《績效面談與輔導(dǎo)》

  培訓(xùn)講師：陳賽紅

講師背景：
陳賽紅老師——學(xué)習(xí)地圖建設(shè)與績效提升訓(xùn)練專家曾任諾基亞西南區(qū)HR負(fù)責(zé)人基于戰(zhàn)略落地的人才培養(yǎng)專家國家級人力資源管理師美國ACI注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師廣東工業(yè)大學(xué)特聘就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)導(dǎo)師廣東省培訓(xùn)研究會理事中國HRD俱樂部華南分會理事擅長領(lǐng)域：學(xué) 詳細>>

陳賽紅
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《績效面談與輔導(dǎo)》詳細內(nèi)容

《績效面談與輔導(dǎo)》

績效面談與輔導(dǎo)技巧
主講：陳賽紅老師
課程背景：
績效面談與輔導(dǎo)是績效管理的生命線，績效考核之所以失敗，很多是因為績效面談與輔導(dǎo)這個環(huán)節(jié)沒有做好。高效的績效考核管理是一個PDCA循環(huán)機制，P-制定績效指標(biāo)和行動計劃，D-績效期間進行輔導(dǎo)，C-績效考核與面談，A-績效診斷與改進；但是大部分企業(yè)及管理者都忽略了關(guān)鍵的D和C。很多管理者未對員工工作過程的進行有效輔導(dǎo)，為了考核而考核，填表打分只是走過場，也懼怕與員工進行績效面談，尤其是改進性績效面談，擔(dān)心員工的挑戰(zhàn)與質(zhì)疑。
本課程就是幫助管理者重新認(rèn)知績效面談的重要性，通過有效運用績效面談與輔導(dǎo)技巧，改善員工績效，提升員工滿意度，提升管理者績效管理能力。
課程目標(biāo)：
1.掌握績效面談與輔導(dǎo)的價值與意義
2.掌握績效輔導(dǎo)的四步法
3.掌握教練式輔導(dǎo)GROW模型
4.掌握績效面談的工具與技巧
5.掌握在績效面談中的挑戰(zhàn)與對策
課程時間：標(biāo)準(zhǔn)版1天，6小時／天
課程對象：
1.從業(yè)務(wù)或技術(shù)崗位轉(zhuǎn)向管理崗位的管理者。
2.進一步 提升績效面談與輔導(dǎo)能力的管理者。
課程方式：
講師講授＋案例分析＋小組討論＋實操演練
課程大綱：
導(dǎo)入：重新認(rèn)知績效考核管理（1小時）
案例：小劉的績效問題
績效管理：PDCA循環(huán)機制
績效輔導(dǎo)是績效管理的生命線
教學(xué)方法：案例分析+提問+講授
績效面談（2小時）
案例分析：生產(chǎn)經(jīng)理與車間主任針對材料成本超標(biāo)的面談為什么失敗
績效面談的3個基本要求
績效面談4大步驟
優(yōu)良績效結(jié)果反饋面談
不良績效結(jié)果反饋面談
績效結(jié)果反饋3大要領(lǐng)
績效目標(biāo)與行動計劃溝通技巧
績效策略溝通技巧
績效面談中的特殊問題處理
實戰(zhàn)演練：擬定一個下屬績效面談目標(biāo)和《績效面談改善行動計劃》
教學(xué)方法：案例分析+提問+講授+分組討論+實戰(zhàn)演練
（3）績效輔導(dǎo)（3小時）
案例分析：銷售經(jīng)理對銷售員業(yè)績提升的輔導(dǎo)存在哪些問題
輔導(dǎo)者的心態(tài)
被輔導(dǎo)者的心態(tài)
輔導(dǎo)者的角色：管理者與教練的區(qū)別
輔導(dǎo)四步法：觀察、賦能、挑戰(zhàn)、引導(dǎo)
輔導(dǎo)提問技巧
教練式輔導(dǎo)：GROW模型
實戰(zhàn)演練：運用GROW模型擬定《績效輔導(dǎo)行動計劃》
教學(xué)方法：案例分析+提問+講授+分組討論+實戰(zhàn)演練
（4）結(jié)課：強化成果，落地運用
體會：小組實戰(zhàn)結(jié)果分享
總結(jié)：講師歸納與提示
獎勵：優(yōu)秀小組獎勵與分享
評估：《績效面談改善行動計劃》和《績效輔導(dǎo)行動計劃》的過程跟蹤和結(jié)果評估

 

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以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理主講：陳賽紅課程背景：建立管理者對績效管理的正確認(rèn)知與理解，從企業(yè)經(jīng)營層面分析思考如何建立企業(yè)整體的績效管理與考核體系，提升綜合執(zhí)行力。掌握績效指標(biāo)分解的技巧與工具運用方法、績效考核標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)計的要點等實務(wù)內(nèi)容，推動績效管理與考核的實效性本課程從目標(biāo)管理角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者認(rèn)識到目標(biāo)-績效管理與考核的重點與要義，通過案例討論分享，破除

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