如何講授專業(yè)技術(shù)課程

  培訓(xùn)講師：楊亭

講師背景：
楊老師深圳市誠(chéng)智行企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司專職講師、資深顧問(wèn)組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)導(dǎo)師AACTP美國(guó)培訓(xùn)與認(rèn)證協(xié)會(huì)授權(quán)講師國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）國(guó)際教練認(rèn)證楊老師曾在多家國(guó)內(nèi)外上市公司的市場(chǎng)與銷售、人力資源和培訓(xùn)管理等不同的企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門工作過(guò)，在職工作 詳細(xì)>>

楊亭
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如何講授專業(yè)技術(shù)課程詳細(xì)內(nèi)容

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如何講授專業(yè)技術(shù)課程

一、 課程背景
（一）課程概述
• 雞怎么和鴨說(shuō)話？
• 怎樣才能讓牛聽(tīng)懂琴聲？
• 由于專業(yè)技術(shù)課程的講師和聽(tīng)眾之間的信息完全不對(duì)稱，聽(tīng)眾缺乏必要的專業(yè)技術(shù)常識(shí)，導(dǎo)致講授專業(yè)技術(shù)課程成為一個(gè)技術(shù)培訓(xùn)的“頑疾”。
• 企業(yè)專業(yè)技術(shù)的分工呈現(xiàn)細(xì)分的趨勢(shì)，細(xì)分導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)形成“信息孤島”，可是不同專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的人員在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中又需要大量的溝通和協(xié)作，所以讓雞和鴨能擁有共同的語(yǔ)言和交流方式就成為本課程的關(guān)鍵。
（二）課程對(duì)象
• 企業(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)人員，研發(fā)人員；
• 需要給客戶提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)的售后技術(shù)工程師；
• 配合銷售的售前技術(shù)工程師，需要向客戶介紹專業(yè)技術(shù)和提供產(chǎn)品培訓(xùn)的專業(yè)產(chǎn)品的銷售人員；
• 咨詢公司和培訓(xùn)公司等專業(yè)技術(shù)顧問(wèn)和咨詢顧問(wèn)；
• 需要給普通人員提供科學(xué)普及知識(shí)的科學(xué)技術(shù)專業(yè)和學(xué)者。
（三）課程關(guān)鍵詞和工具
課程的關(guān)鍵詞：心智風(fēng)格；認(rèn)知模式；概念樹(shù)；學(xué)習(xí)路徑圖；情境；
課程的重要工具：腦圖；圖像化表達(dá)；結(jié)構(gòu)化表達(dá)；雙線類比法。

二、 課程大綱
（一）大腦學(xué)習(xí)的奧秘和人的認(rèn)知模式
1、人認(rèn)知世界的三種基本模式
2、成人的左腦與右腦
3、在學(xué)習(xí)過(guò)程中左腦與右腦的分工
4、心智風(fēng)格理論-什么是心智風(fēng)格
5、根據(jù)心智風(fēng)格判斷自己學(xué)習(xí)的長(zhǎng)處和不足
6、在講授專業(yè)技術(shù)課程上運(yùn)用心智風(fēng)格和人的認(rèn)知模式
7、運(yùn)用認(rèn)知模式開(kāi)發(fā)出的教學(xué)方法和手段
（二）成人學(xué)習(xí)的奧秘-找到破解專業(yè)技術(shù)課程的鑰匙
1、專業(yè)技術(shù)型培訓(xùn)為什么會(huì)失敗
2、成人認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的障礙與規(guī)律

3、專員技術(shù)課程與普通課程的區(qū)別
4、教學(xué)6個(gè)步驟
（三）專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第一招：把死板變生動(dòng)
1、開(kāi)場(chǎng)3分鐘內(nèi)吸引學(xué)員的注意和興趣
1.1成人注意力的特點(diǎn)
1.2成人的有意注意和無(wú)意注意
2、內(nèi)部講師承接和銜接的技術(shù)
2.1背景破冰法
2.2懸念破冰法
2.3問(wèn)題破冰法
2.4熱門話題法
3、內(nèi)部講師構(gòu)圖的技術(shù)
3.1講故事(構(gòu)圖的技巧)
3.2運(yùn)用學(xué)、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦
（四）專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第二招：把龐雜的知識(shí)變成結(jié)構(gòu)化
1、理性思考區(qū)分：結(jié)構(gòu)化信息和非結(jié)構(gòu)化信息
2、理性思考的工具：概念樹(shù)和腦圖
3、運(yùn)用概念樹(shù)把知識(shí)分層：根知識(shí)/干知識(shí)/果知識(shí)
4、提煉的核心/樹(shù)立樁子/建立支架
5、學(xué)習(xí)路徑圖
6、結(jié)構(gòu)化信息提煉的練習(xí)
（五）專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第三招：把茫茫信息海變得目標(biāo)清晰
1、專業(yè)技術(shù)課程對(duì)象的分類
2、專業(yè)技術(shù)課程的5種常見(jiàn)版本
3、不同版本技術(shù)課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)
4、專業(yè)技術(shù)課程的骨架和結(jié)構(gòu)
（六）專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第四招：把抽象的懸念變具體
1、圖像化表達(dá)
2、用圖表說(shuō)話
3、雙線類比法
4、情境設(shè)置法
5、問(wèn)題轉(zhuǎn)移法
（七）專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第五招：把單向變雙向

1、提問(wèn)的應(yīng)用
1.1問(wèn)題的種類
1.2概念型知識(shí)和程序型知識(shí)
1.3設(shè)計(jì)問(wèn)題框架
1.4提問(wèn)的技術(shù);蘇格拉底法
2、強(qiáng)化和激發(fā)學(xué)習(xí)意愿
（八）學(xué)員綜合練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
1、學(xué)員分單元現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)和抗干擾練習(xí)
2、學(xué)員分組點(diǎn)評(píng)
3、老師總結(jié)

 人力資源 培訓(xùn)師培訓(xùn)

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（一）前言：真正的職業(yè)安全1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、保障的來(lái)源ü成為職業(yè)化的3、職業(yè)者4、職業(yè)化所需要的管理ü觀念（思維）管理ü態(tài)度（情緒）管理ü行為（結(jié)果）管理（二）單元：職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？1、別做職場(chǎng)“植物人”2、如何確立工作使命ü我在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值ü找到錢以外的工作動(dòng)力3、如何確立工作遠(yuǎn)景ü個(gè)人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合ü工作目標(biāo)和

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（一）企業(yè)內(nèi)部講師的四個(gè)緯度的能力項(xiàng)1、講師崗位的分類和分級(jí)——講師的四個(gè)緯度能力項(xiàng)2、內(nèi)部講師管理體系的四大元素（二）企業(yè)內(nèi)部講師的選拔1、講師基本信息2、講師核心素質(zhì)(部分)2.1歸納2.2推理2.3記憶2.4形象化2.5演繹2.6觀察2.7成就動(dòng)機(jī)3、講師基本能力(部分)3.1表達(dá)能力測(cè)試3.2文件編輯能力測(cè)試3.3互動(dòng)與激勵(lì)聽(tīng)眾能力測(cè)試3.4講授能力

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（一）讓企業(yè)全體人員正確認(rèn)識(shí)和支持培訓(xùn)工作建立正確的培訓(xùn)觀念，了解什么企業(yè)在什么階段需要什么樣的培訓(xùn)1、企業(yè)培訓(xùn)概論1）企業(yè)培訓(xùn)的管理包括哪些內(nèi)容2）不同組織規(guī)模企業(yè)和行業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)管理模式和培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)3）不同企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展階段和模型（二）企業(yè)培訓(xùn)如何與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系如何讓企業(yè)的老板開(kāi)始把重視培訓(xùn)不僅僅放在“嘴”上說(shuō)，而是落實(shí)在行動(dòng)中1、培訓(xùn)的戰(zhàn)略管理及發(fā)展

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（一）培訓(xùn)管理系統(tǒng)篇1、企業(yè)培訓(xùn)的宏觀管理1.1不同發(fā)展階段企業(yè)培訓(xùn)的需求和培訓(xùn)策略選擇(培訓(xùn)策略與計(jì)劃的關(guān)系)1.2不同企業(yè)的培訓(xùn)管理模式下培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)和功能(培訓(xùn)管理組織架構(gòu)與培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)系)1.3企業(yè)培訓(xùn)職能定位1.4企業(yè)的培訓(xùn)需求是如何產(chǎn)生的？(培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)系)2、培訓(xùn)管理必須了解的科學(xué)管理工具和系統(tǒng)知識(shí)2.1企業(yè)培訓(xùn)的種類2.2企業(yè)

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一、課程內(nèi)容與大綱（2天）（一）企業(yè)內(nèi)部課程的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范1-1課程設(shè)計(jì)五要素1-2課程開(kāi)發(fā)四要素1-3課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)步驟1-4企業(yè)內(nèi)部課程的標(biāo)準(zhǔn)之一:系統(tǒng)性和針對(duì)性(五原現(xiàn)主義)1-5標(biāo)準(zhǔn)之二:科學(xué)性-用數(shù)字和事實(shí)說(shuō)話1-6標(biāo)準(zhǔn)之三:直觀性-用圖表說(shuō)話（二）課程設(shè)計(jì)的基本原理—工程控制學(xué)的基本概念2-1知名的黑箱理論2-2輸入與輸出模型2-3課程開(kāi)

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部分：主動(dòng)相迎一、三動(dòng)聯(lián)動(dòng)1、自己動(dòng)·手動(dòng)、腿動(dòng)、眼動(dòng)、嘴動(dòng)·主動(dòng)做好售前準(zhǔn)備2、顧客動(dòng)·讓顧客激動(dòng)與顧客互動(dòng)3、產(chǎn)品動(dòng)·百聞不如一見(jiàn)！二、三種開(kāi)場(chǎng)1、需求開(kāi)場(chǎng)·需求開(kāi)場(chǎng)2、產(chǎn)品開(kāi)場(chǎng)·產(chǎn)品開(kāi)場(chǎng)3、感情開(kāi)場(chǎng)·感情開(kāi)場(chǎng)：羨慕式、贊美式、關(guān)心式4、三種開(kāi)場(chǎng)的適用賣場(chǎng)及時(shí)機(jī)第二部分：探測(cè)需求·案例分析：顧客知不知道自己應(yīng)該買什么？一、購(gòu)買角色1、生活的5種角色·不同

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