許什么都不會(huì)改
變。良好的工作情緒能力，是個(gè)人生產(chǎn)力的基礎(chǔ)，沒(méi)有工作情商，就沒(méi)有工作績(jī)效。
我們?nèi)绾握业阶吭匠删团c樂(lè)在工作的關(guān)鍵？我們?nèi)绾螐淖陨沓霭l(fā)，讓自己成為一個(gè)樂(lè)
在職場(chǎng)的情緒調(diào)節(jié)高手？提升職場(chǎng)情商，快樂(lè)工作，讓我們共同步入學(xué)習(xí)和改變的快
樂(lè)旅途……


課程目的：
1.認(rèn)識(shí)情緒的本質(zhì)，更清楚的認(rèn)識(shí)自己；
2.了解情緒壓力特點(diǎn)和釋放的方法


課程時(shí)間：2天；6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)各崗位員工
授課方式：互動(dòng)、講授、發(fā)問(wèn)、頭腦風(fēng)暴、案例分析、工具測(cè)試、角色扮演


課程大綱：
第一講:認(rèn)識(shí)情緒和壓力
一、先有情緒還是先有壓力？
1、什么是情緒？
2、什么是壓力？
3、當(dāng)前人們情緒和壓力的來(lái)源；
4、情緒與疾病之前的關(guān)系；
二、情緒的ABC理論
1、思考：是不是事件導(dǎo)致了情緒？
2、情緒的ABC理論
3、產(chǎn)生情緒的三大思維
1）僵固化思維
2）應(yīng)該型思維；
3）絕對(duì)化思維；
第二講:認(rèn)識(shí)壓力
1、什么是壓力；
2、壓力測(cè)試；
3、壓力與健康；
4、壓力與枯竭；
第三講：壓力源
一、外部壓力—家庭關(guān)系
1、婚姻關(guān)系；
2、婆媳關(guān)系；
3、親子關(guān)系；
4、婚姻變故；
研討：處理家庭關(guān)系的秘訣；
二、組織壓力源：
1、競(jìng)爭(zhēng)壓力；
2、績(jī)效薪酬計(jì)劃；
3、工作輪換；
4、技術(shù)進(jìn)步；
5、職業(yè)倦怠
完美職業(yè)的三個(gè)因素：興趣、能力、價(jià)值；
三、組織壓力源—組織流程
1、僅有下行溝通；
2、極少績(jī)效反饋；
3、缺乏決策參與；
4、懲罰性評(píng)價(jià)系統(tǒng)；
四、群體性壓力源
1、缺乏凝聚力；
2、缺乏社會(huì)支持；
五、個(gè)人壓力源：
1、A型人格；
2、A型人格測(cè)試；
六、影響壓力控制的因素：
1、壓力應(yīng)對(duì)方式
1）、壓力應(yīng)對(duì)方式測(cè)試；
2）、個(gè)人控制感；
3）、心理耐受力；
第四講：情緒壓力應(yīng)對(duì)方式
一、控制情緒一：讓感性等等理性；
1） 討論：魚(yú)有情緒嗎？
2） 心理學(xué)原理：三腦原理；
3） 工具：如何讓感性等等理性；
4） 案例：我是如何應(yīng)對(duì)課堂挑戰(zhàn)的
二、 情緒控制二：控制評(píng)判
1） 分享：哪些行為屬于評(píng)判？
2） 討論：為什么會(huì)產(chǎn)生評(píng)判；
3） 討論：評(píng)判給別人的感受是什么？
4） 工具：控制評(píng)判的方法；
5） 案例演練
三、 情緒控制三：學(xué)會(huì)妥協(xié)
1） 關(guān)系的本質(zhì)；
2） 妥協(xié)的案例分享；
四、 情緒控制四：心理防御機(jī)制；
1）什么是防御？
2） 不成熟的防御機(jī)制；
案例：被客戶(hù)放鴿子，怎么辦？
3） 中性的防御機(jī)制；
案例：公司待遇不高，怎么調(diào)節(jié)心態(tài)？
4） 成熟的防御機(jī)制；
案例：如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指桑罵槐？
五、壓力緩解--宣泄法
1.向環(huán)境宣泄：
1）旅游；
2）打沙袋；
3）摔東西；
2.生理宣泄；
1）哭；
2）酗酒；
3）運(yùn)動(dòng)；
體驗(yàn)：運(yùn)動(dòng)與幸福感的關(guān)系；
3.向他人宣泄
1）惹你生氣的人；
2）閨蜜；
3）藍(lán)顏知己
六、壓力緩解二：認(rèn)知調(diào)節(jié)
1、控制與改變；
2、課題分離；


第五講：心態(tài)調(diào)整與調(diào)節(jié)
一、樂(lè)觀(guān)的心態(tài)
1.樂(lè)觀(guān)是讓人幸福的唯一品質(zhì)；
2.樂(lè)觀(guān)的三個(gè)維度
1）微笑
幸福的微笑和禮貌的微笑差別；
微笑能獲取財(cái)富；
2）樂(lè)觀(guān)
樂(lè)觀(guān)能提升壽命；
悲觀(guān)者的三個(gè)問(wèn)題？
案例：三國(guó)時(shí)期三大戰(zhàn)役與主帥命運(yùn)；
3）幽默
幽默的四種方法
二、等待的心態(tài)
1.為什么現(xiàn)在的員工不愿意等待？
從買(mǎi)房子看現(xiàn)在員工的的焦慮心態(tài)；
2.等待與成功
心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：《延遲滿(mǎn)足實(shí)驗(yàn)》
3.研討：在職業(yè)平穩(wěn)期如何學(xué)會(huì)等待？
4.案例：馬云的團(tuán)隊(duì)；
5.案例：鄧小平的心態(tài)
三、不知足常樂(lè)心態(tài)
1.知足常樂(lè)還是不知足常樂(lè)？
2.不知足常樂(lè)的公式；
3.工具七：如何做到不知足常樂(lè)？
4.案例：李嘉誠(chéng)的人生格言；
四、感恩的心態(tài)
1.感恩的作用；
2.感恩與幸福感；
3.心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：誰(shuí)愿意去幫助別人？
4.感恩的三個(gè)方法？
5.案例：雷鋒日記；[pic]

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